Excellent
4.1/510886With 10886 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
ISO 20488 CERTIFIEDThe residence has contacted the author of the review.
Prima verzorging en vriendelijk personeel
The residence has contacted the author of the review.
L'établissement est très propre, le personnel très disponible et bienveillant, les repas copieux.
L accueil, le service, l'environnement
bedankt voor de zorgen
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
verzorging kan beter, kamer niet netjes gepoetst
The residence has contacted the author of the review.
Mon épouse a l'air d'apprécier les prestataires qui l'entourent
I always get courteous and professional support and/or answers to questions and the best testimony is our mom is so happy at 94yrs old at Les Terrasses du bois. Thank you to all staff.
Mooi verblijf, lekkere maaltijden en veel activiteiten die worden georganiseerd.
The residence has contacted the author of the review.
Goede service , efficiënt ,beleefd ,correct ,maar te weinig personeel.IK moet soms zelf verzorgers gaan zoeken op andere verdiepen, wanneer mijn vader de deur niet opent.Begrijpen zij ook wel voldoende de taal??
Reply from Armonea
Goedemorgen Dank u wel voor deze feedback. Het kan inderdaad voorvallen dat al onze medewerkers bezig zijn in andere kamers, waardoor ze niet direct opvallend aanwezig zijn. Om te vermijden dat u dient te wachten kunt u een familiebadge laten aanmaken. (bellen tijdens de week tussen de kantooruren, dan leggen wij deze klaar op de gewenste dag) Daarmee kunt u zelf de deur van uw vader openen. Verder kan ik u meedelen dat wij inderdaad een aantal medewerkers uit diverse landen hebben. Hun Nederlands is niet altijd perfect, maar zij zijn uiterst bekwaam en professioneel. U kunt dus steeds bij hen terecht met uw vragen. Mochten er hieromtrent nog vragen of bemerkingen zijn, dan hoor ik dit graag. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
The residence has contacted the author of the review.
Heel goede dienstverlening.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Beste mevrouw, Hartelijk dank voor het invullen van de enquête van WZC Gravenkasteel. U gaf ons een mooie algemene score van 8/10, waaruit blijkt dat u algemeen tevreden bent over het leven en wonen in ons WZC. Wij zullen ons ook in de toekomst blijven inzetten om uw tevredenheid te behouden. Uw bemerkingen rond een moeilijke personeelsbezetting zijn te begrijpen. WZC Gravenkasteel haalt nog steeds zijn gevraagde personeelsnormen, maar door een zeer hoog ziekteverzuim hebben wij de laatste weken creatief moeten zijn bij onze personeelsbezetting. Bedankt voor het begrip. Bij verdere vragen of suggesties kan u ons steeds telefonisch bereiken op 052/258282. Ook afspraken face to face zijn mogelijk met hoofdverpleegkundigen of andere leidinggevenden. Met vriendelijke groeten, Team Gravenkasteel
Good, friendly service, cozy modern rooms, and convenient location near public transportation.
Mooie omgeving, mooie faciliteiten, maar sommige investeringen zijn al langer nodig, bijvoorbeeld sanitair met prioriteit het toilet
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Geachte mijnheer, Ik dank u heel hartelijk voor uw deelname aan de tevredenheidsenquête. Heel fijn te horen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Indien u bepaalde suggesties heeft om onze dienstverlening verder te verbeteren staan wij hier altijd voor open. Vriendelijke groeten, Iris Mengelberg Directeur
Iedereen die er werkt is oprecht begaan met de bewoners. Keukenpersoneel, administratie, verzorging/verpleging, werkelijk iedereen.
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Beste mevrouw Carleer, Hartelijk dank voor het invullen van de enquête van WZC Gravenkasteel. U gaf ons een algemene score van 7/10, waaruit blijkt dat u algemeen relatief tevreden bent over het leven en wonen in ons WZC. Wij zullen ons ook in de toekomst blijven inzetten om uw tevredenheid te behouden. Intussen hebt u uw bekommernissen telefonisch wat kunnen verduidelijken, waarvoor dank. Bij verdere vragen of suggesties kan u ons steeds telefonisch bereiken op 052/258282. Ook afspraken face to face zijn mogelijk met hoofdverpleegkundigen of andere leidinggevenden. Met vriendelijke groeten, Team Gravenkasteel
Excellente prise en charge, personnel attentif et prévenant , bonne ambiance , multiples activités variées.
The residence has contacted the author of the review.
Personnel compétent et attentionné. Bonne nourriture. Nombreuses activités. Chambres confortables.
Heel positief
The residence has contacted the author of the review.
Bonne prise en charge globale de la personne âgée
Ambiance familiale
zo als ik in het verleden al heb gezegd, is het feit dat er grote ramen zijn en er veel licht binnenvalt, voor mij belangerijk
The residence has contacted the author of the review.
Personeel lijkt mij gemotiveerd en zijn vriendelijk
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Vriendelijke omgeving, rustig gelegen, ruime kamer, goed onderhoud en aandacht voor zorg.
The residence has contacted the author of the review.
La propreté du salon et de la salle de bain laissent à désirer. De plus encore une fois, nous avons retrouver des vêtements propres au panier de linge. Il est parfois plus facile de mettre du linge au bac que de le ranger.
Steeds behulpzame en attente verplegers...
The residence has contacted the author of the review.
La gentillesse et l'amabilité de toutes les catégories de personnel
Er is terug wat beterschap.
Reply from Armonea
Beste, Dank u wel om uw mening met ons te delen. We zijn blij dat u beterschap ziet. We werken naarstig verder aan de verbetering van onze dienstverlening zodat we nog meer aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, De directie WZC De Lelie
Mijn moeder heeft het er naar haar zin
The residence has contacted the author of the review.
verzorging en vriendelijk personeel
The residence has contacted the author of the review.
Over het algemeen tevreden in verband met flats, vriendelijkheid van personeel. Heel regelmatig klachten over eten en soms moeilijke communicatie wat betreft evenementen, waar middagmaal, wel receptie/geen receptie op vrijdag,...
Goede en veilige verzorging, veel respect voor de bewoners, veel activiteiten voor bewoners en familie, aandacht voor de degelijkheid en afwisseling van de maaltijden.
Reply from Armonea
Beste Johan, Hartelijk dank voor het invullen van de enquête. Wat de aanwezigheid van een kinesist betreft, wij werken momenteel samen met een zelfstandig kinesist. Mits voorschrift van de huisarts kan dus elke bewoner beroep doen op een kinesist. De bewoners met een laag zorgprofiel betalen de kosten zelf. Voor de bewoners met een hoog zorgprofiel, betalen wij de kosten. Mvg, An Dommisse
Goed eten goeie service er is niks te klagen
Goede verzorging en bezigheidstherapie
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Nursing homes -
Websitehttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 nursing homes, service flats and residences throughout Belgium
About WeDoxaWeDoxa is an independent company that acts as a trusted third party to solicit, moderate and publish patient reviews. The reviews are verified to provide the general public with reliable and quality information. Professionals benefit from a clear and fair moderation in line with the ISO 20488 standard.
