Maison de retraite -
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Partagé le 04/05/2022, sur Résidence L'Epervier (BGT), date d'entrée le 30/04/2021
Ce soir après avoir fait manger ma mère, après lui avoir fait sa toilette,et après l'avoir mise au lit je quitte sa chambre et là je découvre qu'un écran a été placé dans le couloir face aux ascensseurs, le personnel présent passe un clip musical et danse sur une chansson très rythmé et très très fort alors que ma mère est déjà couchée, d'autres résidents sur des fauteuils roulants se bouchent les oreilles et crient que c'est trop fort . Je regarde le personnel en froncant les sourcils car je porte le masque et pas eux ,une des fille fini par baisser le son légèrement et moi je repars contrariée car il n'y a vraiment pas de respect pour nos parents qui payent un service qui n'existe pas.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je prends note de vos remarques qui me surprennent néanmoins légèrement, puisqu'il y avait à ce moment notre cadre de soins dans la résidence. En effet des tablettes ont été installées dans les unités ce mercredi. Il faut reconnaitre que les premiers ont on surement dépassé le son de confort pour votre maman. Mais sachez que cela a été remédié dès le lendemain. Mais également, il faut savoir que depuis l'installation de ces tablettes il y a la présence d'échanges de danse et de chant entre résidents et soignants. Sur les différents fonctionnements, depuis notre arrivée (fin avril) nous avons échangé avec plusieurs de vos sœurs. Ceci dans le but de résoudre au mieux les "dysfonctionnements" que rencontrent votre maman et votre famille. Restant disponible si besoin. Cordialement, La direction
Partagé le 05/05/2022, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 27/07/2018
Vols tout types , beaucoup trop d'hématomes bizarres, être en permanence à vérifier s'il n'y a pas eu de problèmes, les soins qui si on en parle pas peuvent être oubliés.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/05/2022, sur Résidence Les Dagueys (LBN), date d'entrée le 09/05/2019
Personnel qui change souvent - résident non autonomes parqués dans un coin. On a l'impression que la famille visitant dérange par contre on ne nous oubli pas pour payer la facture mensuelle exorbitante pour les soins apportés. Quoi que la famille dit, on a toujours tort. Il faut surtout satisfaire les actionnaires au détriment des personnes âgées !!!! - Honteux !!!
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre commentaire ; sachez que nous sommes navrés de le lire et que nous regrettons de ne pas avoir pu établir en amont de rencontre pour échanger sur ces différents points. Nous espérons que l’entretien de ce jour a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute et sommes disponibles pour vous rencontrer, à votre convenance. Bien cordialement, La Direction
Partagé le 18/05/2022, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date d'entrée le 15/11/2016
Le manque toujours récurent d'AS ne permet pas à nos parents d'être correctement soignés Les toilettes faites à la vite Le recrutement de stagiaires non formés Je peux rester toute une après-midi auprès de ma mère sans voir personne hormis la stagiaire qui dépose le goûter.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/06/2022, sur Résidence Saint-Martin (MGN), date d'entrée le 01/06/2021
Établissement en mauvais état aucun encadrement mal traitance pb de soins
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/06/2022, sur Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM), date d'entrée le 01/06/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/06/2022, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date d'entrée le 11/09/2018
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolé de votre insatisfaction et vous proposerons rapidement en entretien pour définir ensemble un plan d'action permettant d'améliorer votre sentiment. Bien à vous, La direction - Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU)
Partagé le 21/06/2022, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date d'entrée le 11/06/2015
Les transmissions sont faites mais ne sont pas suivies d'effet . Personne ne semble les contrôlées .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/06/2022, sur Résidence Les Jardins d'Ariane (GVO), date d'entrée le 09/06/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/06/2022, sur Résidence du Pays d'Aunis (SJL), date d'entrée le 20/03/2019
Comment faire pour ne plus que des résidents s'inquiètent de faire des demandent ou remarques, de peur de représailles ... ??? Vrai ou faux c'est inquiétant dans la qualité attendue intellectuelle, voire le stress engendré, moyennant un coût important. Outre l'entretien apporté aux résidents y a-t-il quelqu'un de transversal, chargé de faire réellement un suivi efficient avec pouvoir d'action ... autre qu'une personne qui demande d'interroger pour réduire les petits gâteaux à 16h pour faire des économies.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/06/2022, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date d'entrée le 20/03/2020
Pas de communication, la famille s"épuise pour avoir des informations, les dysfonctionnements s'accumulent, pas de réaction de l'ehpad, peu de soulagement niveau médical, on vous laisse gérer seul, sans liaison entre les médecins et la famille, même quand il y a des urgences. Le médecin vous raccroche au nez . La directrice adjointe, et certaines infirmières sont efficaces. Pour les autres on a l'impression désagréable que ça ne les interesse pas, à la limite de l'impolitesse et de la négligence, en tous cas de l'ignorance , c'est certain et suffisamment répétitif pour le dire. La liste détaillée serait longue à donner de tous les problèmes accumulés en quelques mois. Problèmes qui auraient pu être résolus simplement et avec un minimum de communication et de conscience. Mais qui, à ce jour, restent englués, sans réponse, ce qui laisse supposer que les personnes concernés s'en fichent.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/06/2022, sur Résidence Artémis (SLB), date d'entrée le 24/06/2021
Les premiers tout était parfait. Depuis quelques temps et à plusieurs reprises nous avons trouvé notre père à 15 heures dans sa chambre volets fermés et non alimentés en pyjama trempé couché parterre. Pour que je recommande à nouveau cet établissement il conviendrait qu'il y ait une nette amélioration. Par ailleurs toutes les visites de notre père ont pu constater qu'à certaines occasions les goûters fait maison se transformaient en fromage blanc Danone, madeleines, ou petits biscuits. L'eau dans les chambres n'étaient pas changée malgré les affirmations du personnel....
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes, malgré les actions mises en place. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 04/07/2022, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date d'entrée le 22/03/2021
Je ne recommanderais pas cet établissement au vue du rapport tarification/qualité des prestations
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/07/2022, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date d'entrée le 22/03/2021
Le prix n'est pas en cohérence avec les services et la prise en charge de certaines pathologies
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/07/2022, sur Résidence La Maison des Buis (GRA2), date d'entrée le 13/07/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/08/2022, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 27/07/2018
Manque personnel vols divers il faudrait 3 téléphones au 1er étage pour joindre les aides soignantes.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/08/2022, sur Résidence Les Dagueys (LBN), date d'entrée le 09/05/2019
Nos ainés ne sont pas du tout accompagnés. Mon avis n'a pas changé depuis la dernière fois.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous restons à votre disposition pour tout échange qui nous permettrait de mieux cibler vos attentes. Nous sommes disponibles pour vous rencontrer, à votre convenance. Bien cordialement, La Direction
Partagé le 16/08/2022, sur Résidence Tramontane (LCT), date d'entrée le 06/02/2018
un manque de gentillesse envers les résidents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 24/08/2022, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 14/05/2021
Ambiance générale
Partagé le 24/08/2022, sur Résidence L'Epervier (BGT), date d'entrée le 10/05/2021
Instabilité du Personnel, non motivé et en dessous de la formation nécessaire, problèmes récurrents avec les soins et la distribution des médicaments
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Ceci malgré nos différents échanges pour assurés que tout soit mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 25/08/2022, sur Résidence Saint-Martin (MGN), date d'entrée le 16/11/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/08/2022, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date d'entrée le 21/08/2020
Tous les 3 mois il y a un nouveau directeur , les infirmières ne sont jamais les mêmes . La nourriture est très grasse les viandes baignent dans la sauce , pas assez de légumes . Le slogan 'manger 5 fruits/légumes par jour' c 'est pas possible dans cet EHPAD . Si on demande quelque chose à la direction, elle nous écoute mais après rien n'est fait .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous veillerons à mettre en place des actions correctives au plus vite au sujet de la restauration et je vous invite lors de votre prochain passage sur la résidence à venir nous rencontrer. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 01/09/2022, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date d'entrée le 27/11/2017
manque de personnel, mauvaise nourriture
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons de nous rencontrer afin de pouvoir échanger avec vous sur les divers sujets abordés et pouvoir faire le nécessaire afin d'améliorer la situation. Nous nous tenons à votre disposition à la date et à l'heure de votre convenance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 12/09/2022, sur Résidence de Diane (CSY), date d'entrée le 01/09/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à vos attentes. Nous sommes surpris de ce mécontentement global de votre part au regard de l’avis très positif de votre sœur le 08/09/2022 ainsi que celui de votre proche qui se plait au sein de notre établissement. Votre dernière venue remontant à plus de 6 mois, je serai ravie d’avoir un premier échange avec vous afin de comprendre votre insatisfaction et vous expliquer le fonctionnement de l’établissement. Nous sommes malheureusement impuissant face à vos problématiques d’ordre familial qui vous oppose à un membre de votre famille. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction
Partagé le 28/09/2022, sur Résidence Le Domaine du Chapuis (ROM), date d'entrée le 21/12/2021
Le manque de personnel ne permet pas une prise en charge adaptée et humaine des résidents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/09/2022, sur Résidence Le Domaine du Chapuis (ROM), date d'entrée le 21/12/2021
Manque de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/10/2022, sur Résidence Le Domaine du Chapuis (ROM), date d'entrée le 21/12/2021
Manque de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/10/2022, sur Résidence Les Colibris (SCA), date d'entrée le 15/10/2019
DEFICIT DE PERSONNEL
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/10/2022, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date d'entrée le 13/10/2020
Il manque en permanence du personnel aide soignant, infirmier , d entretien.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/10/2022, sur Résidence d'Avril (SAV), date d'entrée le 15/01/2022
Tout est beau en apparence. Le personnel d'accompagnement est souriant et agréable mais nos anciens sont avant tout là pour être en sécurité et, sur le plan médical, le suivi n'est pas sérieux.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/10/2022, sur Résidence Les Jardins de l'Allet (BLV), date d'entrée le 21/04/2022
Dégradation drastique des prises en charge devis deux mois avec négligences graves ayant un retentissement sur la santé. Aucune prise de boissons, carafe d'eau posée, non accessible Graves problème de lingerie, les résidents n'ont plus de vêtement disponible mais on laisse une pièce entière de vêtements en vrac, non identifiables. Les problèmes ont été rapportés a plusieurs reprises a la direction, sans aucun effet. Malgré une prescription médicale de kiné, arrêt l'aide à la marche, pourtant réalisée par la famille lors des visites. La qualité repérée les trois premiers mois ne tient pas plus que la première évaluation. Par contre, il faut retenir quelques exceptions avec des aides soignantes impliquées et très professionnelles Très grosse déception et vive colère.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/11/2022, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 27/07/2018
Beaucoup trop de difficultés pour joindre notre Maman
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2022, sur Résidence Le Baou (MBA), date d'entrée le 29/11/2022
manque de personnel, de soin, repas à l'avenant, chambre pas entretenu( rideau défait depuis 6 mois .....
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence Les Marais (MLC), date d'entrée le 17/03/2022
Manque surveillance .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous constatons que votre insatisfaction est persistante mais nous ne pouvons pas faire peser sur l'établissement tous les maux indiqués. Malgré ce que vous pensez, la prise en charge de votre mère se passe bien même si nous pouvons comprendre que vous soyez mécontentent de l'institutionnalisation. Si vous estimez que la prise en charge n'est pas à la hauteur de ce que vous attendez nous pouvons envisager avec vous une autre orientation. A ce stade nous déplorons que les échanges ne soient pas constructifs. Nous restons donc à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence Vaillant Couturier (MRL), date d'entrée le 15/09/2022
Hygiène mauvaise de nos parents, qui ne se nourrissent plus, cantonnés dans leur coin parce que Maman débute la maladie d'Alzheimer. A l'écart de tous. Sauf des femmes perturbées de la zone Alzheimer !!! Ils se laissent donc mourir.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Bien entendu, vous immense insatisfaction nous interpelle profondément. J'entends la difficulté de la situation pour vos parents et donc pour vous. Bien entendu, je vous contacte rapidement. A très bientôt sur la résidence; Benoit LEPERS
Partagé le 04/01/2023, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date d'entrée le 28/09/2020
Suivi hygiène des résidents déplorable Famille non avertie quand mise sous aide respiratoire du résident Incapacité d'émettre une facturation juste : 2 années d'erreurs incessantes Refus ou incompétence (?) de la direction de l'établissement de gérer correctement un dossier Nécessité de la famille de suivre chaque sujet chaque semaine J'ai de nombreuses fois donné la chance à la direction de se "rattraper" et j'ai même fait leur travail pour solutionner les dossiers. Constat : aucune amélioration en 2 ans
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/01/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date d'entrée le 29/06/2022
Aucune animation Chambre sale Pas d'équipe pluridisciplinaire (psy,ergo,médecin…) Prise en charge très moyenne
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/01/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date d'entrée le 13/10/2022
Direction incompétente
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/01/2023, sur Résidence Les Vignes (OSM), date d'entrée le 13/01/2022
Nous avons attendu 50 minutes d attente après avoir sonné pour voir arriver quelqu un!!ma mère a dormi sur un matelas dégonflé sans que personne n intervienne…les aides soignantes n ont aucun téléphone ni appareil pour savoir si quelqu un sonne et les appareils lumineux dans les couloirs qui affichent qui appelle sont grillés!!!l animation est minime…et si vous venez le week-end !!!!!!on ne voit personne !le personnel fait son possible mais il y a un manque de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/01/2023, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date d'entrée le 13/10/2020
Manque chronique d aides soignants , donc pas assez d attention selon moi aux résidents présents . Personnel présent attentionné dans l ensemble mais débordé . Économie sur des postes clés tels que psychologue , ergothérapeute, orthophoniste, réflexologue en particulier qui fait un travail exceptionnel, pas suffisamment présents dans l établissement
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/01/2023, sur Résidence Pasteur (PTR), date d'entrée le 19/01/2015
C'est un mouroir et non un lieu de vie !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/01/2023, sur Résidence Aimé Césaire (BDX), date d'entrée le 22/01/2021
Soins d'hygiène très approximatifs : toilette, habillement... Divertissement, activité : 1 par jour (sauf we) qui semble n'intéresser que très peu de résidents. Pas adapté ? Stimulation inexistante Nourriture : très ordinaire. Principalement des féculents, à tous les repas, voire plusieurs par repas. Manque d'aide soignant
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Vos commentaires ne reflètent pas une réalité, n'hésiter pas à vous connecter sur MyColisée pour voir l'ensemble des animations réalisées qui sont très loin d'être une par jour, beaucoup de participation et animateur très apprécié des résidents et des familles. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 05/02/2023, sur Résidence L'Epervier (BGT), date d'entrée le 30/04/2021
Pas vraiment d'amélioration . Repas peu qualitatif, bcp de salade et de quiches, tarte pizza le soir. Goûter de 16h servi après 16h30 alors que le dîner sera servi à 18h en étage . Mais si vous faites une remarque sur l'horaire, on vous répond que le personnel est en réunion. La direction attestera que le goûter a été servi à 16h20. Que nous les familles exagerons bcp. Animation quasi inexistante sauf pour un groupe de 4 a 8 personnes de temps en temps sur je pense plus de 70 résidents. De la musique dans la salle de restauration ça anime aussi et ca coûte pas cher. Literie de ma maman rafistoler plusieurs fois avec des pièces d'occasions. Ne croyez pas que le personnel est en activité toute la journée. Vous pouvez souvent en trouver allongé sur les banquettes avec des résidents assis à côté mais sans aucune activité ni conversation. A quand les caméras dans les étages ne serait-ce que pour la sécurité des résidents en cas de chutes dans les couloirs. Application My Colisée pas vraiment utile. Ne permet au famille de savoir ce qui est prévu dans la semaine. Pas d'information non plus générale. J'oubliais le PORTAIL de la résidence tjrs pas réparé depuis plus d'un mois. Sécurité non garantie. On attend tjrs la mise en place des élections pour le Conseil de Vie pour aider a améliorer la vie de nos parents dans cette EHPAD
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je pense que votre message est un peu fort lorsque vous expliquez qu'il n'y pas d'amélioration. Pour le gouter, en effet vous êtes rentrée dans mon bureau mardi dernier à 16h10; Au soir, votre sœur est venue me rencontrer et nous avons échanger ensemble de façons constructive. Et en effet, une partie des soignants étaient en réunion ce qui a pris quelques minutes sur l'horaire de gouter de vos parents, et je m'en excuse. Mais ceci n'arrive que très rarement ce type de réunion. Pour le matériel, notamment le lit de votre maman nous ne rafistolons pas mais réparons; Comme vous aviez pu voir avec Kamel la dernière fois pour la manette ou le freins. Pour les divers éléments que vous nous remontez une proposition de rendez-vous à votre sœur référente à été envoyer. Nous attendons un retour de date. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 07/02/2023, sur Résidence du Bourg Nouveau (JZC), date d'entrée le 29/07/2022
Manque d'organisation pour le linge ,ma mère a changé de chambre 3 fois depuis son admission sans m'en avoir averti(de plus elle a partagé le même lit avec une résidente,pendant plus d'un mois, le tarif était le même malgré tout) Ses vêtements ont quasiment tous disparus,alors que javais acheté du neuf il me semble que vous devriez aussi tenir un cahier lors des sorties de l'unité car il m'est arrivée de venir pour une visite et personne ne savait ou se trouvait ma mère
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre mère, votre retour est très important pour nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. J’ai essayé de vous joindre à plusieurs reprises pour vous proposer un temps d’échange et trouver ensemble des solutions dans le but d’une meilleure prise en soins qui conviennent à votre mère et vous-même. Nous réitérons notre proposition de prendre contact avec la direction de la résidence afin d’améliorer la situation. Nous sommes à votre disposition. La direction de la résidence du Bourg Nouveau
Partagé le 08/02/2023, sur Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM), date d'entrée le 03/05/2022
Prestations de services non concluantes
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 08/02/2023, sur Résidence Les Jardins de Caudéran (CDR), date d'entrée le 01/08/2022
Compte tenu du tarif journalier , je m'attendais à une prestation de haute qualité, ce qui n'est malheureusement pas du tout cas aujourd'hui .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/02/2023, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 27/07/2018
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/03/2023, sur Résidence La Maison des Buis (GRA2), date d'entrée le 22/02/2022
trop peu d'animations . Jardin non accessible . communication avec corps médical difficile .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/03/2023, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date d'entrée le 21/08/2020
Pas de suivi médical nourriture pas très bonne le personnel change tout le temps
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/03/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date d'entrée le 01/09/2018
On dit aux familles que ça va aller mieux... et rien ne change
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.