Très bon
4.0/517814Sur 17814 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Le relationnel est peu développé, le personnel semble surchargé ou peu impliqué, ce qui nuit à la qualité de l'accompagnement des résidents. Il y a très peu d'animations proposées, ce qui rend les journées monotones et peu stimulantes pour les personnes âgées.
Compte tenu du tarif pratiqué, les prestations ne sont pas à la hauteur. Le rapport qualité/prix est clairement insatisfaisant. Un accompagnement plus humain et davantage d'activités seraient nécessaires pour améliorer la qualité de vie des résidents.
personnel très à l'écoute
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Le lieux est beau mais quelques lacunes néanmoins sur les vêtements qui disparaissent d ou le fait que ma mère soit très souvent dans des vêtements sales
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Nous ne sommes pas très satisfait des prestations diverses de l'établissement
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel sérieux et disponible
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
personnel grossier et insolent par exemple des gamines qui tutoient les résidents où qui pensent que c'est à un adulte de 80 ans de les saluer......
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel compétent et disponible pour les résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Repas appétissants
Personnel soignant (infirmières titulaires ou stagiaires/ aides soignantes) dans l'ensemble doux, agréable et à l'écoute
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
C
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Très bon travail, investissement. Contact à distance correct, belle page de suivi internet. Gastronomie remarquable.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La plupart des soignants, bien qu'étant trop peu nombreux, sont attentifs et "gentils" avec les résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Il y a un gros problème de restauration qu il est urgent de regler
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Sérieux, bienveillance et compétence du personnel en général (aides soignantes, infirmières, personnels de direction et autres...)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Bon accueil - direction et personnel humains et attentionnés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Manque de personnel et pas toujours à l'écoute
gros problème de management, les Directeurs/trices sont virés tous les 3/4 mois... et pourtant les 2 deux derniers des gens très bien!!ça dure depuis quelques années, ... cela joue sur la qualité de l'organisation, du relationnel et aussi des soins. tout les monde subit, personnel, résidents, familles... quel dommage!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Je recommande l'escale du baou autour de moi car notre famille est grandement satisfaite de l'accueil, des soins et du soutien apporté.
Beaucoup de bienveillance , d'empathie et de professionnalisme de la part de toutes les équipes qui sont réactives à nos demandes.
L'établissement est propre , les activités variées.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Ça va
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Depuis l'arrivée de la nouvelle directrice une bonne nouvelle ma belle-mère résidente au deuxième étage descends au RDC déjeune et dîne et donc moins isolée » l'après-midi… même si elle ne participe pas il y a quand même + d'activité et de vie »
Au niveau du linge mystère sur quelques vêtements qui disparaissent…
A part cela le personnel toujours bienveillant.
Accueil d'une grande qualité. Joli site . Beaucoup d'empathie de la part de l'assistante administrative.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Bonne qualité de service
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La Résidence Roche Brune permet à mes 2 parents d'être entourés par des personnes professionnelles compétentes qui ont des liens humains chaleureux.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Directeur à l écoute, équipe de soignants chaleureuse, l équipe de cuisine au top
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Beaucoup d'empathie et de professionnalisme envers nos parents
EHPAD PROPRE ET PERSONNEL ACCUEILLANT ET SÉRIEUX
gestion du linge catastrophique
énormément de vêtements perdus pourtant marqués
obligé de racheter régulièrement culottes, soutien-gorge, t-shirt pour son proche car introuvable !
les pantalons reviennent tout froissés de la blanchisserie et sont rangés en boule dans l'armoire de la chambre
les lainages sont lavés trop chaud donc tellement rétrécis que inutilisables !
Une seule personne qui sait marqué le linge donc quand elle est en vacances tout s'arrête....
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Actuellement, les services de la résidence LA TRAMONTANE » sont désorganisés et majoritairement assurés par des personnels intérimaires vacataires qui ne connaissent pas ou peu les résidents. La directrice est partie. Il y a une remplaçante en intérim, injoignable, de même que la directrice adjointe. Beaucoup de personnels sont nouveaux ou de passage. Tout cela cause des retards de prise en charge, des soins ou décisions inadaptés, des erreurs graves, y compris des erreurs dans l'identité des résidents pour la distribution de médicaments car les infirmières intérimaires ne connaissent pas les résidents et le personnel titulaire n'a pas le temps de les accompagner dans la distribution. Chaque personnel intérimaire ou nouveau devrait être accompagné par un personnel titulaire pour éviter de commettre ce genre d'erreurs qui peuvent coûter la vie à un résident. J'ai constaté, de mes yeux, 3 erreurs de distribution de médicaments en 1h. Il y a aussi sur-médication (ex : donner un antalgique à un résident qui ne se plaint d'aucune douleur), des solutions au plus pressé (passage au fauteuil roulant car plus le temps de faire marcher les résidents, avec toutes les conséquences qui en découlent), prise de repas en chambre au lieu de la salle à manger, ménage aléatoire, change des résidents aléatoire, petit matériel personnel de toilette ou autre qui disparaît (ex: stock de rasoirs jetables, loupe), vaisselle introuvable en cuisine (seulement des grandes cuillères pour le dessert car les petites ont disparu). 7 mois que mon père est dans cette résidence et toujours en attente urgente d'un kiné pour maintenir la mobilité. Hier, il a été passé au fauteuil roulant! J'ai fait plusieurs demandes pour refaire le plan de table en salle à manger, mon père faisant face constamment au mur du fond, accompagné de deux convives avec qui il est impossible de communiquer, ce qui n'aide pas au maintien cognitif.
Je tiens à souligner le professionnalisme et l'implication des personnels présents, particulièrement les titulaires qui connaissent très bien chaque résident et les traitent avec bienveillance et attention. Ex: une hôtelière en salle à manger qui s'occupe de renseigner de loin la nouvelle infirmière qui cherche ses patients dans la salle, tout en débarrassant les tables et en s'occupant d'un résident qui la sollicite. Une aide-soignante et un infirmier qui, sollicités pour une chute aux toilettes, arrivent immédiatement. Ces personnels ont bien du courage et font un travail remarquable, difficile et prenant, dans un contexte de sous-encadrement évident. Il leur faut beaucoup de patience, de bienveillance, de compréhension, d'écoute des résidents. Surtout, ils ont besoin de TEMPS pour bien s'occuper d'eux. En ce moment, ils courent partout et sont sollicités de toutes part (résidente qui demande à aller aux toilettes pendant 20 minutes, résidente qui appelle de son lit pendant 15 minutes pour qu'on lui donne un verre d'eau, résident qu'on oublie d'aller chercher pour le repas (si je n'avais pas été là, il ne mangeait pas), résidente oubliée au milieu d'un couloir et qui appelle pour qu'on la ramène à sa chambre. Le personnel d'animation est très bien. Seulement, depuis au moins 3 semaines, il est absent et non remplacé. Le programme des activités prévues en juillet est resté en plan. L'affichage des menus n'a pas été mis à jour depuis le 13 juillet en étage et le 20 juillet dans l'ascenseur. Une nouvelle kiné n'est pas au courant de la demande de prise en charge pour mon père, prend note, va faire remonter et, 3 semaines plus tard, toujours aucune nouvelle... Il y a un manque flagrant de personnel titulaire pour que les services puissent fonctionner correctement. Merci de renforcer l'encadrement des soignants intérimaires, particulièrement dans les périodes ou les personnels titulaires sont absents (vacances, démissions, arrêts de travail, formation…).
C'est un signal pour la direction du groupe COLISEE à assurer la SECURITE et le bien-être de nos aînés et leur éviter négligence et maltraitance. N'oublions pas qu'un jour, ce sera sans doute nous-mêmes ou un proche qui se trouvera à cette place. Nous serons alors bien contents et soulagés d'être pris en charge dignement. Les équipes en place font leur maximum (titulaires et intérimaires). Merci de leur donner des moyens supplémentaires pour faire leur travail en toute SECURITE et RESPECT pour les résidents. Je remercie tous les personnels de La Tramontane » car ils font un travail extraordinaire compte tenu des conditions d'exercice et des moyens insuffisants qui leur sont alloués. Merci au groupe COLISEE et à la direction de mettre en place les moyens nécessaires au bon fonctionnement de l'institution.
J'aurais répondu à cette enquête de manière plus positive à Pâques où cela semblait fonctionner. Là, depuis quelques temps, on voit bien que tous les services sont désorganisés et ce sont les résidents, mais aussi les équipes soignantes qui en souffrent.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Très bonne équipe de direction et de soins. Ambiance harmonieuse, personnel attentif.
Ma maman à été remise en Forme , et ravie de son séjour à l'EHPAD je m'y attendais pas du tout, elle reviendra dans l'établissement pour revoir ses copines et prendre en commun le gouter et profiter des animations de l'après midi
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La direction et le personnel sont à l écoute des résidents et de leurs familles et très chaleureux De plus la maison de retraite est très propre et ma tante qui y réside est toujours correctement lavée et bien entretenue
Lieu de vie très agréable, de nombreuses activités
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
