Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Excellent
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Partagé le 12/10/2022, sur Résidence Bellevue (ESO), date d'entrée le 04/10/2022
Personnel gentil et attentionné, repas corrects et copieux, surveillance de nuit réactive.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/10/2022, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 06/10/2020
Resident manquant d'attention. Toilette quelques fois superficielle (cheveux sales). Vêtements tachés. Alarme débranchée, télévision débranchée. Pas de serviette de toilette pour s'essuyer les mains en journée (retour au moins en journée). Ménage "léger", "moutons" sous le lit !!!...
Partagé le 19/10/2022, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 16/07/2020
Les travaux dans la cuisine qui durent entravent la qualité, la variété, la quantité et le service. Le planning des animations est loin de la réalité.
Partagé le 24/11/2022, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date d'entrée le 19/05/2020
Des efforts ont été réalisés depuis l'arrivée du groupe Colisee mais il reste encore des points qui ne me conviennent pas. A savoir nos Aînés ne sont pas en camping pour que les nappes et serviettes disparaissent pour laisser la place à des sets en papier fin que je n'oserais pas utiliser pour le recevoir des amis.
Partagé le 23/11/2022, sur Résidence Les Lavandins (MLM), date d'entrée le 21/08/2019
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/11/2022, sur Résidence Les Charmes (PLM), date d'entrée le 16/08/2021
bonnes prestations, personnel agréable, satisfait dans l'ensemble. peut être un manque de suivi dans le linge!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/11/2022, sur Résidence La Filosette (SVT), date d'entrée le 18/08/2022
La résidence est propre, mais le personnel dédié aux résidents n'est pas assez nombreux, surtout les samedi et dimanche. Je trouve qu'il n 'y a pas assez d'activités adaptées pour les personnes souffrant de troubles cognitifs
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous allons tout particulièrement travailler la diversification de nos animations afin de les adapter à tous nos résidents. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Partagé le 23/11/2022, sur Résidence Les Jardins d'Ariane (GVO), date d'entrée le 21/02/2020
Partagé le 23/11/2022, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date d'entrée le 19/02/2018
les remarques faites ne sont pas toujours suivies
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 13/12/2022, sur Résidence Le Parc du Château (VSB), date d'entrée le 30/11/2015
Très bon accueil. Confortable. Propre. Bon suivi de l'état de santé.
Partagé le 26/12/2022, sur Résidence Herri Burua (ABN), date d'entrée le 17/12/2019
Endroit agréable, personnel compétent, exception faite cependant des périodes de congés où les remplaçants ne sont pas toujours à la hauteur ! Comme partout je pense.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 26/12/2022, sur Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM), date d'entrée le 15/03/2022
Il manque de personnel après le repas de midi des résidents et la nuit et le ménage de la chambre n'est pas toujours impeccable mais les soins infirmiers la restauration et le quotidien sont très bons.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous avons bien noté les points source d'insatisfaction et reviendrons vers vous par téléphone afin d'y répondre. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date de sollicitation le 03/05/2023
Coût trop élevé au regard des prestations... Restauration, suivi médical et paramédical ( ergothérapeute) qui laissent à désirer...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/05/2023, sur Résidence Les Moussières (ECH), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/05/2023, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date de sollicitation le 03/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Arc Boisé (CGY)
Partagé le 12/05/2023, sur Résidence du Lavézon (VVS), date de sollicitation le 03/05/2023
Manque de personnel médical et pas de médecin au sein de l'établissement
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Concernant vos remarques, nous aurons début juin un médecin coordonnateur présent sur la structure 2 demi journées par semaine. Concernant nos effectifs, nous avons actuellement 8 aides soignant(e)s et 2 infirmières par jour, pour 72 résidents. Les animations réalisées par l'animatrice sont complètes, et nous allons les développer par des activités thérapeutiques comme mentionné dans le projet d'établissement à partir du 2e semestre 2022. A bientôt, Louis BELLOUR
Partagé le 12/05/2023, sur Résidence Marguerite (TLS), date de sollicitation le 03/05/2023
Manque de personnel pour l'accompagnement des residents
Partagé le 12/05/2023, sur Résidence La Filosette (SVT), date de sollicitation le 03/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Nous travaillons avec les résidents et le CVS au travers de commissions restauration et groupes de travail afin d'améliorer la qualité de la restauration. Nos résidents l'évaluent à 7,5/10 ce qui signifie que nous devons continuer à travailler cet item. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Filosette (SVT)
Partagé le 12/05/2023, sur Résidence Les Tuileries (MSH), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/05/2023, sur Résidence Les Améthystes (BLI), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/05/2023, sur Résidence d'Azur (RBV), date de sollicitation le 03/05/2023
La gestion du lavage du linge est à améliorer, il faudrait consacrer un peu de temps à ranger le linge en armoire et commode des résidents (avec eux malgré leurs réticences). Instaurer un marquage du linge efficace car il y a de la dispersion.
Partagé le 12/05/2023, sur Résidence Bleu D'Azur (CAN), date de sollicitation le 03/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je regrette que notre cuisine ne vous donne pas entière satisfaction, et reste à votre écoute sur les point à améliorer. Concernant la communication sur l'hébergement, n'hésitez pas à me solliciter afin de voir ensemble sur quels points vous souhaiteriez une communication plus efficiente. Bien cordialement Madame Viteau Directrice.
Partagé le 17/08/2023, sur Résidence d'Azur (RBV), date de sollicitation le 09/08/2023
Partagé le 13/09/2023, sur Résidence Le Retou (LMR), date de sollicitation le 13/09/2023
Beaucoup d efforts sont faits. Des réglages à mettre en place. Nette amélioration.
Partagé le 13/09/2023, sur Résidence d'Azur (RBV), date de sollicitation le 13/09/2023
Globalement ça se passe bien, mais il y a des points sur lesquels il faut insister et revenir de façon récurrente, et n'est pas normal. Draps pas changés, douche pas donnée, distribution des médicaments discutable.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 18/10/2023
Le personnel est amical mais il change trop souvent et il n'est pas assez nombreux. Des odeurs d'urine se font parfois sentir dans le hall d'entrée, ce n'est pas très engageant.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date de sollicitation le 18/10/2023
Partagé le 19/10/2023, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 18/10/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/02/2024, sur Résidence Les Tuileries (MSH), date de sollicitation le 24/01/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/02/2024, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date de sollicitation le 24/01/2024
Difficulté à dialoguer / rencontrer le personnel soignant. Autres domaines ok
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame bonjour Merci pour le commentaire que vous avez laissé. Sachez que nous travaillons de manière collégiale sur le sujet que vous avez mentionné. En espérant que nous répondrons à vos attentes prochainement. Vous souhaitant une bonne journée Cordialement La direction
Partagé le 03/03/2024, sur Résidence Les Candélies (CTG), date de sollicitation le 28/02/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/03/2024, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date de sollicitation le 28/02/2024
L'équipe médicale est sérieuse et réactive . Par contre au niveau du personnel aides soignants, il y a souvent des absences non remplacées par du personnel non qualifié , ce qui provoque des dysfonctionnements au niveau des toilettes et du ménage en chambre.
Partagé le 14/03/2024, sur Résidence Les Ormes (PNC), date de sollicitation le 06/03/2024
personnel accueillant et bienveillant mais nous ne sommes pas informés lorsqu'il y a des difficultés (personnel en effectif restreint etc...)
Partagé le 14/03/2024, sur Résidence Les Sources du Terron (STY), date de sollicitation le 13/03/2024
Le ménage et la toilette laisse à désirer
Partagé le 24/04/2024, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date de sollicitation le 24/04/2024
Partagé le 24/04/2024, sur Résidence Les Charmes (PLM), date de sollicitation le 24/04/2024
Manque de communication alors que l'on doit me rappeler
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/04/2024, sur Résidence Les Améthystes (BLI), date de sollicitation le 24/04/2024
Mensualités très élevées
Partagé le 24/04/2024, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date de sollicitation le 24/04/2024
Bonne écoute
Partagé le 24/04/2024, sur Résidence Les Charmes (PLM), date de sollicitation le 24/04/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/04/2024, sur Résidence Plénitude (GRT), date de sollicitation le 24/04/2024
un probleme de fauteuil roulant qui dure depuis quelque temps
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, nous allons rapidement voir avec l'ergothérapeute concernant le fauteuil de votre épouse. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Partagé le 24/04/2024, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 24/04/2024
Personnel agréable et attentionné. Le seul bémol les repas du soir un peu juste dit par ma mère mais non vérifier. En tout les qu'à ma mère a retrouvé le sourire et sa fait du bien
Partagé le 24/04/2024, sur Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC), date de sollicitation le 24/04/2024
Partagé le 24/04/2024, sur Résidence Le Baou (MBA), date de sollicitation le 24/04/2024
Problèmes récurrents et durables avec les repas
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas totalement répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Partagé le 24/04/2024, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date de sollicitation le 24/04/2024
Accueil OK, personnel opérationnel. Résidence propre. Jardins et espaces verts à soigner en revanche. Nourriture variée, mais souvent sans saveur.
Partagé le 25/07/2024, sur Résidence Les Patureaux (CTY), date d'entrée le 20/10/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour à l'équipe. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Patureaux (CTY)
Partagé le 25/07/2024, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date d'entrée le 17/01/2024
Manque trop de personnel en ce moment
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/08/2024, sur Résidence d'Azur (RBV), date d'entrée le 01/02/2021
Volonté de bien faire de la plupart des professionnels
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/08/2024, sur Résidence Le Baou (MBA), date d'entrée le 09/02/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Partagé le 15/08/2024, sur Résidence Le Baou (MBA), date d'entrée le 09/02/2024
Le cadre de vie, les animations, la restauration. Le sérieux de la direction.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Partagé le 19/09/2024, sur Résidence Les Sources du Terron (STY), date d'entrée le 08/06/2022
Manque de communication entre la direction (que l'on n'a jamais vu) et la famille. Pas assez de douche et le ménage très vite fait!