Excellent
4.1/510886With 10886 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
ISO 20488 CERTIFIED
Steeds behulpzame en attente verplegers...
The residence has contacted the author of the review.
La propreté du salon et de la salle de bain laissent à désirer. De plus encore une fois, nous avons retrouver des vêtements propres au panier de linge. Il est parfois plus facile de mettre du linge au bac que de le ranger.
Vriendelijke omgeving, rustig gelegen, ruime kamer, goed onderhoud en aandacht voor zorg.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Personeel lijkt mij gemotiveerd en zijn vriendelijk
The residence has contacted the author of the review.
zo als ik in het verleden al heb gezegd, is het feit dat er grote ramen zijn en er veel licht binnenvalt, voor mij belangerijk
The residence has contacted the author of the review.
Bonne prise en charge globale de la personne âgée
Ambiance familiale
Heel positief
The residence has contacted the author of the review.
Personnel compétent et attentionné. Bonne nourriture. Nombreuses activités. Chambres confortables.
The residence has contacted the author of the review.
Excellente prise en charge, personnel attentif et prévenant , bonne ambiance , multiples activités variées.
Reply from Armonea
Beste mevrouw Carleer, Hartelijk dank voor het invullen van de enquête van WZC Gravenkasteel. U gaf ons een algemene score van 7/10, waaruit blijkt dat u algemeen relatief tevreden bent over het leven en wonen in ons WZC. Wij zullen ons ook in de toekomst blijven inzetten om uw tevredenheid te behouden. Intussen hebt u uw bekommernissen telefonisch wat kunnen verduidelijken, waarvoor dank. Bij verdere vragen of suggesties kan u ons steeds telefonisch bereiken op 052/258282. Ook afspraken face to face zijn mogelijk met hoofdverpleegkundigen of andere leidinggevenden. Met vriendelijke groeten, Team Gravenkasteel
Iedereen die er werkt is oprecht begaan met de bewoners. Keukenpersoneel, administratie, verzorging/verpleging, werkelijk iedereen.
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Geachte mijnheer, Ik dank u heel hartelijk voor uw deelname aan de tevredenheidsenquête. Heel fijn te horen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Indien u bepaalde suggesties heeft om onze dienstverlening verder te verbeteren staan wij hier altijd voor open. Vriendelijke groeten, Iris Mengelberg Directeur
Mooie omgeving, mooie faciliteiten, maar sommige investeringen zijn al langer nodig, bijvoorbeeld sanitair met prioriteit het toilet
The residence has contacted the author of the review.
Good, friendly service, cozy modern rooms, and convenient location near public transportation.
Reply from Armonea
Beste mevrouw, Hartelijk dank voor het invullen van de enquête van WZC Gravenkasteel. U gaf ons een mooie algemene score van 8/10, waaruit blijkt dat u algemeen tevreden bent over het leven en wonen in ons WZC. Wij zullen ons ook in de toekomst blijven inzetten om uw tevredenheid te behouden. Uw bemerkingen rond een moeilijke personeelsbezetting zijn te begrijpen. WZC Gravenkasteel haalt nog steeds zijn gevraagde personeelsnormen, maar door een zeer hoog ziekteverzuim hebben wij de laatste weken creatief moeten zijn bij onze personeelsbezetting. Bedankt voor het begrip. Bij verdere vragen of suggesties kan u ons steeds telefonisch bereiken op 052/258282. Ook afspraken face to face zijn mogelijk met hoofdverpleegkundigen of andere leidinggevenden. Met vriendelijke groeten, Team Gravenkasteel
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Heel goede dienstverlening.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Goede service , efficiënt ,beleefd ,correct ,maar te weinig personeel.IK moet soms zelf verzorgers gaan zoeken op andere verdiepen, wanneer mijn vader de deur niet opent.Begrijpen zij ook wel voldoende de taal??
Reply from Armonea
Goedemorgen Dank u wel voor deze feedback. Het kan inderdaad voorvallen dat al onze medewerkers bezig zijn in andere kamers, waardoor ze niet direct opvallend aanwezig zijn. Om te vermijden dat u dient te wachten kunt u een familiebadge laten aanmaken. (bellen tijdens de week tussen de kantooruren, dan leggen wij deze klaar op de gewenste dag) Daarmee kunt u zelf de deur van uw vader openen. Verder kan ik u meedelen dat wij inderdaad een aantal medewerkers uit diverse landen hebben. Hun Nederlands is niet altijd perfect, maar zij zijn uiterst bekwaam en professioneel. U kunt dus steeds bij hen terecht met uw vragen. Mochten er hieromtrent nog vragen of bemerkingen zijn, dan hoor ik dit graag. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
Mooi verblijf, lekkere maaltijden en veel activiteiten die worden georganiseerd.
The residence has contacted the author of the review.
I always get courteous and professional support and/or answers to questions and the best testimony is our mom is so happy at 94yrs old at Les Terrasses du bois. Thank you to all staff.
Mon épouse a l'air d'apprécier les prestataires qui l'entourent
verzorging kan beter, kamer niet netjes gepoetst
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
bedankt voor de zorgen
The residence has contacted the author of the review.
L accueil, le service, l'environnement
L'établissement est très propre, le personnel très disponible et bienveillant, les repas copieux.
Prima verzorging en vriendelijk personeel
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Propre et lumineux, mais manque de personnel
Accueil toujours gentil et avec le sourire - beaucoup d'animations proposées
Personeel is doorgaans zeer vriendelijk. Wat zeker geapprecieerd wordt is de vrijheid naar de bewoners toe die daar gehanteerd wordt. Het is bib heel fijn dat er geen limiet staat op het uur wanneer mijn mama 's avonds terug keert na een familiebezoekje. De rustige en landelijke buitenomgeving rondom het gebouw en de vele terrasjes blijven een enorme troef.
Reply from Armonea
Goeiedag Dank u wel voor uw feedback en leuk dat u de tijd nam om ons de enquête te bezorgen.Ik geef uw opmerkingen alvast door aan de desbetreffende teams. groeten, Anabel,
The residence has contacted the author of the review.
Wegens de vriendelijkheid en toewijding van het personeel.
Ambiance familiale et respectueuse
Reply from Armonea
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir participé à l'enquête et pour les scores attribués aux services. Nous allons analyser le problèmes des évacuations. A bientôt, Christelle Directrice de l'Orée du bois-La Clairière.
Alles altijd heel netjes. Wanneer er een probleem is kan erover gepraat worden en een oplossing gezocht worden.
Reply from Armonea
Beste Els, Hartelijk dank voor jouw feedback. We maken ons schoonmaakteam extra attent op het feit dat ze de bedden omlaag moeten doen na het kuisen en extra moeten checken of alle stekkers terug in de stopcontacten zitten. Mvg, An Dommisse
Vriendelijke en familiale omgeving, grote bereidheid van het personeel om te helpen en het verblijf zo aangenaam mogelijk te maken
Reply from Armonea
Goedemiddag Heel erg bedankt voor de fijne feedback! Alvast een fijne dag namens het ganse team! Anabel,
Zo lang ons vader goed verzorgd wordt en hij zelf tevrede is (en da is hem ze zeker ) . Ben ik gelukkig .
The residence has contacted the author of the review.
Vriendelijke hulpverlening, mooie omgeving. Volgens de partner en meerdere andere kan het middag eten soms wel iets beter.
The residence has contacted the author of the review.
C'est un endroit familial où il est doux de vivre
Reply from Armonea
Bonjour, Meilleurs vœux pour l'année 2023!! Je vous remercie de répondre chaque fois à l'enquête et pour la reconnaissance dans le travail de l'équipe. A bientôt, Christelle Directrice de l'Orée du bois-La Clairière
Manque d'écoute de la part de votre personnel.
Reply from Armonea
Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre cette l'enquête. Sachez que nous faisons notre maximum chaque jour pour prendre soin de nos résidents. Nous prenons le temps de discuter avec eux quand ils en ont besoin et mettons leur bien-être au centre de notre attention, comme c'est le cas pour votre amie que nous voyons et écoutons régulièrement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour en discuter plus longuement. A très bientôt, Mme Dohan Manon-directrice du Home Castel.
Nursing homes -
Websitehttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 nursing homes, service flats and residences throughout Belgium
About WeDoxaWeDoxa is an independent company that acts as a trusted third party to solicit, moderate and publish patient reviews. The reviews are verified to provide the general public with reliable and quality information. Professionals benefit from a clear and fair moderation in line with the ISO 20488 standard.
