Très bon
4.0/59478Sur 9478 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches aidants ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Activités, services aux personnes, propreté, disponibilité,....
Chambre spacieuse, le plus souvent propre mais épisodiquement moins nette.
Pas d‘espace convivial agréable pour les visites. Si le café est gratuit il faut ameneer sa tasse et sa cuillère.
Le suivi medical est sérieux, les informations sont accessibles sauf pour les résultats de prise de sang qui sembles nombreuses.
Le linge est régulièrement très souillé ce qui questionne sur la qualité des protection et leur fréquence.
Le personnel est généralement agréable.
Les activités plaisent à Maman.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les pansionnaires sont bien pris en charge , les services d'appels sont courtois toujours a l'écoute
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
goede verzorging en eten alsook voldoende activiteiten en animatie
correcte behandeling en hulpverlening wanneer dit nodig blijkt ...super
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Heel veel dank voor deelname aan de bevraging. Nog meer dank voor het vertrouwen en de mooie beoordeling. We zijn daar heel blij mee! Uiteraard doen we graag zo voort! Met vriendelijke groeten, De directie.
ZEER HULPVAARDIG PERSONEEL
nethijd super en vooral klantvriendelijk doe zo verder
De manière générale, je constate une baisse de qualité
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
opmerkingen zoals het bed dat niet opgemaakt , je moet alles 10 x vragen voor er gereageerd word
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Hestia is een zeer aangename residentie , het personeel is er zeer hulpzaam, heel vriendelijk. Het is r heel netjes, ze doen er alles aan dat hun bewoners er zich goed voelen gaan zelfs met de familieleden spreken als ze merken dat ze wat onwennig zijn en hoe zij dit kunnen aanpakken zodat de bewoner zich goed en gelukkig voelt. Ze doen ook regelmatig uittappen met de bewoners zoals markten concerten plantentuin etc.Ik akn alleen maar zeggen doe zo verder.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Eten staat niet op punt! Personeel doet wel zijn best ondanks onderbezetting.
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Dank u voor de feedback. Het verbaast me dat u de zaken van de catering aanhaalt, want bij rondvraag blijkt dat er veel verbetering merkbaar is. Echter merken we een negatieve spiraal in kader van 'Het was weer niet lekker' in vergelijking met 'het was eens lekker'. De meeste residenten beoordelen het merendeel van de maaltijden als lekker. Dit gezegd zijnde wil ik alvast meegeven dat er op 26 oktober een maaltijdcommissie doorgaat en dat de oprichting van een bewonersparlement in de pijplijn zit. De voornaamste aandachtspunten zullen gaan naar het zelf uitkiezen van een menu. Het aanbod om te blijven mee eten staat nog steeds vrij. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
La résidence est fantastique. La Direction est à l'écoute de façon permanente et fait l'impossible pour satisfaire les desiderata des résidents. Je la recommande vivement.
Mijn Mama is zeer tevreden, dus ik ook
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Paul, Bedankt voor het vertrouwen in Heydehof. Mvg, An Dommisse
personeel doet z'n best maar ik stel vast dat de kamer vaak niet netjes is, vuil op de vloer...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Verzorging personeel top
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Het personeelsgebrek is helaas voelbaar voor de bewoners
Réponse de l'entreprise Armonea
beste, Alvast dank voor uw feedback. Weet dat u steeds welkom bent bij de hoofdverpleegkundige van de afdeling mocht u vragen, bekommernissen of suggesties hebben. Vanzelfsprekend staat mijn deur ook steeds open. mvg Cindy Dekein directeur
Zoals in elke zorginstelling zijn er negatieve en positieve punten zowel op verzorgend, logistiek vlak als bij dienst voeding.
Réponse de l'entreprise Armonea
Bedankt voor je feedback.
La famille est associée au bien-être du résident et peut participer à la vie active si elle l
Met beperking van personeel, blijft iedereen vriendelijk en gedienstig.
Er is geen continuïteit bij het personeel. Goede mensen worden afgedankt en dan muist de directie er zelf onderuit. Stabiliteit is heel belangrijk....
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Gestion très nébuleuse des médicaments. Ai demandé plusieurs fois plus de transparence mais en vain.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Vriendelijk personeel, lekker eten, …
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Cadre très agréable,, personnel charmant, bienveillance à l'égard des résidents, rapidité dans l'exécution d'une demande, résidents très conviviaux
Mijn mama geeft aan dat het soms lang wachten is op hulp terwijl men op de gang staat te kletsen, ook in de eetzaal is ze op zichzelf aangewezen om weg te geraken van haar vaste zitplaats, dit zal natuurlijk aan de onderbezetting liggen maar sommig personeel lijkt ook erg gefrustreerd in hun job en laat dit ook te erg merken aan de bewoners, dit kan niet de bedoeling zijn !
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemorgen Dank u wel dat u even de tijd nam om deze feedback met ons te delen. Blijkbaar zijn er toch een aantal zaken waarover wij dienen in dialoog te gaan. Ik laat de hoofdverpleegkundige contact met u opnemen teneinde dit aan te kaarten. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
C'est le côté humain et efficace qui est apprécié .
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête et pour vos retours très positifs concernant notre belle équipe. J'ai pris bonne note de vos remarques que je transmettrai notamment à la cuisine. Nous souhaitons proposer des aliments et des menus de qualité à nos résidents. Si vos parents ont certains souhaits, certaines remarques ou suggestions, n'hésitez pas à leur suggérer de venir lors du conseil des résidents de ce 13 octobre. Nous proposons également des variantes aux menus proposés, des fruits tous les jours avec le café l'après-midi et une repasse avec des légumes au restaurant le midi. J'irais voir vos parents pour voir avec eux s'ils profitent de toutes ces possibilités. Nous restons à votre entière disposition pour toute remarque ou suggestion permettant d'améliorer le séjour de vos parents. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Dans sa globalité, le service est bon.
Dommage qu'il n'y ait pas plus de possibilité de sortie pour les résidents en chaise (1 seule personne par sortie).
Dienstverlening is ok altijd iemand te bereiken als het nodig is.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Rien à redire je suis entièrement satisfaite
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Gezien de lage score vermoeden we dat onze voorziening niet helemaal voldoet aan uw verwachtingen. Indien u dit wenst mag u me zeker contacteren om dit samen te bekijken. Ik ben recent gestart als nieuwe directeur en ik kan u alvast garanderen dat het team en ik de absolute ambitie hebben om WZC Plantijn terug op te bouwen naar een warm huis waar goede zorg een standaard is. Ik wil u graag nog eens bedanken voor uw feedback en beloof u dat we er zeker mee aan de slag gaan. Met vriendelijke groeten, Jeroen Huygen Directuer Plantijn
Daar Wil ik ook wel verblijven.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel dat je steeds tijd wil vrijmaken om deel te nemen aan onze tevredenheidsenquête. Jouw excellente scores maar vooral jouw mooi commentaar dat "Je hier ook wel wilt verblijven" zijn hartverwarmend. Dat is het mooiste compliment dat wij kunnen ontvangen! Ik merk echter dat je voor onze app "My Armonea" slechts een score van 1 punt hebt gegeven. Mogelijks heb je hiermee een probleem. Eerstdaags zal Alixe bijgevolg met jou telefonisch contact opnemen om na te gaan wat het probleem is. Dankjewel alvast! Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Goede activiteiten, lekker eten uit eigen keuken
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mijn moeder is heel content dat ze daar is ,heel belangrijk
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Beaucoup de problèmes de communication… obligé de répéter plusieurs fois les demandes … et beaucoup de disfonctionnent sur les repas et soins
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de L'Orée du Bois
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Goede service en kwaliteit. Goede inzet
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
