Maison de retraite -
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Excellent
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L'évolution quant au ménage de la chambre est médiocre. Pas de retour sur une question médicale, concernant le suivi auditif.. Aucune aide pour le nettoyage des prothèses auditives. 
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence L'Arche Var (SMX)
un certain laxisme depuis quelques temps . EX depuis 3 semaines j ai demandé que ma Mere ait les ongles de mains coupés
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Concernant les soins, je vous invite à vous rapprocher de la cadre de santé si vous rencontrez des problématiques. Nous espérons également, et n'en doutons pas, que les nouveaux locaux, plus spacieux, amélioreront la qualité de vie de nos résidents et équipes ! Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Concernant vos remarques, la restauration s'est grandement améliorée depuis quelques mois, ce qui se ressent par les résidents et les familles venant déjeuner. Sur les animations, un programme d'animation hebdomadaire est défini pour l'unité protégée, que nous allons développer sur l'année 2023 et avec le déménagement à Rochemaure. Vous pouvez suivre ces activités sur MyColisee. Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
J'étais trés satisfaite jusqu'au mois de septembre. Le changement de direction, de cuisinier, de personel au bureau et à la reception est assez difficile ainsi que la communication entre le personnel, aucune coordination...En espérant que cela change..
sinon je trouve le personnel médical et d'animation trés engagé et cordial , un grand plus pour la maison.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Patureaux (CTY)
Bon accueil et bien encadré
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EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP), date de sollicitation le 03/05/2023Un bon cadre de vie un peu froid
Bonne situation mais prestations intérieures notamment entretien moyen
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EHPAD LES CHATEAUX DE PROVENCE (CGG), date de sollicitation le 03/05/2023La restauration est à revoir
Notre mère, a la residence depuis 7 ans s'yplait "globalement"
Les activites proposees et le dynamisme de l equipe d animateurs permettent de passer des moments agreables.
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Personnel soignant de qualité et à l'écoute
La réside
les chambres auraient besoin de rénovation ainsi que les couloirs
manque animations, perte habits, chaussures, a revoir prestations du week-end
Axes d'amélioration : 1/Mode opératoire à améliorer dans les transmissions entre auxiliaires de vie et infirmiers et familles. Pas mal d'erreurs depuis l'arrivée de notre père au niveau des médicaments. En voie d'amélioration depuis l'arrivée de la cadre infirmière. 2/ Les auxiliaires de vie ne sont pas assez nombreuses. Positif : 1/Qualité et quantité des repas. 2/ Ecoute et disponibilité de l'ensemble du personnel. 3/ Variétés des activités. 4/ Arrivée du lapin Coco qui fait du bien aux résidents. 5/ Ambiance générale agréable
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les prestations fournies en soins et ménage ne cessent de se dégrader le ménage n'est pas fait tous les jours ou l'après midi pendant les visites les lits ne sont pas toujours faits.la réponse a un appel malade d'urgence ne se fait pas avant une heure d'attente quand le système fonctionne correctement ce qui n'est pas toujours le cas. L'intervention de l'équipe d'entretien est très longue (2 mois pour accrocher un tableau).
les portes de placard sont enlevées depuis plus d'un mois sans remplacement.
Il semble que le personnel n'est plus suffisant...
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il n'y a pas assez d'activités dans l'unité protégée. Quand il y en a une de prévue (par exemple gym douce) elle est parfois annulée sans raison
Satisfaite de la prise en charge
EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP), date de sollicitation le 03/05/2023Bonjour
Il reste toujours le problème non négligeable du linge personnel perdu malgré le marquage des vêtements. Dernièrement encore il est impossible de retrouver 2 robes et un châle fait main. C'est regrettable sachant qu'il y a un service prévu à cet effet.
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Un changement favorable avait été fait sur les repas mais depuis quelques semaines ce n'est plus le cas tous les jours. Nous espérons qu'avec le nouveau cuisinier cela va s'améliorer. Il conviendrait de voir avec les résidents qui assistent aux réunions quelles sont leurs demandes ou manques en ce qui concerne les repas (notamment pas d'eau disponible sur table en dehors des repas, pas de sauce ou très peu sur la salade, pâtes servies nature....) mais aussi pour tout ce qui est services et aides diverses.
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j'attends de l'amélioration par rapport aux problèmes qui ont été évoqués surtout au niveau de l'hygiène des résidents. Je souhaiterai que ma mère soit plus active et participe plus aux activités.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Je vous propose de nous rencontrer en vue d'échanger sur les mesures que nous pourrions mettre en place en vue d'améliorer le confort de votre père. Dans cette attente, Bien à vous, Claude BARRO La direction - Résidence La Roseraie
Un personnel et une directrice sympathique .Attentifs avec les moyens qui leur est donnés.On les sent plutôt débordés dans la communication mais font le maximum.
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Résidence bien tenue,les repas sont servis souvent avec de l'attente,pas de beefsteak ou en viande hachée,salle des repas très bruillante,tarif haut de gamme
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Volonté de bien faire de la plupart des professionnels
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Le cadre de vie, les animations, la restauration. Le sérieux de la direction.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
personnel très compètent a l'écoute des résidents beaucoup d'animations pour occuper les résidents . les locaux sont toujours propres
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes. Nous restons à votre entière disposition au besoin. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Locaux adaptés et agréables
Personnel compétent et disponible
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Un peu réservé sur la partie médicale. Peu de visite du médecin...
Le personnel est très agréable et engagé auprès des résidents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, nous vous faisons savoir de l'arrivée récente de notre nouvelle cheffe de cuisine pour le plus grand plaisir des papilles de nos résidents. Par ailleurs, nous prévenons bien les familles en cas d'hospitalisation ou d'accidents. Si vous avez constaté un manquement je vous invite à vous rapprocher de moi afin d'en discuter; Merci de votre fidélité. Bien à vous, La directrice Madame GINOUX
La chambre qu'occupe ma parente la salle de bain aurait besoin d'être refaite le lavabo est régulièrement bouché. La restauration est parfaite les animations sont nombreuses, le lien avec le personnel facile. Des espaces familles plus intimes seraient les bienvenues par étage
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Je suis très insatisfaite de la réactivité du personnel. Ma tante doit attendre trop longtemps pour qu'on réponde à ses demandes, même urgentes comme aller aux toilettes. Les résidents apprécient beaucoup les moments d'animation. Pourrait on envisager de maintenir ces activités tous les jours, y compris en cas d'indisponibilité de l'animateur ? Cela contribuerait grandement à leur bien-être.
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une meilleure organisation sur un plan médical est à mettre en place sans avoir à solliciter le médecin traitant ,à moins que celui-ci le soit pour bon nombre des résidents
dans ce cas , sa présence, régulière, hebdomadaire ,et certaine permettra une prescription immédiate des médicaments (souvent les mêmes) susceptibles de guérir rapidement (et ainsi d'éviter des aggravations) les pathologies courantes
merci de m'indiquer si cette question déjà posée directement au nouveau directeur et à la cadre de santé a été débattue et adoptée lors de cette réunion
ce dispositif apportera la cohérence nécessaire et indispensable à un établissement qui a le souci du bien être de ses résidents et de leur sante ,fragile à ces âges.
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