Très bon
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ISO 20488La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Résidence calme et bien tenue, propre , repas variés et bons , personnel sympathique ,respectueux des résidents et aux petits soins , personnel médical vigilant , tarifs raisonnables.
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Atmosphère familiale chaleureuse. Suivi médical très efficace.
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Bonjour, Un GRAND merci pour ce retour et pour votre commentaire. Toutefois on ne se repose pas sur nos lauriers ! N'hésitez pas et nous restons disponibles si besoin. Respectueusement. La Direction
Extérieur entretenu
Résident bien installé
Menu varie
Loisirs diversifiés (different6 ateliers est proposés chaque matins)
Toujours de la place pour les visites
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Personnel très disponible et bienveillant
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Ecoute, gentillesse, attentif
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez perusadée que votre note nous engage et nous appuie dans notre démarche quotidienne. Soyez remerciée pour votre confiance Benoit LEPERS
Leur bienveillance, leur écoute et leur sensibilité au quotidien témoignent d'un véritable engagement humain.
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Dignité humaine - Ecoute - Respect - Empathie
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Direction très à l'écoute et personnel chaleureux et professionnel
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Excellente prise en charge
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Monsieur, Mille, Dix mille MERCIs pour ce retour ! Merci pour votre confiance. L'accompagnement des résidents est impossible sans une communication transparente avec les proches. C'est un travail d'équipe ! Au plaisir de se croiser sur les Jardins. Cordialement. La Direction
Très belle résidence, les résidents sont très bien encadrés et il y une bonne organisation
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Personnel agréable et serviable.
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Bonjour, Un grand merci pour votre avis! Bien à vous, Méline Médard
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L'ensemble de l'équipe du Panorama est aux petits soins pour ses résidents . Merci à tous de votre bienveillance ,gentillesse, bonne humeur .
Mes parents ont pris leurs repères et se plaisent au sein de cette résidence où on se sent comme en famille .
De mon côté , je suis toujours très bien accueillie et écoutée.
Le bon endroit , à recommander sans hésiter.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD LE PANORAMA (HLD)
Les Volcans ont beaucoup d'atouts. Bien placés, une direction qui gère bien son rôle, accueil sympathique, personnel sérieux. Mon Mari semble heureux et a bien accepté le changement. Ce que je peux déplorer, c'est le manque de relation avec son médecin.
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Tout le personnel est à l'écoute des résidents et des familles.
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Bonjour, Un grand merci pour votre avis. Bien à vous, Méline Médard
Personnel très attentif à chaque résident en fonction des différentes pathologies.
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Le prix sans doute plus élevé que la concurrence nous semble acceptable au regard de la gentillesse et de la qualité des soins à l'unité protégée.
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Bienveillance envers le résident et la famille - tranquillité d'esprit - soutien moral -
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J'aime le côté familial de cet Ehpad. Le personnel fait de son mieux m
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Madame, Un GRAND merci pour votre retour et pour votre confiance. Et surtout merci de votre gentillesse et bienveillance à l'égard de nos équipes. Restant disponible. Respectueusement. La Direction
Personnel à l écoute
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Personnel sympathique, à l'écoute. un coup de peinture dans les chambres est nécessaire…cela ferait plus cosy, chaleureux. Vraiment. c'est la seule ombre au tableau.
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Bon retour général
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD RESIDENCE VERMEIL (VRM)
Etablissement propre avec un personnel respectueux qui est à l'écoute. Nombreuses activités.
Toutefois, il faut que les familles soient souvent présentes, car le personnel n'est pas assez nombreux notamment pour s'occuper des résidents très peu autonomes.
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Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme vous le savez, nous disposons d'effectifs parfaitement adaptés au public que nous accueillons. Ce sujet a été abordé à de nombreuses reprises, notamment en CVS et réunion des familles. Toutefois dans un contexte d'amélioration de la prise en soin de votre mari, nous vous proposerons un rendez-vous. De cette manière, nous pourrons redéfinir le projet d'accompagnement de votre mari et répondre à vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD LE BAOU (MBA)
gros problèmes de communication
Résidence dans un site agréable. De nombreuses activités proposées. Ensemble du personnel gentil même si parfois en sous effectif.
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Personnel aidant très professionnel, structure bien adaptée
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous vous remercions de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
je trouve l accompagnement des patients de bonne qualité hormis la gestion et la perte des lunettes et autre dentier (ou vetements ce qui n est pas génant )en revanche les chambres sont vétustes et délabrées les tringles à rideaux ne tiennent pas et on nous demande de ne pas faire plus de trous ... LES SALLES D EAU SONT TRES LIMITES
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Le rapport qualité / prix n' est pas égale
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice Résidence Mélusine
Ayant un proche depuis 7 ans dans la résidence je constate une dégradation régulière de son fonctionnement :
- turn over affolant du personnel soignant avec fort recours aux intérimaires
- démission du directeur actuel ( en place depuis 1 mois ! ) et démission de la cadre de santé ( en place depuis moins d'un an! )
- choix du recrutement discutable d'un point de vue déontologique : le directeur et la cadre de santé cités ci-dessus étant frère et soeur !!!
- nous voguons dans un bateau " sans capitaine ni second " et cela n'est pas rassurant pour les familles
- la résidence connaît un énorme problème de fidélisation de son personnel à solutionner de toute urgence
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Manque d'espaces extérieurs adaptés (exposition en plein soleil,mobiliers extérieurs en très mauvais état), les personnes autonomes doivent rester à l'intérieur en compagnie de personnes en majorité complètement handicapées, ce qui affaibli leur moral.
Très difficile d'avoir des rapport avec le médecin, la directrice, podologue et suivi médical inefficace (ordonnance, achat de chaussures inadaptées, soins de kinésithérapie).
Il y aurait beaucoup à dire.
Le personnel est très dévoué mais peu nombreux.
L'animatrice est très professionnelle et fait un travail remarquable.
Le prix est très cher payé pour le service rendu.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous contacte dans la semaine afin de pouvoir échanger de vive voix avec vous. Sachez que tous sommes tous engagé pour la qualité de la prise en charge des résidents. Vous pouvez également me contacter directement quand vous le souhaitez afin que nous puissions ensemble trouver des solutions pour le bien-être de chacun. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction, Mme Jourdan - EHPAD BELLES FONTAINES
Après le décès d'un proche nous avons eu personne pour nous accueillir on est resté bien trop longtemps à attendre que quelqu'un vienne nous ouvrir la porte de la chambre ou était notre voisin après tout cette attente quelqu'un de très gentil nous a ouvert la porte,et une soignante nous on donné des sacs poubelles pour mettre les affaires du décédé et on est reparti sans voir personne de l'Ehpad dans notre peine et de douleur nous aurions aimé devoir quelques se jouer là ,on remercie les soignants qui était gentil avec cette dame,
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toujours les meme patients solicites et la qualite degradee depuis plusieurs mois
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Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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