Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Pour une maison de repos oui, pour une maison de soin peut être moins
Vriendelijk en aangenaam.
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Vriendelijke hulpverlening, mooie omgeving. Volgens de partner en meerdere andere kan het middag eten soms wel iets beter.
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't Is een moeilijke periode door tekort aan personeel en altijd maar nieuw/tijdelijk personeel
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Soms is er te weinig personeel om de verzorging naar behoren te doen.
De was is een groot en aanslepend probleem. Het duurt veel te lang vooraleer de was terugkomt.
De kamer wordt maar oppervlakkig gepoetst. Hoeken en kanten, kleine tafeltjes zijn echt vuil.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Dank u voor deze feedback. Ik zie dat er wat misnoegdheden zijn. Ik laat de desbetreffende leidinggevenden u contacteren. In verband met de was deed ik navraag bij uw naaste en die meldde dat deze nu wel op zeer regelmatige basis door onze externe partner wordt aangeleverd. Ik luister nog even bij de wasserij zelf. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
door personeelsgebrek is het wekelijkse bad helaas niet wekelijks...
Un manque de communication
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Hartelijk dank voor het invullen van de bevraging. Ik zie dat u nog wat vragen hebt over de zorg. In de loop van volgende week zal mijn collega contact met u opnemen om uw vragen te beantwoorden. Hopelijk kunnen we deze naar voldoening beantwoorden. Vriendelijke groeten Nadine Bostyn Directie WZC Eyckenborch
manque de propreté dans la chambre du résident (odeur de pipi)
de ruime 2 pers zorg units waar mijn ouders zijn , zijn echt ruim en daar kan je een fijne huiselijke ruimte van maken.
Geen speciale reden gewoon op gevoel
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Il y a parfois un manque de communication entre l'équipe médicale et la famille des résidents
Een té berekend beleid. Het wordt hoe langer, hoe duidelijker dat alles afgewogen wordt op het gebied van kosten. Alle begrip voor de personeelswerking, maar basisbehoeften worden niet voor niets BASISbehoeften genoemd. Eten lijkt me daar zeer zeker één van. Jammer dat één van de aanspreekpunten daarover nu tewerkgesteld wordt op de hoofdzetel van jullie bedrijf en dat zijn functie in Mol (blijkbaar) vervalt. Dus nog een vorm van communicatie die verdwijnt...
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Steeds hetzelfde probleem "personeelstekort", dit maakt dat er ook wel te weinig aandacht is voor o.a. de patiënten in New York, met alle begrip. Toch nodig dat hieraan aandacht besteed wordt.
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La facture devient très chère, il faut la décortiquer tous les mois attentivement afin de
ne pas avoir de surprise!! Je ne suis pas d'accord de payer 1,36 € pour recevoir votre facture a domicile, une nouveauté depuis 2ans et demi que maman est chez vous. Envoyez la moi par mail j'économiserai 16,32 € sur un an. Deux fois de suite alors que je venais rendre visite à maman on m a dit qu'elle n 'était pas là alors qu'elle était dans la résidence. Une fois le jour du spécial "pasen onbijt" à la cafétéria, une fois elle était partie n ballade soi disant avec le mini bus à Koksijde.
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Vriendelijke omgeving, lekkere maaltijden..mijn moeder is tevreden
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Mijn ouders zijn er graag. Het personeel/vrijwilligers zijn/ is vriendelijk en behulpzaam.De bewoners ook.
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De mensen worden goed verzorgd, veel activiteiten en heel vriendelijk personeel, dikke pluim voor hen
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Beste Hartelijk dank voor de mooie beoordeling en de fijne feedback! fijne dag, Anabel
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Bcp d activités
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Ik heb op het moment 1 minpuntje en dat is dat er altijd 1 persoon aanwezig moet zijn op de afdeling.
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Beste, Hartelijk dank voor het invullen van de enquête. Mvg, An Dommisse
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Beste Solange, Dank voor uw feedback. Zoals u weet stellen wij deze erg op prijs. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Ter Bake.
Op gebied van kledij zijn we minder tevreden momenteel. We betalen heel veel voor wasserij, voor mijn moeder deze maand 242 euro. Er zijn al heel veel kledingstukken kwijt geraakt of ondraagbaar geworden door krimpen. Anderzijds heeft ze vaak kledij aan die niet van haar is. Jammer daar de kost zo hoog ligt. Kan dit beter opgevolgd worden aub?
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Beaucoup de problèmes de communication… obligé de répéter plusieurs fois les demandes … et beaucoup de disfonctionnent sur les repas et soins
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de L'Orée du Bois
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personeel doet z'n best maar ik stel vast dat de kamer vaak niet netjes is, vuil op de vloer...
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Chambre spacieuse, le plus souvent propre mais épisodiquement moins nette.
Pas d‘espace convivial agréable pour les visites. Si le café est gratuit il faut ameneer sa tasse et sa cuillère.
Le suivi medical est sérieux, les informations sont accessibles sauf pour les résultats de prise de sang qui sembles nombreuses.
Le linge est régulièrement très souillé ce qui questionne sur la qualité des protection et leur fréquence.
Le personnel est généralement agréable.
Les activités plaisent à Maman.
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Remise des vêtements après lessive erronée et donc perte d'habits. Trop de temps entre la demande et l'exécution de celle-ci.
Duur , dit geld ook voor de cafetaria
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De maandelijkse factuur blijft maar stijgen -alhoewel de energieprijzen gedaald zijn- en de kwaliteit van het eten gaat achteruit.
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Zorg niet optimaal
Aan de communicatie mag nog gewerkt worden
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Tijdens de week is er goede zorg,maar in het weekend kan het beter.
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Het wisselend personeel en de veranderingen in de organisatie van de leefruimtes betekenen niet altijd een verbetering voor de bewoners.
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Satisfait dans l'ensemble. Mais fortes odeurs désagréables dans les couloirs.
weer problemen met de was . weer gemeld maar het probleem blijft zich herhalen .
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Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Bedankt voor uw opmerking. Met vriendelijke groeten, De directie Heydehof
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Beste, dank je wel voor het invullen van onze enquête. Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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