Maison de retraite -
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Excellent
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Beaucoup de choses disparaissent dans la chambre et ne reviennent jamais 
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Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre résidence. Comme convenu ensemble, nous allons nous rencontrer début janvier afin de faire le point sur vos remarques. Merci Cordialement La direction
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Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Concernant les soins, je vous invite à vous rapprocher des infirmières présentes sur la structure. Pour ce qui est du personnel, nous avons en effet eu des difficultés ces derniers mois. A ce jour, nous sommes avec un effectif complet et stable. Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
La nourriture n'est pas top et il y a un manque évident de personnel qualifié
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Je connais l'établissement depuis plusieurs années et constate depuis les derniers changements de direction une dégradation du service, le manque de communication. Par exemple pas prévenus en cas d'hospitalisation ni du retour, des changements de personnel très fréquents aussi on ne sait plus à qui on s'adresse et le personnel ne connaît pas les familles et ne prend pas connaissance des consignes mentionnées dans le dossier, pas de dialogue avec un médecin coordonateur Y en a-t-il un??
certainement symptômes de problèmes de recrutement et de gestion du personnel…
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. La Direction de la résidence est présente depuis plusieurs années maintenant et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons de bien vouloir prendre contact avec nous afin que nous puissions nous rencontrer et échanger le jour de votre convenance et mettre en place les actions correctives nécessaires qui permettront d'améliorer la situation rapidement. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Concernant les propositions d'activités, des temps d'échange ont lieu chaque semaine autour du café actualité. De plus, des animations sont proposées chaque jour afin de favoriser les échanges, les rencontres entre résidents. Des photos et le planning des animations sont consultables sur My Colisee. Restant à votre écoute Bien à vous, La direction - Résidence Les Dagueys (LBN)
pas assez de surveillance pendant la mise en pyjama et chemise de nuit ! il n'y a que 2 personnes alors qu'avant elles étaient 3 ! au moment des pauses, il n'y a qu'une personne pour s'occuper du cantou 2 !
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manque d'hygiène, de transparence après maints rendez vous avec la direction et l'équipe résultats peu satisfaisants.
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Quelles prestations ?
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence L'Arche Var (SMX)
Depuis quelques mois c'est devenu très compliqué (ex : l'entretien des chambres et les jours sans animation comme le dimanche ou les jours fériés, les résidents sont livrés à eux-mêmes...). Nous payons très cher (TROP CHER !) et les prestations sont loin d'être satisfaisantes !!!
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Il y a un manque de communication pour le renouvellement des produits d'hygiène à acheter.
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Manque de personnel pour une bonne satisfaction
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Il manque du personnel. ? Le ménage laisse à désiré dans la chambre. De mon papa Les résidents des dunes le dimanche 28 mais encore en pyjama à 16h pas changé de la journée. Qu une seule personne pour s occuper de tout le monde. Ce jour là...
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour le temps d'échange que nous avons eu ensemble. Votre satisfaction et particulièrement l'accompagnement de vos parents restent notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons entendu aussi que vous souligniez les améliorations apportées à notre organisation et nous continuerons à nous adapter tant qu'il nous sera possible, à l'évolution de vos besoins. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
Chambre petite, pas de volet roulant motorisé, pas de clim dans les chambres.. prix élevé en rapport des prestations
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Changement trop fréquent de personnel dans les adjoints de direction
Menus affichés très rarement respectés
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EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL), date de sollicitation le 07/06/2023Beaucoup de démissions entraînant beaucoup moins d activités pour les résidents. Problèmes de connexion au portail.
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Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Comme échangé , en effet , un animateur est arrivé sur la résidence ce MARDI 20 JUIN. Nous regrettons bine sûr cette absence d'animateur pendant un certain temps, remplacé par l'implication des soignants que je remercie. A très bientôt sur la résidence. Benoit LE¨PERS
Pas de direction depuis longtemps, manque de coordination et relève,souhait de la famille non maintenue...etc
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur l'établissement. Soyez assuré que tout est mis en œuvre afin d'apporter la qualité dans l'accompagnement que nous proposons aux résidents. La fidélisation de mes collaborateurs en est l'un des moyens et fait partie de mes priorités. Nous pouvons compter sur une équipe stable et avec de l'ancienneté comparativement à ce qui est rencontré dans les établissements du secteur. Je reste à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Mme Guhennec - directrice - Résidence l'Ermitage (LJM)
Les personnes en fauteuil passent leurs journées devant la télé qui s'éteint toute seule et se retrouvent à regarder le mur sans que personne ne vienne leur rallumer
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Un bon établissement garde son personnel il y a trop de Turn over
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
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Je suis venue qu'une fois car la distance et loin, je vie aux Antilles.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Et afin de comprendre la diminution de 9 l'année dernière à 5 aujourd'hui. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
EHPAD LES HIRONDELLES DE GALAURE (CGL), date de sollicitation le 07/06/2023Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Je reste disponible si vous souhaitez échanger ensemble sur certains sujets, Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction
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Nourriture jugée passable
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction et celle de votre père est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Je vous invite également à venir prendre un repas sur place. Bien à vous, Johanna Durand - Directrice Résidence Belles Fontaines
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
EHPAD LES CHATEAUX DE PROVENCE (CGG), date de sollicitation le 16/08/2023La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
plus de personnel !!!!!
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Les repas laissent à désirer... viande pas assez cuite, immangeable, et ils arrivent froid vers ma maman. Le personnel est agréable mais surbooké donc trop longue attente quand les résidents sonnent.
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Malgré plusieurs signalements il est rencontré un problème d'administration des médicaments à la résidente avec au bout du compte une absence de prise de ces médicaments pendant plusieurs jours... De plus, j'ai pu constater que les chaussettes de contention sont mises à la patiente de façon aléatoire alors qu'elle doivent être mises quotidiennement. Il est à noter que ces deux points susvisés peuvent être préjudiciables à la santé de la résidente.
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Accueil chaleureux mais on a l'impression d'un dysfonctionnement entre les différentes équipes et les différents services
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C'est une résidence accueillante, les locaux sont agréables mais dans l'ensemble les services ont baissé.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous invite à vous rapprocher de nous afin d’échanger au sujet de vos insatisfactions. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
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Le tarif devient exorbitant!! Alors que le tarif médian dans les Hauts de France est de 2070 €. Le tarif atteint maintenant 3800 € !!!
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis concernant l'accompagnement de votre mère. Nous avons bien conscience du coût qui augmente en parallèle de l'augmentation des coûts connus par tous. Nous sommes navrés de l'impact que cela puisse engendrer pour votre proche. Cette augmentation est primordiale pour l'établissement. Nous restons disponible pour en échanger, Bien cordialement, La Direction
Le suivi n'est pas fait correctement auprès des familles . Pour obtenir des précisions ou une des réponses sur des questions les semaines passent et nous sommes toujours en attente .
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EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 07/02/2024Amélioration cependant,toujours personne pour discuter les après midi avec les résidents qui ne sont pas assez connectés pour participer aux animations et qui restent seuls, toujours au même endroit,seules sur leur fauteuil dans un coin ou devant une table vide ou une barrière.
Créer un poste ,pour ces résidents serait tellement judicieux...mais cette question reste transparente pour vous. Elle le sera moins lorsque nous serons à notre tour sur des fauteuils....
Merci aux actionnaires qui veulent encore encore gagner plus!!!
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Pour les personnes ayant des problèmes de trouve cognitives ils sont trop seul et aucune activité propose pour les stimuler
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Je trouve que notre grand mère est parfois rapidement prise en charge pendant la toilette..comme un objet » dit elle. Le personnel n est pas dans l echange chaleureux. En revanche elle adore le personnel infirmier, la coiffeuse. Plus d humanité
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction et celle de votre proche est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
les requêtes ne sont pas respectées: demande tenue correcte, en jogging ou tenue légère alors qu'il fait froid. Rasage mécanique alors que rasoir électrique à disposition (coupures).
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons un temps d'échange afin que vous puissiez détailler votre insatisfaction. A la suite de quoi tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
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EHPAD LES JARDINS DES TILLEULS (TRZ), date de sollicitation le 07/02/2024Hygiène médiocre
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
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Goûter sec avec un verre de grenadine sur une assiette blanche avec l'emplacement du verre pour une personne malvoyante c'est complètement inadapté
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