Excellent
4.1/517305Sur 17305 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
équipe soignante réactive et à l'écoute, bonne coordination avec l'ensemble du personnel, bonnes prestations dans son ensemble , animations variées, petit bémol par contre sur l'entretien des chambres et du salon du 1er étage …. pas toujours très propre 
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Personnel à l'écoute, bien sûr il y a toujours des exceptions.
il est evident que je met ds ma reponse une paranthese pour louanger le travail des aides soignantes Neanmoins je trouve anormal que le jardin du secteur du R de C soit tjs fermé; vous invoquez qu il faut une surveillance et que les soignantes ne peuvent tjs le faire mais je pense que nous accompagnantes pourrions aumoins sortir nos résidents ; il est inssuportable de tjs devoir courrir aprés le clé ( et je ne reviendrai pas sur celle du vestiaire !!! )
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe sera touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte beaucoup pour nous et pour cela j'aimerais connaitre les raisons de votre mécontentement sur le confort des chambres. N'hésitez pas à venir me faire part de vos impressions lors de votre prochaine visite afin de trouver une solution. Néanmoins nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL), date de sollicitation le 06/09/2023Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur, Bonsoir Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Suite à notre échange, j'ai bien compris que nos explications concernant la tarification, n'ont pas été claires. Je vous propose de nous rencontrer afin de les clarifier. Vous remerciant pour votre confiance, à très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
Accompagnement par les. Professionnel auprès de ma mère de qualité
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Résidence agréable et bien tenue - plus d'activités manuelles "créatives" adaptées aux résidents susceptibles d'être intéressés seraient appréciées.
Résidence correcte mais tarif élevé
Petit soucis au niveau du linge, nous sommes obligées d'acheter régulièrement des vetements que nous faisons marqué mais qui ne reviennent pas
Bien dans l'ensemble. Réserves faites sur la suppression du jardin et des nuisances sonores dues aux travaux (qui vont sûrement durer).
Les prestations ne sont pas toujours de la même qualité notamment durant les remplacements des congés
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Bonne coordination des soins
Bonnes prestations, de tout les personnels, merci à tous pour votre dévouement.
Certes le prix de l'hébergement est élevé, mais l'attention portée aux résidents est appréciable et le personnel est dévoué et toujours agréable
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Un nouveau directeur vient d'arriver qui a vite évalué et mis en place les actions correctives nécessaires pour régler une multitude de dysfonctionnements plus qu'inquiétants.
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Accueil et prises en charge chaleureuses, respectueuses
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête . Je suis ravie de constater que vous êtes globalement satisfaite de l’accompagnement de votre proche. Je note néanmoins certains points qui vous semblent à améliorer tels que la restauration ou la coordination médicale. Je serais intéressée pour en échanger avec vous afin d’obtenir des précisions et tenter d’améliorer cela. En effet , lorsque je passe saluer les résidents au moment du déjeuner, votre proche m’indique apprécier le repas. Nous pourrons également prévoir un entretien avec le médecin coordinateur. Je reste à votre disposition et vous remercie de nouveau pour votre participation. Bonne soirée, Cordialement . Mme Michel
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL), date de sollicitation le 11/10/2023Pour moi c est la solution qui rassure et quand le quotidien devient trop difficile à gérer ils sont là, même si parfois il y a des dérapes . Ils sont à votre écoute, ils répondent aux besoins du résident et ils essaient de leur apporter un peu de bonheur. Ce n'est pas facile mais il faut reconnaître leur travail et se dire qu'ils font au mieux pour leur rendre leur vie plus agréable.
Je souhaiterais que l'entretien du linge soit plus rigoureux. J'entends par là que les penderies sont en désordre , le linge est rangé en vrac tout froissé et même taché . J'ai du ranger la penderie de ma mère , ramasser ce qui était par terre , trier plier et ranger . Cela m'a pris presque deux heures pour tout remettre en ordre . J'ai même découvert des vêtements qui devaient être réparés ( élastique et fermeture éclair à changer ) roulés en boule sur une étagère du haut comme s' il n'avait été plus judicieux de me prévenir . Je vais renouveler la même opération chez ma belle-mère où j'ai également constaté un gros désordre . Pourquoi ne pas prévoir également en lingerie une service retouche , j'imagine que certaines familles seraient ravies que les vêtements soient remis en état ( comme coudre un bouton ) qd cela doit être nécessaire . J'ose espérer que les penderies de nos deux résidentes resteront dans l état où je les ai laissées .
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Merci pour vos bon soins apportés à ma mère. Vous êtes dans le respect de la personne et j apprécie vraiment.
Les personnes âgées dépendantes ont besoin d être entourées gentiment.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Un grand merci pour votre retour et votre soutien. Nous communiquons aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Bonne équipe, bonne ambiance, grande amabilité des soignants et de l'ensemble du personnel
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J'apprécie l'empathie et la gentillesse du personnel.
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Tout simplement quand ma mère n'arrive pas à mettre la télé et qu'elle demande aux infirmières présentes, elles disent qu'elles ne savent pas ou qu'elles ont pas l le temps de la elle m'appelle et je suis obligé de me déplacer pour tout simplement au régler la télé. Cordialement
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Professionnels bienveillants, attentifs à chaque résident, et les animations proposées sont de qualité ainsi que les repas. Petit bémol pour les réparations qui sont très longues à être réalisées (poignée de porte cassée, trou ds les murs, ascenseurs par exemple) et l'entretien des extérieurs (balustrades rouillées, fauteuils de jardin sales et parking plein de branches en permanence).l'aménagement d'une salle de restaurant pour les familles serait un vrai plus quand on ne plus emmener nos parents à l'extérieur.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier de continuer à prendre le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Je vous invite à nous solliciter lors de vos visites si vous souhaitez avoir davantage de retour sur la restauration et l'organisation des soins. Nous nous tenons à votre entière disposition. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Manque de personnel et turn-over important
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Oui je recommande la résidence tout est bien pensé pour le confort des résidents , les repas équilibrés , les animations sympa et la gentillesse des soignants
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Parfois des manquements à l'entretien des résidents et des chambres
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Gentillesse
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EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date d'entrée le 22/12/2009La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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