Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Armonea
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Sachez que notre volonté est de maintenir une qualité de soins optimale pour le bien-être des résidents. N'hésitez pas à revenir vers nous concernant les services qui posent soucis, nous trouverons certainement une solution ensemble. Manon Dohan - directrice du Home Castel
Warme zorg voor elke bewoner apart!
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Goede verzorging en veel activiteiten
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Couloir des chambres pas toujours propres, odeur d'urine ( souvent le week-end) nourriture pas toujours chaude surtout pour les résidents qui mangent en chambre
Réponse de l'entreprise Armonea
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Sachez que notre volonté est de maintenir une qualité de soins optimale pour le bien-être des résidents. Nous avons d'ailleurs mis en place depuis plusieurs années des chariots hermétiques "VACUSAN" afin de limiter un maximum les odeurs. De plus, le suivi des prises en charge concernant l'incontinence est revu de manière hebdomadaire. Pour ce qui est des plats, un couvercle servant au maintien au chaud est prévu. Si cela ne suffit pas, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous trouverons une solution ensemble. Manon Dohan - directrice du Home Castel
te weinig personeel overdag en 's nachts waardoor de zorg te wensen overlaat.
Lange wachttijden wanneer het echt nodig is.
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Dank voor uw feedback. We zullen u eerstdaags contacteren naar aanleiding van uw beoordeling. Anabel,
duur tov openbare instellingen
vriendelijkheid en respect voor de bewoners
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Te weinig personeel gedurende de weekends.
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Très bon accueil toute discipline confondue. Toujours à l'écoute et attentif aussi bien avec les résidents qu'avec les familles et très respectueux .
Très bonne ambiance et beaucoup d'activités très intéressantes
Goede opvolging en verzorging met respect voor de bewoners. Verzorgde uitstappen en goede begeleiding.
Personnels super que ce soit les femmes d'ouvrages les infirmières kinè administratifs, jeux tous sont super
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Beste Bedankt om de tijd te nemen voor de bevraging.
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nog te dikwijls onvoldoende personeel op de afdeling
In de tijd dat mijn moeder bij T smeedeshof woont hebben we alleen maar positieve ervaringen. Wij zijn zeer tevreden! Personeel is altijd bereid de tijd te nemen voor vragen.
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Beste, Ik wil u graag bedanken voor uw positieve feedback. Ik geef het zeker door aan het team en het zal ons sterken in ons streven naar een optimale kwaliteitszorg in een aangename plek om te wonen, leven en werken. Van harte bedankt. Jeroen Huygen Directeur WZC Plantijn
Mijn tante verbleef er en nu mijn moeder. De familie is tevreden van de dienstverlening.
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Vriendelijke, rustig, gezellig
De dienstverlening zijnde opvolging van de bewoner is zeer onregelmatig, het verschil tussen plichtbewuste en onzichtbare vpk's is groot. We zien niet in waarom dit wzc veel duurder is dan andere
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Le home la Pairelle en particulier le Cantou est à l écoute des patients les infirmières essayent le mieux que possible d être près des personnes
Vous êtes à l'écoute des demandes de vos résidents.
Personeel altijd vriendelijk, keuken is prima, hygiene ook in orde.
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Beste familie, Dank voor uw feedback. Wij stellen dit ten zeerste op prijs. We nemen uw opmerking zeker mee in de uitbouw van een nog betere dienstverlening. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Martinas
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De laatste twee weken is het opnieuw slecht gesteld met de persoonlijke hygiëne. Mijn papa is gedurende twee weken maar 1x gewassen en hij heeft ook steeds dezelfde kleren aan.
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Bonjour, j'ai le sentiment que vos prestations se dégradent depuis quelques mois. En effet après la perte de ses nouvelles lunettes, de ses robes d'été, et de son appareil auditif(finalement retrouvé et qui n'était que bouché) ma maman se plaint d'être traitée assez rudement quand c'est la garde de nuit (je n'ai pas encore réussi à obtenir le prénom de la personne brutale). Merci de bien vouloir votre personnel sur tous ces sujets préoccupants.
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos -Adresse masquée- robes ont bien été retrouvées également. L'infirmière en chef va vous contacter pour les lunettes mais surtout concernant l'attitude de la veilleuse.En effet notre priorité est le bien être de nos résidents et nous voulons comprendre ce qu'il s'est passé au plus vite. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de L'Orée du Bois
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Vriendelijk personeel en goede zorgen.
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Sécurité pour la famille, bien-être et soins pour la résidente
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Je vous remercie beaucoup. A bientôt, Christelle
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La résidence est un lieu de vie agréable
Er loopt soms wel wat mis in de communicatie naar interims of nieuwe personeelsleden toe. Vaak merk ik op dat deze niet op de hoogte zijn dat bv de was wordt gedaan door de wasserij. Ze weten niet waar haar wasmand zich bevindt. Zo blijkt dat zuiver wasgoed lang weg blijft en niet terug bij de resident komt.
Haar kledij en schoeisel is nochtans gelabeld, maar als de residenten iets verloren leggen, wat natuurlijk bij demente personen vaak gebeurt, wordt dit niet altijd terug bij de juiste persoon terug gebracht.
Brillen, jassen en schoeisel verdwijnt continu.
Ook was recent de gordijn van de reling af, dit gemeld aan personeel, maar lag na 2 weken nog onaangeroerd op de stoel.
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De warmte waarmee niet enkele de bewoners worden ontvangen, maar ook de familie en vrienden geeft een gerust gevoel, een gevoel van huislijkheid.
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Organisatie blijft een pijnpunt waardoor de zorg chaotisch blijft ondanks de goodwill van de verzorgers
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Goede zorg voor de mensen, lekker eten, veel animatie. Er wordt aangemoedigd dat de mensen niet in hun kamer blijven zitten.
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Word tijdens de dag nog steeds niet op toilet geplaatst
soins , suivi et entretien impeccable .
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction La direction.
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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