Très bon
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ISO 20488L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La personne qui s'occupe de mon secteur Aurore Bouteille est adorable elle se plie en 4 pour pouvoir s'adapter à ma situation et ça, tout le monde n'est pas capable de le faire 
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Sérieux, prise en compte réelle des besoins, adaptation, politesse, ponctualité, bon suivi par l'agence
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Très bonne écoute
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Bien dans l'ensemble, mais trop de changement de personnel.
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Écoute, coopération avec le représentant légal, suivi des prestations, continuité de service..
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Manque beaucoup de communication.et d'organisation.
Réponse de l'entreprise ONELA
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence car vos réponses nous permettent de nous améliorer. Nous souhaiterions échanger avec vous pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Nous allons prendre contact pour convenir d'un rendez-vous. Bien à vous, La direction - Onela Dijon
Dans votre équipe d'intervenants , certaines personnes ne sont pas à leur place auprès de personnes âgées. C'est pourquoi quand une personne qui a l'habitude de venir chez moi est absente ' je préfère n'avoir personne.
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Le personnel du matin n'est jamais à l'heure...cela oscille entre 10 h est 11h45. Ce qui me pose un problème de toilette pour mon épouse !
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Agence d'aide à domicile -
Site internethttps://www.onela.com/
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