Très bon
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ISO 20488La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Vriendelijk personeel. Correcte respectvolle behandeling van bewoners. Top! 
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beste, TOP feedback, doet deugd! Dank voor het vertrouwen! mvg Cindy Dekein directeur
Vriendelijk en gedienstig personeel, steeds breid om je vragen te beantwoorden.
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Beste, Hartelijk dank om de tijd te nemen om deze enquête in te vullen. Bedankt ook voor de mooie scores en lovende woorden voor onze medewerkers. Deze worden zeker gedeeld met hen. Moesten er in de toekomst vragen of opmerkingen zijn, aarzel niet om bij ons langs te komen. Met vriendelijke groeten, Lisenka Moonens Directeur WZC & AW Eyckenborch
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Vriendelijk en zorgzaam personeel.
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beste, Bedankt voor de zeer positieve feedback, werkt motiverend! mvg Cindy Dekein directeur
Mijn mama wordt goed verzorgd, krijgt voldoende voeding, wordt goed warm aangekleed met oog op MODE ( wat past bij wat ?) . Er wordt aandacht besteed aan animatie.
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Beste, We willen u graag bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. We zijn blij te lezen dat u zeer tevreden bent over ons Woonzorgcentrum. Met vriendelijke groeten, Directie & Team Hof ter Dennen
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Beste familie, Bedankt voor het invullen van de enquête en de mooie feedback. We doen er alles aan om dit zo te houden. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier, Directeur Martinas
Vriendelijk en behulpzaam personeel
Goede keuken
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ruime kamers, verzorgde maaltijden, enthousiaste verzorgers en personeel
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Personnelle très gentille très propre
Ma mère depuis qu'elle est dans l'établissement vas beaucoup mieux merci pour vos soins
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Dank je wel voor de mooie cijfers 🤗 Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
Kleinschalig, vriendelijk en bekwaam personeel, lekker eten
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Beste, We willen u graag bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. We zijn blij te lezen dat u zeer tevreden bent over ons Woonzorgcentrum. Met vriendelijke groeten, Directie & Team Hof ter Dennen
Ik vind het best ok daar. Alleen zijn de verzorgers onderbemand. Soms is het pitsen om rond te komen. Mijn eigen ervaring zegt dat de bewoners soms iets te lang moeten wachten als ze gebeld hebben.
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Dank je wel voor je positieve beoordeling! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
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Beste familie, Wij danken u voor het invullen van de enquête. Uw mening is belangrijk voor ons. We zijn verheugd dat u tevreden bent over het verblijf van uw familie. We doen er alles aan om dit zo te houden. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier, Directeur Martinas
Oui mis à part le parcours du combattant avec les organismes français
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Altijd vriendelijk en bereikbaar personeel .
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Le suivi par le médecin traitant et le personnel médical est excellent.
Aussi n'a-t-on pas le temps de s'ennuyer grâce aux nombreuses d'activités: jeux de société, jeux de mémoire et autres, gymnastique en fauteuil roulant, promenades et visites culturelles ...
Des après-midis de fête sont régulièrement organisés pour les résidents et leurs familles.
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Beste, Hartelijk dank voor het invullen van onze vragenlijst en uw positieve beoordeling en compliment. Dit doet ons deugd. Met vriendelijke groeten, Katrien Servayge Directeur
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Soms moeten de bewoners lang wachten op hun ontbijt, de bedden worden soms helemaal niet opgemaakt of moeten ze lang wachten voordat er iemand ze komen wassen
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Beste Hartelijk dank voor de positieve feedback. H
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Pourquoi les fardes contenants les factures sont placées hors de portée? J'ai déjà signalé ce point plusieurs fois.
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Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours positifs. Concernant les fardes à l'accueil, notre homme technique va faire la modification demain matin afin que cela soit plus accessible. Concernant les avis dans le questionnaire, je fais remonter l'information. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre proche. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Aurore Jamar Directrice Le Ménil
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Personnel à l'écoute mais cependant trop d'intrusion dans les chambres par des résidents qui sont parfois agressifs , ma maman y réside depuis 1 an
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Fijn woonhuis in een rustige omgeving. Bosrijk. Fijn personeel. Soms met te weinig. Eten is goed maar veel te veel varkensvlees. Voor het ontbijt en avondeten dikwijls hetzelfde beleg. Wat variatie zou fijn zijn. Kamerreiniging kan soms beter. Is dikwijls maar oppervlakkig. Soms de indruk dat als mijn moeder niet aanwezig is, dat er in haar spullen gesnuffeld wordt. Fijne dagelijkse activiteiten.
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Het valt te dikwijls voor dat mijn moeder bepaalde medicamenten niet krijgt, pas na enkele dagen en reclameren weer terug in orde. Dit is niet ok. Uiteraard is de lelie ook bij de duurste WZC, zodat je bij die prijs wel alles 100% in orde zou verwachten.
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Un important turnover dans l'équipe: souvent de nouvelles têtes et des intérimaires aides-soignantes (peut-être pas toujours suffisamment formées) occasionne:
• Des problèmes de communication
Il semble manquer de communication entre les membres du personnel des différentes équipes qui se succèdent.
• Des problèmes au niveau des soins
Le week-end du 18 janvier: une intérimaire a failli injecter un surdosage de médicament à mon père. Heureusement il s'en est aperçu à temps et lui a fait rectifier la dose.
La semaine du 27 janvier:
— un soir, mon père n'a pas reçu son médicament
— un soir, il a reçu son médicament + un médicament destiné à un autre résident (le nom du résident étant indiqué sur la pochette de plastic, il a été le lui donner)
— En convention avec l'hôpital qui le suit pour sa pathologie, mon père reçoit de l'hôpital les tigettes pour mesurer la constante clé de sa pathologie. Il les fournit lors des injections au Home Castel. Le Home en manquait et, pour dépanner, mon père en a donné 2 boîtes. Mais un jour, il n'y en avait plus pour lui.
— Bien que Le Home ne fournit pas de tigettes, il en a facturé à mon père pour un montant de 50 €
Tous ces problèmes engendrent un sentiment d'insécurité médicale.
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La chambre est souvent sale, on retrouve des médicaments alors qu'on doit les donner directement à maman ( demande faite plusieurs fois), fortimel qui s'accumulent, durcissent et deviennent tout gluante, bons à jeter, alors qu'ils nous sont facturés, vaisselle sale s'accumulant .
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Het is absoluut heel zielig om bij een bezoekje rond 10 - 11 uur al bewoners in een rolstoel te zien zitten aan de eet tafel met reeds een klaargezet bord voor het middagmaal van 12 u …
Men kan de bewoners terug vinden na de ochtendzorg en ontbijt in de ontspannings/eetzaal vinden , met eventueel een televisie die aangezet is , maar de bewoners zien geen beelden daar men hen zo plaatst in een rij tegen een andere muur !
Gangen en ontspanning ruimtes zijn kaal en niet sfeervol huiselijk gedecoreerd !
Decoratie bestaat enkel uit een mega dagkalender !
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Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel voor het invullen van onze vragenlijst. Wij vinden het jammer dat u niet volledig tevreden bent over de kwaliteit en coördinatie van de zorg en willen hier zeker iets aan doen. U zal gecontacteerd worden door een leidinggevende van de zorg en uitgenodigd worden om de situatie te bespreken. Met vriendelijke groeten; Katrien Servayge Directeur
Problème dans la distribution des médicaments, Problème de suivi médical, Problème dans les repas, manqué de personnel, témoin d attitudes inadaptées du personnel envers des résidents etc...
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Er wordt niet altijd aandacht besteed aan de noden van de bewoner .
Correspondentie intern verloopt niet goed ten koste van bewoners en personeel.
Facturatie loopt niet correct
Prijs en kwaliteit komen niet in balans
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Manque de personnel - manque de communication - manque d'organisation
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Het ligt bijna altijd vuil op de vloer in de kamer en badkamer en dit in meerdere kamers. Dit verwacht ik niet voor deze prijs. De maandfactuur is onvoorstelbaar hoog geworden, maar de diensten zijn niet evenredig verhoogd. Het uitbaten van de cafetaria kan veel beter dan nu, met extra lekkere snacks. De koffiemachine kan vaak geen koffie verkeerd maken.
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24/24 iemand aanwezig 2 personen voor heel Populierenhof
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Laisser aller complet, non suivi de la résidente, personnel inadéquat
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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