Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Le personnel est aimable avec les résidents
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Mijn mama is immobiel en moet voor alles en nog wat geholpen worden. Dit loopt voortreffelijk.
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Il semble que l'état d'entretien des chambres laisse à désirer ces derniers temps. Du mobilier de jardin a été acquis mais celui-ci est sale. Le jardin devrait être entretenu pour le bien être des résidents.
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Le seul bémol un peu compliqué pour les papiers quand on vient de France il faudrait avoir un pense bête avec les modes opératoires ? Certes que tout doit être dit à l'arrivée du patient ! On ne peut tout retenir.
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In feite dezelfde opmerkingen als vorige keer. Over het algemeen tevreden maar lang wachten om naar toilet te kunnen en eten soms aan de heel karige kant (er werd oa geklaagd over twee minieme kleine stukjes vis)
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel voor jouw deelname aan onze tevredenheidsenquête alsook het uiten van jouw bezorgdheden. Wat betreft de responstijden na een oproep. Wij zullen de betrokken medewerkers hierover aanspreken. Normaliter dienen ze een beloproep binnen de zes minuten te beantwoorden. Dit wordt dagelijks gemonitord en besproken met de medewerkers. Wat betreft de porties van de maaltijden. De meeste bewoners vragen steeds een kleine portie gezien ze een grote portie onsmakelijk vinden. Niettemin mogen ze steeds een grote portie vragen of nadien extra bijvragen. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Soins respectueux et patience envers les résidents.
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Le personnel es aimable, la propreté, le calme et l'espace sont appréciables
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stinkende kamer twa pisgeur en laattijdig ontbijt krijgen (11h30
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Maison de repos ok mais pas de soins
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Les résidents y sont bien , les chambres spacieuses ( contrairement aux autres résidences). Maman ne se plaint pas de la nourriture et est assez contente.
Je crois que le problème de communication persiste.
Quant au personnel dans l'ensemble ça va mais parfais certaines aide-soignantes ont une attitude très différente en présence d'un proche .
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Onze waardering over de inzet en de empathie van het personeel gaat nog steeds in stijgende lijn. Vooral de aandacht en de inzet voor het geestelijke welzijn van onze ouders, die reeds meer dan 4 jaar in Gaerveld verblijven, is bewonderenswaardig. De initiatieven die door het personeel genomen worden en de adviezen die ons gegeven worden waarderen wij enorm en ervaren wij echt niet als vanzelfsprekend. Wij voelen ons 100 procent gesteund door personeel en leidinggevenden en mogen bijna dagelijks hun warme bezorgdheid ondervinden.
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Ordentelijk en gedienstig.
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Depuis plusieurs mois, tout se degrade
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Over het algemeen zijn we tevreden over het rusthuis. Alleen blijft zijn persoonlijke hygiëne een probleem. Hij weet het zelf niet meer wanneer hij iets nieuw aandoet en dat wordt ook niet gecontroleerd. Er zijn weken met maar 2 vuile onderbroeken, 1 trui en 1 T-shirt. Dit is wordt regelmatig gemeld maar komt terug na een maand.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Fijn dat u over het algemeen tevreden bent van onze diensten. De opmerking mbt de hygiënische zorgen heb ik opgenomen met het team. We gaan de zorg aanpassen en dagelijks samen met hem de zorgen uitvoeren. Hierdoor blijft zijn zelfstandigheid toch gewaarborgd, maar is de controle groter. Mocht u in de toekomst nog vragen, opmerkingen of bedenkingen hebben, spreek ons gerust aan. Wij denken graag samen in oplossingen. Met vriendelijke groeten, Team Dageraad
mooie ligging , mooie kamers
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Le personnel ( aide soignante ) sont toujours pressées . Pas d'attention spécifique ou ne profite pas d'un moment pour parler un peu avec les pensionnaire , les sortir , ect ... En trop petit nombre ? Certainement . Ou pas impliquées ou motivées ... Vu le prix mensuel , c'est inacceptable .
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Geen airco en toch veel betalen voor een kamer. Het eten is de laatste tijd ook niet meer zo goed.
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Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons om de kwaliteit van de zorg te blijven garanderen. Gezien de mooie score vermoeden we dat onze voorziening voldoet aan uw verwachtingen. Ik zal uw bevindingen doorgeven aan het ganse team Heiberg. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De directie Home Heiberg
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De bewoner en de kamer ruiken niet fris
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Het geurprobleem is gekend bij ons en heeft te maken met de problematiek van een 2 tal bewoners rond de kamer van uw familielid.We zoeken naar constante oplossingen en doen ons best om dit te verhelpen. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De directie Martinas
La nourriture n'est pas top, qualité des produits bof... Il fait très chaud dans les chambres, manque de climatisation. en espérant que cela s'améliore avec la fin des travaux.
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour Madame, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Vos retours sont essentiels pour nous aider à maintenir et améliorer la qualité de nos services. Nous sommes surpris et attristés par la note de 2/10 que vous avez attribuée à la question Q10 : « Comment évaluez-vous la restauration ? ». Nous tenons à vous assurer que nos deux cuisinières mettent tout leur cœur à préparer des repas savoureux pour nos mentors. Bien que nous comprenions que les goûts varient, nous nous efforçons de satisfaire le plus grand nombre. Hier, lors de notre premier comité repas, auquel vos parents ont participé, ils ont pu exprimer leurs préférences et partager leurs envies. Nous sommes donc étonnés que leurs retours aient conduit à une note aussi basse, car ils n'ont exprimé aucun mécontentement de cette ampleur. Concernant la Q9 : « Comment évaluez-vous le confort de la chambre ? », nous reconnaissons que nos chambres ne sont pas très spacieuses. Cependant, vos parents ont réussi à les aménager de manière à en faire des espaces agréables à vivre. Nous faisons tout notre possible pour minimiser les désagréments causés par les travaux en cours. En ce qui concerne la Q17 : « Comment évaluez-vous la gestion du linge personnel (entretien, étiquetage) ? », nous sommes surpris par la note de 5/10, sachant que nous n'entretenons pas le linge de vos parents. Pour la Q18 : « Comment évaluez-vous notre réactivité dans le traitement de vos demandes ? », nous avons toujours été attentifs et réactifs aux besoins de vos parents. Plusieurs sujets ont été résolus en concertation avec vous et votre père. Enfin, concernant la Q16 : « Comment évaluez-vous les animations proposées et la vie sociale ? », un groupe de parole a eu lieu le 9 août, dirigé par notre responsable ergothérapeute. Ce groupe a permis de recueillir les envies de chaque mentor dans le cadre de notre projet de vie, inspiré de la méthode Tubbe. Ce projet vise à renforcer l’autonomie et l’estime de soi de chaque mentor, à impliquer activement les mentors et le personnel dans la vie de la maison, à promouvoir les relations sociales, à favoriser les liens avec les familles et la communauté locale, et à adopter un management participatif et bienveillant. Nous vous invitons d'ailleurs à participer à ces échanges avec vos parents. Nous restons à votre disposition pour discuter plus en détail de vos retours et travailler ensemble à l'amélioration de nos services. Bouvy Nathalie directrice adjointe
Warme omgeving met respectvolle benadering van de bewoners
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Comme dans toutes les maisons de repos, il y a un manque de personnel qui se fait cruellement ressentir…
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Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, We willen u graag bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. We zijn blij te lezen dat u zeer tevreden bent over ons Woonzorgcentrum. Met vriendelijke groeten, Directie & Team Hof ter Dennen
Mijn mening kan ik geven maar krijg geen respons of antwoord op vragen.
Réponse de l'entreprise Armonea
Heel erg bedankt dat u de tijd nam om uw mening te delen! Indien u nog onbeantwoorde vragen heeft, kom gerust even langs.
Je suis content
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L oree du bois est plus qu un ephad c est un lieu de vie pour les résidents. Comme une maison de famille. Tout est mis en œuvre pour leur bien être. Personnel disponible et à l écoute. Je suis en paix de savoir ma maman dans cet environnement. Je le recommande vivement.
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Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Heel fijn te lezen dat u ons op alle punten goed scoort. Mocht u in de toekomst vragen, opmerkingen of bedenkingen hebben, horen wij graag van u. Spreek gerust een medewerker aan, zij helpen u graag verder. mvg Team Dageraad
Gebrek aan personeel vakantieperiode
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Mooie ligging, gemakkelijk te bereiken, vriendelijk personeel, verzorgd.
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Beste, Dankjewel voor jouw deelname aan onze tevredenheidsenquête. Jammer dat je de maaltijden minder lekker vindt. De kwaliteit van alle vleessoorten is nochtans heel goed. Uiteraard kan ik begrijpen dat ieders smaken verschillen. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Ik weet dat het niet eenvoudig is om aan voldoende personeel te geraken in de zorg.Spijtig dat bij het personeel dat er wel is er verschillende zijn die niet gemotiveerd zijn voor deze job . Waarmee ik zeker niet iedereen met de vinger wijs want er zijn natuurlijk ook goede en wel zorgzame zorgkundigen .
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over het algemeen goede verzorging, vooral voor zwaar hulpbehoevenden
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Duur + bijkomende kosten.
Te weinig interactie met de bewoners (gesloten afdeling)
Hygiëne van de bewoners laat soms te wensen over.
Bewoners om 18 u slapen leggen.
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Le personnel change tout le temps
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Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, bedankt voor het invullen van onze enquete en uw fantastische quotering. Dit stimuleert ons om elke dag opnieuw het beste in onszelf naar boven te halen om het verblijf van onze mentors zo aangenaam mogelijk te maken. In een persoonlijke mail bezorgen wij u de gewenste informatie over onze gebruikersraad en meldingen bij een incident. Fijne dag verder, Residentie Ten Eeckhoute
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Je vous souhaite une très bonne journée. Cordialement, Aurore Jamar Directrice Résidence Le Ménil
Ik ben al vijf jaar tevreden dank u voor alle moeite
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Zelf 33 jaar daar gewerkt en mijn eigen broer daar laten opnemen zegt voldoende over het vertrouwen van en in de instelling.
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Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Dank u hartelijk dat u even de tijd nam om uw feedback met ons te delen. Ik ben blij te zien dat u tevreden bent over onze diensten en over onze medewerkers. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC De Vlamme
Zeer vriendelijk personeel voor bewoners en familie
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Personnel et cadre ok mais prix trop élevés et repas réalisés avec des ingrédients les moins chers possible… donc y a pas de miracle, c'est pas toujours bon!
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques concernant les repas et je vous propose que l'on se rencontre afin d'en discuter. Quand êtes-vous disponible pour cet échange ? Egalement, tous les trimestres, un comité menus est organisé au sein du Ménil et les familles sont les bienvenues. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Aurore Jamar Directrice Le Ménil
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Gentillesse
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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