Excellent
4.1/510686Sur 10686 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Bons soins mais manque de finition....( Ex, pas de goûter, douche faite une fois semaine et par un seul soignant même en cas de grosse dépendance, parfois manque d implication de la part de certains soignants...)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Gestion Covid mauvaise. Risques pour patients et visiteurs.
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Suite à l'entretien téléphonique avec la responsable des soins, nous avons bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Lindsay Darimont, Direcrice
le personnel d'encadrement est très gentil et serviable mais par manque de personnel et donc de temps, les demandes prennent parfois beaucoup de temps à être prises en compte
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
C'est 3 derniers mois n'ont pas été au top depuis que maman est tombée à 2 reprises.
2 fois maman est restée clouée au lit jusqu'à 10h voire même 11h sans déjeuner, ni lavée ni habillée, rideaux fermés.
Ce qui est inacceptable.
C'est de la maltraitance.
Son porte monnaies, un super beau gilet noir disparu.
Son propre fauteuil roulant qui a été emprunté, pourquoi puisque le Castel a ses propres fauteuils.
On la retrouvé au-1 ????
On n'oublie trop souvent de lui rappeler qu'il y a des activités.
C'est dommage qu'il n'y ait toujours un manque de personnel surtout le matin lorsque les résidents ont le plus besoin d'aide.
Sinon, rien à redire
TE DUUR VOOR DE SERVICE DAT MEN GEEFT
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Er zijn toch wel een aantal elementen die een aanpak vereisen en die er waarschijnlijk om economische redenen niet lijken te komen.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Gemoedelijke, kleinschalige organisatie met over het algemeen vriendelijk en behulpzaam personeel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Dans l'ensemble, les prestations sont correctes avec un petit bémol sur la propreté
afstand een probleem !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Het personeel tekort wekt wat wrevel. Hetzij bij de residenten, hetzij bij het personeel.
Het vele verloop doet daar geen goed aan.
Raar dat de badges soms niet werken om binnen te komen. Zowel bij de bewoners als bij bezoekers.
Is dit normaal ?
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Soms kan men zich niet volledig bezig houden met de patiënt. Alles moet vlug gebeuren. Niet iedereen neemt zijn tijd.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Te weinig familieraad zoals beloofd ipv de bewonersraad
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Dank u voor deze feedback. Ik kan u al meegeven dat de volgende familieraad op 5 december zal plaats vinden. Het is inderdaad zo dat deze vanaf volgend jaar weer op 3 maandelijkse basis zullen plaats vinden. In tussentijd staan onze leidinggevenden uiteraard, zoals altijd, tot uw dienst. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne Met vriendelijke groeten
Globalement satisfait des prestations des prestataires de soins. La direction est cependant plus inquiète de son image que du traitement des problèmes.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ik krijg t gevoel dat de bewoners met respect,zorg en zachtheid benaderd worden
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Algemeen gesteld is er een tekort aan management en interne kwaliteitscontrole waardoor teveel onder de radar blijft. Zo bleef de vuile was soms weken liggen en is de algemene netheid en hygiene onvoldoende. Bij problemen qua zorg doet elke verpleegkundige wel zijn/haar werk, maar ontbreekt het aan overkoepeling of aansturing. Wordt dit veroorzaakt door een gebrek aan personeel, middelen of te hoge werkdruk?
Mits een zeer korte opvolging door mezelf, werd een medische situatie ontstaan door een combinatie van weigering van zorg en onvoldoende opvolging weer rechtgezet. Ik stel me dan de vraag wat er gebeurt met bewoners die niemand hebben die zoveel tijd kunnen en willen investeren om voor hun familie op te komen.
Daarnaast is Armonea wel flexibel en correct op financieel en contractueel vlak. Armonea was bereid om een persoon met zware zorgbehoefte op te nemen waar we bij andere rusthuizen op een muur botsten.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Te weinig personeel gedurende de weekends.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ruime kamers, over het algemeen toegankelijk personeel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De zorg is al beter maar erg afhankelijk van wie er dienst heeft. Ook bij de verzorging van de maaltijden 's Avonds maakt men er zich soms gemakkelijk vanaf. ( wegens vakantie wel veertien dagen niet aanwezig geweest en nu misschien wel beter na gemaakte opmerking daarover ). Mama werd soms niet aan tafel gezet maar bleef in haar zetel zitten met alleen een bord met boterhammen zonder koffie op een stoel of rollator. Als mama aan een tafel wordt gezet drinkt ze haar koffie wel met de boterhammen op. Ook in de namiddag steekt ze haar koekje in de koffie. Toch werd ze vaak vergeten omdat ze haar koffie blijkbaar niet zou opdrinken. Als ze in de zetel ligt kan dit wel kloppen.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Bedankt voor uw feedback. We zullen zeker rekening houden met uw opmerkingen om zo te maken dat u nog meer het gevoel krijgt dat onze zorgen meer aansluiten aan uw verwachtingen. Bedankt en draag aub goed zorg voor uzelf en uw omgeving. Wij zullen dit ook blijven doen voor onze bewoners. Jeroen
Zeer tevreden alhoewel de prijs vrij hoog is.
vriendelijkheid personeel, gemotiveerdheid vrijwilligers
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Hartelijk dank voor uw feedback en mooie beoordeling. Dank voor uw tijd Fijne dag Anabel,
bonne prise en charge des residents, ambiance familiale, repas du midi de bonne qualité
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir partagé votre avis. Nous prenons bonne note de vos suggestions qui peuvent être de très chouettes idées. Nous restons toutefois disponibles en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara Directrice
medicatie wordt niet altijd op de juiste uren gegeven, over algemeen wel zeer vriendelijk en behulpzaam personeel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Bedankt voor uw deelname aan deze bevraging. We merken uit uw antwoord ongerustheid op over het inzetten van voldoende personeel. We kunnen u verzekeren dat we daar ook zelf erg mee bezig zijn, om dit te bewaken. Wekelijks analyseren we daarom de veranderingen in de zorgprofielen van de bewoners op elke afdeling (dus de zwaarte van de zorg) om ook een correcte en haalbare werkverdeling te kunnen doen. We streven naar vaste medewerkers op elke afdeling, maar door veranderingen in de zorggraad organiseren we ook hulp en samenwerking waar nodig tussen de verschillende afdelingen. Op die manier blijft het werk voor iedereen eerlijk verdeeld en haalbaar. Als deze normale werking door zieke medewerkers verstoord wordt (zoals dat de voorbij periode het geval was) dan moeten we heel creatief en vaak snel andere oplossingen bedenken/vinden. We spreken dan over een uitzonderlijke -vaak korte- periode die we opvangen door het inzetten van onze hoofdverpleegkundigen en studenten. Op de beschermde afdeling wordt de ondersteuning 's avonds verzekerd door de aanwezige verpleegkundige. We zetten ook dagelijks een animator in op de beschermde afdeling tot 18u. Hoe dan ook delen we uw bezorgdheid, maar we blijven dit op de voet opvolgen zodat we niet alleen onze bewoners steeds prima kunnen blijven verzorgen, maar ook dat dit voor onze medewerkers haalbaar blijft.
Het familiare sfeer is verminderd sinds een paar weken
Vriendelijk personeel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ik ben over het algemeen wel tevreden, maar het eeuwige struikelblok zijn de middag maaltijden. Een tijdje terug waren er 2 alternatieven maar blijkbaar is dit weer afgeschaft?! De generatie die daar verblijft heeft eigenlijk weinig boodschap aan lasagne, griekse pasta, couscous ed. Als de middagmaaltijd bv Goulach is en het alternatief lasagne, is het moeilijk om te kiezen. Vooral als die keuze zich dan een paar keer per week voordoet. 2 to 3 keer dan de alternatieve maaltijd kiezen is het ook niet. Wij eten ook geen 3 keer per week lasagne!
Réponse de l'entreprise Armonea
bedankt voor uw feedback. Ik bezorg uw opmerkingen aan het team. Fijne dag Anabel
Er is een goede opvolging in het algemeen.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dank je wel voor de fijne score! Wij zijn pas tevreden als jullie dit ook zijn! Tot snel in Vondelhof!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Problèmes d'organisation
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Het eten kan veel beter. Verse groenten staan bijna nooit op menu. Vlees is dikwijls onherkenbaar wat het is.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Structure neuve , plein pied, lumineux
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Entrée du côté flat service pas toujours propre, ainsi que ascenseur.
La nourriture n est pas certain jour suffisante et la préparation des aliments de qualité égale.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La qualité des repas . La nourriture ne correspond pas à l établissement et est de manière générale pas bonne. Du tout. Impératif que cela change la puree goute le carton les associations d aliments c est du n importe quoi tout ça pour servir les restants . Seul jour repas un peu convenable mercredi. N attire pas la famille de partager un repas avec le resident . Présentation insipide. Manque de légumes variés et traditionnels. Legumes plus en compote. Deuxième choix sur menu devrait être complet spécifier les accompagnements à la viande ou poisson. Parfois inexistant dans l assiette.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Niet alle medewerkers zijn even goed -> waarschijnlijk door onvoldoende personeel waardoor tijdgebrek voor de bewoners
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Dementie-afdeling kan 'beter' georganiseerd worden mits (voorlopig) enkele kleine aanpassingen...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
