Maison de retraite -
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Partagé le 27/04/2022, sur Résidence Les Terrasses du Ventoux (PON), date d'entrée le 21/04/2021
Les prestations se sont dégradées depuis le changement de direction. C'est encore plus notable le weekend.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/04/2022, sur Résidence Les Jardins d'Ariane (GVO), date d'entrée le 21/01/2022
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/04/2022, sur Résidence Les Améthystes (BLI), date d'entrée le 20/04/2017
Actuellement non !!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/04/2022, sur Résidence Herri Burua (ABN), date d'entrée le 20/01/2022
je l'ai dèjà recommandé car je trouve que l'ensemble des aides soignants sont à la hauteur de leur tache avec toujours sourire et bonne humeur
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 02/05/2022, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date d'entrée le 25/10/2018
J'ai placé ma Tante dans votre établissement, mais je suis globalement déçu.
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Partagé le 04/05/2022, sur Résidence Aimé Césaire (BDX), date d'entrée le 22/01/2021
Établissement cher pour des prestations très ordinaires. L'attention portée au résidents est très minimale, l'activité principale est de planter les résidents devant la TV. Affligeant.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très surpris des notes et des commentaires que vous avez mis. Nous ne vous voyons plus trop ces derniers temps venir voir votre mère, n'hésitez pas à consulter MyColisée ou à vous déplacer pour voir l'ensemble des animations mises en place pour les résidents. Quand à vos propos sur les salaires, je me suis permis de les signaler auprès de la plateforme pour diffamation. Je reste à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 04/05/2022, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date d'entrée le 01/11/2019
Sur le plan du suivi médical on n'est pas assez informé de l'état, par exemple, psychologique du résident(e)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2022, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date d'entrée le 03/02/2021
Disparition de linge et repas inacceptable
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2022, sur Résidence du Lavézon (VVS), date d'entrée le 27/07/2016
Repas, à améliorer, plus de personnel, un médecin sur place car actuellement les soins aux résidents sont inexistant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2022, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date d'entrée le 27/10/2020
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Partagé le 04/05/2022, sur Résidence Arc-en-Ciel (TLS2), date d'entrée le 03/02/2016
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, vous le savez, toute l'équipe est à votre disposition à tout moment. N'hésitez pas à nous solliciter à chaque fois que vous en ressentez le besoin. Bien à vous, A. Pinel
Partagé le 04/05/2022, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date d'entrée le 03/08/2017
Je réitère la mauvaise qualité des repas, absence personnel ou effectif non-adapté
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2022, sur Résidence L'Epervier (BGT), date d'entrée le 30/04/2021
Ce soir après avoir fait manger ma mère, après lui avoir fait sa toilette,et après l'avoir mise au lit je quitte sa chambre et là je découvre qu'un écran a été placé dans le couloir face aux ascensseurs, le personnel présent passe un clip musical et danse sur une chansson très rythmé et très très fort alors que ma mère est déjà couchée, d'autres résidents sur des fauteuils roulants se bouchent les oreilles et crient que c'est trop fort . Je regarde le personnel en froncant les sourcils car je porte le masque et pas eux ,une des fille fini par baisser le son légèrement et moi je repars contrariée car il n'y a vraiment pas de respect pour nos parents qui payent un service qui n'existe pas.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je prends note de vos remarques qui me surprennent néanmoins légèrement, puisqu'il y avait à ce moment notre cadre de soins dans la résidence. En effet des tablettes ont été installées dans les unités ce mercredi. Il faut reconnaitre que les premiers ont on surement dépassé le son de confort pour votre maman. Mais sachez que cela a été remédié dès le lendemain. Mais également, il faut savoir que depuis l'installation de ces tablettes il y a la présence d'échanges de danse et de chant entre résidents et soignants. Sur les différents fonctionnements, depuis notre arrivée (fin avril) nous avons échangé avec plusieurs de vos sœurs. Ceci dans le but de résoudre au mieux les "dysfonctionnements" que rencontrent votre maman et votre famille. Restant disponible si besoin. Cordialement, La direction
Partagé le 05/05/2022, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 27/07/2018
Vols tout types , beaucoup trop d'hématomes bizarres, être en permanence à vérifier s'il n'y a pas eu de problèmes, les soins qui si on en parle pas peuvent être oubliés.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/05/2022, sur Résidence Les Rives d'Or (LOR), date d'entrée le 01/11/2018
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Partagé le 10/05/2022, sur Résidence Les Rives d'Or (LOR), date d'entrée le 03/05/2021
Souvent mal installé dans le fauteuil roulant. On ne lui essuie pas la bouche après le repas.parfois de la nourriture séchée sur les vêtements.oeil qui coule et pas nettoyer.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/05/2022, sur Résidence Marguerite (TLS), date d'entrée le 07/05/2019
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous allons mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Partagé le 11/05/2022, sur Résidence L'Île de la Marne (NLG), date d'entrée le 07/05/2018
En négatif : Matériel vétuste (tables roulantes endommagées, coussins de positionnement décousus, fauteuils inadaptés qui doivent être bricolés » pour y faire tenir la personne assise…) ; temps consacré aux repas des personnes très dépendantes largement insuffisant (souvent moins d'1h avec une soignante devant faire manger trois ou quatre personnes à la fois ce qui relève du tour de force ) ; plats très répétitifs, mal équilibrés, souvent mauvais, et en quantité insuffisante ; distribution de médicaments parfois aléatoire ; nombreuses disparition de vêtements inexpliquées (vol ?…) ; rien de prévu pour distraire les résidents déconnectés » qui restent des après-midis entières devant la télé, dans une salle collective morne, devant subir les cris d'autres résidents encore plus atteints qu'eux. En positif : locaux agréables, joli jardin, personnel en majorité sympathique
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Partagé le 11/05/2022, sur Résidence Les Templiers (RIC), date d'entrée le 08/02/2021
Manque de personnel surtout la nuit, la surveillance de l UVP se résume à des caméras avec certainement des angles morts. 2 ou 3 surveillants de nuit pour 81 résidents, pensez vous que la sécurité des résidents est assurée.
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Partagé le 11/05/2022, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date d'entrée le 07/05/2020
Toujours la même chose, l'après midi personne passe dans les chambres auprès des résidents pour éventuellement les changer, leur donner à boire, voir si ils ont besoin de quelque chose. Si la personne tombe ,elle doit attendre le gouter qui est à 16 H 30 voir 16 H 45 La dernière fois que je me suis rendue la chambre de mon père n'a pas été nettoyée. Je pense que ce n'est pas la première fois. DE plus comme il se trouve au fond du couloir........ect
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/05/2022, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date d'entrée le 06/02/2020
Une partie du personnel est indifferent au bien-être des résidents. L'entretien des matériels (fauteuil roulant) est inexistant. Une amélioration depuis l'arrivée de nouveaux personnels, mais la résidence part de loin.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Cependant, nous sommes ravis de voir que vous constatez un certains nombre d'améliorations. Nous prenons note de vos remarques afin d'agir en conséquence au plus vite pour vous apporter satisfaction. Nous ne manquerons pas d'échanger avec vous comme nous avons régulièrement pris lh'abitude de le faire afin d'échanger sur ces points et sur l'évolution positive de la situation. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 12/05/2022, sur Résidence Les Dagueys (LBN), date d'entrée le 09/05/2019
Personnel qui change souvent - résident non autonomes parqués dans un coin. On a l'impression que la famille visitant dérange par contre on ne nous oubli pas pour payer la facture mensuelle exorbitante pour les soins apportés. Quoi que la famille dit, on a toujours tort. Il faut surtout satisfaire les actionnaires au détriment des personnes âgées !!!! - Honteux !!!
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre commentaire ; sachez que nous sommes navrés de le lire et que nous regrettons de ne pas avoir pu établir en amont de rencontre pour échanger sur ces différents points. Nous espérons que l’entretien de ce jour a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute et sommes disponibles pour vous rencontrer, à votre convenance. Bien cordialement, La Direction
Partagé le 13/05/2022, sur Résidence La Maison de Clairvans (CHB), date d'entrée le 05/11/2019
La situation s'est dégradée depuis le départ de la directrice. Le personnel est toujours bien mais sans doute manque de temps mon beau père est souvent pas rasé et recommence à sentir un peu mauvais
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/05/2022, sur Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM), date d'entrée le 08/08/2019
Malgré mes réclamations répéter mon père ne reçois pas ses douches régulièrement ...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/05/2022, sur Résidence Saint-Martin (MGN), date d'entrée le 06/05/2021
Je mets tous mes espoirs avec la nouvelle directrice pour un changement radical dans l organisation des planning des aides soignantes, un meilleur traitement et dialogue avec l équipe médicale ui fait cruellement défaut, une meilleure prise en charge à tous les niveaux.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/05/2022, sur Résidence Les Jardins de Valtrède (CLM), date d'entrée le 04/02/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/05/2022, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date d'entrée le 05/08/2021
Le service à la personne n'est pas réactif. Lorsqu'on appelle, il faut attendre trop de temps pour avoir quelqu'un et c'est souvent trop tard. Par ailleurs le quota des protections est inadmissible!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/05/2022, sur Résidence Les Dagueys (LBN), date d'entrée le 09/05/2019
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/05/2022, sur Résidence Les Colibris (SCA), date d'entrée le 06/11/2020
Trop peu d'assistance aux personnes mal voyantes.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/05/2022, sur Résidence Tramontane (LCT), date d'entrée le 06/02/2018
la direction a une "légère tendance" a endormir les personnes qui soulèvent un problème de toutes façons nous ne savons pas et EUX SON DES PROFESSIONNELS. Bref nous sommes des IMBECILES QUI NE COMPRENNONS RIEN
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/05/2022, sur Résidence L'Epervier (BGT), date d'entrée le 10/05/2021
Animation des journées quasi inexistantes
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Monsieur, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons note de votre insatisfaction. L'ensemble de l'équipe de la résidence travaille pour répondre à vos demandes et recommandations. Pour les animations, nous avons un animateur qui arrive prochainement pour renforcer l'équipe. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 17/05/2022, sur Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC), date d'entrée le 07/11/2018
Je témoigne de ma grande satisfaction dans les interactions régulières avec le personnel, la gentillesse et le dévouement de certains, le souci du bien être global pour les résidents. Toutefois je suis contrariée par des pertes fréquentes d'affaires, même si je reconnais aisément la difficulté pour les AS au quotidien. Au delà des vêtements facilement remplaçables, quand il s'agit de dentiers,d'écouteurs, de lunettes, de canne, la perte constitue un réel préjudice au vu du cout et de la difficulté du remplacement .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/05/2022, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date d'entrée le 15/11/2016
Le manque toujours récurent d'AS ne permet pas à nos parents d'être correctement soignés Les toilettes faites à la vite Le recrutement de stagiaires non formés Je peux rester toute une après-midi auprès de ma mère sans voir personne hormis la stagiaire qui dépose le goûter.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/05/2022, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date d'entrée le 13/02/2020
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Partagé le 18/05/2022, sur Résidence Les Jardins d'Ariane (GVO), date d'entrée le 11/11/2020
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/05/2022, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date d'entrée le 09/05/2019
La surveillance de toutes les prestations doivent être très très soutenue, helas.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/05/2022, sur Résidence Les Candélies (CTG), date d'entrée le 12/11/2019
absence de relationnel avec la famille. Certaines auxiliaires sont incompétentes tant pour s'adresser aux personnes vulnérables, que pour aller vers eux pour les soulager dans leur solitude lorsqu'ils ne voient pas leur famille, manquements dans certaines directives médicales, certaines auxiliaires se complaisent dans l'inactivité pendant d'autres travails, ne savent pas répondre quand on leur pose des questions (je ne sais pas, je reviens de pause, je ne sais pas, c'était pas moi...). Des collations de 15h30 qui sont souvent identiques, des changes qui sont changés on ne sait pas quand ? Une grande partie du Personnel depuis deux ans qui ne cesse de changer, d'où l'on peut se poser la question du bien-être des équipes et donc des résidents. A voir si cela ne serait pas utile que je cherche un autre ephad pour ma mère, pour son bien être moral...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/05/2022, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date d'entrée le 12/11/2019
Prestation qualité/ prix non respecté
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous. L'équipe médicale se tient à votre disposition pour échanger au sujet de l'accompagnement de votre mère. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Partagé le 19/05/2022, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date d'entrée le 17/05/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/05/2022, sur Résidence Les Jardins de l'Allet (BLV), date d'entrée le 04/02/2019
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/05/2022, sur Résidence Les Bords de Somme (SQT), date d'entrée le 06/05/2016
Pas assez de contact avec la direction
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à nos différents échanges téléphoniques, soyez assurés que tout a été mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Partagé le 23/05/2022, sur Résidence du Moulin (LSO), date d'entrée le 14/05/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/05/2022, sur Résidence La Joliette (MRS2), date d'entrée le 15/05/2019
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/05/2022, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date d'entrée le 19/11/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins du Bessat (SCD)
Partagé le 25/05/2022, sur Résidence Les Tilleuls (CTR), date d'entrée le 22/02/2021
Je trouve que ma mère a souvent avec regret les cheveux sales.. Comme elle est très maigre et mange peu on devrait lui apporter un complément nutritionnel.. Si possible bien entendu. De plus les infirmières sont adorables mais certaines aides soignantes ont eu des paroles peu agréables du genre.. On préférait quand elle était plus fatiguée ça nous donnait moins de travail.. De plus il manquait un fauteuil dans sa chambre. Il était nickel. Après plusieurs demandes un fauteuil à été remis.. Un different et abîmé. C est dommage. On l à retrouvé une fois aussi coincé devant la télé de sa chambre. Avec son épaule et son pods elle ne pouvait pas se dégager seul.. Sinon beaucoup de personnels sont gentils.. Dommage pour ces quelques unes qui sont malveillantes..
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/05/2022, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date d'entrée le 18/05/2021
Manque de coordination entre les différents services de l'hepad.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/05/2022, sur Résidence Les Jardins de l'Allet (BLV), date d'entrée le 20/11/2015
Ce n'est pas la meilleure résidence mais il n'en existe point de correcte
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Partagé le 26/05/2022, sur Résidence La Maison Tournonaise (TRN), date d'entrée le 24/02/2017
Perte de dentier , appareil auditif....
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Partagé le 27/05/2022, sur Résidence du Lavézon (VVS), date d'entrée le 19/08/2020
La nourriture est tellement médiocre !!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/05/2022, sur Résidence La Maison des Buis (GRA2), date d'entrée le 21/02/2020
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.