Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous trouver qu'il n'y a pas assez d'animations. Nous avons été contraints d'en annuler plusieurs à cause de la situation sanitaire liée au covid. Depuis peu, bon nombre d'activités sont relancées et pour les suivre, je vous invite à vous connecter à l'application MyArmonea. Vous pourrez y voir le planning d'activités ainsi que celles qui ont déjà été réalisées. Je reste à votre disposition en cas de besoin. Bien à vous, La directrice, Pietequin Sara
Belle institution, bons suivis des résidents 
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Bonjour, Je vous remercie de participer chaque fois à l'enquête. Je vous remercie pour vos commentaires et votre reconnaissance en notre institution et envers l'équipe. A bientôt, Christelle
Mijn mama is er nu jaar. Ze is altijd tevreden geweest.
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Bedankt voor uw positieve review van onze voorziening!
De belles et grandes chambres avec plaquard et salle de bain privée
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Beste, Van harte dank om even de tijd te nemen en ons deze feedback te bezorgen. We bespreken de opmerking rond de kruiding van de maaltijden zeker met onze kok en volgen dit ook veder op. Spreek ons zeker aan als er verder nog andere aandachtspunten zouden zijn. met vriendelijke groeten, Verwaest Nicolas
gewoon niet goed.
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Bien sûr que je le recommande, endroit super , bien propre et personnel agréable
Over het algemeen zijn de meeste mensen wel vriendelijk
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Beste familie, Bedankt voor uw deelname aan deze bevraging. Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk en daar willen we ons ook graag verder voor inzetten. Onze zorgverantwoordelijke zal u contacteren om te luisteren naar wat we kunnen verbeteren. Over het correct opvolgen van inname medicatie loopt er een verbeterproject. Alle medicatie dient onder toezicht genomen te worden. Bedankt voor uw inbreng. De directie van Lakendal.
Personnel très patient et très aimable, les activités intéressantes, accueil très agréable.
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ondanks vele tekorten aan verzorgend personeel is men steeds vriendelijk en behulpzaam naar de bewoners
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait par les repas. Sachez qu'un comité repas est prévu tous les mois avec les résidents afin de savoir quelles sont leurs envies particulières, leurs demandes, ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. J'invite votre parent à y assister afin de nous faire part de ce qui ne lui convient pas. Bien à vous, La directrice, Pietequin Sara
Ze geven de mensen een thuis gevoel, en vriendelijkpersoneel
Een ietwat kleiner rusthuis waardoor de contacten tussen bewoners en zorgkundigen beter is
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Beste Mevrouw, Wij danken u voor de mooie feedback. We doen er uiteraard alles aan om dit zo te behouden. Met vriendelijke groeten, Tom van Lier Directeur WZC Ter Bake
Personnel sympathique, bonne cuisine, environnement vert
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Bel endroit mansue de propreté
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franstalig verzorgend personeel blijft een probleem voor de nederlandstalige bewoner en ook naar de familie wanneer die onvoldoende kennis van Frans hebben. Uiteindelijk zitten we in Zaventem en de oudere bewoners van Zaventem zijn meestal Nederlandstalig.
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Odeurs malodorantes dans les couloirs, lits défectueux, mauvaises aérations des pièces de vie communes , souvent viandes à dures à mâcher pour les vielles dents des PA s'ils en ont encore….
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience à nouveau. Vos réponses sont très importantes pour nous. Vos différentes remarques lors de vos précédentes enquêtes avaient été transmises à Xavier Monseur, je suis navrée si le suivi n'a pas été effectué en janvier. Je suis désolée d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Je vous propose que nous prenions contact afin de prévoir un moment pour nous rencontrer et discuter ensemble. Les équipes et moi-même souhaitons, grâce à cette rencontre, améliorer la prise en charge de votre maman. Je vous remercie pour votre retour très positif concernant l'équipe de soins et me ferais un plaisir de leur transmettre dès aujourd'hui. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
L'offre de fruits et de boissons à volonté est un plus.
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J'admire votre façon de travailler, de respecter vos résidents
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Hygiëne naar de mensen toe heel slecht
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Op zondag bij mijn moeder op bezoek geweest lag nog in bed en medicatie lag op tafel naast bed(6tal pillen) niet de eerste keer dat dit gebeurt.Mijn zus kwam er donderdag en mijn moeder had nog steeds dezelfde pyjama aan (vuil) en was al die dagen ook niet gewassen rook helemaal niet fris .Zulke dingen kan niet betalen wel elke maand genoeg.
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Bedankt voor deze mooie beoordeling van onze voorziening! Het doet ons veel plezier dat u zo tevreden bent over ons team!
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Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons! Gezien de score vermoeden we dat onze voorziening meestal voldoet aan uw verwachtingen, maar aarzel niet ons op de hoogte te houden over nieuwe ideeën zodat we jullie een leuke thuis kunnen blijven geven 😊! Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Team Keymolen
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Maandhuur voor een serviceflat is zeer duur
Très beau cadre , la plupart du personnel est au top , mais manque de personnel au 2ème
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Iedereen doet zeker hun best.Zoveel te meer je komt zoveel te meer je ziet en er rijzen soms toch serieuze vraagtekens.
te weinig personeel en vaak cigarettenrook in de gangen en kamers door rokers die aan de nooduitgang roken, en de wind doet de rest...
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Er valt veel licht binnen in de kamers, en dat vind ik belangerijk
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Vind dat de zorg in grote mate achteruitgegaan is.
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Blij. Moeilijk contact te maken in de namiddag en avond.
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Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. Er zal verder bekeken worden hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Wenst u ondertussen afspraak te nemen om alles diepgaander te bespreken? Met vriendelijke groeten, De directie Keymolen
In tegenstelling tegen een vorige verkeerdelijk ingevulde bevraging kunnen we enkel maar een goede score geven op de vorige vragen.Graag verzoek tot rechtzetten van het ongelukkige misverstand.Ik had een andere interpretatie van de vragen.
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Transparence et bon retour du personnel qui a du courage avec ses "locataires"
Le 3 avril 2023, j'ai écrit au Directeur, à ce jour aucune réponse !
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Ben tevreden van Armonea, maar ik vind het een te groot orgaan. Draait daardoor met momenten te log.
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Beste, jammer dat u dit gevoel heeft bij onze organisatie. Ik ga hier zoals telefonisch gezegd graag even met u over in gesprek. Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
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Rustig en goed onderhouden
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Over het algemeen tevreden
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Ik vind dat de bewoners niet genoeg aandacht krijgen, b.v na het bad of douche, moet er gekeken worden of ze hun alarmhorloge aan hebben. Heel belangrijk. Steunkousen moeten dagelijks aan gedaan worden, is niet altijd zo. Dan is er ook nog de kapster die meer niet komt dan wel. Is ook belangrijk. Dat de mensen er goed uit zien, ook al zijn ze oud.
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Voor alle probleempjes die zich voordoen wordt er een oplossing gezocht. Vriendelijk personeel. Aangename accommodatie, gemoedelijke sfeer.
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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