Très bon
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tout est OK mais mon épouse regrette de ne pas avoir eu la television et le telephone dans sa chambre
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Une équipe réactive, attentionnée et souriante qui sait personnaliser ses relations avec ses résidents et est à l'écoute de leur famille avec bienveillance. Une MAISON pleine d'humanité.
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Très bon accueil, personnel vraiment bien, maman en forme .
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les résidents et leur familles font toujours l'objet de bienveillance et d'écoute lors de difficultés. La direction s'emploie à trouver pour le résident la meilleure façon de lui convenir après discussion avec l'intéressé et/ou sa famille. La plupart des membres du personnel font de leur mieux en fonction de leur disponibilité.
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Lieu de vie calme conciliant avec les différentes pathologie des residants
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Personnel à l écoute doux et attentionné.
Excellent établissement.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je vous remercie pour votre accordé à cette enquête et vous remercie également pour votre confiance. Ce retour nous est précieux et je ne manquerai pas de le transmettre à l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, J. BOUET Directeur
Le cadre de vie, un petit village à la campagne, du personnel très attentionné.
Bien qu'en général nous sommes satisfaits des prestations, je suis quand-même obligée de rappeler du suivi médical de maman pour sa pathologie qui doit se faire au moins annuellement.
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Le personnel fait preuve de bienveillance envers ses résidents. Ils se montrent réactifs et disponibles.
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personnel attentionné, efficace. Mais attention aux tarifs inflationnistes !
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La qualité du service du personnel(tout confondu), la gentillesse, les activités proposées
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Dévouement propreté et bienveillance
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Court séjour pour ma mère à la partie EHPAD les châteaux de Provence, une équipe sympathique, des personnes serviables avec beaucoup d'empathie pour la plupart d'entre elles et qui donnent du sourire aux résidents.
Certaines personnes démontrent une belle générosité d'âme, une vraie vocation, bravo.
Ma mère est sortie physiquement en bien meilleure forme qu'à son arrivée, elle a été suivie par toute l'équipe médicale qui a toujours été à son écoute et disponible pour sa famille.
Son moral est au plus haut et elle le doit à toute l'équipe.
Des échanges faciles et constructifs avec le directeur que j'ai également trouvé à l'écoute et impliqué pour trouver des solutions, merci.
Bref, un commentaire très positif, qui se doit d'être motivant pour un établissement EHPAD qui n'a que 18 mois d'activité, c'est à prendre en compte.
Bien sûr tout n'est pas parfait mais quel établissement peut vraiment l'être avec toutes les contraintes afférentes à ce secteur d'activité ?
Vous êtes sur la bonne voie, continuez vos efforts
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Le personnel est particulièrement bienveillant et à l'écoute. Soignants, animateurs , équipe directrice... Tous accompagnent nos proches dans les meilleures conditions possibles, malgré les difficultés, les aléas de personnel, les moments de vie difficile,...
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonsoir, Je vous remercie pour l'attention laissé dans votre avis ci joint, Nous faisons du mieux afin de maintenir une belle prise en charge de nos résidents Restant à votre écoute, Cordialement La Directrice
je n'ai pas de remarques particulières à formuler : j'ai toujours été bien reçu, et mes Protégés ne m'ont fait part d'aucunes difficultés sur les conditions de séjour.
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satisfaction de toute l'équipe du personnel et de la qualité de vie dans la résidence
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Ehpad très adapté à des maladies spécifique avec personnels très a l ecoute de ses patients
Résidence tout à fait correcte et propre bonne prise en charge
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre compréhension. Nous souhaitons vous informer que nous sommes actuellement en recherche active d'un médecin coordonnateur afin d'améliorer davantage la prise en charge de nos résidents et de renforcer l'accompagnement médical au sein de notre établissement. En attendant, nous sollicitons régulièrement la télémedecine pour répondre aux besoins de nos résidents, en collaboration avec des spécialistes à distance. Cette solution nous permet d’assurer un suivi médical adapté et réactif, en complément de l’accompagnement quotidien. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe infirmière si vous avez des questions ou souhaitez plus d’informations concernant la prise en charge de votre proche. Elles sont disponibles pour répondre à toutes vos préoccupations et vous apporter le soutien nécessaire. Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre confiance. La direction - Les Jonquieres
Dans l'ensemble, je suis plutôt satisfaite des prestations, il y a peut être quelques petites améliorations à apporter.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD BELLEVUE (ESO)
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Tout se passe bien en général.
Je sais que leur métier n'est pas facile mais il faut que les prescriptions médicales soient absolument respectées comme le port de bas de contentions.
Suite à ces remarques un dialogue poli doit pouvoir s'engager....
Sinon tout est OK !
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Un personnel particulièrement gentil et à l'écoute aussi bien au niveau des soins, de l'administratif, de la restauration, du ménage que de l'animation.
Dommage que le lieu soit un peu désuet et manque de fauteuils dans les parties communes. Les repas sont aussi de qualité inégale avec des assiettes du soir parfois très moyennes. La cuisine gagnerait à être plus inspirée par des menus locavores et plus de produits frais. La gestion au niveau national pénalise la qualité à mon avis.
Climat familial et gentillesse du personnel font que je recommande.
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Le tarif est très élevé pour des prestations qui apparaissent similaires à celles de structures bien moins cheres. Fréquemment dès qu'il fait beau des agents de l'établissement passent près d'une heure à discuter ensemble l'après midi au soleil sur la terrasse de l'établissement et les résidents sont seuls dans leur chambre où devant la télévision. La sonnette d'urgence dans la chambre de ma mère semble ne pas fonctionner je l'ai utilisée il y a trois mois pour une urgence personne n'est venu en deux heures de temps. L'engagement de certains personnels est cependant remarquable mais les effectifs semblent insuffisants
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J'observe un manque de personnel qui implique des disfonctionnements au niveau notamment du lever et de la prise en charge de personnes dépendantes. Quand le besoin s'en fait sentir il est parfois difficile de trouver des aides soignants. La qualité des repas laisse à désirer également. Le point posititf étant la gentillesse et l'attention du personnel
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Cela fait 10 ans que ma maman y réside et j'ai vraiment constaté une dégradation dans tous les domaines.
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Équipes soudées et en phase avec les patients
Le personnel est très gentil mais c'est très cher, les draps ne sont pas toujours changés, mon proche n'est pas douché chaque semaine ( il n'est pas facile mais quand même), la salle de bain mériterait d'être refaite (toilettes et lavabo en mauvais état). Des fois il reste seul dans sa chambre, on ne lui propose que peu de sorties (jamais de cinéma ni de concerts alors qu'il aime beaucoup).
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - EHPAD LES VOLCANS (CLF)
Prix assez cher; services declinant malgré cela
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Le service à la personne est de bonne qualité lorsque le personnel est au complet
le service de soin et de kine est très satisfaisant
Le service d'animation est varié et apporte de la gaieté aux résidents
Des améliorations sont en cours concernant les repas et l'équilibre alimentaire: la progression est à surveiller ainsi que le maintien des acquisitions tout au long de l'année.
La propreté des parties communes notamment après les repas reste encore à améliorer: miettes, tables et chaises collantes
Le personnel est encore un peu réduit notamment pendant les pauses des soignants: les résidents sont parfois seuls et sans surveillance dans la salle à manger pendant que l'aide-soignant(e) est occupée dans les chambres.
Serait-il possible de fermer les portes des chambres à clé lorsque le résident , ne se déplaçant pas seul, se trouve dans les salles de repas ou animation pour préserver les effets personnels et la propreté
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes, notamment concernant la restauration. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LES HAUTS DE BARBEGAL (ARL)
bonne situation, locaux confortables, personnel attentif
Bonne ambiance générale
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Amélioré la qualité des repas,trop de crème, avec viande et poisson, riz trop sec,très gras,fruits tjrs les mêmes !portion fromage trop petite!!
Menus peu varié, beaucoup de dinde !!!
Jamais de bœuf, trop de poireaux, goûter souvent gâteaux trop secs!!plats souvent froid !quand il reste des plats de la veille,lendemain révisite dans une autre forme ..
L amabilité de certaines personnes ..envers les résidents ..
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Adaptable en mauvaise état. Chambre trop petite. Lit devant la fenetre. Pas de salle réservée à la famille. Chambre pas très propre
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Trés mauvais prise en charge médicale des résidents, pas de communication de la part de l'équipe encadrante, animations peu intéressantes et peu variées, mauvaise qualité de la restauration; dégradation du rapport qualité prix
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Il n'y a aucune animation dans l'unité fermée c'est à croire que les résidents font peur !!!
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C'est devenu n'importe quoi
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Maison de retraite -
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