Avis proche aidant de S. B.

Partagé le 12/03/2021, sur Résidence d'Azur (RBV), date de sollicitation le 10/03/2021

Ma mère n'a pas ses vêtements. je ne sis pas prévenue su elle est malade, elle a froid sans chaussettes. C'et scandaleux pour le prix qu'elle paie. Nous voulons la changer de lieu

Avis proche aidant de F. H.

Partagé le 14/03/2021, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 10/03/2021

Les mesures d'hygiène ne sont pas appliquées (douches, brossage dentaire,...)

Avis proche aidant de J. H.

Partagé le 15/03/2021, sur Résidence Tolosa (TLS3), date de sollicitation le 10/03/2021

Avis proche aidant de D. G.

Partagé le 15/03/2021, sur Résidence La Filosette (SVT), date de sollicitation le 10/03/2021

Ma mère a chuté je ne sais pas comment puisqu'elle est en fauteuil et je n'ai même pas été prévenu!!!!!

Avis proche aidant de C. T.

Partagé le 09/06/2021, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date de sollicitation le 09/06/2021

1) mon père est décédé il y a plus de 4 ans ... 2) manque de soin et d'attention alors qu'il était en unité protégée 3) délaissement évident

Avis proche aidant de A. L.

Partagé le 09/06/2021, sur Résidence Tolosa (TLS3), date de sollicitation le 09/06/2021

Manque de personnel. Pas de retour d infos. Les séances de kinésithérapeute insuffisantes. Le médecin n a pas vu que mon père était déshydraté.je l ai trouvé couché en travers de son lit jambes pendantes avec volets ouverts alors que c est une chambre plein sud et qu il faisait 33 degrés dehors.

Avis proche aidant de G.

Partagé le 23/06/2021, sur Résidence Plénitude (GRT), date d'entrée le 08/12/2020

Mon père qui a la maladie d'alzheimer, est résident depuis le 8 décembre 2020 à la plenitude dans la ville de Garéoult, et je ne suis pas du tout satisfaite de votre prestation. Cette structure n'est pas adaptée aux personnes comme mon père, il paye très cher sont séjour et ne reçois pas les soins ni l'attention que l'on attend pour ce genre d'établissement. Il est très souvent délaissé et mis à l'écart malgré lui et à cause de sa maladie. Donc je vous pose plusieurs questions : pourquoi accepter au sein de votre structure des personnes dont vous n'arrivez pas à gérer leurs maladies ? Pour l'argent ? Pour vos statistiques ? Ou est l'humain dans tous ça ? Je vous rappelle que vous vous engager lors de l'entrée dans votre résidence à prendre soin de mon père, c'est vraiment inadmissible.

Avis proche aidant de M. P.

Partagé le 23/06/2021, sur Résidence Les Jardins d'Ariane (GVO), date d'entrée le 20/08/2018

Communication sur le suivi médical des résidents, auprès des familles, à améliorer.

Avis proche aidant de A. M.

Partagé le 24/06/2021, sur Résidence Marguerite (TLS), date d'entrée le 07/05/2019

Avis proche aidant de M. D.

Partagé le 29/06/2021, sur Résidence Les Candélies (CTG), date d'entrée le 03/09/2019

beaucoup de négligences et de malveillances de quelques aides soignantes qui pourrissent l'atmosphère de tout l'établissement. Pas de communication sauf des justifications quand on parle de ce qu'il se passe. Nous vivons dans les interdictions, les procédures. Des brutalités, des habits qui disparaissent, découpés ou pleins de selles. Nous sommes plusieurs à vivre cela et le confinement n'a fait qu'amplifier les problèmes soulevés ici car plus de visibilités des familles. Si on fait remonter les problèmes, la direction écoute mais aucun changement derrière, si ce n'est des représailles sur les résidents et sur les familles de la part des personnes signalées, encore aux dernières visites. Plusieurs familles ont eu les mêmes problèmes car elles finissent par échanger sur ce qu'elles vivent. Beaucoup de chutes et brutalités leur sont cachées. Les numéros de téléphone et mails privés sont données aux prestataires ou divulgués aux autres familles sans respect du RGPD. Les résidents marinent dans leur protection et ne sont pas changés. c'est une honte car on les culpabilise au moment de les nettoyer car ils en ont jusqu'au cou? Quelques aides-soignantes ne voulant pas se bouger leur disent de faire de faire dans leurs "couches" termes employés par certaines et entendus par certaines familles en passant. Même les personnes qui sont encore capables d'aller aux toilettes ont droit ce genre de réponses. Pendant combien de temps ces personnes vulnérables restent mouillées ou dans leurs selles ? Elles subissent ce genre d'humiliation à leur age. Nous sommes plusieurs familles à avoir eu ce genre de situation et entendu ces mots. Les fauteuils roulants sont recouverts pour certains de matières fécales, pour d'autres de nourriture séchant et pourrissant pendant plusieurs mois. Ce sont les familles qui ont du nettoyer car ces mêmes aides-soignantes n'ont pas voulu le faire. Où est l'humanité et la bienveillance dues aux ainés. Les familles qui signalent tout cela ne sont pas écoutées et si on vous reçoit, rien n'est fait, on laisse les aides soignantes qui ont été signalées, continuer à mal se comporter sur ces personnes vulnérables. Les pauses ne sont pas de 30 mn mais elles peuvent aller jusqu'à plus d'une heure. Il arrive qu'on passe à certains étages et il n'y a absolument personne pour surveiller et pas étonnant qu'il y ait des chutes. Les résidents sont parqués devant la télévision et une partie du personnel est introuvable pour certains étages. La direction laisse faire car apparemment c'est institutionnel ce genre de comportement. il serait bien de se rappeler que ce sont les familles payant en moyenne 3000 euros par mois qui payent indirectement leur salaire. Sans ces paiements pas de salaires. Et on paye pour des prestations hotellières? Les photos du site sont belles et attrayantes, bel édifice, belles chambres, la poudre aux yeux, nous sommes plusieurs familles à nous être fait prendre par les apparences. Ceci est bien la réalité de cet établissement et ce depuis des années car beaucoup de personnes se sont plaintes du laxisme du management et du reste. Mais au milieu de tout cela, il existe quelques personnes professionnelles et qui ont de l'empathie mais malheureusement elles finissent par partir vers d'autres ehpads plus sérieux et bienveillants sinon elles subissent aussi. Il y aurait de quoi dire aussi au niveau de l'hygiène corporelle de certains résidents. Je ne recommande pas cet établissement car les résidents perdent très vite leur autonomie et leur sourire. On m'a demandé mon avis et relancé pour que je le donne. j'espère que les autres familles dans le même cas oseront parler sans craindre des représailles de toutes sortes. Il serait bien qu'on inverse les roles et qu'on traite ses quelques aides soignantes de la même façon qu'elles traitent ces petits papys et mamys qui font de leur mieux pour vivre leur fin de vie dans les meilleures conditions qui soient. Il est grand temps que la direction se responsabilise quant aux actes malveillants de certaines de leurs employées car il ne faut pas généraliser bien sur. Ne laissez plus ces personnes que l'on vous signale comme malveillantes continuer à le faire sur les mêmes personnes vulnérables. Vous êtes responsable par votre inaction et les familles sont de plus en plus insatisfaites. j'espère que cet avis qui ne vous plairas pas, fera bouger les consciences vers plus d'humanitude et de gentillesse vers ces personnes vulnérables. c'est tellement facile d'embêter des personnes ayant des problèmes cognitifs car ils ne peuvent pas se défendre. j'ai juste un dernier mot à la direction de l'établissement, de région et du groupe Colisée : Bougez-vous, protégez ces personnes vulnérables et virez ces personnes malveillantes, elles n'ont rien à faire avec des personnes agées.

Avis proche aidant de L. S.

Partagé le 28/06/2021, sur Résidence Val Soleil (MRT), date d'entrée le 22/08/2019

Mon père semble malade encore plus qu avant de rentrer il n arrêté pas de prendre du poids je ne sais pas si son diabète est bien géré

Avis proche aidant de G. M.

Partagé le 29/09/2021, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date d'entrée le 09/11/2015

Madame Monsieur Actuellement rien ne fonctionne correctement (nourriture déplorable heure des repas variables, produits manquants ) absence de la directrice habituelle remplacement parcellaire Tous les résidents sont fortement insatisfaisants surtout lorsque l'on voit le prix facturé mensuellement Lamentable

Avis proche aidant de C. D.

Partagé le 29/09/2021, sur Résidence Moulin de Domèvre (VXY), date d'entrée le 23/04/2021

Ils savent pas faire le juste milieu

Avis proche aidant de S. M.

Partagé le 29/09/2021, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date d'entrée le 12/03/2020

Il y a des vols des maltraitance et l'ehpad des figuiers fonctionne en autocratie et prend des décisions sans en informer la famille et fait tout pour passer tous les patients en GIR4 en ne les levant pas quand ils le demandent en les obligeant à faire dans leurs couches et de plus il n'y a aucun management de la par des cadres responsables et tous les personnels font un peu ce qu'ils veulent. La société Colisée ne respecte aucun de ses engagements qu'elle annonce dans son livret d'accueil et l'ambianc egénérale est lamantable

Avis proche aidant de P. A.

Partagé le 30/09/2021, sur Résidence Les Jardins d'Ariane (GVO), date d'entrée le 05/02/2021

Avis proche aidant de P. G.

Partagé le 30/09/2021, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date d'entrée le 25/06/2021

Problème de marquage des habits et de perte de ceux-ci. Manque d'informations sur l'état de santé des résidents. Manque de nettoyage de la chambre et manque d'attention du résident.

Avis proche aidant de E. B.

Partagé le 08/10/2021, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 29/05/2017

Personnel vacataire non formé (mère couchée à 15h40 sans tenir compte du fait que ses journées se passent à marcher avec son déambulateur sans danger pour elle) (linge envoyé à la lingerie alors que j'ai stipulé sur un panneau dans la chambre que je m'en occupais) ; repas du 7 octobre au soir : un bout de quiche et un morceau de gruyère alors que ma mère devrait avoir de la nourriture moulinée (vacataire non informée et pas d'étiquettes sur les plateaux repas); quatre relances auprès de la cadre de santé pour avoir connaissance du poids de ma mère (35 kg à ce jour, a perdu 4 kilos depuis le printemps dernier, mais on continue à me dire que c'est normal car elle marche) ; relationnel problématique avec infirmière ("on n'a pas l'habitude de forcer les résidents à manger" : résultat : on retrouve son plateau parfois à peine entamé bien après 14h) ; peu de présence dans les couloirs ou salles communes, peu ou pas de stimulation ; problème médical : le supplément protéiné évoqué par la cadre de santé et la direction au CVS n'apparaît pas sur l'ordonnance de ma mère, et comme les plateaux ne sont pas étiquetés, qu'est-ce qui prouve qu'elle a ces compléments ?

Avis proche aidant de M. A.

Partagé le 17/01/2022, sur Résidence Pasteur (PTR), date d'entrée le 07/01/2021

NEGLIGENCE DE SOINS

Avis proche aidant de J. M.

Partagé le 18/01/2022, sur Résidence Villa du Tertre (SPT), date d'entrée le 05/10/2021

Ma mère est rentrée dans cette résidence en bonne forme physique en octobre. Au bout de 2 mois de médicaments largement surdosés, elle a perdu >10% de son poids, n'a toujours pas de dentier plus de 2 mois après l'avoir égaré, elle marchait à peine, ne reconnait plus ses enfants, est devenue grabataire et elle a fait la première chute de sa vieillesse et s'est cassée le col du fémur.

Avis proche aidant de S. M.

Partagé le 19/01/2022, sur Résidence Bleu D'Azur (CAN), date d'entrée le 08/07/2019

Manque de personnel professionnels .Manque d hygiène envers les résidents. Aucune animations

Avis proche aidant de E. A.

Partagé le 21/01/2022, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date d'entrée le 14/01/2022

aucune attention envers les résidents,aucuns suivis médicals,résidents livrés à eux memes

Avis proche aidant de P. B.

Partagé le 25/01/2022, sur Résidence Les Châteaux de Provence (CGG), date d'entrée le 01/02/2021

On nous a vendu du rêve !!!! Les aides soignantes sont indifférentes aux malades, limite méchantes. Pas d'eau chaude, repas inacceptables, rien dans l'assiette.

Avis proche aidant de J. A.

Partagé le 04/02/2022, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date d'entrée le 20/10/2014

Avis proche aidant de A. M.

Partagé le 09/02/2022, sur Résidence Marguerite (TLS), date d'entrée le 07/05/2019

Avis proche aidant de Y. L.

Partagé le 22/02/2022, sur Résidence Les Verrières (PEA), date d'entrée le 15/02/2021

au qu'une nouvel

Avis proche aidant de C. L.

Partagé le 02/03/2022, sur Résidence Les Bains (SPY), date d'entrée le 25/05/2021

Je suis très mécontente. Pendant des mois,il n'y a eu qu'une directrice remplaçante,qui a fait ce qu' elle a pu. Aucun médecin coordinateur Aucune infirmière coordinatrice Des infirmières qui sont parties ,qui changeaient perpétuellement. Elles ne connaissaient absolument pas le dossier de ma belle-sœur. Kinésithérapeute, j'ai dû tout contrôler, rattraper les erreurs, oublis. Certaines étaient remplacées en catastrophe par interim, 2 jours. Ne connaissant absolument pas les patients. Tout a reposé sur les aides soignantes. On m' avait vanté l' avantage d' avoir un médecin sur place. Comment les familles n' ayant pas de médecin liberal, ont elles pu savoir l' état de santé de leur parent? Pire: sur le plan matériel, un mur de la chambre est cassé depuis des mois.Rien n' à été fait Pire : je me suis plainte auprès de la directrice. Depuis 1 mois,et toujours aujourd'hui, des cartons ont été entreposés dans la chambre de ma belle-sœur. Il reste 1 m2 autour du lit pour se déplacer. Le risque de chute est total. Pire: Ma belle-sœur a eu la Covit. On ne s' est pas occupé d'elle. A mes questions, on ne la lève pas car elle ne veut pas être levée !! Le téléphone débranché.Toute une journée d'attente pour le remettre et...si ma belle-sœur ne me réponds pas,c'est qu'elle ne veut pas me parler!!! Après ces 7 jours de confinement, j'ai ramené ma belle-sœur à la maison pendant 15 jours.Son état s' était complètement dégradé, ne pouvant plus marcher,perdue. On m'a répondu que c'était la faute du Covit. C'est faux! Ma belle-sœur part dans un autre Ehpad. J'ai donc mis la note de 0 et ne recommande absolument pas votre établissement. Je me suis permis d' écrire au siège à Bordeaux. Je n'ai bien entendu eu aucun retour

Avis proche aidant de M. R.

Partagé le 19/03/2022, sur Résidence Le Val d'Osne (SMR), date d'entrée le 15/12/2019

chambre sale; aucune communication: tutelle, j'attends le dossier médical (la loi dit 8 jours); vols (pendant covid; ce ne sont pas les familles; et jusqu'aux cadres avec photos); prise en charge "médicale"??????; menaces; etc; etc......mais pourquoi se remettre en question?

Avis proche aidant de J. S.

Partagé le 31/03/2022, sur Résidence Les Patureaux (CTY), date d'entrée le 19/06/2020

Depuis des annexes nous payons plein tarif et mon père a toujours pas sont dossier d invalidité fait pour obtenir la caf .cordialement

Avis proche aidant de B. P.

Partagé le 13/04/2022, sur Résidence Les Bains (SPY), date d'entrée le 11/01/2020

PERSONNEL EN SOUS EFFECTIF , CHANGEMENT PERMANENT DE DIRECTEUR , MAUVAISE SURVEILLANCE , ECT .....

Avis proche aidant de B. C.

Partagé le 19/04/2022, sur Résidence Herri Burua (ABN), date d'entrée le 10/10/2017

Non respect de la charte d'engagement de Colisée

Avis proche aidant de P. R.

Partagé le 27/04/2022, sur Résidence Les Terrasses du Ventoux (PON), date d'entrée le 26/07/2021

Depuis plusieurs semaines je ne peux plus voir ma mère qui a 96 ans le covid 19 et son pass sanitaire ont bon dos. La direction entre le cœur et la loi, elle a choisi la loi liberticide alors que partout ailleurs pass sanitaire et pass vaccinale sont caducs....

Avis proche aidant de C. T.

Partagé le 12/05/2022, sur Résidence Bleu D'Azur (CAN), date d'entrée le 10/11/2021

Je constate que certains résidents ne sont pas traités de la même manière surtout quand il s'agit de résidents sous aide, ils sont comme des pions sur un jeux d'échecs chaque pions ont une valeur, parce que ma mère étant dans une chambre où sa voisine positif au covide bien sur elle devient cas contact mais testé négatif était confiné sans même pouvoir dégourdir ses jambes et en plus de cela les visites par le personnels étaient fuyant, moi je suis resté 1 heure dans sa chambre, après j'ai fais 3 tests négatif.et.....il y a trop à dire, vous avez mon ressenti alors posé vous des questions ❓

Avis proche aidant de V. M.

Partagé le 16/05/2022, sur Résidence Tramontane (LCT), date d'entrée le 07/11/2019

Avis proche aidant de N. R.

Partagé le 16/05/2022, sur Résidence L'Île de la Marne (NLG), date d'entrée le 10/11/2020

Extrêmement déçu : prélèvements abusifs et silence de la Direction ; résidents négligés... Bref, c'est une énorme déception.

Avis proche aidant de C. A.

Partagé le 02/06/2022, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date d'entrée le 30/08/2017

Manque de personnel , linge abîmé ou égaré ou le linge d'une autre résident , chambre pas toujours faite , repas peu appétissants

Avis proche aidant de P. C.

Partagé le 14/06/2022, sur Résidence Les Candélies (CTG), date d'entrée le 01/12/2008

personnel jamais le meme maman toujours seule dans son coin bas de contention sur les pantoufles et polo en bas des épaules à la dernière visite chariot sale maman malade et ne suis pas prévenu on me réclame une prise en charge déja donnée par le médecin on envoie maman chez le dentiste sans carte vitale et sans dentier j'ai deman,dé un rendez vous que j'attends toujours de meme que la réponse à ma lettre recommandée qui date de plus d'un an maman ici depuis 15 ans très satisfait jusqu'au covid, ou tout à basculer

Avis proche aidant de P. L.

Partagé le 20/07/2022, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date d'entrée le 16/07/2019

Négligence sur la personne / relationnel avec la direction 0

Avis proche aidant de A. R.

Partagé le 20/07/2022, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date d'entrée le 16/07/2019

Avis proche aidant de C. H.

Partagé le 28/07/2022, sur Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM), date d'entrée le 21/10/2019

Avis proche aidant de A. P.

Partagé le 09/08/2022, sur Résidence Les Jardins d'Ariane (GVO), date d'entrée le 01/02/2019

Depuis peu, impossible de vous joindre par téléphone. Le téléphone sonne et personne ne répond... Problèmes récurrents avec le téléphone de ma mère qui de ce fait est injoignable.

Avis proche aidant de S. I.

Partagé le 17/08/2022, sur Résidence Les Templiers (RIC), date d'entrée le 11/05/2021

Un manque flagrant d'organisation au niveau de la gestion du personnel et une absence totale de communication de la part de la direction envers les familles qui mettent en péril la vie des résidents.

Avis proche aidant de I. G.

Partagé le 24/08/2022, sur Résidence Melusine (MTL), date d'entrée le 23/11/2021

Notre maman est visitée par l une de ces 4 filles régulièrement et nous constatons un manque de propreté évident. Entre autres, le tour du wc comporte de k urine sur les rebords du bas depuis des mois, pas un débit d eau suffisant pour que la cuvette soit vidée à chaque chasse, le fond de cette cuvette est noir pas en adéquation avec un ménage régulier tout comme autour de son fauteuil.

Avis proche aidant de C. M.

Partagé le 01/09/2022, sur Résidence Sarmatia (SBA), date d'entrée le 24/05/2022

Très grosse défaillance : hospitalisation suite escarre nauséabond taille du poing, déshydraté, dénutrit : 3 semaines d'hospitalisation en aout

Avis proche aidant de P. V.

Partagé le 27/09/2022, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date d'entrée le 18/03/2021

Manque total de personnel formé(es); manque de formation spécifique du personnel. Abandon total de certaines personnes à leur sort pendant laps de temps beaucoup trop important.

Avis proche aidant de J. V.

Partagé le 28/09/2022, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date d'entrée le 27/09/2021

Les aides soignants et infirmières sont très gentil mais la direction est un scandale! Manque de personnel flagrants(normal,très mal payé)! Je trouve que cet endroit est assez horrible pour y laisser sa famille vu le manque de personnel mais c'est assez symptomatique de ce qui se passe en France(pas d'argent pour les hôpitaux et ce genre de lieux)!

Avis proche aidant de L. V.

Partagé le 29/09/2022, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date d'entrée le 27/09/2021

Ma mère est restée un an à Jean Monnet pas un seul jour de bonheur pour elle. Elle est morte un an jour pour jour après être rentrée chez vous le 27 septembre. Aucun cadre de direction ne s'est présenté pour présenter ses condoléances. J'ai fait un signalement à l'ARS il y a une semaine et sa mort ne mettra pas fin à ma plainte.

Avis proche aidant de B. P.

Partagé le 12/10/2022, sur Résidence Les Bains (SPY), date d'entrée le 11/01/2020

Avis proche aidant de M. P.

Partagé le 17/10/2022, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 09/07/2014

Avis proche aidant de O. M.

Partagé le 26/10/2022, sur Résidence Le Val d'Osne (SMR), date d'entrée le 15/07/2021

Avis proche aidant de N. D.

Partagé le 26/10/2022, sur Résidence Les Charmilles (RMZ), date d'entrée le 19/07/2021

mauvaise considération du personnel de la part de la direction, celle-ci ne sait pas garder son personnel, il change sans arrêt , ce qui est une entrave pour la bonne intégration des résidents avec un manque de référence pour eux