Verified Anonymous Client

Shared on 2022-12-27 , on Pagode , date of entry on 2022-09-21

Trop peu de personnel, propreté des chambres laisse à désirer, beaucoup de manquements lors des repas (absence de couvert, la charcuterie est servie à main nue etc)

Verified Anonymous Client

Shared on 2022-12-27 , on Hemelrijck , date of entry on 2018-12-17

Regelmatig mijn moeder bevuild met aangedroogde stoelgang gevonden,

C. C.

Shared on 2022-12-27 , on Hestia , date of entry on 2020-06-23

Te weinig personeel en personeel en men verstopt zich achter dit feit.

Verified Anonymous Client

Shared on 2022-12-28 , on Hestia , date of entry on 2017-09-18

Beste, er is te weinig personeel, de bewoners klagen er over, er is te weinig plaats aan de tafels om te eten (de rolstoelen worden naast de zitstoelen geparkeerd en er is geen cm plaats meer over) de mensen die aan tafel eten zitten bijna op elkaars schoot. Bovendien zijn er stoelen kapot. Ook in de kamer van mijn mama. Het brood is niet lekker. Is dit zonder zout gemaakt? mijn mama mag brood eten met zout. Het beleg is echt het minste van het minste. De schelletjes kaas zijn flinterdun, het is niet lekker. Het beleg is altijd het goedkoopste van het goedkoopste ... het verzorgend personeel doet zijn best...

Verified Anonymous Client

Shared on 2023-02-25 , on Eden Green , date of entry on 2019-12-01

En dehors de toute attente légitime en terme de confort, la priorité première doit de toute évidence répondre à la sécurité des personnes et de leurs biens. Or, les résidents sont régulièrement confrontés à des intrusions mal intentionnées (cambriolages) dans leur appartement. Comment se fait-il qu'aucune mesure de gardiennage n'a été prise?! Le nécessaire doit être fait immédiatement.

A. C.

Shared on 2023-02-28 , on Dageraad , date of entry on 2018-05-23

Het stukje menselijkheid is soms ver te zoeken. Sommige medewerkers zijn super en worden niet gewaardeerd. Het belsysteem, toch een noodzaak bij ouderen werkt soms wel soms niet. Het doorstromen van de bel naar de telefoons van de medewerkers lukt soms niet.

P. P.

Shared on 2023-03-09 , on WZC Moretus , date of entry on 2022-03-10

De netheid van de kamers en de bewoner krijgt niet altijd de juiste aantal medictie die vermeld staan, reeds op genomen met hoofdverpleging

M. V.

Shared on 2023-03-22 , on WZC De Wand , date of entry on 2019-06-21

R. B.

Shared on 2023-04-09 , on Westduin , date of entry on 2020-12-14

A. T.

Shared on 2023-05-23 , on WZC Woluwe Promenade , date of entry on 2021-08-10

Nederandse taal, er is altijd een issue. Papa is sinds 1,5j enorm achter uitgegaan, heeft zaken verloren oa tanden, kleding.

C. D.

Shared on 2023-08-02 , on La Petite Ile , date of entry on 2022-08-01

Non respect des demandes du corps médical extérieur, non respect des demandes de la famille. On laisse le résident en détresse. Du laissé aller total.

D. G.

Shared on 2023-08-02 , on WZC Larenshof , date of entry on 2017-11-05

Kuisen door kuispersoneel is beneden de 5 op 10

T. L.

Shared on 2023-08-02 , on Pont d'Amour , date of entry on 2021-08-04

Mon avis reflète l'état d'esprit de ma maman qui séjourne chez vous actuellement.

D. V.

Shared on 2023-08-02 , on Martinas , date of entry on 2020-10-26

Mijn vader was opgenomen, en wij als mantelzorgers en familie, werden niet verwittigd

J. H.

Shared on 2023-08-02 , on Tillens , date of entry on 2022-02-01

Peu ou pas de reactions aux demandes que nous faisons, reponses vagues, “ c,est pas moi””je ne sais pas » »je viens juste de commencer mon shift » etc….

S. V.

Shared on 2023-08-02 , on Perwijshof , date of entry on 2022-02-01

Zorg laat ten wensen over !! Personeel spreekt bijna geen NL, beloproepen duren enorm lang

R. M.

Shared on 2023-09-13 , on La Petite Ile , date of entry on 2023-03-19

Malheureusement après tous les rappels fait rien ne change. Gros manque de communication entre les équipes.

D. P.

Shared on 2023-09-13 , on Ter Bake , date of entry on 2017-03-17

bed al 5 maand kapot valt bijna uiteen en moet hoger gesteld worden maar dat gaat ook niet frigo is niet meer aanwezig al 3 maand en 2 maand geleden 12 nieuwe zwarte slippen in de kast gelegd er zijn er nog 2 hoe kan dat weg kast met sleutel ook 3 maand geleden36 blikken frisdrank en 8 energies voor als wij op bezoek komen na 5 dagen alles weg energy mag niet maar waar zijn ze en andere blikken ze kan niet op 5 dagen 36 blikken drinken en de medicatie factuur op 3 maand 250 euro voor een envalide 2 doosjes van 180 tabletten das 360 waar is da voor nodig ook een tube voltaren 25 euro ik heb er van egypte 8 gekocht voor ons moeder aan 9 euro en betere kwaliteit heb het al gezeg van dat niet meer te doen er stond vorige maand weer een op en als ik vraag word je ingesmeerd neen dat weet ik niet verpleging is perfect en eten ook

H. S.

Shared on 2023-10-02 , on Salve , date of entry on 2022-12-28

na het vertrekken van een verpleegster (weet haar naam niet) is de zorg voor mijn vader minder goed, wassen, kleding, properheid

J. L.

Shared on 2023-11-15 , on Martinas , date of entry on 2022-08-19

Personen worden niet verzorgd zoals het zou moeten, krijgen niet wekelijks een bad, moeten lang wachten om naar het toilet te gaan en lang wachten voor ze er terug afgehaald worden. Alles moet vlug gaan en er wordt dan ook niet altijd even geluisterd naar de bewoner.

D. C.

Shared on 2023-11-15 , on Westduin , date of entry on 2023-02-09

de service laat de wensen over, daarom staan jullie ook op de zwarte lijst, veel beloven en niets doen, ik herhaal nog eens, jullie hebben geluk dat er in andere rusthuizen geen plaats is, anders stond dat van jullie leeg, veel geld voor wat we maar krijgen.

I. V.

Shared on 2023-11-15 , on Salve , date of entry on 2023-08-08

Ik vind het er vuil en zeer slechte matras

D. V.

Shared on 2023-11-15 , on Les Floralies , date of entry on 2021-11-15

M. E.

Shared on 2023-11-15 , on Ploegdries , date of entry on 2022-11-07

Reason for the 5 is because you keep sending this mail so it comes over too pushy for a review. But the facilities are good and the staff is nice

C. R.

Shared on 2023-11-20 , on Vondelhof , date of entry on 2021-02-11

Zit soms 14 dagen met de zelfde kleren, ik doe ze dan andere kleren aan. Ik denk niet dat dit mijn taak is. Uitvluchten als geen tijd is larie en apekool. Het zijn mensen waar je mee werkt en geen machines. DUS EEN BEETJE MEER RESPECT IS HET MINSTE WAT WE KUNNEN VERWACHTEN AAN DE PRIJZEN DIE WORDEN GEHANTEERD.

J. V.

Shared on 2023-11-22 , on Home Heiberg , date of entry on 2022-08-16

P. S.

Shared on 2023-11-23 , on Les Floralies , requesting date on 2023-11-20

Maison confortable (chambre,restaurant) Personnel soignant attentionné Manque de personnel à l'accueil, donc de surveillance des résidents

W. L.

Shared on 2023-11-26 , on Noordduin , date of entry on 2022-11-15

Gee verzorging genoeg, te lang moeten wachten als er gebeld wordt voor de patiënt. De kamers en gangen niet proper. Constante urine geur in gangen en kamers

G. M.

Shared on 2023-12-03 , on La Pairelle , date of entry on 2019-11-21

P. J.

Shared on 2023-12-06 , on Home Castel , date of entry on 2021-06-10

Malgré les plaintes répétées des résidents, les repas ne sont toujours pas à la hauteur de ce qu'on peut attendre d'une maison de repos.

A. L.

Shared on 2023-12-06 , on Le Lothier , date of entry on 2021-09-02

Le débranchement systématique de la manette d'appel constaté maintes fois en 2 ans fait que je ne recommande pas votre établissement

G. R.

Shared on 2023-12-06 , on Home Castel , date of entry on 2016-06-01

S. G.

Shared on 2024-04-10 , on Les Floralies , date of entry on 2022-10-14

Bâtiment neuf, grands espaces, nourriture adaptée et bonne, très mauvaises gestion .

P. D.

Shared on 2024-04-17 , on WZC Lakendal , date of entry on 2019-10-02

te weinig zorgkundige en hierdoor zijn wij niet meer tevreden over de zorg van ons mama

R. W.

Shared on 2024-05-14 , on Populierenhof , date of entry on 2023-11-11

jammer dat niet aanverwante betrouwen worden maar wel 3den

C. B.

Shared on 2024-05-29 , on Charmes en Famenne , date of entry on 2018-05-24

Impossible de joindre le personnel médical quand il y a un problème avec le resident

B. K.

Shared on 2024-06-24 , on Résidence du Parc , date of entry on 2018-03-22

Encore et toujours trop de lacunes

C. V.

Shared on 2024-06-24 , on WZC Moretus , date of entry on 2022-12-19

Ben vorige week nog op bezoek geweest in een ander woonzorgcentrum en dan kan ik alleen maar hopen dat het ooit bij jullie ook zo wordt. Vooral de netheid/poets vind ik beneden alle peil.

P. P.

Shared on 2024-07-03 , on Le Ménil , date of entry on 2021-07-06

Bâtiment mal entretenu, l'air ambiant est malsain, odeurs désagréables, le linge et les vêtements de la résidente disparaissent régulièrement

D. F.

Shared on 2024-07-08 , on Henri Dunant , date of entry on 2021-06-18

De manière globale je ne suis pas satisfaite des services hôteliers : manque d'hygiène, manque de proactivités il faut dire les choses à faire et lorsque que je les signales c'est toujours la faute des autres ou on me répond que cela va être fait mais après vérification cela ne l'est pas ; Le frigo n'est pas régulièrement nettoyé ou dégivré(je viens de nettoyer le frigo de me ma mère après 15 jours d'attente et plusieurs rappels mais il doit être dégivré. La toilette doit être plus régulièrement désinfectée. De il y a un manque d'organisation et de contrôle du travail réellement effectué. Les tables ne sont pas correctement dressées : manque de couverts, de tasses, de verres, vaisselle ébréchée . Il est arrivé que les résidents doivent boire le café dans des bols à soupes . Les sets de tables sont à remplacer et par ailleurs pas toujours propres : une seule face est lavée et pas l'autre . Il y a à ce niveau un manque évident de respect des résidents J'ai également constaté des erreurs dans la facturation des boissons : dans la dernière facture on avait imputé un verre de vin par jour alors que ma maman ne boit qu'un verre de vin par semaine le dimanche censé être gratuit Par ailleurs le jardin est laissé à l'abandon .

K. U.

Shared on 2024-07-10 , on Huize Lieve Moenssens , date of entry on 2024-01-08

Te weinig personeel om de juiste en goede zorgen te bieden!

A. C.

Shared on 2024-07-10 , on Les Orangeries , date of entry on 2021-04-13

Seulement pour les personnes validé,qui peuvent se déplacer seule

L. B.

Shared on 2024-07-10 , on Home Castel , date of entry on 2022-10-12

On va dire déçue depuis le manque de direction l'hygiène , le repas , les soins tout laisse à désirer j'espère une amélioration

M. T.

Shared on 2024-07-11 , on Le Lothier , date of entry on 2021-04-06

Manque de personnel surtout surtout les we

E. D.

Shared on 2024-08-29 , on Kapelleveld SF , date of entry on 2024-03-01

ik betaal een flat met assistentie maar er is géén!

M. C.

Shared on 2024-08-29 , on Val Mosan , date of entry on 2023-09-01

Manque de personnel compétent

F. G.

Shared on 2024-09-12 , on Henri Dunant , date of entry on 2021-03-15

2 ème fois que ma grand mère chute et n'est pas prise en charge correctement

F. A.

Shared on 2024-09-25 , on La Petite Ile , date of entry on 2021-07-01

Le personnel est malheureusement souvent invisibles

H. O.

Shared on 2024-10-02 , on Ter Venne , date of entry on 2024-04-02

Het mag frisser ruiken, voor 3500 euro/maand mag de kamer toch moderner uitgerust zijn

V. D.

Shared on 2024-10-30 , on Les Orangeries , date of entry on 2021-08-02