Muy bien
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ISO 20488 CERTIFIEDRespuesta de la empresa Colisée España
Apreciado familiar, En primer lugar, queremos agradecer su participación en las encuestas de satisfacción. Valoramos enormemente sus buenas puntuaciones y las trasladaremos al equipo. Vuestra satisfacción y la de nuestro mentor es nuestra prioridad, y trabajaremos en ello para que os sintáis como en casa. Gracias por comunicar vuestras quejas o sugerencias, para ayudarnos a mejorar. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
estamos satisfechos de su trabajo
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Trato personalizado
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Buenos Días Raquel, Gracias por colaborar en esta encuesta. Pondremos en conocimiento de todo el Equipo tus valoraciones positivas así como aquellas en las que tu puntuación ha sido menor siempre pensando en mejorar y satisfacer a nuestros mentores y sus familias Muchas Gracias de parte de todo el Equipo Masia del Pilar
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Estimado familiar Agradecemos la confianza depositada en el Grupo de Colisee Villagonzalo en los cuidados de su familiar durante estos años. Nos pondremos en contacto con usted para proporcionarle la información que nos traslada en la encuesta. Quedando a su disposición Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
Cariño y profesionalidad
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Apreciada familiar, ¡Muchas gracias por sus palabras! Nos alegra saber que está satisfecha con el trato que recibe su madre. Quedamos a su disposición para cualquier consulta. Reciba un cordial saludo, Equipo Colisée Mirador Barà
Casi todo el personal de la residencia está muy pendiente de los residentes
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son de vital importancia para nosotros. Le agradecemos mucho sus comentarios y valoraciones, nos motivan a seguir intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
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El personal cuidador en du gran mayoría es admirable.
Lo único lo que es muy triste para mí es el deterioro del jardín. Después de más de tres años he podido constatar que poco a poco ha desaparecido la mayor parte de las sillas, mesa ya no hay ni una y las maderas de la pasarelas están tan deteriorados que ya no sé pueden pisar con una silla de ruedas
Los torpes intentos de "arreglarlo" con cemento han quedado abandonados con los restos de cemento y runa abandonada en un saco y"en situ". Tanto cuesta de que un servicio de limpieza se lo lleve?
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Buenos días, Le estamos muy agradecidos por el tiempo que ha invertido en contestar esta encuesta y hacernos conocedores de su expediente con el centro. Es importante para nosotros. En relación al jardín, tenemos un servicio de jardinería al que le trasladaremos sus comentarios para que los puedan tener en cuenta y poder mejorar este aspecto. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
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Estimado familiar Agradecemos su puntuación así como la confianza depositada en el Grupo COLISEE y más concretamente en el centro de COLISEE VILLAGONZALO, para los cuidados de su familiar. Quedo a su disposición, ante cualquier sugerencia que nos quiera trasladar. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO MAYORES , fecha ingresco el 16/08/2022La residencia se ha puesto en contacto con el autor de la notificación
Si por el buen servicio
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Estimado familiar Agradecemos la confianza en nuestra comunidad de COLISEE VILLAGONZALO para los cuidados de su familiar. El dar respuesta a esta encuesta nos ayuda a mejorar el servicio que le prestamos. Quedo a su disposición ante cualquier cuestión que me quiera hacer llegar. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
Porque allí mi padre está bien cuidado que es lo que necesitamos ahora mismo
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Buenas tardes, Agradezco muchísimo que hayas tomado el tiempo para contestar la encuesta. Daré traslado al equipo de tus palabras, vamos a seguir trabajando para mejorar la calidad cada día. Tomo nota de las sugerencias de mejora. Un abrazo, Beatriz, Directora Colisee Burgos
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD , fecha ingresco el 01/06/2024Estamos bastantes contentos en general salvó por dos ocasiones en que los auxiliares no nos han hecho caso
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ESTA BIEN ATENDIDA Y NOS TIENEN INFORMADOS
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Por sus instalaciones,servicios y atención a sus usuarios
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Tengo a mi madre desde hace 10 meses entro muy delicada, a fecha de hoy estamos muy contentos con la mejoría que ha dado en la residencia, muchas gracias a tod@s por vuestra ayuda.
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El trato y la atención junto con la paciencia que tienen para con los residentes.
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Buenas tardes, Agradezco muchísimo que hayas tomado el tiempo para contestar la encuesta. Daré traslado al equipo de tus palabras, vamos a seguir trabajando para mejorar la calidad cada día. Tomo nota de las sugerencias de mejora. Adjunto tríptico tolerancia cero al maltrato. Un abrazo, Beatriz, Directora Colisee Burgos
La movilidad
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Apreciado familiar, En primer lugar, queremos agradecer su participación en las encuestas de satisfacción. Valoramos enormemente sus buenas puntuaciones y las trasladaremos al equipo. Vuestra satisfacción y la de nuestro mentor es nuestra prioridad, y trabajaremos en ello para que os sintáis como en casa. Gracias por comunicar vuestras quejas o sugerencias, para ayudarnos a mejorar. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
Como en todo hay aspectos que se podrían mejorar pero creo que mi opinión sobre la residencia ha ido mejorando a medida que se producían cambios(positivos en su mayoría)a lo largo de estos casi cinco años
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Consideramos que es obvia la falta de personal , lo cual repercute en el cuidado y actividades para los residentes.
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No puedo quejarme de la atención prestada hacia mi madre, los trabajadores son muy amables y trabajadores, pero creo que faltan auxiliares para atender a tanto enfermo. Los fines de semana me da la impresión que hace falta más personal, muchas veces hay una persona para cuidar a demasiados residentes.
Respecto al aseo personal tengo entendido que se debería duchar a lo residentes 2 veces por semana y creo que a mi madre solamente se le ducha una vez.
Independientemente a todo esto, las instalaciones me parecen bonitas pero es una pena que el jardín de la entrada esté tan descuidado, está completamente seco, no se riega, se han muerto los árboles y no se vuelven a plantar nuevos, es lo primero que ven las familias que van a visitar a sus familiares. Así como otros jardines centrales que los árboles también están descuidados.
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La residencia me gusta, pero hay muchas cosas que mejorar, creo que hay falta de personal, por lo que los residentes no están lo bien atendidos que obligatoriamente deberían, aunque quiero señalar que hay muy buenos profesionales, entregados, cariñosos y vocacionales y que el día que están ellos se nota la diferencia, hay muchos otros que dejan mucho que desear tanto en el trato como en las formas y con el poco o ningún cariño con el que realizan su trabajo y tratan a los mayores (e incluso alguno a los familiares, que no responden ni a un saludo de buenos días o buenas tardes aún insistiendo), la comida habría que mejorarla y variarla, a veces hay escasez de servilletas, baberos e incluso cubiertos, y necesita también mejoras de acceso al jardín, el suelo está muy peligroso para los residentes e incómodo y difícil para las sillas de ruedas.
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Mi hermano recibe muy buena atención por los trabajadores en el centro.
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Apreciado familiar, En primer lugar, queremos agradecer su participación en las encuestas de satisfacción. Valoramos enormemente sus buenas puntuaciones y las trasladaremos al equipo. Vuestra satisfacción y la de nuestro mentor es nuestra prioridad, y trabajaremos en ello para que os sintáis como en casa. Gracias por comunicar vuestras quejas o sugerencias, para ayudarnos a mejorar. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
FALTA PERSONAL QUALIFICAT
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Cada día estoy más tranquila teniendo a mi madre en esta residencia.
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Apreciado familiar, En primer lugar, queremos agradecer su participación en las encuestas de satisfacción. Valoramos enormemente sus buenas puntuaciones y las trasladaremos al equipo. Vuestra satisfacción y la de nuestra mentora es nuestra prioridad, y trabajaremos en ello para que os sintáis como en casa. Gracias por comunicar vuestras quejas o sugerencias, para ayudarnos a mejorar. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
Tenemos a nuestra madre en la residencia y está muy bien atendida
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Deficiencias en aseo personal(afeitado) Uñas largas... A veces pure aguado. No se le estimula para hablar aunque se le entienda mal. Conpañeros de habitación inadecuados pèrsonas bien de la cabeza con otras que no estan bien y hablan mucho pero sin saber lo que dicen. Solo les sacan de la habitación para el baño.
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Estimado familiar Agradecemos la confianza depositada en el grupo COLISEE y en concreto en el equipo de COLISEE VILLAGONZALO para el cuidado de sus seres queridos. Quedamos a su disposición, ante cualquier sugerencia que nos quiera hacer. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Estimada Victoria. Lo primero agradecerle su tiempo en la realización de la encuesta de satisfacción, su colaboración nos ayuda mucho. Respecto a su comentario sobre las actividades, terapias y salidas se realizan, pero a su familiar no le gusta asistir a estas actividades. Le retransmito al equipo que intenten motivar su asistencia de todos modos. Reciba un cordial saludo. La Dirección de Colisee Las Carmenes.
Buena atención y servicio a los residentes
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Buenos dias, Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Tomamos nota de sus comentarios relacionados con el servicio de peluquería para tratar de resolver las incidencias y mejorar la coordinación. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras que nos animan a seguir intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
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Buenas tardes, Muchísimas gracias de parte de todo el equipo por su valoración. Para nosotros es todo un privilegio que confiéis en nosotros para los cuidados de su familiar. ¡Gracias de todo corazón! Equipo colisee Miñano.
La majoria dels auxiliars actuals són persones amb una qualitat humana meravellosa i això és molt d'agrair amb una feina tan dura com tenen.
Instalaciones buenas, entorno bueno y buenos profesionales
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Apreciada familiar, En primer lugar queremos agradecer su participación en las encuestas y sus buenas valoraciones. Nos alegra comprobar que los cambios están siendo de su agrado y que tanto vosotros, como nuestra mentora os encontráis a gusto entre nosotros. Un saludo Muchas gracias
Estoy satisfecha con el trato de todo el equipo
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El cuidado que tienen con ellos
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Buenos dias En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Nos gustaría recordarle que disponemos de mecanismos para informar de incidentes ocurridos en el centro si los hubiera, como por ejemplo el canal de denuncias, hablar con dirección, a través de la -Mascarilla de dirección- Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, que nos ayudan a seguir intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
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Buenos días, Gracias por el tiempo que ha dedicado en contestar la encuesta y hacernos llegar sus opiniones respecto a los servicios que ofrecemos. Es importante para nosotros, ya que nos ayuda a continuar trabajando día a día. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
MUY BUENA ATENCION MEDICA DE ESPECIALISTAS
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Instalaciones. Jardín.
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Apreciado familiar, Una vez más queremos agradecer su participación en las encuestas de satisfacción. Valoramos enormemente su opinión. Agradecemos sus valoraciones, no deje de trasladarnos cualquier sugerencia que necesite. Un saludo Muchas gracias
Calidez, buena atención, actividades
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Buenos dias, Le agradecemos enormemente su valoración, ya que nos impulsa a continuar trabajando día a día para ofrecer el mejor servicio a nuestros mentores. Un saludo El equipo de Colisée Valldoreix
Tracte proper i profesional
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Bon dia, Gràcies per la informació que ens ha facilitat. Per tot l'equip, és molt important conèixer quina és l'opinió sobre els serveis que oferim ja què ens permet treballar en la millora contínua i mantenir els procediments que són eficaços. Atentament, La direcció Residència Colisée Can Mónic
Recomendaría esta residencia por la calidad humana de todos l@s profesionales.
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Apreciada familiar, Todo el equipo agradece enormemente sus palabras. Nos alegra saber que percibe nuestro esfuerzo para dar la mejor calidad a los mentores, vuestros familiares. Por supuesto, hemos trazado un plan de acción para poder ir mejorando algunas deficiencias que nos ha comentado. Como siempre, quedamos a su disposición para cualquier sugerencia de mejora o necesidad que tenga. Reciba un cordial saludo, Equipo Colisée Mirador Barà
tiene unas instalaciones preciosas
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Residencia de mayores -
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