Excellent
4.1/510886Sur 10886 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Il y a toujours des points à ameliorer en terme de communication et de sécurité 
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Il y a un manque certain de personnel. On laisse les résidents ds leurs lits régulièrement de 13h à 17h. Donc sieste prolongée jusqu'au repas du soir et puis de nouveau au lit!
Au niveau des activités, pas grand chose pour les personnes non valides. Celles-ci restent dans leurs chambres la plupart du temps.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dank u wel om uw mening met ons te delen. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. We hebben vrijdagavond telefonisch contact gehad. Eerstdaags zitten we samen om te bekijken hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC / SF De Lelie
Pas ( plus ) de suivi, aucun
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Om een hogere score te behalen zou het personeelsverloop veel lager dienen te zijn en zou een einde moeten komen aan de diefstallen bij bewoners
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
On ne tient pas très souvent compte du régime alimentaire.
Il faut demander une dizaine de fois pour que ça bouge
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Onvoldoende zorg naar de patiënt toe. Met door ons gemaakte opmerkingen wordt geen rekening gehouden. Verhuizing naar licht dementerende afdeling in het kader van meer zorg voor onze moeder vult onze verwachtingen helemaal niet in, teleurstellend!
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, We willen u graag bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. We betreuren dat u ontevreden bent over een deel van onze diensten. We hebben u recent uitgenodigd voor een multidisciplinair overleg en hopen dat u op deze uitnodiging zal ingaan. Met vriendelijke groeten, Directie & Team Hof ter Dennen
Le manque récurrent de personnel rend la gestion au quotidien difficile pour le personnel. Cela aboutit à des repas servis froid en chambre, des erreurs dans la distribution des médicaments (ce qui est grave !), sans parler de la nourriture qui n'est toujours pas bonne.
Réponse de l'entreprise Armonea
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Sachez que notre volonté est de maintenir une qualité de soins optimale, c'est pourquoi des engagements supplémentaires ont été faits ainsi que des aménagements d'organisation pour le bien-être de nos résidents. Concernant les repas, notre chef cuisinier fait son maximum pour respecter les envies et besoins de nos pensionnaires. Des comités de restauration sont d'ailleurs organisés chaque mois afin de nous améliorer. N'hésitez pas à y participer avec votre maman ou à revenir vers nous si vous avez des questions. Manon Dohan - directrice du Home Castel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De netheid van de kamers en de bewoner krijgt niet altijd de juiste aantal medictie die vermeld staan, reeds op genomen met hoofdverpleging
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Er zijn nog punten waaraan door het personeel dient gewerkt te worden
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Er loopt de laatste tijd teveel mis om te zeggen dat er kan gesproken worden van een ZORGinstelling.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Hygiène à revoir partie commune, manque d'empathie de certain collaborateur (comportement et propos inacceptables de certaines personnes soignantes lors de la manipulation des résidents), manque évident de personnel, repas souvent froids, régularité des consignes médicales à améliorer lors des repas, il faudrait aussi une meilleure séparation entre les niveaux de pathologie (ce qui était le cas auparavant).
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Je suis assez interpellé par vos commentaires ou remarques concernant notre résidence. Dès lors, je souhaite vous rencontrer afin d'en discuter. Pourriez-vous me dire quand pourrions nous nous rencontrer? Je vous remercie d'avance. Très cordialement, La direction
De prijzen blijven maar stijgen, maar het repareren van een eenvoudige lift duurt ondertussen al meer dan een half jaar.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Trop peu de personnelles pour le bien être des résidents. Ils doivent courir tout le temps et n ont pas le temps de parler au résidents…
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Verzorging onvoldoende , residente werd soms niet gewassen . Het beheer vh wasgoed loopt in het honderd ! DWZ onze moeder loopt soms zonder ondergoed . ( slip , geen enkel exemplaar in reserve daar waar er +- 40 exemplaren ter beschikking .werden gesteld . In de gang op verdiep 1 ( toegang ) kamers Zeepolder hangt reeds maanden een doordringende pis geur , en dit ter hoogte van het restaurant aub !
Meerdere keren werd haar zakgeld gestolen en tenslotte nu onlangs ook haar geldbeugel .
Op de maandelijkse afrekening worden bepaalde cafetaria dranken aangerekend daar waar ze deze nooit zonder onze begeleiding bezoekt en we altijd cash betalen . Naar ons inziens is de vergoeding niet in verhouding met de verzorging .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Manque de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Verpleging en sommige mensen van de zorg zijn super. Vind het spijtig dat sommige anders taligen niet voldoende de kennis hebben van het Nederlands. Voldoen soms niet. Plaatsen een oor apparaat zonder de batterij, is zoals willen strijken en het snoer niet in het stop contact steken. Zo zijn er veel voorbeelden. Door hoger hand wordt veel beloofd maar er komt niets van. Animatie is ook niet meer zoals vroeger.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Als het niet anders kan maar momenteel gaat het er niet beter op vinden wij.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Er is onvoldoende personeel. De bewoners kunnen niet meedoen aan de ochtendactiviteiten vermits ze om 11.30 u nog niet gewassen en aangekleed zijn.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Maison confortable (chambre,restaurant)
Personnel soignant attentionné
Manque de personnel à l'accueil, donc de surveillance des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Malgré les plaintes répétées des résidents, les repas ne sont toujours pas à la hauteur de ce qu'on peut attendre d'une maison de repos.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le débranchement systématique de la manette d'appel constaté maintes fois en 2 ans fait que je ne recommande pas votre établissement
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Dienstverlening is er op achteruit gegaan door voelend personeelsgebrek.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Voor mensen die niet hulpbehoevend zijn ok maar voor de andere wachttijd voor hulp te lang
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Kamer nog steeds niet goed onderhouden / pampers worden niet bijtijds opgeruimd waardoor geurhinder in gang / bed was om 13.30u nog niet opgemaakt. Indien gewenst foto's beschikbaar.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste mevrouw, Hartelijk dank voor het invullen van de enquëte van WZC Gravenkasteel. U gaf ons een algemene score van 5/10 waaruit blijkt dat u minder tevreden bet over het leven en wonen in ons WZC. Ook bij de specifieke vragen rond bepaalde items van onze werking hebt u duidelijk vragen of verzuchtingen. Uw bemerking over onvriendelijk personeel verbaast ons. Vele families halen vriendelijkheid en gastvrijheid van onze medewerkers net aan als een sterk punt. Om dieper op uw bekommernissen in te gaan, hadden wij u graag vrijblijvend uitgenodigd voor een gesprek in WZC Gravenkasteel. Ook een telefonisch gesprek kan indien u dit prefereert. Graag willen wij van u meer in detail vernemen welke zaken fout gaan in ons WZC om onze werking aan te passen en te verbeteren. U mag mij hiervoor contacteren tijdens kantooruren op 052/25 82 81 of via mail -Adresse masquée- @ -Adresse masquée- Met vriendelijke groeten, Henk Tits directeur
Mooie home, met zeker pluspunten, maar helaas onvoldoende bezetting en zeker diegene die Nederlands begrijpen en spreken.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
er blijft te weinig bekwaam personeel aanwezig, dit geeft stress en deze frustraties uiten zich tegenover de bewoners
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La qualité et le dévouement des membres du personnel est toujours bien mais la propreté des chambres laisse à désirer
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Het hangt ervan af waar je terecht komt. Als je op de afdeling dementie , de vergeten afdeling , terecht komt dan is het geen aangenaam verblijf. Het gaat hier niet over de zorgende want die doen wel degelijk hun best !
Het gaat over de directeur die nog steeds geen empathisch vermogen ontwikkeld heeft.
Dementerende die al meer dan 2 jaar verblijven op winterpoel wegjagen om in de gewonnen kamers andere patiënten te laten verblijven is not done ! Tenslotte een hele afdeling verhuizen naar een andere plaats om een paar een plezier te doen is weer not done ! In andere centra verhuizen ze de dementerende naar kamers met zicht op tuin zodat ze eens naar buiten kunnen. Dat is het enige wat deze mensen nog hebben. In Armonea doet men het andersom. En ja, deze mensen kunnen niet tegenspreken of reageren. Het zijn dus gemakkelijke slachtoffers. Ook zijn er misplaatste opmerkingen gegeven door de directeur aan familieleden.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste mijnheer, Hartelijk dank voor het invullen van onze tevredenheidsenquête. U scoort ons opnieuw niet goed. Ik begrijp dat uw onvrede vooral te maken heeft met de op til zijnde infrastructurele en organisatorische aanpassingen in WZC Gravenkasteel en ik begrijp uw bekommernissen hierrond. U bent steeds welkom om uw onvrede te bespreken in een persoonlijk gesprek. Mijn deur staat open. Met vriendelijke groeten, Henk Tits directeur
Ik vind de verzorging niet zo goed. Mensen met dimensie worden een beetje aan hun lot overgelaten. Ze worden op geen enkel manier aangespoord om iets te doen.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. Er zal verder bekeken worden hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. In tussentijd zal onze collega contact met jou opnemen betreffende de zorg van jouw mama. Met vriendelijke groeten, De directie Keymolen
Heel weinig aandacht aan de mensen,ze worden afgesnauwd door verpleegsters als ze hun mening over iets hebben. Dan komen ze hen daarover nog eens aanspreken in hun kamer. De mensen die nog goed zijn,zijn daar niet meer welkom.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Geen gehoor .... al gerzgeld dingen gevraagd op opgemerkt . Antwoorden worden gegeven maar zie er zelf niets van
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pas ou très lente intervention quand on fait appel via le bouton alerte de la chambre ou du couloir. (pourquoi être dans une résidence service alors)
Facturation de frais d'énergie elevés et sans jusificatif.
Pas toujours de permanence à l'entrée (en journée)
Malgré de nombreux rappels faits à Armonea de ces différents manquements (par plusieurs résidents), rien n'a vraiment évolué
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les résidents sont bien soignés mais les infos ne passent pas entre le secrétariat et le service infirmier
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Zeer weinig activiteiten voor de ouderen, doet veel te veel beroep op vrijwilligers voor dagelijkse werking, dienstverlening niet altijd wat je zou mogen verwachten voot de prijs die je betaald.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Daag , mijn mama
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel voor jouw deelname aan onze tevredenheidsenquête. Voor ons is dit heel belangrijk gezien we op deze manier onze kwaliteit en dienstverlening constant kunnen evalueren. Uit de scores en de antwoorden kunnen we opmaken dat je helemaal niet tevreden bent. Onze adjunct-directeur, Alixe Mols heeft gisteren hierover al een gesprek met jou gehad. Hieruit blijkt dat dit de antwoorden zijn van jouw moeder. Om deze reden zal Alixe een gesprek aangaan met jouw moeder om na te gaan hoe we de dienstverlening kunnen verbeteren. Als bijkomende info willen we nog meegeven dat de tevredenheidsenquête vanuit jouw perspectief mag ingevuld worden. Onze bewoners worden daarnaast ook bevraagd. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Direcetur WZC Groenveld
Lichamelijke zorg soms ontoereikend. Weinig vast personeel binnen de verzorging.
Lang wachten indien bewoner hulp vraagt.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Dank voor uw feedback betreffende onze dienstverlening. We stellen deze ten zeerste op prijs. Wat uw opmerkingen betreft inzake vast personeel, zijn we er ons van bewust dat dit belangrijk is om onze dienstverlening te verbeteren. We doen er sowieso alles aan om dit euvel snel op te lossen. Wat de animatie en activiteiten betreft, kan u altijd onze activiteiten bekijken wia My Armonea of facebook. Ons aanbod is normaal gezien gevarieerd en voor alle doelgroepen. Heeft u nog geen toegang tot My Armonea dan kan u deze bekomen via het onthaal. Mijn deur staat ook open. Spring gerust binnen om dit verder persoonlijk te bespreken. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Martinas
manque de réactivité. Mon père attend depuis plusieurs mois des soins dentaires. Alors que j'ai donné mon accord tout début octobre 2023!!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
oui si pas de probleme de sante
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Linge manquant malgré les achats réguliers
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Je vous remercie pour votre participation à l'enquête. Concernant le linge ,je vous rappelle qu'il est essentiel de nous le remettre au bureau afin que des nominettes y soient apposées.Sans cela le linge risque d'être égaré. L'infirmière en chef va vous contacter afin de voir cela avec vous. Nous allons voir ensemble pour trouver une solution. Bien à vous, Christelle-direction de l'Orée du bois-La clairière
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
