Très bon
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ISO 20488
Ons familielid wordt vaak vuil en onverzorgd aangetroffen. Het personeel is niet beschikbaar op de afdeling.
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voir mon intervention au dernier conseil des familles des résident.e.s du cantou
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- Mijn mama klaagt over het eten. Het is vaak te weinig, vooral weinig vlees. Niet voldoende gevarieerd eten.
-Totaal ontevreden dat er bij aankomst werd belooft mijn mama zo spoedig mogelijk een één persoons kamer te geven maar ondertussen zijn we maanden verder en ligt ze nog steeds in een tweepersoonskamer waardoor het stressgehalte voor haar te veel problemen geeft. Er zijn ondertussen al minstens drie enkele kamers door nieuwe bewoners ingevuld. Dit is niet correct. Wij maken ons extra zorgen door de dingen die ze verteld en ze helemaal niet fijn vind. Ze kan in de badkamer zelfs geen handdoek of washandje meer laten liggen of het wordt gebruikt door haar kamergenoot. De geur van urine merk ik zelf vaak op in de slaapkamer. De verstandhouding tussen hun is helemaal niet goed.
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les repas semble de plus en plus infectes,bcps de résidentes se plaignent, les résidentes reçoivent moins de colations l'après-midi, parfois plus du tout . le personnel semble de plus en plus stressé et à laboure depuis le changement de direction , hier malgré notre demande auprès de 3 aide -soignantes ,nous avons attendu 40 minutes pour avoir une bouteille d eau , maman à demandé de l'aide pour mettre son appareil auditif on attend tjrs ............................. . Le personnel( certain) est à revoir pour la sécurité et le bien être de nos aînés , une hausse des prix très importante (100euros) ,j'ai déjà eue un entretien avec la direction qui avait promis un changement favorable pour nos aînés à l avenir ,où est le changement ???? .
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à cette enquête et pour votre engagement concernant le bien-être de votre maman. Je suis navrée d’apprendre votre insatisfaction concernant certains aspects de notre organisation actuelle. Vos remarques sont prises très au sérieux mais permettez-moi de clarifier certains points et de replacer les faits dans leur contexte. Concernant les repas et les collations, nous restons très attentifs aux retours des résidents. Des comités repas sont organisés tous les mois par le directeur adjoint en collaboration avec le chef de cuisine et les familles sont les bienvenues. N’hésitez pas à participer au prochain qui se déroulera le 05/05/2025 à 14H00 afin de vous exprimer à ce sujet. En ce qui concerne le personnel, je tiens à souligner que nos équipes font de leur mieux pour assurer un accompagnement de qualité. Cela ne justifie en aucun cas les délais ou oublis mentionnés, nous allons investiguer les faits que vous rapportez. Si une situation similaire devait se reproduire sans réaction rapide, n’hésitez pas à solliciter directement l’infirmier de terrain ou à vous présenter au bureau infirmier afin qu’une solution soit apportée immédiatement. Concernant la hausse tarifaire, elle résulte de l’indexation et a été communiquée dans les règles. Ces ajustements visent justement à maintenir le niveau de qualité des services que nous devons à nos aînés. Enfin, vous mentionnez un incident impliquant un membre de l’équipe de soins, je souhaite rappeler avec tout le respect dû à votre implication que cette situation relève d’un dossier individuel et confidentiel concernant une autre résidente, et qu’à ce titre, elle ne peut faire l’objet de commentaires ou de partages en dehors des personnes directement concernées. Soyez néanmoins assurée que nous appliquons une tolérance zéro face à tout comportement inapproprié, et que la sécurité des résidents est notre priorité absolue. Je suis bien entendu disposée à vous rencontrer à nouveau afin de discuter de ces sujets de manière constructive. Notre objectif commun reste le bien-être et la sécurité des résidents, et cela nécessite un dialogue respectueux et basé sur des faits. Je vous remercie de votre compréhension et de votre vigilance en tant que proche. Je vous souhaite une bonne journée, Aurore Jamar Directrice - Le Ménil
Basiszorg laat te wensen over (hygiëne kamers en badkamers - opruimen refter/gebruik voor activiteiten - incontinentiemateriaal wordt niet continu geleverd - vervanging kapotte lampen duurt meer dan 8 weken - ...)
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Oui, je recommanderai. Maman est contente de ses repas , de la gentillesse du personnel, de la luminosité et propreté des lieux toutefois, il manque cependant un peu de "chaleur " ds ces grands espaces. A la cafétaria, des patisseries pour savourer avec les visiteurs; au petit magasin, des magazines , journaux que les résidents pourraient acheter.
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Soms te weinig personeel om persoonlijke hygiene te doen. Kamer soms niet goed gekuist, vooral wc
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Heel vriendelijk personeel
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gewoon goed en correct
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Vriendelijke mensen
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C'est un avis général, mais augmenter chaque année le prix du séjour pour des gens qui doivent juste terminer leurs vies tranquillement devient un problème financier. Cest pas une obligation, pour ce que mange les personnes âgées, c'est pas des gloutons, mais vous rattrapez avec vos tarifs buvette en plus. Laisser aller dans l'entretien, superficiel, il faut demander de le faire sinon on passe à côté en prétextant "j'ai pas le produit" ... allez le chercher !
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Huiselijke sfeer
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Mijn moeder is wel naar de gesloten afdeling ik was daar wel tegen maar het was wel nodig
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We konden er meteen terecht (geen wachtlijst) en de dienstverlening/zorgen zijn goed.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste mevrouw Vranckx Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Het is fijn om te vernemen dat jullie tevreden zijn over onze dienstverlening, ik zal dit zeker doorgeven aan ons team. Ik merk op dat u voor de app my armonea een lage score geeft, mogelijks hebt u hier nog geen toegang toe maar ik zorg ervoor dat u hierover gecontacteerd zal worden zodat u deze app mee kan gebruiken. Mochten er in de toekomst bezorgdheden zijn aarzel dan zeker niet om ons hierover op de hoogte te stellen. Alvast bedankt Met vriendelijke groet De Directie
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familial, à l'ecoute
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement, Aurore Jamar Directrice Le Ménil
momenteel tevreden inzet personeel alleen weekend zwak
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Uitstekend op alle vlakken
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altijd vriendelijk en behulpzaam
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Le personnel est sympathique, il m'est arrivé de trouver la chambre pas propre, une fois mon mari devait aller à l'hôpital, il a été envoyé en jogging et pantoufles et pas propre parce qu'on mangeant il a sali ses vêtements et au moment deux transferts personne n'a vérifié c'était en plein hiver , il ne portait pas de doudoune ni écharpe. Quand j'ai envoyé une lettre à la direction, la directrice a été sur la défensive au lieu d'entendre ce que j'ai mentionné. Le soir , il avait des tranches de pâté de porc et j'ai vu ça de mes propres yeux, jusqu'à présent quand il y'a une nouvelle au service elle lui donne le pâté alors qu'il mange casher. Certes, le personnel est très gentil .
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Bon suivi médical, bons repas, activités variées
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oui, volontiers! il y a une très bonne ambiance, les pensionnés sont écoutés et bénéficient d'une grande liberté (en fonction de leurs besoins individuels)
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Van toen mijn moeder er in het begin woonde twee jaar terug tot op heden zijn er wel wat structurele veranderingen gekomen die positief zijn al heb ik soms de indruk dat de communicatie tussen de verzorgende diensten nog niet altijd oké is. Dat kan uiteraard snel verbetering krijgen indien de aandacht er op gevestigd wordt. Vooral de weekends zijn soms zwak daar in. Maar daar ik het reeds twee jaar volg zie ik dat de mensen hun best doen. Respect voor hen die zo lief dit harde werk voor de bewoners uitvoeren.
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Goede service , er wordt geluisterd naar de noden van de residenten
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Erica, Bedankt voor de positieve feedback. Mvg, An Dommisse
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Locaux récents , bien conçus , pratiques et de bonne taille , personnel aux petits soins, très attentif et emphatique, nourriture de bonne qualité et variée , activités adaptées quotidiennes, et Direction présente et compétente .
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Rustig gelegen in een bosrijke omgeving.
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Er wordt in de mate van het mogelijke rekening gehouden met de wensen van de bewoners. Onze eerste familieraad was positief!
Réponse de l'entreprise Armonea
Geachte mijnheer Winnelinkcx Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Het is fijn om te vernemen dat jullie tevreden zijn over onze dienstverlening, ik zal dit zeker doorgeven aan ons team. De betrokkenheid van familieleden bij onze familieraad is voor ons en onze bewoners van groot belang, fijn om te vernemen dat deze voor jullie positief was! Ik merk op dat u voor de app my armonea een lage score geeft, mogelijks hebt u hier nog geen toegang toe maar ik zorg ervoor dat u hierover gecontacteerd zal worden zodat u deze app mee kan gebruiken. Mochten er in de toekomst bezorgdheden zijn aarzel dan zeker niet om ons hierover op de hoogte te stellen. Alvast bedankt Met vriendelijke groet De Directie
Woordje van dank voor het personeel van de nacht ze hadden Pa ziek gevonden en direct ons verwittigd dokter en naar ziekenhuis . DANK U. Grtjs de Karel.
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De verzorging en aandacht voor het welzijn van de mensen is zeer goed
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Réponse de l'entreprise Armonea
Hartelijk bedankt om een trouwe klant te zijn bij deze reviews, heel fijn dat jullie tevreden blijven! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
Familiale sfeer.p
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De zorg voor de mensen en de vriendelijk ontvangst
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Mon père et notre famille sommes très satisfaits de l'attitude du personnel soignant, des soins, de l'environnements, des repas
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour Monsieur, Toute l'équipe vous remecie sincèrement pour vos notes et vos commentaires très positifs qui nous encouragent à continuer à faire de notre mieux. Cordialement, L'équipe de direction
Bekommernissen om de ouderdom zijn onnodig in het besef dat de laatste levensjaren gevuld kunnen worden met bijstand van begripvol personeel en hulpvaardigheid met klasse.
Réponse de l'entreprise Armonea
Jouw woorden kunnen zó op een promotiefolder voor onze site, een mens zou er bijna verlegen bij worden 🤭Heel erg bedankt hiervoor, super fijn om te lezen! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
Goed contact met medewerkers , wordt proactief gehandeld
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Goede verzorging en veel animatie
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Équipe à l écoute
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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