Très bon
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Beaucoup de laisser aller. On ne brosse pas les dents, on ne met pas de bavoir au repas, il n'y a qu'un gant de toilette, drap de toilette rempli de caca, lessive mouillée dans bac à linge
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De bewoners worden goed verzorgd. Er zijn nog "werkpunten" maar de directie is hiervan op de hoogte. De directie vertoont een grote luisterbereidheid naar de bewoners en naar de familie en pakt de werkpunten aan.
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De directeur en personeel stellen alles in 't werk om de bewoners het naar hun zin te maken.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel dat je de tijd hebt willen nemen om deel te nemen aan de tevredenheidsenquête. Zoals je weet zijn deze resultaten voor ons heel belangrijk om onze service en dienstverlening constant te evalueren en bij te sturen. Zoals ook gemerkt tijdens onze vorige bevraging ben je niet echt tevreden over onze maaltijden. We hebben hierover reeds een aangenaam gesprek gehad. Ik geef graag mee dat er iedere 6 weken een parlement is met onze bewoners waarin onze bewoners hun verzuchtingen kunnen anoniem kunnen meedelen. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
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Mijn moeder is tevreden over het verblijf en het eten
Cela dépend en effet des gouts et de la pathologie de la personne, des moyens de locomotion. Mais, pour moi, tout corresponde parfaitement.
Lack of qualified personnel in ward 2 floor.
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Il faut simplement être attentif et réagir de suite s'il y a un problème
Het hangt er misschien vanaf in welke afdeling of woongedeelte je verblijft.
Bij de dementerende vind ik het alleszins triestig.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste mijnheer, Hartelijk dank voor het invullen van de enquête van WZC Gravenkasteel. U gaf ons een algemene score van 5/10, waaruit blijkt dat u algemeen niet tevreden bent over het leven en wonen in ons WZC. Graag maken wij met u een afspraak voor een persoonlijk gesprek om uw bekommernissen te duiden en te bespreken en om verbeterpunten op te stellen. Met vriendelijke groeten, Team Gravenkasteel
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel dat je de tijd hebt willen nemen om onze tevredenheidsenquête in te vullen. Mocht je nog tips of adviezen hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
1) Il y a un problème général et récurrent de téléphonie: les communications sont souvent coupées. C'est également le cas chez une voisine. Ceci est très étonnant dans une résidence-service où cela peut mettre en danger la vie même des résidents. Nous l'avons signalé à la direction mais il semble que la responsabilité en soit reportée sur la société de téléphonie... Cela nous semble un peu court.
2) La direction est très attentive à la vie des résidents, et c'est très agréable. (Il y a cependant un petit problème de voisinage qu'elle ne semble pas prendre à sa juste mesure, nous lui en avons fait part.)
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Manque de personnel / secteur pas valorisé / accompagnement en conséquence
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Te weinig personeel, verzorging is onvoldoende
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Er zijn veel aktiviteiten maar er zijn misschien toch zaken die kunnen verbeteren.
Over algemeen tevreden
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My aunt and uncle are in good hands and good taken off
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wij zijn gewoon tevreden over opvolging, begeleiding en verzorging
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Beste Hilde, Hartelijk dank voor het vertrouwen in Heydehof! Mvg, An Dommisse
Professionnalisme et gentillesse du personnel
ik vind het heel vervelend dat de basis dienstverlening nog steeds de wensen nalaat. Propere/vuile was, nagels knippen en betrekking bij de activiteiten. (moeder ligt in bed terwijl activiteit in de grote zaal bezig is.
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Personnel très attentif et gentil avec les résidents.
Établissement très propre,et agréable.
services excellents et ambiance très agréable
Ik woon hier en ik ben tevreden
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste mijnheer, Ik wil u bedanken voor uw zeer positieve ervaring van onze dienstverlening. Vriendelijke groeten, Iris Mengelberg
Ik ben resident
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste mevrouw, Bedankt voor de positieve feedback. vriendelijke groeten, Iris Mengelberg
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Le seul bémol, c'est que je trouve que ça ne sent pas très bon dans les toilettes des chambres, pas assez aéré sans doute et je n'ai jamais vu les lapins en exterieur et chaque fois que je viens, ils n'ont pas de foin belle journée
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance dans la prise en charge de votre maman. Nous prenons beaucoup de plaisir à la voir s'épanouir au sein de notre maison. Nous sommes actuellement en réflexion concernant le linge des résidents car effectivement celui-ci émet des odeurs désagréables dans la salle de bain car les bacs à linge sale s'y trouvent. Nous reviendrons vers vous avec des pistes de solutions prochainement. Concernant les lapins, j'aimerais vous rassurer, lorsque le temps le permet (pas de pluie et pas de canicule) nous les sortons quotidiennement dans le jardin arrière. Ils reçoivent foin et légumes frais chaque matin ainsi que des granulés en supplément si nécessaire. Le vétérinaire atteste de leur bons soins lors des visites auxquelles je vais avec eux. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer d'une quelconque manière le séjour ou la prise en charge de votre parent. Je vous souhaite ainsi que l'ensemble du personnel, une excellente journée. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Super lief en vriendelijk personeel!.met iedereen begaan!
Réponse de l'entreprise Armonea
Super fijn dat je telkens weer de moeite neemt om ons een review te geven en ons steeds zo'n positieve feedback geeft :-) Dat geeft ons zuurstof om op dit elan verder te gaan en een drive om zaken verder te verbeteren. Dank je wel! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
Etablissement familial, propre,activités variées, bonne communication,personnel sympathique et professionnel
De personeels problemen zorgen voor veel mistoestanden.
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De personeelsleden doen allemaal goed hun best en ik hoor mijn mama niet klagen
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Personeel is steeds vriendelijk en gedienstig
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dank je wel voor de fijne woorden en score. We zijn blij dat jullie tevreden zijn! Tot snel in Vondelhof!
mijn vader moet geregeld lang wachten na het roepen van hulp ... nu lijkt het even weer beter te gaan, maar hij zegt eens 3 uur te hebben moeten wachten!
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Zeer goede communicatie met hoofdverpleger en de meeste verplegers(sters).Niettegenstaande
wens ik u wel een incident toe te lichten
bij mijn volgend bezoek aan het WZC.
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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