Excellent
4.1/510709With 10709 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
ISO 20488 CERTIFIEDThe residence has contacted the author of the review.
Globalement satisfaisant. Mais pas assez de personnel fixe et le week-end ça laisse à désirer. Il serait grand temps qu'ils engagent du personnel FIXE 
Communicatie is een werkpunt
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
becaused satisfied and location of residence
Nettoyage, hygiène de la chambre : insuffisant
Soins infirmiers : très insuffisants , peu fiables et très aléatoires . Les prescriptions médicales ne sont pas suivies et entravent les guérisons . Aucune confiance dans le suivi .
The residence has contacted the author of the review.
De zorg is beneden alle peil ondanks dat wij dit al herhaaldelijk hebben gemeld blijft alles het zelfde
Zeer droevig en wij zijn spijtig genoeg geen alleenstaande geval
Ons moeder is 100jaar geworden en de enige oplossing is van haar toch ergens anders naar toe te verhuizen.
The residence has contacted the author of the review.
De mensen worden daar goed geholpen
Reply from Armonea
Beste, Bedankt voor deze mooie beoordeling. We zijn blij dat u en uw moeder tevreden is over het verblijf in Ter Bake. We zullen er alles aan om dit in de toekomst minstens zo te houden. Indien je vragen of zaken te bespreken hebt kom gerust langs groeten Koen
Reply from Armonea
Beste Marc, Een welgemeende dankjewel voor het vertrouwen in Heydehof! Mvg, An Dommisse
Goede verzorging, aandacht voor de bewoner, afwisselende maaltijden, allerlei activiteiten
Reply from Armonea
Beste Johan, Bedankt voor een,weeral, mooie score. Het klopt dat onze cafetaria wat klein is bij grote activiteiten. Dit kunnen we jammer genoeg niet oplossen. Tijdens de zomer kan het betrekken van de ruimte van het terras een oplossing bieden. Maar het blijft geweldig om te zien dat er in zo'n kleine site zoveel betrokkenheid is van onze bewoners en familie. Mvg, An Dommisse
De ruime koppelkamer, de ligging met mooi uitzicht vanuit de kamer, het goede eten, de vele activiteiten, ...lieten toe dat mijn ouders hier meteen graag woonden.
The residence has contacted the author of the review.
Très bon accueil et investissement des professionnels, activités variées, repas très bons, bienveillance
Reply from Armonea
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Nous vous remercions pour ce chouette retour positif très agréable à lire, nous ne manquerons pas de la partager aux équipes. Nous restons toutefois disponible en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara
The residence has contacted the author of the review.
manque de réactivité. Mon père attend depuis plusieurs mois des soins dentaires. Alors que j'ai donné mon accord tout début octobre 2023!!!
The residence has contacted the author of the review.
Mijn mama is sinds juli 2023 bewoner in het woonzorgcentrum. Ze is er heel graag. Ze is vol lof over het personeel, de activiteiten en alles er rondom.
Communicatie is toch nog een probleem.
The residence has contacted the author of the review.
Geen klachten over de verzorging
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons om de continuiteit van de zorg te blijven garanderen. Gezien de mooie score vermoeden we dat onze voorziening voldoet aan uw verwachtingen. Wij zullen dit zeker delen met het ganse team Heiberg. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De directie Home Heiberg
Reply from Armonea
Goedemorgen Dank u wel voor deze feedback. Wij hechten hier veel belang aan. Wij gaan er mee aan de slag. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
Het geheel straalt dit uit
The residence has contacted the author of the review.
Lichamelijke zorg soms ontoereikend. Weinig vast personeel binnen de verzorging.
Lang wachten indien bewoner hulp vraagt.
Reply from Armonea
Beste familie, Dank voor uw feedback betreffende onze dienstverlening. We stellen deze ten zeerste op prijs. Wat uw opmerkingen betreft inzake vast personeel, zijn we er ons van bewust dat dit belangrijk is om onze dienstverlening te verbeteren. We doen er sowieso alles aan om dit euvel snel op te lossen. Wat de animatie en activiteiten betreft, kan u altijd onze activiteiten bekijken wia My Armonea of facebook. Ons aanbod is normaal gezien gevarieerd en voor alle doelgroepen. Heeft u nog geen toegang tot My Armonea dan kan u deze bekomen via het onthaal. Mijn deur staat ook open. Spring gerust binnen om dit verder persoonlijk te bespreken. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Martinas
Ma wordt vrij goed verzorgd, verandering van kleding kan beter! Soms de hele week zelfde kleding aan, ook de haren mogen wat dikwijler gewassen worden! Wij begrijpen dat jullie tijd kostbaar is en dat jullie niet altijd met genoeg personeel zijn maar de hygiëne mag hier niet onder lijden!! Ook kan de communicatie nog beter!!
Wij zijn zeer tevreden over de communicatie en ook over de verzorging.
Over het algemeen zeer tevreden.
De omgang en verzorging door het personeel is vriendelijk en behulpzaam
Reply from Armonea
Beste Rosa, Bedankt voor het invullen van de enquête en voor de positieve feedback. Mvg, An Dommisse
Mooie kamer en vriendelijk personeel
Correct en vriendelijk onthaal!
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
hoorapparaten zouden 's morgens best geplaatst worden zodat ze beter resultaat hebben.
Dat gebeurt nu niet.
The residence has contacted the author of the review.
Is gewoon goed
le sourir, la bonne humeur sont au rendez-vous quotidiennement.
Ma maman se sent bien chez vous. Bien qu'il lui arrive quelques absences, je trouve que les aides soignantes ont beaucoup de patience avec elle. Le fait aussi que la résidence ait sa propre cuisine est un plus .
Gentillesse du personnel que ce soit administratif ou soignant
We zijn heel tevreden hoe het WZC werkt, hoe ze omgaat met de bewoners en stellen de communicatie via app en e-mail als familie zeer op prijs.
Reply from Armonea
Beste, Dankjewel voor jouw deelname aan onze tevredenheidsenquête. Wij hechten hier heel veel belang aan gezien we op deze manier onze kwaliteit en dienstverlening constant kunnen evalueren. De hoge scores en mooie opmerkingen die je ons geeft, doen ons heel veel deugd! Mochten jullie nog bijkomende informatie of advies voor ons hebben, laat het ons dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Er zijn regelmatig resten van omgestoten bekers limonade op de vensterbank in de zaal, die soms toch langer dan een week blijvenliggen en kleven.
The residence has contacted the author of the review.
Bien suivi
We hebben geen klachten
Reply from Armonea
Beste Dank u hartelijk voor deze feedback. Wij gaan hiermee aan de slag. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
De voorbije maanden werd er schijnbaar ingezet op de bezetting van de eerste verdieping. Ik merkte meer personeel, ook in het weekend. Deze mensen zijn meestal erg betrokken en doen hun job met een groot hart voor de bewoners. De aanpak van Nancy is geruststellend. De extra initiatieven zoals het kerstfeest, de familieraad (eerste verdieping) en de denktank zijn waardevol en verbindend.
Reply from Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons om de continuiteit van de zorg te blijven garanderen. Gezien de mooie score vermoeden we dat onze voorziening voldoet aan uw verwachtingen.. Wij proberen met alle feedback aan de slag te gaan, vervolgens sturen wij de processen dagelijks aan om de kwaliteit te verbeteren. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De directie Home Heiberg
Vriendelijk personeel
Enkel de zorg is onvoldoende.
Très satisfait lors de l arrivée de notre maman en sept 2023. Depuis qq mois , nous remarquons régulièrement cafétéria, fermée, moins de personnel présent, rt selon notre mère, une nette diminution au niveau qualité des repas
Reply from Armonea
Bedankt om onze bevraging in te vullen! De directie
L'ensemble du personnel est toujours très disponible, l'établissement est bien entretenu, les activités sont variées.
Bonne maison, personnel à l'écoute
mijn moeder woont er graag
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Nursing homes -
Websitehttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 nursing homes, service flats and residences throughout Belgium
About WeDoxaWeDoxa is an independent company that acts as a trusted third party to solicit, moderate and publish patient reviews. The reviews are verified to provide the general public with reliable and quality information. Professionals benefit from a clear and fair moderation in line with the ISO 20488 standard.
