Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 26/09/2022, sur Résidence La Roseraie (MRO), date d'entrée le 17/09/2018
On constate un manque de régularité aux niveaux des soins aux résidents (en fonction des AS assignées au secteur) ainsi qu'à la restauration (on peux passer du très bon au tout juste acceptable en 1 jour). Malgré l'aide alimentaire, on constate trop souvent qu'il y a de la nourriture dans les fauteuils, que les vêtements sont souvent tachés et que l'hygienne n'est pas toujours correcte (lavage des mains et de la bouche après les repas trop souvent négligé). Il y a toujours un soucis récurant concernant la lingerie à savoir des vêtements distribués aux mauvaises personnes et toujours aussi mal rangés dans les armoires.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/09/2022, sur Résidence La Roseraie (MRO), date d'entrée le 19/03/2020
Résidence d'ambiance familiale , personnel aimable et joyeux mais en quantité insuffisante ne permettant pas une attention individuelle soutenue mais collective, de bonnes animations et nombreuses.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction
Partagé le 25/09/2022, sur Résidence La Roseraie (MRO), date d'entrée le 14/12/2020
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/09/2022, sur Résidence Les Ormes (PNC), date d'entrée le 18/03/2022
C'est cher et la qualité de la restauration n'est pas à la hauteur.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/09/2022, sur Résidence Rive de Loire (CSL), date d'entrée le 17/09/2020
Très bonne qualité de service Bonne structure pour les residents
Partagé le 25/09/2022, sur Résidence La Maison de Clairvans (CHB), date d'entrée le 15/03/2018
l'accueil des visiteurs (famille) manque de chaleur, l'intérieur des locaux est impeccable mais est visuellement très froid, une petite musique dans les couloirs réchaufferait un peu l'atmosphère, prévenir la famille lorsque leur proche est malade,prendre un peu plus de soins pour le linge et les vêtements (erreur de destinataire ,linge déchiré )il faudrait un peu plus de personnel disponible pour répondre aux questions des familles. Et tous ces détails pourraient rendre la vie d' un établissement comme celui-ci plus agréable ,autant pour les résidents que pour leur famille et que pour le personnel.
Partagé le 24/09/2022, sur Résidence Bleu D'Azur (CAN), date d'entrée le 19/03/2021
Les résidents sont traités avec humanité, les familles toujours informées de tout ce qui peut arriver à leur parent et dans les meilleurs délais.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Monsieur, je vous remercie de nous avoir transmis votre avis, que je partagerai avec l'équipe. En ce qui concerne la communication sur la restauration, je vous invite à vous connecter sur l'application "Mycolisee", nous publions quotidiennement les informations relatives au service cuisine/restauration. Restant à votre écoute, La directrice Mme Viteau.
Partagé le 24/09/2022, sur Résidence Les Jardins de Caudéran (CDR), date d'entrée le 18/03/2020
Personnel attentionné
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/09/2022, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date d'entrée le 16/09/2019
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/09/2022, sur Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL), date d'entrée le 15/06/2020
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Monsieur, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je n'hésiterais pas à communiquer votre satisfaction à notre équipe. . Merci de votre confiance. Bien à vous, Aline THEPENIER, directrice
Partagé le 24/09/2022, sur Résidence L'Île de la Marne (NLG), date sollicitation le 22/09/2022
Professionalisme et empathie
Partagé le 23/09/2022, sur Résidence Château du Bois (OPG), date d'entrée le 18/03/2021
tres bon accueil getil et respectueux
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Bois (OPG)
Partagé le 23/09/2022, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date d'entrée le 07/12/2020
Pas assez humain
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/09/2022, sur Résidence Bois de Landecotte (LDF), date d'entrée le 14/06/2017
Personnel chaleureux et a l'écoute chambre toujours propre animatrice très attentionnée et animations diversifiées
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/09/2022, sur Résidence Les Candélies (CTG), date d'entrée le 07/06/2022
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Partagé le 23/09/2022, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date d'entrée le 16/06/2020
Établissement à taille humaine géré dans l'intérêt des résidents
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Partagé le 23/09/2022, sur Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR), date d'entrée le 14/03/2022
Un lieu moderne et serein même si j'ai pu observer quelques manquements d hygiène au niveau de la propreté du fauteuil roulant, j'observe régulièrement de la nourriture ( ne datant pas du jour même). Les soignantes sont bienveillantes, l'affect est présent , l'équipe est dynamique mais clairement le manque de formation sur le plan psy est perceptible, la prise en charge médicale est importante mais ne doit pas prendre toute la place, le patient doit être considéré dans sa globalité. Le patient ne doit pas être trop infantilisé , n'oublions pas que ces hommes et ces femmes ont eu une vie avant cette perte d'autonomie.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/09/2022, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 18/12/2020
Partagé le 23/09/2022, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date d'entrée le 10/03/2021
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Partagé le 23/09/2022, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date d'entrée le 17/03/2014
Pas humain Oui
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Partagé le 23/09/2022, sur Résidence Les Dagueys (LBN), date d'entrée le 09/12/2021
Je suis satisfaite de la gentillesse et de l'empathie du personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/09/2022, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date d'entrée le 16/03/2020
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Les Tilleuls (CTR), date d'entrée le 16/09/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tilleuls (CTR)
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date d'entrée le 18/09/2020
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Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Le Retou (LMR), date d'entrée le 19/06/2020
Qualité de service, accompagnement des résidents et communication avec les familles
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence République-Dames (MRS), date d'entrée le 15/09/2021
Suis plutôt satisfaite dans l'ensemble mais apprécierais soins plus personnalisés afin de maintenir au maximum état physique et mental du résident : participation plus régulière aux activités proposées hors 4ème étage - mise en place séances Orthophonie (entretien mémoire) -
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Arc-en-Ciel (TLS2), date sollicitation le 22/09/2022
Personnel très agréable et à l'écoute
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Le Pardigaou (PRA), date d'entrée le 17/03/2015
En cas d'obligation seulement.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence La Cavalerie (PGR), date d'entrée le 15/06/2021
Structure à taille humaine permettant une relation privilégiée entre le personnel et les résidents. Le personnel fait preuve de beaucoup d'attention et d'égards vis à vis des résidents.
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Les Charmes (PLM), date d'entrée le 15/06/2015
La prise en charge me semble personnalisée et adaptée à ma mère!
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Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Olympe (TTS), date d'entrée le 12/06/2021
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Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date d'entrée le 18/12/2019
Il y a eu pas mal d améliorations ces derniers mois mais il en reste à faire encore
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Les Colibris (SCA), date d'entrée le 08/12/2020
personnel compétent, soucieux du bien etre des résidents.
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence La Pierre Bleue (FLG), date d'entrée le 15/06/2021
L'Ehpad ne s'occupe que des personnes relativement indépendantes, les autres on les ignore, pire , manque d'assistance ds les gestes du quotidien.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence La Pierre Bleue (FLG)
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Le Pardigaou (PRA), date d'entrée le 15/09/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre papa. Bonne journée. Valerie - Résidence Le Pardigaou (PRA)
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Le Repos Marin (SLC), date d'entrée le 19/12/2020
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Les Jardins de Valtrède (CLM), date d'entrée le 14/06/2021
probleme sur la qualité des repas
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Concernant les repas, nous sommes à l'écoute des résidents et essayons de leur donner satisfaction en fonction du goût de chacun. Votre maman sait nous dire lorsqu'elle est satisfaite ou pas. Concernant la coordination médicale, n'hésitez pas à prendre contact avec l'infirmière régulièrement afin de faire un point sur l'état médical de votre maman. Elle prendra le temps nécessaire pour vous donner les informations. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Valtrède
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Les Ormes (PNC), date d'entrée le 15/09/2021
Manque un bilan médical annuel ou semestriel des résidents
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date d'entrée le 17/12/2021
Il manque trop de personnel et les soins ne sont pas suivis, si nous famille de résidents ne sonnons pas l'alerte !!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Le Clos de la Forêt (FRA), date d'entrée le 15/06/2021
Encore beaucoup de choses à améliorer
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Tolosa (TLS3), date d'entrée le 14/06/2018
Personnel soignant attentif et à l'écoute, dévoué envers ses patients.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Vaillant Couturier (MRL), date d'entrée le 15/03/2017
Un bon encadrement, accueillant et surtout à l'écoute
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Bonsoir Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Comme échangé par téléphone, les remarques soulevées ont été entendu . Merci de votre aide Cordialement Benoit LEPERS
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Le Retou (LMR), date d'entrée le 16/03/2022
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Les Marais (MLC), date d'entrée le 17/03/2022
Correcte dans l'ensemble concernant le personnel, les soins et les repas, le confort de la chambre en comparaison avec son tarif de base, mais options indispensables trop chères: lavage du linge 90€/mois, étiquetage des vêtements payant aussi, coiffeur minimum en réalité 75€, manucure-pédicure 35€, etc... Vêtements souvent égarés et/ou en attente de lavage malgré le fait que j'ai apporté 2 grands sacs de vêtements divers (je précise, à sa taille)...égarés, malgré les prestations d'étiquetage et de petits travaux de couture (indiqué dans la prestation lavage). Une proposition de changement de chambre a été faite en avril 2022 et toujours en attente fin septembre malgré la décision prise par l'établissement suite au caractère dépressif de ma mère....La chambre devrait être inspecté et remise en ordre plus souvent, ma mère mets parfois des fruits de coté qu'elle oublie dans un tiroir ou autre et de ce fait ne sont plus mangeable. Pour finir je dirais que le cadre est plutôt agréable
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience au sein de notre établissement. Nous prenons en compte vos remarques mais il nous emble nécessaire de vous soumettre quelques observations. La prise en charge des lieux privatifs est opérée quotidiennement par nos agents mais il est nécessaire de composer avec la personne qui y réside pour ne pas la bloquer. Les personnes se braquent souvent quand la démarche n'est pas effectuée avec tact et mesure ce qui peut complexifier le rangement de la pièce selon les standards attendus. Le linge apporté doit être déposé en amont pour le marquage auprès de nos lingères, à défaut, il est difficile de suivre ce qui est remis auprès du résident. Attention également, en fonction des pathologies prises en charge, nos résidents ont parfois tendance à confondre, le propre et le sale. Le changement de chambre à envisager peut être également à double tranchant : outre les choix effectués en fonction des priorités sur le service pour mettre en œuvre un déménagement sur un étage, le résident a ses habitudes de vie et ses repères dans un endroit donné. Des liens sont souvent tissés entre les résidents du secteur concerné et l'équipe prend soin à ne pas casser la stimulation entre résident interposé. Nous vous invitons à vous rapprocher auprès de notre responsable des soins pour apprécier de manière commune la meilleure stratégie à engager en l'espèce pour votre parent.. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence La Maison Robinson (DIG), date d'entrée le 14/03/2022
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence L'Epervier (BGT), date d'entrée le 15/09/2021
Je regrette le manque de suivi médical, dû à l'absence de médecin dans la résidence.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir d'accompagner votre proche. Egalement afin de répondre à vos interrogations. Nous avons la présence de deux médecins sur la résidence. Une médecin prescripteur et un médecin coordinateur réseau. N'hésitez pas à contacter la résidence si vous avez des questions sur la prise en charge ou le besoin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Les Scevolles (SCE), date d'entrée le 18/09/2021
Résidents bien accompagnés, personnel à l'écoute des familles.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Le directeur - Résidence Les Scevolles (SCE)
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Belles Fontaines (ORA), date d'entrée le 16/03/2022
Merci à l'ensemble du personnel de se rendre disponible pour répondre au mieux aux interrogations et aux besoins de chaque résident et de leur entourage.
Partagé le 22/09/2022, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date d'entrée le 17/09/2020
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date d'entrée le 13/06/2022
Une bonne prise en charge du patient et un accès simple à la communication avec le personnel de direction, médical et de tout l'ephad.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous continuerons à être disponible et à répondre positivement à vos attentes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)