Excellent
4.1/510884Sur 10884 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
erreur dans les factures et pas de rectification
home triste, pas de musique de fond.
aucune distraction n'est organisée dans le restaurant
pands réduit à 1 par jour largement insuffisant
ne reçoit pas le bain promis d'une x toutes les 3 semaines
direction et secretariat pas très disponible
Réponse de l'entreprise Armonea
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Comme discuté de vive voix, l'erreur de facturation concernant la pharmacie a été rectifiée et prise à notre charge. Pour une ambiance plus chaleureuse et agréable, de la musique est mise au bar l'après-midi, et des activités sont organisées quotidiennement (ateliers cuisine, jeux divers, moments créatifs, soupers à thème, ballades ou encore gymnastique douce, -Adresse masquée- ). Comme proposé, nous ferons notre maximum pour stimuler votre maman à y participer. Sachez également que des bains sont donnés chaque jour par le personnel soignant. Votre maman en bénéficie d'ailleurs régulièrement, à son plus grand plaisir. N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin, nous sommes disponibles en semaine de 8h30 à 17h00. Manon Dohan - directrice du Home Castel
Mijn knuffelcontact is nog steeds heel tevreden.
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Beste, Heel erg bedankt voor uw deelname aan deze bevraging. We zijn erg blij met de behaalde scores. Dat doet deugd. Tevredenheid is en blijft onze prioriteit. Met vriendelijke groeten, De directie.
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Depuis le problème COVID il y a moins d'attention envers les résidents et moins de belles fêtes organisées. Par exemple, lors de la dernière fête des anniversaires, plus de petits mots agréables de la part de la direction.
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Beste, Dank u wel om uw mening met ons te delen. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. We hebben vrijdagavond telefonisch contact gehad. Eerstdaags zitten we samen om te bekijken hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC / SF De Lelie
Prijs-kwaliteit komt absoluut NIET overeen
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Beste, Dank je wel om uw mening met ons te delen. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. We hebben vrijdagavond telefonisch contact gehad met uw zus. Eerstdaags zitten we met u en uw zus samen om te bekijken hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC / SF De Lelie
Vriendelijkheid Behulpzaam Therapie Keuken
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Personeel globaal vriendelijk
Tot nu toe lijkt mij alles ok met de dienstverlening en de organisatie
Excellent care!
Weinig transparante communicatie tussen de bewoners.
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algemene vewachtiginen worden tegemoet gekomen
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confort, cadre agréable, bon suivi médical, tentative d'animation
mon papa est heureux, il se sent chez lui un grand merci au personnel soignant kiné, infirmière, aide soignante et aussi aux cuisiniers il se régale tous les jours
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Bonjour, Je vous remercie pour votre participation à l'enquête et pour votre reconnaissance dans le travail de l'équipe. Je suis ravie que se sent chez lui ,c'est vraiment notre objectif principal. A bientôt, Christelle
Encadrement de qualité, personnel sympathique
Mijn antwoord is met een lage score , omdat de hiaten en misnoegdheden voornamelijk te wijten zijn aan het weinig personeel en verzorgden om een optimale zorg te garanderen
voornamelijk in de weekends is het ondermaats , voor bewoners met extra behoeften en ondersteuning is het moeilijk . We voelen ons hulpeloos
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Beste, Bedankt om even tijd te maken om uw feedback door te geven. Het is aangenaam te vernemen dat u tevreden bent over onze gastronomie, we geven deze pluim zeker door aan ons keukenteam. Uit uw verdere score merk ik een ontevredenheid over de zorg gerelateerde zaken in WZC Martinas. Graag nemen wij uw feedback mee in onze verdere werking en optimalisatie van de organisatie van de zorg. Binnenkort mogen wij een nieuwe hoofdverpleger verwachten op de afdeling waar uw familielid woont, dit zal ongetwijfeld voor meer structuur en begeleiding zorgen. Alvast bedankt voor uw verdere vertrouwen. Voor verdere vragen en of opmerkingen zeker en vast altijd welkom. Met vriendelijke groeten, Team kwaliteit WZC Martinas
propreté,patience du personnel,activités
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Manque de personnel. Les résidents doivent attendre trop longtemps avant d'être aidés en cas de besoin. Une fois 16 h pas de responsable en cas de problème. ET le week-end c'est très démoralisant pour les résidents et le bar est trop souvent fermé en raison du manque de personnel. Mais le personnel présent est vraiment super et très humain et aimable.
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Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Comme discuté de vive voix, vous savez que notre volonté est de maintenir une qualité de soins optimale, c'est pourquoi des engagements supplémentaires ont été faits ainsi que des aménagements d'organisation pour le bien-être de nos résidents. Les responsables et/ou la direction sont présents jusqu'au moins 17h00 dans la maison de repos, et parfois plus. N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin. Manon Dohan - directrice du Home Castel
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Vriendelijk personeel vele activiteiten
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Tout ok sauf habits qui disparaissent !!!
Need refurbishment and better evening dinner
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Beste, Dankjewel voor jouw trouwe deelname aan onze tevredenheidsenquête alsook jouw mooie scores die je ons geeft. Mocht je nog suggesties hebben, laat het ons dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Ik heb geen opmerkingen/bemerkingen
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Bedankt voor uw beoordeling!
Bij Klaproos is het contact met de verpleging veel directer, ook het contact van de bewoners onderling is opvallend beter dan op andere afdeling . Er is veel aandacht voor de hygiënezorg.
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Convivialité, propreté
De zorg is te willekeurig. Soms oké maar schiet ook vaak het te kort. Medicatie die in het weekend niet correct gegeven wordt, wegens interims of studenten, die de mensen niet kennen. (Of onvoldoende Nederlands kennen. ) Toch nog veel verloop van personeel en in het weekend soms onderbemand. De mensen die zichzelf niet kunnen behelpen moeten meer aandacht krijgen.
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Beste, Bedankt om uw mening met ons te delen. Wij nemen uw feedback en bezorgdheden graag mee in onze verdere werking en organisatie. In het weekend zal er zoveel als mogelijk ook een hoofdverpleegkundige aanwezig om de zaken mee op te volgen. Wij trachten bij onverwachte afwezigheden in het weekend zo snel mogelijk vervanging te voorzien op onze werkvloer. Het is fijn te vernemen dat u zeer tevreden bent over onze Portal Plus en de My Armonea app! Alvast bedankt. Voor verdere vragen en/of opmerkingen mag u ons steeds contacteren. Met vriendelijke groeten team kwaliteit WZC Martinas
De algemene zorg is wel verzekerd, maar er loopt nog steeds van alles stroef.
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Vriendelijk onthaal, oplossingsgericht, eenvoudige maar goeie infrastruktuur
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Goeiedag, Heel erg bedankt voor uw mooie feedback en bedankt dat u ons uw mening bezorgt over onze site; Nog een fijne dag, Anabel,
personnel compétent
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Bonjour, Une nouvelle fois, merci pour votre participation et pour votre reconnaissance dans le travail de l'équipe. A bientôt, Christelle-directrice de l'Orée du bois-La Clairière
Vriendelijke en behulpzame personeel
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Respectvolle benadering van de residenten
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Il y a des lacunes dans le suivi des prises de médicaments et des maladies en général.
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Beste, We willen u graag bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. We zijn blij te lezen dat u tevreden bent over ons Woonzorgcentrum. Met vriendelijke groeten, Directie & Team Hof ter Dennen
De bewoner is tevreden.
Bijzonder onder de indruk van de zorgverlening en de inzet van de verzorgenden en verplegers!
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Beste Mijnheer Van Achter, Bedankt voor uw mooie feedback. We zijn tevreden als de mensen positief zijn over hun verblijf in ons woonzorgcentrum. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Ter Bake
Le personnel est impeccable ´ bon parfois des vols mais on ne sait qui
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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