Very good
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ISO 20488 CERTIFIED
Es una opció recomanable, els pacients estan ben atesos per part dels professionals.
Estoy satisfecha con el personal del centro en general , las comidas y todas las actividades que hacen con los residentes. En alguna ocasión lleva cara y manos algo sucios de la comida y no tienen mucho cuidado a la hora de vestirla ya que le ponen la parte de arriba del pijama para salir a la calle, aunque ya se ha comentado con los responsables sigue ocurriendo
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Hola, Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestra residencia. Hemos vuelto a informar al equipo de esta incidencia con esta prenda de ropa y hemos tomado nueva acción para evitar que vuelva a suceder. Nos pondremos en contacto con usted para informarle del nuevo procedimiento de comunicación con los familiares. Gracias por su lealtad. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
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Muchas gracias por su valoración y opiniones. Son una motivación importante para todos los profesionales que ven reconocida así su esmerada atención diaria. Un cordial saludo. Dirección Colisée Sauvia
Recomendaría la residencia aunque hay algunas cositas pendientes de mejora
Las instalaciones son correctas y se han hecho reformas pese al periodo de pandemia. Sigue faltando profesionales a todos los niveles, que no sean personas voluntarias, y aumentar el presupuesto para la comida diaria. Esto último sigue siendo handicap de La Saleta.
Hay personal con poca experiencia
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En gral. la atencion de las auxiliares es buena, a excepto de casos aislados q influyen notablement en mi opinion. En cambio en el apdo. de la preparación/ administracion de medicaments tienen que mejorar bastante. Finalment en apdo. de direccion estoy satisfecho de la gestion que Llevan a cabo
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considero a la mayoría del personal buenos profesionales que les gusta su trabajo y ayudan mucho a los residentes, estamos muy contentos con ellos, muy buenas instalaciones, pero la comida podría mejorar (los garbanzos son famosos)
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Trato cercano, personal suficiente por turno, actividades de ocio y terapeúticas variadas. A mejorar la parte de vestimenta, apropiada a la persona y época del año, así como aspectos concretos de higiene. La información como familiar se traslada a las personas responsables pero el mensaje no llega a las personas que han de ejecutarlo o bien ese trabajo no es supervisado por quien corresponde.
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Estimado familiar Gracias por sus respuestas y por la valoración tan positiva que hace de nuestro trabajo y servicios. Cuando familia y profesionales trabajan en la misma dirección, el cuidado se hace más fácil, pero sobre todo más humano y eficaz. La cercanía e implicación de familiares como usted facilitan la comunicación y logra mejores resultados. Seguiremos trabajando en aquellos aspectos que debemos mejorar para que su madre se siga sintiendo como en casa. Un afectuoso saludo Dirección Colisee Plaza Real Gijón
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En general estamos contentos con la residencia.
Hay cosas a mejorar como las comidas,que a veces no son muy adecuadas por excesos de grasa ( oreja etc)en legumbres y no estar bien cocinadas.
En las planta 4 a veces falta personal para ayudar a los residentes.
El servicio de fisio es muy bueno,aunque se queda corto para atender a todos los residentes.
Agradeceríamos en la terraza más flores que alegrarán la estancia.
Gracias
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La comida está muy mal elaborado y muchas veces no se cumple el menu
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Buenos dias, Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con el centro. Todo el equipo agradecemos mucho sus valoraciones, que nos ayudan a seguir intentando mejorar. Para la elaboración de las comidas seguimos las fichas técnicas y la satisfacción general de los mentores en cuanto al servicio de comidas es buena, una media de 9 sobre 10 en lo que llevamos de año. Por otra parte, en caso de que el menú estipulado no pueda elaborarse por motivos excepcionales se gestiona y comunica cambio de menú. Quedamos a su disposición para escuchar sugerencias que mejoren este aspecto. Muchas gracias. Reciba un cordial saludo, La dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
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Buenos días. Muchas gracias por reevaluar su satisfacción hacia nuestra Comunidad. Sus respuestas y participación son muy importante para nosotros. Reciba un cordial saludo de La Dirección de Colisee Las Carmenes.
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Me gusta el lugar donde se encuentra, la mayoría de las estancias de los residentes son amplias, la galería acristalada, con mesas ,sillas y calefacción. El personal que trabaja, es profesional y cuando los familiares tienen que tomar la decisión de llevar a sus seres queridos, es una decisión difícil para todos, tratan de empatizar con los residentes y ayudar a los familiares.
Mi opinión para la cantidad de residentes que hay, seria necesario más personal .
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Hay bastantes carencias en algunos Servicios
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Veo que en aras de una " estética " más aparente o de una rentabilidad económica superior se han suprimido zonas y salas en la planta cero que venían muy bien para ocio e independencia de residentes y que respetaban la intimidad de visitas y usuarios.
Por otra parte, las llamadas "unidades de convivencia" de plantas cero y dos presentan un aspecto de hacinamiento que no puede ser cómodo para los usuarios.
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A veces falta de higiene y de atención, cambian mucho de personal
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Buenas tardes, Antes de nada nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para todo el equipo. Lamentamos no cumplir plenamente con sus expectativas. Nos gustaría conversar personalmente con usted respecto al tema del personal y de la higiene. Volveremos a contactarlo de nuevo lo antes posible. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que pueda tener. Muchas gracias, La dirección - COLISEE MIRADOR DE BARÀ
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Je trouve qu'il manque du personnel professionnel dans tous les domaines , la transmission des informations au familles, entre les médecins de la résidence et le médecin du centre médical ainsi que les rdv.
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para mí tiene poco personal
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Buenos días, agradecemos mucho el tiempo que se ha tomado para contestar la encuesta. si podemos hacer algo para mejorar en alguno de los aspectos le agradeceríamos que nos lo comente. Nuestra prioridad es que los residentes estén bien cuidados y atendidos. Muchas gracias
Siempre hay falta de personal para recibir una buena atención. Sin prisas y amablemente
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Falta de coordinacion entre los turons de la manaña con los de la tarde . Faltaria tener mas estable a un familiar en una habitación y no cambiar tanto a los usuarios de ubicación
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Aunque en la tercera algunas veces hay poco personal, en general el servicio es bueno y las instalaciones excepcionales.
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Debería haber más personal para todos los residentes que hay y algunos de los servicios mejorar. A mi madre le quitan la llave de su habitación xq dicen q la pierde y sin embargo cuando yo fui a su habitación, la puerta esta sin llave echada y la del armario tampoco. Estoy harta de decir que le controlen que beba agua por sequedad de su boca e incluso le compre un botella para que la llevara siempre con agua y nunca se ocupan de que beba.
Las mejores que funcionan son las recepcionistas, cocineras, psicóloga y fisio. Hay unos jardines que podrían estar preciosos y aprovecharlos con actividades cuando hace sol y están hechos un desastre, en vez de poner televisiones por todos sitios, arreglar las habitaciones con las cortinas rotas, los baños viejos y rotos.
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Buenas tardes, Gracias nuevamente por dedicar tiempo a responder nuestra encuesta periódica. Agradecemos los comentarios que nos hacen con respecto al jardín, y te comentamos que llevamos tiempo dedicándole al mismo para su puesta a punto. Recientemente se podaron las palmeras, los setos, y se replanto césped, pero la colonia de gatos que tenemos en el entorno no nos apoya en las tareas realizadas. Con respecto a la retirada de la llave, te comento como lo hemos hecho en persona que de momento a tu madre no se le ha retirado la misma, si no que por su deterioro la extravía con frecuencia, son cosas habituales en nuestro centro con nuestros residentes. Por ultimo me complace saber que están tan satisfecha con los servicios que ofrecemos y nuestro equipo técnico. Un saludo, Direccion de Colisee El Puig.
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Aunque la situacion ha mejorado un poco, creo que a los equipos les falta mas formacion, afin de ser mas profesionales.
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Por su mala comida
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Es una lástima, que con todo lo bueno que tiene la residencia, esto se vea empañado por una MUY DEFICIENTE gestión de la lavandería. La ropa desaparece. Pero no hablamos de una prenda o dos, sino de decenas de pantalones, camisetas, mantas, pijamas, ropa interior... Desaparece demasiada ropa y hemos de estar reponiéndola continuamente.
Debiera de ser posible establecer varios controles, para asegurarse de corregir este problema. Lo agradeceríamos muchas familias que nos vemos aquejadas por él. Les ruego que tomen medidas, porque desmerece a la residencia y al buen trabajo del resto de profesionales que tienen Uds. Muchas gracias.
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Falta de personal y los residentes están hacinados
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Tras nuestro intercambio, tenga la seguridad de que se hará todo lo posible por mejorar la situación. Quedamos a su disposición y dispuestos a escucharle en cualquier circunstancia. Saludos cordiales, La gestión Colisee Magdalena
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Estimado familiar, Agradecemos el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Nos gustaría poder recibirle en el centro para que nos pueda compartir los aspectos en los que podamos mejorar. Reciba un cordial saludo, Directora COLISÉE VILLAGONZALO
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Falta personal empleado, con el que se podrían evitar infecciones, caídas y se controlaría mejor que todos los residentes comen bien.
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Hola, Gracias por el tiempo que has dedicado a responder a nuestra encuesta ya que vuestras opiniones son muy importantes para nosotros, y para poder mejorar nuestras atenciones y cuidados. Nos gustaría convocarte a una Reunión en el centro con la finalidad de poder aclarar las dudas e inquietudes que nos manifiestas. Atentamente, Un saludo,
Falta de personal auxiliar, lo que repercute en el trato a los residentes con mayor estrés y se podría mejorar la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones. También se pueden mejorar los menús y además no hay médico por tarde.
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación, por lo que nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para concertar una reunión. Muchas gracias, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
La comida es sólo regular y las instalaciones un poco viejas y poco reformadas
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Me informan a menudo del estado del usuario
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Estimado familiar, Gracias por compartir su opinión con nosotros. Observo que valora que hay que mejorar en la animación. La coordinadora de actividades se pondrá en contacto con usted. Restamos a su disposición Saludos, Equipo humano residencia paral·lel
Mala organización con el lavado i marcaje de las prendas de ropa. Se perdieron algunas i no se han recuperado...
Malas maneras de alguna de las personas que trabajan hacia los residentes(delante del familiar no)...
Malisima organización por parte de la residencia en algunas pautas médicas dadas por algún especialista al que se ha tenido que ir con el residente....
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Estimada familiar, Primero de todo agradecerle el tiempo que ha invertido en dar sus valoraciones. Le llamaremos en la mayor brevedad posible de los diferentes Departamentos. Nos preocupa dos temas que expone y nos gustaría ahondar más, para valorar que acciones tenemos que tomar para que no vuelva a suceder. Seguimos sensibilizando al equipo ya que para nosotras es muy importante los valores y la ética hacía nuestros residentes. Siempre quedamos a su disposición para cualquier información adicional. un abrazo, Equipo humano de la Residencia Paral·lel
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Estimado familiar, Tomamos en valoración su opinión y nos pondremos en contacto des del Departamento Asistencial y médico porque para nosotras es muy importante su opinión y todo lo que podamos mejorar, incidiremos en ello. Le agradecemos el tiempo dedicado Reciba un cordial abrazo Equipo humano de la Residencia Paral·lel
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