Très bon
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ISO 20488
familial, à l'ecoute
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Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement, Aurore Jamar Directrice Le Ménil
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Rustig gelegen in een bosrijke omgeving.
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We konden er meteen terecht (geen wachtlijst) en de dienstverlening/zorgen zijn goed.
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Beste mevrouw Vranckx Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Het is fijn om te vernemen dat jullie tevreden zijn over onze dienstverlening, ik zal dit zeker doorgeven aan ons team. Ik merk op dat u voor de app my armonea een lage score geeft, mogelijks hebt u hier nog geen toegang toe maar ik zorg ervoor dat u hierover gecontacteerd zal worden zodat u deze app mee kan gebruiken. Mochten er in de toekomst bezorgdheden zijn aarzel dan zeker niet om ons hierover op de hoogte te stellen. Alvast bedankt Met vriendelijke groet De Directie
Goed contact met medewerkers , wordt proactief gehandeld
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Locaux récents , bien conçus , pratiques et de bonne taille , personnel aux petits soins, très attentif et emphatique, nourriture de bonne qualité et variée , activités adaptées quotidiennes, et Direction présente et compétente .
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Mon père et notre famille sommes très satisfaits de l'attitude du personnel soignant, des soins, de l'environnements, des repas
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Bonjour Monsieur, Toute l'équipe vous remecie sincèrement pour vos notes et vos commentaires très positifs qui nous encouragent à continuer à faire de notre mieux. Cordialement, L'équipe de direction
Heel vriendelijk personeel
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Soms te weinig personeel om persoonlijke hygiene te doen. Kamer soms niet goed gekuist, vooral wc
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gewoon goed en correct
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Van toen mijn moeder er in het begin woonde twee jaar terug tot op heden zijn er wel wat structurele veranderingen gekomen die positief zijn al heb ik soms de indruk dat de communicatie tussen de verzorgende diensten nog niet altijd oké is. Dat kan uiteraard snel verbetering krijgen indien de aandacht er op gevestigd wordt. Vooral de weekends zijn soms zwak daar in. Maar daar ik het reeds twee jaar volg zie ik dat de mensen hun best doen. Respect voor hen die zo lief dit harde werk voor de bewoners uitvoeren.
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oui, volontiers! il y a une très bonne ambiance, les pensionnés sont écoutés et bénéficient d'une grande liberté (en fonction de leurs besoins individuels)
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Goede service , er wordt geluisterd naar de noden van de residenten
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Beste Erica, Bedankt voor de positieve feedback. Mvg, An Dommisse
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Huiselijke sfeer
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De verzorging en aandacht voor het welzijn van de mensen is zeer goed
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Mijn moeder is wel naar de gesloten afdeling ik was daar wel tegen maar het was wel nodig
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Basiszorg laat te wensen over (hygiëne kamers en badkamers - opruimen refter/gebruik voor activiteiten - incontinentiemateriaal wordt niet continu geleverd - vervanging kapotte lampen duurt meer dan 8 weken - ...)
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Familiale sfeer.p
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De zorg voor de mensen en de vriendelijk ontvangst
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les repas semble de plus en plus infectes,bcps de résidentes se plaignent, les résidentes reçoivent moins de colations l'après-midi, parfois plus du tout . le personnel semble de plus en plus stressé et à laboure depuis le changement de direction , hier malgré notre demande auprès de 3 aide -soignantes ,nous avons attendu 40 minutes pour avoir une bouteille d eau , maman à demandé de l'aide pour mettre son appareil auditif on attend tjrs ............................. . Le personnel( certain) est à revoir pour la sécurité et le bien être de nos aînés , une hausse des prix très importante (100euros) ,j'ai déjà eue un entretien avec la direction qui avait promis un changement favorable pour nos aînés à l avenir ,où est le changement ???? .
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Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à cette enquête et pour votre engagement concernant le bien-être de votre maman. Je suis navrée d’apprendre votre insatisfaction concernant certains aspects de notre organisation actuelle. Vos remarques sont prises très au sérieux mais permettez-moi de clarifier certains points et de replacer les faits dans leur contexte. Concernant les repas et les collations, nous restons très attentifs aux retours des résidents. Des comités repas sont organisés tous les mois par le directeur adjoint en collaboration avec le chef de cuisine et les familles sont les bienvenues. N’hésitez pas à participer au prochain qui se déroulera le 05/05/2025 à 14H00 afin de vous exprimer à ce sujet. En ce qui concerne le personnel, je tiens à souligner que nos équipes font de leur mieux pour assurer un accompagnement de qualité. Cela ne justifie en aucun cas les délais ou oublis mentionnés, nous allons investiguer les faits que vous rapportez. Si une situation similaire devait se reproduire sans réaction rapide, n’hésitez pas à solliciter directement l’infirmier de terrain ou à vous présenter au bureau infirmier afin qu’une solution soit apportée immédiatement. Concernant la hausse tarifaire, elle résulte de l’indexation et a été communiquée dans les règles. Ces ajustements visent justement à maintenir le niveau de qualité des services que nous devons à nos aînés. Enfin, vous mentionnez un incident impliquant un membre de l’équipe de soins, je souhaite rappeler avec tout le respect dû à votre implication que cette situation relève d’un dossier individuel et confidentiel concernant une autre résidente, et qu’à ce titre, elle ne peut faire l’objet de commentaires ou de partages en dehors des personnes directement concernées. Soyez néanmoins assurée que nous appliquons une tolérance zéro face à tout comportement inapproprié, et que la sécurité des résidents est notre priorité absolue. Je suis bien entendu disposée à vous rencontrer à nouveau afin de discuter de ces sujets de manière constructive. Notre objectif commun reste le bien-être et la sécurité des résidents, et cela nécessite un dialogue respectueux et basé sur des faits. Je vous remercie de votre compréhension et de votre vigilance en tant que proche. Je vous souhaite une bonne journée, Aurore Jamar Directrice - Le Ménil
voir mon intervention au dernier conseil des familles des résident.e.s du cantou
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Ons familielid wordt vaak vuil en onverzorgd aangetroffen. Het personeel is niet beschikbaar op de afdeling.
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Hier besteden ze veel aandacht aan elke bewoner, wat soms niet zo makkelijk is denk ik
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Reeds bij de eerste indruk had ik een goed gevoel. Ik heb al ervaring met rusthuizen omdat mijn ouders beiden in een rusthuis verbleven hebben.
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veel respect en dankbaar voor het personeel dat het beste van zich zelf geeft om mensen te helpen !!!
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beste, BEDANKT voor je steeds onaflatende motiverende woorden! mvg Team De Hovenier
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Établissement propre, agréable et avec du personnel dévoué et attentif. Des activités quotidiennes et d'excellents repas confectionnés sur place.
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Le personnel, bien qu'ils sont beaucoup trop peu, fait tout ce qui est humainement possible pour être au petits soins.
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Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours positifs. Chaque mois, des comités repas sont organisés par le directeur adjoint en collaboration avec le chef de cuisine. Les familles y sont chaleureusement invitées afin que leurs remarques et suggestions puissent être pleinement prises en compte. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement, Aurore Jamar Directrice Le Ménil
Chambre petite, peu de retour des soins et des prises en charges vers la famille, il manque une piece multimedia pour les residents.
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Momenteel vinden we de werking van alle diensten prima.
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Super bedankt voor je mooie beoordeling 😊Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
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Bonne écoute, soins de qualité
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Personnel très gentil mais trop peu nombreux, le résident reste parfois des heures seul après avoir appelé de l'aide, le lit n'est pas fait, le repas est oublié, ... Administration pas top, cher pour les services reçus. Sinon le bâtiment est moderne, propre, bien agencé, les activités plutôt intéressantes
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De lichamelijke zorg voor bewoners vind ik niet altijd goed
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Nourriture pas top. Mauvaise gestion des stocks que ce soit pour repas/café(pas de beurre, sucre,biscuits...) qu'au bar
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vriendelijk, competent en behulpzaam personeel, verzorgde maaltijden (voldoende en afwisselende ingrediënten), voldoende groenruimte, propere infrastructuur (binnen), buiten: op sommige plaatsen minder verzorgd (vaak veroorzaakt door derden: b.v. hondenpoepzakjes)
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Beste familie, Veel dank voor uw deelname aan deze bevraging. We zijn heel tevreden met de beoordeling die we krijgen. Uiteraard blijven we ons inzetten op deze manier en ook openstaan voor alle voorstellen om nog te kunnen verbeteren. Aarzel niet om ons te contacteren. Met vriendelijke groeten, De directie
Locaux propres, services efficaces, cadre champêtre
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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