Maison de retraite -
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Partagé le 27/09/2022, sur Résidence Les Améthystes (BLI), date d'entrée le 15/03/2018
J'ai noté 5 car de trop gros problèmes de personnel à la section UVP . Par contre je note 9 pour les aides soignantes attitrées
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes, le recrutement au sein de la résidence et de son unité protégée est pour nous une priorité. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Jules WALLEZ - Directeur
Partagé le 12/10/2022, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date d'entrée le 05/10/2020
A aujourd'hui il manque un équilibre entre le prix et la qualité(nourriture, ménage dans les chambres, mobilier appareils de report des situations de détresses .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/10/2022, sur Résidence Le Panorama (HLD), date d'entrée le 10/01/2022
Personnel pas tjr adapté à chaque personne
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/10/2022, sur Villa D'Azon (SCT), date d'entrée le 03/10/2022
Les chambres et la salle d'eau sont un peu trop vieillottes et pas très bien entretenues . Il faut souvent réclamer serviettes et gants de toilette. Toutefois la direction et le personnel sont à l'écoute et réactif lors de demandes de la famille.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/12/2022, sur Résidence Les Colibris (SCA), date d'entrée le 07/06/2022
Pas assez de personnel a l'UP, et pas assez non plus d'activités.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/12/2022, sur Résidence d'Azur (RBV), date d'entrée le 07/06/2019
Trop de disparition de vêtements et autres .Pas assez de surveillance et de coordination entre la direction et la famille .beaucoup de soucis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/12/2022, sur Résidence Herri Burua (ABN), date d'entrée le 01/06/2022
Il y a mieux pour un coût identique. Lieu trop isolé. Nourriture insatisfaisante à la résidence sénior. Niveau de service hétérogène ( certains personnels parfaits et d'autres laissant à désirer)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 19/12/2022, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date d'entrée le 11/09/2018
Les transmissions ne sont pas faites. Maltraitance, Manque de personnel. Laxisme.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/12/2022, sur Résidence La Roseraie (MRO), date d'entrée le 14/12/2020
L'idéal est de rester chez soi avec infirmière et livraison des repas à domicile tant que c'est possible, malheureusement des fois, on est obligé d'avoir recours à ce genre d'établissement.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/01/2023, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date d'entrée le 10/10/2022
nous souhaitons avoir des explications suite aux dysfonctionnements de la semaine entre Noël et le 3 janvier ; notre maman a été malade et impossible d'avoir une prescription médicale, même pas un simple sirop ; à quoi sert le médecin de l'ehpad ? pourquoi l'avis du 15 n'a pas été demandé ( consultation visio) du coup sans traitement la situation s'est dégradée, forte toux, bronchite .... pourquoi faut-il toujours insister pour avoir ne serait-ce qu'un cachet pour les nausées ou le mal de ventre . De plus le manque de personnel cette dernière semaine de l'année était criant, idem les week-ends. nous attendons des explications ; autre point : à l'occasion de décès brutal de son fils nous espérions une aide psychologique au moment où nous avons dû annoncer ce drame à notre maman ; nous nous sommes débrouillées seules; à noter tout de même que la psychologue est venue la voir 3 jours après . l'aide à la toilette et au coucher a été très irrégulièrement apportée en décembre et pourtant cette aide est impérative. il y aurait beaucoup à dire également sur la qualité des repas. Inutile de préciser que dans ces conditions là l'augmentation de 5.3% au 1 ier janvier qui n'avait même pas fait l'objet d'une annonce au préalable passe très mal
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/01/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date d'entrée le 18/01/2018
Aucune information concernant la vie de l'établissement ( direction, covid, cuisine, etc....)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/01/2023, sur Résidence Les Tuileries (MSH), date d'entrée le 19/07/2022
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/01/2023, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date d'entrée le 18/10/2022
Manque de communication entre le personnel, Direction et la famille
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Merci pour votre avis, je transmet à l'équipe de travail. Je me permet de revenir vers vous vis à vis de votre commentaire sur la communication avec les familles. Depuis mon arrivée je fais des mails familles réguliers afin d'informer de ce qu'il se passe sur la structure. Ceci est très apprécié, merci de revenir vers moi si vous ne les recevez pas. De plus, nous mettons régulièrement des communications et photos sur My Colisée afin que les familles puissent suivre en tant réel les résidents. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous n'avez pas les accès. Restant à votre disposition. La Direction
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Les Ormes (PNC), date de sollicitation le 03/05/2023
Habitant Biarritz il m'est difficile de porter un jugement. Votre résidence me semble très bien pour le peu de fois que je viens voir mon père.
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Partagé le 25/07/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date sollicitation le 25/07/2023
UVP.très bien
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/07/2023, sur Résidence du Manoir (BEL), date de sollicitation le 20/07/2023
manque de réactivité
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Partagé le 02/08/2023, sur Résidence Les Dagueys (LBN), date de sollicitation le 02/08/2023
rapport qualité prix moyen
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Partagé le 30/08/2023, sur Résidence Les Jonquières (CNT), date de sollicitation le 30/08/2023
plus de personnel !!!!!
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Partagé le 07/09/2023, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date de sollicitation le 06/09/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur l'établissement et sommes désolés de lire que nous n'avons pas satisfait à l'ensemble de vos attentes. Je prendrai contact avec vous afin de vous proposer un rendez-vous à votre convenance pour que nous puissions aborder les différents points d'amélioration et que les mesures nécessaires soient mises en place le cas échéant. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Partagé le 08/09/2023, sur Résidence Les Iris (GVD), date de sollicitation le 30/08/2023
toutes les informations ne sont pas données lors de l'entrée du résident
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Les Tchanques (LCF), date de sollicitation le 20/09/2023
Le personnel fait ce qu il peut et je l en remercie..je suis prête à les soutenir si grève il y a ..Colisee comme tous ces groupes privés qui gèrent les ehpad n ont toujours rien compris ..et surtout ne changent rien dans leur méthode..
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Les Collines dorées (CHY), date de sollicitation le 20/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Val Soleil (MRT), date de sollicitation le 20/09/2023
La prise en charge des résidents est trop irrégulière et nécessite souvent des ajustements auprès de la hiérachie.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je vous invite à venir me rencontrer prochainement afin que nous puissions échanger sur les points d'amélioration cités. Merci. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Les Jardins d'Athis (ATH), date de sollicitation le 20/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL), date de sollicitation le 20/09/2023
pas trop à l'écoute obliger de répéter les choses plusieurs fois très de peut de communication entre service
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes, notamment lors des loupés qu'il y a eu lors des rendez-vous pour vos parents. Soyez assurés que nous veillons à ce que ces manquements ne se reproduisent pas. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
Partagé le 11/10/2023, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date de sollicitation le 11/10/2023
Ma maman devient tres critique des repas. Ce qui n'était pas le cas il y a temps. Aussi des activités comme les apéritifs ne sont plus fait le week-end.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence La Filosette (SVT), date de sollicitation le 18/10/2023
Il manque un peu d'humanité et de chaleur humaine à la Filosette Les résidents invalides sont seuls et ne reçoivent aucun signe de gentillesse. Ils mangent ils sont nettoyés et lavés mais une petite caresse, des mots gentils cela manquent. Quand je vais voir ma mère elle est toujours seule et elle dort. Personne ne la stimule elle est abandonnée.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur votre maman qui vit au Cocon notre unité de vie pour les grands dépendants. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. J'ai bien pris en considération l'échange que nous avons eu cette semaine notamment sur la gestion du linge. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR), date de sollicitation le 18/10/2023
La facturation mensuelle évolue sans explication accompagnant la facture .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/11/2023, sur Résidence Les Jardins de l'Allet (BLV), date de sollicitation le 08/11/2023
Pas pour une personne entièrement dépendante
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/11/2023, sur Résidence d'Avril (SAV), date de sollicitation le 18/10/2023
Les choses ont beaucoup changé à la Villa d'avril. Ma mère y a séjourné pendant plus de 2 ans, à partir de 2020. Elle a été soignée avec beaucoup de bienveillance par un personnel compétent et disposant de suffisamment de temps pour bien s'occuper de tous les résidents. Aujourd'hui, c'est mon oncle qui y réside et cela n'a absolument plus rien à voir.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/11/2023, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 08/11/2023
c est toujours les mêmes problèmes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/11/2023, sur Résidence Iaso (ADD), date de sollicitation le 08/11/2023
pas assez de personnel et cher
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/11/2023, sur Résidence Vallée Médicale (BLD), date de sollicitation le 08/11/2023
Il n'y a pas assez d'animations le week end
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/11/2023, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date de sollicitation le 09/11/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Notre équipe prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Nicolas DELORD, Directeur - Résidence Jean Monnet (MRG)
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence La Maison de Clairvans (CHB), date de sollicitation le 29/11/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/02/2024, sur Résidence Château du Bois (OPG), date de sollicitation le 07/02/2024
Le tarif devient exorbitant!! Alors que le tarif médian dans les Hauts de France est de 2070 €. Le tarif atteint maintenant 3800 € !!!
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis concernant l'accompagnement de votre mère. Nous avons bien conscience du coût qui augmente en parallèle de l'augmentation des coûts connus par tous. Nous sommes navrés de l'impact que cela puisse engendrer pour votre proche. Cette augmentation est primordiale pour l'établissement. Nous restons disponible pour en échanger, Bien cordialement, La Direction
Partagé le 07/02/2024, sur Résidence d'Azur (RBV), date de sollicitation le 07/02/2024
Le suivi n'est pas fait correctement auprès des familles . Pour obtenir des précisions ou une des réponses sur des questions les semaines passent et nous sommes toujours en attente .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/03/2024, sur Résidence d'Azur (RBV), date de sollicitation le 13/03/2024
Manque de retour à la famille concernant le résident.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Ainsi, suite à votre dernier avis, je vous avais invité à prendre rendez-vous avec moi directement ce qui ne s'est jamais fait. Je vous renouvelle donc ma proposition afin de mieux cibler vos insatisfactions, vous expliquer notre nouvelle organisation et pouvoir ainsi répondre à vos demandes. Nous nous rendrons disponibles et à votre disposition. Bien à vous, M. Jean-Luc BOULOUX, Directeur de la Résidence d'Azur (RBV)
Partagé le 16/03/2024, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 13/03/2024
Beaucoup trop de changement d'aides soignantes, certaines aides soignantes intérimaires ont été maltraitantes avec notre mère. Depuis son coucher du soir aux alentours de 19 h 45, ne pouvant pas se lever seule, on la laisse au lit jusqu'à ce que l'on vienne pour sa toilette en général pas avant 11h 30. Lorsque le kinésithérapeute passe dans sa chambre vers 10 h, elle n'est pas prête et est encore dans son lit, elle ne peut donc pas avoir accès aux exercices que pourrait lui proposer le kiné. Lorsqu'elle sonne il est rare que quelqu'un se déplace. Malgré le boîtier mis en place par les Charmettes.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis Suite à notre rencontre, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin de résoudre les problématiques dont vous nous avez fait part. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction -
Partagé le 08/04/2024, sur Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL), date de sollicitation le 03/04/2024
manque de personnel et personnel pas toujours efficace repas pas bon
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
Partagé le 24/04/2024, sur Résidence Les Terrasses du Ventoux (PON), date de sollicitation le 17/04/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/04/2024, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 17/04/2024
Mauvaise coordination entre les differents personnels , peu ou pas de réponses de la part de la direction,..
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Suite aux multiples échanges, nous mettons tout en œuvre pour éviter de reproduire les problématiques rencontrées Nous restons disponible si besoin Bien cordialement;
Partagé le 08/05/2024, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date de sollicitation le 01/05/2024
Grande gentillesse du personnel soignant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/05/2024, sur Résidence du Manoir (BEL), date de sollicitation le 15/05/2024
Il y a un manquement vis a vis du personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/05/2024, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 22/05/2024
la résidence s'est dégradée depuis environ 1an. Ceci surtout du au manque de personnel. Et moins de divertissements et investissements pour le bien être de nos parents malgré une augmentation de 150 € par mois depuis janvier.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/06/2024, sur Résidence Les Jardins de Caudéran (CDR), date de sollicitation le 29/05/2024
Bon emplacement et structure agréable.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé que la structure n'ait pas répondue à vos attentes. Malheureusement, il y a certains délais de traitement incompréhensible, nous tacherons d'être plus réactif lors de vos prochaines demandes. mes équipes et moi même étant totalement investis auprès de votre proche. Je vous invite à retrouver toutes nos publications sur MyColisée, notre réseau social interne. Restant disponible, Respectueusement. La Direction
Partagé le 11/07/2024, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 03/07/2024
Un meilleur encadrement des personnels, notamment les week-end, permettrait de remédier à la difficulté récurrente de recruter, de mieux accompagner le personnel récemment recruté ou absent pendant les vacances. En juin, juillet, A plusieurs reprises, absence d'IDE, d'accueil, de la direction. Solution : échanger avec les AS au détriment de leur disponibilité au profit des autres résidents. Souhait : mettre en place une permanence au niveau de la direction 1 week-end sur 2.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/07/2024, sur Résidence Le Foulon (FER), date de sollicitation le 10/07/2024
En l'état actuel, la situation de la résidence du Foulon est préoccupante tant pour les salariés que pour les familles des résidents. Absence de direction à temps complet depuis plus d'une année, absence d'adjointe depuis 6 mois, absence de secrétaire depuis plusieurs semaines, absence d'infirmières depuis plusieurs mois ou semaines, le turn over du personnel soignant étant important. Cela génère beaucoup d'inquiétude pour le bien être des résidents. La qualité des prestations vendue par le groupe Colisee n'est pas au rendez-vous eu égard au tarif appliqué.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/08/2024, sur Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC), date d'entrée le 29/04/2024
J'ai eu un vrai coup de cœur pour le lieu, le style, le relationnel avec la directrice et sont adjointe, qui sont très sympathique, compétente, et très à l'écoute des besoins des résidents et des familles, ma mère n'y est que depuis 3 mois, l''aide aux repas laisse à désiré, lorsque je n'arrive pas avant que le repas soit servi à 18h, 18:10 plus de plateau alors qu'avec moi le repas prend 1/2h minimum, au moment du repas n'a pas son dentier en bouche pour manger hachée et difficile de trouver une AS pour lui mettre sans râler, donc nous sommes contraints de venir tous les soir ma sœur ou moi pour être rassuré qu'elle a mangé correctement, souvent pas ses lunettes de vue sur son nez, il a fallu se plaindre plusieurs fois sinon coucher vers 16h. Pas de douche depuis 3 mois, c'est épuisant de devoir rentrer en conflit continuellement avec le personnel, nous avons même envisagé un changement d'établissement, mais ne voulant pas perturbé notre mère, et certains soignants et ASH sont très professionnels, et investi,et faut avouer que depuis une dizaine de jours, ça semble vraiment s'améliorer, sur le plan médical, rien à redire, ils font un maximum afin de trouver un traitement adapté à notre mère pour son bien être, et l'apaiser, et ça semble fonctionner, donc nous gardons confiance, et nous laissons du temps , avant de prendre une décision définitive.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/08/2024, sur Résidence Les Jardins des Tilleuls (TRZ), date d'entrée le 25/10/2023
l'état général de l 'enceinte , le manque de personnel dans l'attention.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.