Excellent
4.1/510686Sur 10686 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Betrokkenheid van het personeel.
Vriendelijkheid. Terras en café aangenaam voor bezoekjes.
personnel a l'écoute, bonne ambiance
personeel behulpzaam vriendelijk netheid
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Vriendelijk personeel, gezellige tuin
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, We willen u graag bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. We zijn blij te lezen dat u tevreden bent over ons Woonzorgcentrum. Met vriendelijke groeten, Directie & Team Hof ter Dennen
Op gebied van kledij zijn we minder tevreden momenteel. We betalen heel veel voor wasserij, voor mijn moeder deze maand 242 euro. Er zijn al heel veel kledingstukken kwijt geraakt of ondraagbaar geworden door krimpen. Anderzijds heeft ze vaak kledij aan die niet van haar is. Jammer daar de kost zo hoog ligt. Kan dit beter opgevolgd worden aub?
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à améliorer : changer plus souvent des incontinents , respecter les desserts diabétiques. Merci
Perfecte ondersteuning door WZ assistente Tania, lekkere maaltijden, mooie appartementen.
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Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Mevrouw, Bedankt voor uw feedback. We zijn altijd blij als u tevreden bent over het verblijf van uw dierbare. We blijven er alles aan doen om dit zo te houden. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Ter Bake
Coordination communication entre les équipes infirmières ,aides soignantes et hôtellerie sont à revoir peu d'échange entre eux
Il faut répéter plusieurs fois une demande avant d'obtenir un résultat positif
Le personnel est polis et souriant , le cadre est plaisant clair
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De bewoner wordt hulp geweigerd om naar het toilet te gaan. De bewoner ligt de hele nacht in haar beplast bed. Ook als de bewonder belt, weigert de nachtverpleging hulp omdat ze het te druk heeft.
Het personeel confronteert de bewoner met (foute!) ingrijpende medische behandelingen terwijl er een duidelijke vraag was er discreet mee om te gaan. Medische gegevens van patiënten horen niet thuis bij het geroddel in de wandelgangen.
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L'ensemble du personnel est à l'écoute, pour assurer les soins et l'aide essentiel des résidents..
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Personeel is heel vriendelijk en correct
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Beste, Dankjewel dat je de tijd hebt willen nemen om onze tevredenheidsenquête in te vullen. Voor ons is dit waardevolle informatie gezien we hierdoor onze kwaliteit en service constant kunnen monitoren en bijsturen waar nodig. Mocht je nog tips of adviezen voor ons hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
De avondmaaltijd loopt niet zoals het zou moeten zijn..
vbn 1° moeder komt bij haar tafel en haar stoel staat er niet, we hebben dan zelf een stoel ergens anders genomen.
2°De thermoskan op de tafel had geen deksel en er wordt een tas opgezet om deze
af te dekken, anders zijn er niet voldoende thermoskannen aanwezig, er waren minstens 2 tafels waar er op deze manier een thermoskan stond. Dit houdt een groot gevaar in voor verwondingen, ik heb zelf de koffie uitgeschonken bij de mensen en het was niet eenvoudig.
3° mensen spreken erover dat er maar 1 schel vlees gegeven wordt, ook al vragen ze er 2, er zou anders niet genoeg zijn voor de bewoners krijgen ze als antwoord.
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Team dat met passie werkt ... Zelfs in moeilijke omstandigheden
Er wordt veel gedaan met en voor de bewoners
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Veel te weinig personeel.. Zeker in week-end. Mama lost alles tegenwoordig bijna zelf op. Zoals ze in 't weekend verschillende keren de gang op gaan lopen om een verpleegster te vinden. Terwijl ze zelf bijna niet kan lopen. Mevr. Over haar lag te huilen op de grond in een plas bloed! Geen verpleging te vinden!
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Beste Stany, Hartelijk dank voor het invullen van de enquête en voor de mooie score. Mvg, An Dommisse
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Goede verzorging.vriendelijk personeel
bij de start van de opname waren wij uitermate tevreden over het wzc er was voldoende vriendelijk personeel een perfecte verzorging en heel tevreden over het eten . Maar als je nu ziet naar het verloop van het personeel onder bezetting en een grote kwaliteiten vermindering van het eten zowel in voldoende variatie in aanbod bij morgend en avond maaltijd als het middag eten bij bezoek horen wij hier meerdere bewoners over klagen.
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Beste, Dankuwel om uw mening met ons te delen. U geeft aan over een aantal aspecten minder tevreden te zijn. Graag maken wij met u een afspraak om hier dieper op in te gaan. Wij contacteren u om een datum en tijdstip vast te leggen. Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur Woonzorgcampus De Lelie
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Toujours aux services des résidents, une équipe formidable
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Bonjour, Je vous remercie pour votre participation à l'enquête . Si vous avez des questions auxquelles des réponses ne vous ont pas été données, n'hésitez pas à me contacter. Bonne journée Christelle
Repas de moins en moins bons et appropriés , demandes restent sans réponses , manque de communication à tous les niveaux
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis navrée d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de MRS Les Terrasses du Bois
Goede opvolging van de bewoners en veel evenementen
Propreté, bel équipement, personnel professionnel et sympathique, nourriture correcte, respect de la personne, activités variées , lieux bien éclairés
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Nous restons à votre disposition si vous le souhaitez. Bien à vous, La direction, Pietequin Sara
Venir aux orangeries, c' est un peu se retrouver en famille
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Vooral het vriendelijkheid en behulpzaamheid tegenover de residenten en de bezoekers geeft een aangenaam gevoel.
dans la catégorie Maison de repos et non de soins, le patient est laissé à lui-même et doit s'organiser seul pour sa journée ce qui a un âge avancé (94 ans) et dans un lieu étranger pour lui est très difficile. Pas vraiment d'approche personnalisée des soins. Si la personne ne prend pas d'initiative personnelle elle est laissée à elle-même.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de MRS Les Terrasses du Bois
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Tout n'est pas parfait mais dans l'ensemble ça va.
Je mets 7 car il y a un manque de personnel mais celui-ci est très gentil et à l'écoute
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Personnel nombreux et très sympa, ainsi que fort à l'écoute. Nombreuses activités et confort global plus que satisfaisant.
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Zorgen zijn goed personeel vriendelijk
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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