Excellent
4.1/510707Sur 10707 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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mijn pa voelt zich echt thuis
Alles is naar wens van mijn moeder
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Dank u wel dat u de tijd nam om deze feedback met ons te delen. Ik ben heel blij te lezen dat u tevreden bent over de diensten van Ter Venne. De Wet op de Privacy gebiedt ons om heel voorzichtig om te springen met informatie over onze residenten. Echter kunnen we de vraag aan de families zeker stellen. Vaak staat er op de verdieping ook een rouwprentje in het herdenkingshoekje. Aangezien er geen hoofdverpleegkundigen of woonleefbegeleiders in het weekend aanwezig zijn, is het soms wat moeilijker om iemand van de zorg direct aan te spreken aangezien zij vaak hun taken uitvoeren of de belletjes beantwoorden. Indien uw naaste iemand nodig heeft volstaat het op haar bel te duwen. Indien u iemand wenst te spreken kunt u de telefoon aan het onthaal van de hoorn halen. U wordt dat automatisch doorverbonden met de verpleegkundige permanentie. Wij plaatsten een visuele marker om dit te verduidelijken. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
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Te weinig personeel !!! Zolang je zelfstandig bent , gaat het nog. Eten is niet goed. Geen vaste regels.
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De accomodatie en verzorgend personeel op de gesloten afdeling is heel goed.De communicatie blijft echter een moeilijk punt.Iedereen beroept zich op de computer,maar ofwel wordt er niet naar gekeken ofwel wordt mijn vraag er niet ingezet ofwel wordt er niet naar gekeken.als ik meld dat mijn moeder geen pillen wil of kan nemen en ook het wzc heeft die ervaring moet men niet elke dag een dafalgan oplossen in fruitsap en voor haar zetten want ook dit zou al verschillende keren in de pc gezt zijn dat ze dat niet slikt.
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Vriendelijk . Steeds berijd om een gesprekje
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Beste, We willen u graag bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. We zijn blij te lezen dat u tevreden bent over ons Woonzorgcentrum. Onze beste wensen voor 2023! Met vriendelijke groeten, Directie & Team Hof ter Dennen
Dès qu'il y a un souci médical on est tout de suite prévenu.
Er zijn wat ons betreft geen klachten, vriendelijk en behulpzaam personeel, maaltijden zijn in orde, gezellige infrastructuur....
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Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons om de continuïteit van de zorg te blijven garanderen. Bedankt voor de mooie beoordeling, wij zullen dit zeker delen met het gehele team Heiberg. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De directie Home Heiberg
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Dag Suzanne, Bedankt voor je mooie feedback. We doen ons best om dit zo te houden. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Ter Bake
onze moeder is zeer tevreden
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Goedemiddag Dank u wel dat u de tijd nam om deze feedback met ons te delen. Ik ben heel blij te lezen dat u tevreden bent over de diensten van Ter Venne. Graag geef ik even feedback terug betreffende de hulp in het weekend. Indien er zich niemand aan het onthaal bevindt volstaat het de telefoon op te nemen. U wordt dan automatisch verbonden met de verpleegkundige permanentie. Wij hebben een visuele marker geplaatst om dit te verduidelijken. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
La structure est trės jolie et dans un endroit verdoyant. Les chambres doubles standards sont malheureusement fort petites, les résidents y sont trop à l'étroit, les chambres devraient être régulièrement aérées (mais impossible d'ouvrir la fenetre complètement). Même problème avec la salle de bain pour 2 très petite, sans fenêtre ni aération. Infiltration d'eau du toit (je pense en cours de réparation). Lors des récentes pertubations atmosphériques on a constaté que le vent passe par les chassis. Le personnel est en majeure partie trės aimable mais souvent n'a pas le temps pour être attentif aux besoins des résidents. Espérant que vous trouverez rapidement quelques solutions sans sacrifier des places aux résidents. Merci d'avance
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Résidence agréable , personnel disponible ( même si en sous effectif, comme partout)
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Mijn moeder is erg tevreden. Doet aan veel activiteiten mee. Wél is het in haar kamer altijd érg warm.
Te weinig personeel. Moeilijk om iemand te bereiken telefonisch vd verpleging. Gebrekkige taal hoewel ze hun best wel doen.
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Ma maman est très heureuse.
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mooie kamer-fijne animatie- niet te groot-gezellige ontbijtruimte met living en terras
vertrouwen volledig verdwenen, enkel na Xkeren verbetering.
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zwakkere personen worden zeer goed geholpen, steeds vriendelijke contacten
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Mijn neef is reeds een paar jaren opgenomen in Kapelleveld. En nog steeds gelukkig en zeer positief ingesteld. Een bezoek aan Kapelleveld heeft ons energie. Het positivisme van het (verzorgend en ondersteunend) personeel draagt daartoe bij.
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Na een moeilijke periode, familiaal en personeelswissels, wordt de draad opnieuw opgenomen, en dat merk je.
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Beste Jan, Wat een mooie complimenten! Heel fijn dit te mogen lezen. Mvg, An Dommisse
Époux résidants
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Ma maman est très heureuse car le personnel prend bien soin d'elle.
Er wordt zeer goed gezorgd voor de bewoners. De medewerkers zijn respectvol tegenover de bewoners, ook lief en vriendelijk.
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infrastructure moderne-propreté-équipes bar/animations super- cuisine laisse à désirer
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In het begin was de communicatie moeilijk, wat uiteraard ook aan de bewoner te wijten is.
accueil, ambiance familiale
Defiscience particulièrement au niveau de l'encadrement du résident ex. Présence humaine, activités etc..
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Point de vu personnel
Personnel très attentif - bons repas - ambiance familiale -
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Ze is content. Vindt dat ze veel acrieveteiten doen. Vindt het fijn dat je door krijgt wanneer er een actiefiteit is zodat we zo kunnen zie wanneer er dan niets te doen is om opbezoek te komen
Wegens tekort aan keukenpersoneel krijgt mijn mama regelmatig 's avonds (2x per week ben ik op bezoek) iets anders dan ze had besteld. Dus weet niet hoe het op andere tijdstippen is. Ook spijtig dat er, mede door het tekort aan personeel en vrijwilligers, bepaalde evenementen zoals oudjaar, kerstmis niet meer worden georganiseerd wat toch voor vele residenten de enige manier is om de eindejaarsfeesten te vieren. Ook het feit dat er normaal gezien in de namiddag in het salon pannekoeken, wafels enz kunnen worden besteld, maar het regelmatig dan weer niet kan, zorgt voor wrevel bij zowel residenten als bezoekers. Voor de rest alles nog picobello, het vast personeel is heel vriendelijk en helpt waar het nodig is.
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Men tracht het verblijf van de bewoners zo aangenaam mogelijk te maken. dit op gebied van verzorging, activiteiten, kine, verzorgde maaltijden . Als familie hebben we echt het gevoel dat onze tante goed wordt opgevolgd en verzorgd.
Pour le côté positif, je trouve que la chambre est agréable et lumineuse. Le personnel est très gentil et et se décarcasse avec les moyens du bord. Pour les points négatifs, il y a un manque de communication énorme et généralisé... Exemple, après la "fugue" de maman avec intervention de la police d'Uccle, je n'ai eu aucun contact avec la direction et le personnel n'a pas été mis au courant... Il est arrivé que l'on fasse une réservation au restaurant et à notre arrivée, il n'y avait personne !! Il y a un manque de personnel au niveau de l'accueil, ce n'est pas sécurisant ! Et enfin, à part la Saint Nicolas (mais j'ai vu une photo par hasard) et le marché de Noël, il n'y a pas ( ou peu) d'animation ! En 3 mois, je n'ai entendu parler d'aucune sortie, aucun concert, aucune activité genre yoga ou jeux etc... Au mois d'octobre, j'avais soulevé la question du manque d'animateur et il m'a été répondu qu'on cherchait à engager du personnel, or, je ne vois aucune offre d'emploi d'animateur, éducateur, ergothérapeute ou autre sur le site!! Dans la publicité il est clairement indiqué : "large gamme d'activité"... Je souhaiterais avoir plus de feedback sur ce qui se passe à la résidence, sur le quotidien de la vie de ma maman. Une psychologue serait la bienvenue également pour les résidents et pour aider les familles à avoir la bonne attitude par rapport au bouleversement de vie qu'un placement d'un de nos proche occasionne. Pour terminer, j'aimerais exprimer ma gratitude envers les infirmiers, infirmières et aide soignants , qui font preuve de gentillesse, de patience et qui font tout ce qu'ils peuvent pour mettre un peu de joie dans le cœur des résidents.
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manque de personnel
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Goede onderlinge communicatie. afwisselende activiteiten, lekker eten.
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Bedankt voor uw positieve feedback!
Ook naar de buitenwereld toe vertellen wij graag dat ons mama - en wij - zeer tevreden zijn over het reilen en zeilen in Kapelleveld.
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We zijn over het algemeen wel heel tevreden. Soms vragen we ons wel af of het voor het personeel wel haalbaar is om met zo weinig mensen zoveel hulpbehoevende mensen te verzorgen.
Très bon établissement
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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