Maison de retraite -
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Excellent
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Manque de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
environnement agréable ,personnel gentil .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous allons prendre contact avec vous pour avoir du détail concernant la prise en charge de votre père afin de trouver des pistes d'amélioration. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Verrières (PEA)
Oui, je trouve que la résidence est accueillante et bien située dans la ville. Les prestations sont très appréciées par ma mère, surtout les musicales, et les professionnels agréables, compétents et bienveillants avec elle et avec nous. Ce n'est plus de saison, mais on pourrait signaler que les espaces extérieurs mériteraient d'être mieux aménagés. Celui qui est devant le bâtiment car les poubelles sont un peu trop voyantes et aussi le jardin de l'autre côté de la rivière pourrait être un espace convivial!
Mon père a été transféré aux urgences d'un hôpital juste avant Noël. Depuis le matin, il n'était pas au mieux de sa forme, mais personne de la maison de retraite ne nous a prévenus. C'est ma soeur qui est passée l'après midi qui a constaté son état. Elle a prévenu mon frère qui est médecin et le soir, mon père a été transféré aux services des urgences. Si personne n'était passé le voir.......que se serait-il passé ????????? Il serait souhaitable de prévenir la famille dès que vous constatez un problème !!!!!
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. En ce qui concerne votre commentaire sur l'état de santé de votre papa, je suis navrée d'en prendre lecture et vous confirme que nous allons mettre en place un recueil individuel concernant chacun de nos résidents, afin de nous assurer d'une transmission rapide des informations aux familles qui le souhaitent. Je compte sur votre participation lors de notre enquête, et vous présente nos excuses pour ce manquement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
suivi de qualité personnel tres agreable et competent
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Problème récurrent de lingerie avec pertes de vêtements et chaussures malgré marquage ainsi que manque de coordination entre services malgré la bonne volonté du personnel.
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Personnel gentil, bons repas, bcp d'activités, par contre ongles des mains de mon père JAMAIS ENTRETENUS ET LES SOINS BUCCOS DENTAIRES SONT LOIN D'ÊTRE REGILIERS .
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Nous reviendrons vers vous pour trouver des solutions aux dysfonctionnements contactés. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Gwennaelle ESTHER, Directrice
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Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Concernant vos remarques, la restauration s'est grandement améliorée depuis quelques mois, ce qui se ressent par les résidents et les familles venant déjeuner. Sur les animations, un programme d'animation hebdomadaire est défini pour l'unité protégée, que nous allons développer sur l'année 2023 et avec le déménagement à Rochemaure. Vous pouvez suivre ces activités sur MyColisee. Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
J'étais trés satisfaite jusqu'au mois de septembre. Le changement de direction, de cuisinier, de personel au bureau et à la reception est assez difficile ainsi que la communication entre le personnel, aucune coordination...En espérant que cela change.. sinon je trouve le personnel médical et d'animation trés engagé et cordial , un grand plus pour la maison.
Pour l'instant, tout se passe bien, souhaitons que ça continue ainsi.
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Merci pour vos commentaires. Votre satisfaction sera communiquée aux équipes et nous veillerons à ce que votre demande soit prise en considération. Bien cordialement La direction.
Accueil chaleureux, simple, direct, comme dans une famille. Accès aisé aux responsables.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous prenons compte de l'ensemble de vous remarques et allons travailler dans ce sens afin d'améliorer notre service de restauration. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Arc Boisé (CGY)
Manque d'éclairage dans la pièce commune, hygiène des locaux (couloir, sols, sdb)
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Nous constatons un manque d'attentions auprès de notre parent devenue dépendante, quelques négligences qui touchent à la dignité de la personne
Manque de personnelles
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Ambiance agréable, personnel à l'écoute, bonne coordination médicale, propreté
globalement satisfait, mais plus personne à l'accueil et le suivit médical toujours aussi aléatoire
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Concernant la secrétaire de direction, elle est actuellement absente depuis quelques semaines, mais mon adjoint et moi-même prenons le relai, et dès la semaine prochaine une solution a été trouvée avec une personne en remplacement. Concernant le suivi médical, nous sommes surpris de votre ressenti étant donné qu'hier, votre sœur a pu échanger avec l'infirmière coordinatrice et que des réponses ont pu lui être données. L'équipe médicale est à disposition 7 jours sur 7 pour répondre à vos questions. Pour le reste, nous vous remercions de votre fidélité et sommes ravis que vous soyez satisfait. Bien à vous, Nicolas DELORD, Directeur - Résidence Jean Monnet (MRG)
Globalement satisfait, mais personnel insuffisant
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Un café famille sera proposé prochainement afin de faire le point ensemble sur vos attentes, votre ressenti, ... Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
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pénurie dans le personnel.ce qui épuise ceux qui travaillent en personnel réduit.juillet -aout période vacances cela peut se comprendre mais fin septembre c'est une catastrophe
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Je trouve les lieux bien mais une odeur d'urine assez désagréable dans les étages.
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Madame Je vous remercie de votre avis et de votre confiance, N'hésitez pas à revenir vers moi afin d'évoquer le sujet des désagréments que vous avez remarqué. Restant à votre écoute Nathalie Viteau.
Un bon établissement malgré quelques couacs. Le personnels (à tous niveaux) reste cependant souriant
PB de lingerie : disparition de vêtements, rétrécissement de vêtements qui ne sont plus portables PB de toilette et habillage souvent très tard dans la matinée, ou encore de volet resté clos après le petit déjeuner Pas assez de rangement dans la salle d'eau pour les produits d'hygiène et de toilette Ménage peu soigné près des meubles (j'ai ramassé des papiers, petits détritus... lors de mon dernier passage) Éclairage de la chambre faible, on a dû apporter une lampe supplémentaire Restauration très appréciée par notre mère
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Amelioration des prestations que sur réclamation puis reprise des habitudes
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous constatons que différents sujets semblent ne pas vous convenir. Afin de pouvoir en échanger, pourriez vous nous contacter s'il vous plait. Nous réfléchirons ensemble sur les améliorations à mettre en place. Bien cordialement, La Direction
Equipe d'aides soignantes disponibles et performantes - Manque peut-être de formation ou d'information sur certaines pathologies Infirmières à l'écoute mais submergées par l'organisation administrative (rdv, transport...) Difficultés sur l'entretien (travaux et ménage (odeur)) Pas de repas de substitut dans le cas où le résident n'aime pas le repas prévu Manque de communication entre la direction et la famille du résident (ex: arrêt de l'animatrice)
Maman est entrée dans cette maison de retraite en novembre 2022 avec pour accord une mensualité de 3040€. Deux mois après,elle a augmenté de 150€ et encore 180€ cette année. C'est inadmissible !
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Excellent EHPAD, bien que ces derniers temps , je sens un relâchement...
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Seul bémol,il manque au moins une personne à l'UVP, principalement en fin d'après-midi et surtout pour le repas du soir
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Je sais ma mère en sécurité grâce à un personnel attentif et bienveillant
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Les moyens humains ne sont pas adaptés en fonction de l'état de santé des patients. Plusieurs chutes avec fractures en unité protégée, des patients qui perdent en autonomie, et toujours 2 personnes pour les repas. Moment difficile à gérer.
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Personnel sympathique et soins corrects dans l'ensemble.
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mécontente des prestations de nuit, vous appelez avec la sonnette et personne ne vient. de plus, vous demandez un cachet contre les vomissements, le personnel vous répond qu'il va demander et vous ramener un cachet et personne ne vient
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du travail réalisé auprès de votre parent. Nous tenons compte de vos suggestion et faisons le nécessaire. Nous vous remercions pour votre retour à ce questionnaire. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
Personnel soignant stable et très agréable avec les résidents et les proches.
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Étant loin de cette région qui est la Bourgogne. C est ma sœur qui m informe De la vie de ma mère dans votre établissement. Il semblerait que tout ce passe pour le mieux. Cordialement
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