Excellent
4.1/510886With 10886 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
ISO 20488 CERTIFIED
Ik hoor van mijn moeder heel veel klachten over het middageten, net zoals van vele andere bewoners. De kwaliteit laat toch wel te wensen over. Blijkbaar was er deze week ook enkele dagen geen koffie bij het ontbijt.....?! Opmerking van het personeel hiervoor was " we hebben de koffie vergeten uit de diepvries te nemen". Na de recente prijsverhoging van de maaltijden zou men toch mogen verwachten dat er een bepaalde kwaliteitsstandaard gehandhaafd wordt. 
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Te weinig en steeds wisselend personeel. Ongezellige cafetaria soms onbemand
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Het gros van de medewerkers doen heel hard hun best, maar de indruk bestaat dat er toch nog een onderbezetting is.
Reply from Armonea
Beste, Dank u wel om uw mening met ons te delen. Het is fijn om te horen dat u vindt dat onze medewerkers hun best doen. De laatste maanden hebben wij - ondanks de arbeidskrapte - al heel wat aanwervingen kunnen realiseren. Graag zouden we wat meer informatie willen waarom u deze indruk hebt en op een aantal punten een lage score geeft. Kan u mij via e-mail, telefoon of op afspraak meer informatie geven zodat we uw opmerkingen kunnen meenemen in ons verbeterplan. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC / SF De Lelie
Onvoldoende hulp, geen verzorgde kamers
The residence has contacted the author of the review.
Certaines choses ne changent pas malgré mes demandes,peu de place pour la communication avec les résidents et leur bien être émotionnel, la qualité des repas a baissé
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Sachez que notre volonté est de maintenir une qualité de soins optimale pour le bien-être des résidents. N'hésitez pas à revenir vers nous concernant les services qui posent soucis, nous trouverons certainement une solution ensemble. Manon Dohan - directrice du Home Castel
prijs/kwaliteit onder de verwachting - te weinig personeel
The residence has contacted the author of the review.
Pas de suivi par le personnel / problème persistant avec la blanchisserie / affaires personnelles de maman qui disparaissent
The residence has contacted the author of the review.
Mijn moeder is nu iets meer dan 18m in het rusthuis, in het begin samen met mijn vader. Ik heb in het verleden al enkele keren met de verantwoordelijken samen gezeten om de duidelijke pijnpunten aan te geven.
Ik moet toegeven dat ik een iets betere indruk heb, vandaar mijn score van 6. Mijn moeder ziet er verzorgder uit, wisselt wat vaker van kleding en er lijkt iets meer personeel te zijn.
ga op deze ingeslagen weg verder
The residence has contacted the author of the review.
Au mois d'aout j'ai été reçue par Madame Servayge, la directrice de Noordduin concernant de nombreux manquements dans la résidence. Madame m'avait promis de me contacter deux mois plus tard afin de voir si il y avait des améliorations....j'attends toujours!!!!!
The residence has contacted the author of the review.
Er is zo veel wissel van verantwoordelijken,dat het telkens tijd neemt om te weten wie je kan aanspreken.
The residence has contacted the author of the review.
Omdat er veel te weinig personeel is
The residence has contacted the author of the review.
Al maanden personeelstekort dat zeer moeilijk opgelost geraakt.
Reply from Armonea
Beste, Allereerst wil ik u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Zoals ik ook gemeld heb tijdens de laatste familieraad zijn er reeds verschillende nieuwe, vaste medewerkers opgestart en zullen er de komende maanden nog verschillende nieuwe medewerkers opstarten. Verder staat ook een optimalisatie van onze systemen gepland op 06/12. We gaan op korte termijn aan uw verwachtingen tegemoet komen. Ik wil u graag uitnodigen om dit in een persoonlijk gesprek verder toe te lichten. Als u dit wenst kan u me telefonisch of per mail contacteren om een concreet moment in te plannen. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Jeroen Huygen Directeur WZC Plantijn
Laatste tijd zijn er echt wel problemen met de zorg die ze krijgen
Reply from Armonea
Beste, Dankjewel voor het invullen van de tevredenheidsenquête alsook het uiten van jouw bezorgdheden. Onze Head Care, Suzy Sluyts, zal volgende week contact met jou opnemen om na te gaan wat er misloopt en hoe we dit kunnen verhelpen. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
The residence has contacted the author of the review.
Manque de personnel évident. Nourriture pas au Top, froide ou répétitive.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Depuis quelques semaines je suis déçue, je trouve que beaucoup de choses ne sont plus respectées notamment maman je la retrouve de plus en plus souillée alors qu elle esr censée passer aux wc dans l après midi! De plus beaucoup de choses disparaissent dans sa chambre et ne sont pas retrouvées ou alors retrouvées dans des autres chambres! De plus l augmentation du prix des chambres est conséquente à mon sens j ai dû cesser les sorties et le coiffeur de maman pour compenser c est triste !
The residence has contacted the author of the review.
Te duur ,juist fabriek
Reply from Armonea
/
Need to get more staff and better organized
Reply from Armonea
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes désolés de nous rendre compte que nous ne répondons pas à toutes vos attentes. Notre responsable des soins a déjà pris contact avec vous et elle a bien entendu vos remarques et prendra les mesures nécessaires afin de solutionner les problèmes relevés. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, Rafael Martins Da Silva.
Régulièrement on oublie de mettre le dentier ou les appareils auditifs ou encore de remplacer les piles de ces mêmes appareils. Ceux-ci ont déjà été perdu de même qu'une prothèse dentaire !
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
De hygiëne op de kamer is niet altijd ok.
Een vuile tafel, salontafel, de vloer aan de wc en de wc is regelmatig heel vies.
The residence has contacted the author of the review.
Lijkt of er bezuinigd wordt op voeding, vaak ander personeel, geen plaats genoeg voor de fysieke oefeningen in groep
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
De laatste tijd een paar mindere dingen opgemerkt in de verzorging
The residence has contacted the author of the review.
Manque de points de références soin pas tjs top malgré les multitudes de remarques
The residence has contacted the author of the review.
Manque flagrant de personnel.
Repas de qualité moyenne et systématiquement servis froids .
The residence has contacted the author of the review.
Toujours le même problème d 'hygiène et propreté
The residence has contacted the author of the review.
Teweinig zorg en verpleegkundigen.
De weinige die er zijn, waarvan ze niet voldoende Nederlands spreken en verstaan.
Hoe kunnen de oudjes met hen praten of iets duidelijk maken?
Wanneer er een probleem is qua verzorging moet men té lang wachten voor er iemand komt.
The residence has contacted the author of the review.
De infrastructuur is in orde maar het mag wel gebruikt worden ook ik vraag mij af waarom er op elke kamer douches zijn ? als ze de moeite niet doen om de bewoners minstens 2x in de week is te douchen!!!
The residence has contacted the author of the review.
Door het toenemend personeelsverloop laat de verzorging soms te wensen over. Als mijn moeder, die zich nog redelijk zelfstandig kan behelpen, het verschil al vaststelt, stel ik me soms de vraag hoe het de mensen die meer hulpbehoevend zijn vergaat. Alle respect voor de mensen van de verzorging, maar het wordt hoe langer, hoe duidelijker dat het met (veel) minder moet.
Een punt waar dat heel erg opvalt, is het eten. Het ontbijt en de avondmaaltijd zijn, als er voldoende/afwisselend brood is, nog te doen, maar het middagmaal is dikwijls bedroevend. De meest bizarre combinaties en gerechten worden geserveerd. Wenst iemand een alternatief voor het geserveerde, kan hij/zij rekenen op 'puree'. U wilt niet weten hoe vaak mijn moeder de laatste tijd 'puree' heeft gegeten !
Ook zijn de alternatieven voor mensen die geen vlees eten zeer beperkt, om niet te zeggen onbestaande. Nu, het zou kunnen dat mijn moeder een zeer moeilijke eter is, maar als je bekijkt hoeveel bewoners het middagmaal deels of volledig laten staan, lijkt die stelling me overdreven.
Ik begrijp heel goed dat je niet voor alleman goed kan doen, ieder heeft zijn smaak en gewoontes, maar als je het stijgend aantal 'klagers' bekijkt, moet er misschien toch wel iets gebeuren, niet ?
Wij, de kinderen, hebben voor moeder ooit een microgolfoven gekocht zodat ze, wanneer ze eens zin heeft in iets 'speciaal' , zelf iets naar haar zin kan opwarmen. Ik mag hopen dat dit niet de regel moet gaan worden, wij betalen jullie daar elke maand een flinke som geld voor. Inclusief een gevulde buik na de maaltijd...
The residence has contacted the author of the review.
We worden niet ingelicht als dokter bij bewoner dient te komen en is geweest. Na 17h kan niemand je nog te woord staan.
Reply from Armonea
BesetBeste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. Er zal verder bekeken worden hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Ik kan alvast wel meegeven dat de telefoonscripten zijn aangepast en dat er altijd iemand bereikbaar is. Moest u toch nog problemen ondervinden dan nodig ik u uit om dit persoonlijk met me te bespreken. Met vriendelijke groeten, Jeroen Huygen Directeur WZC Plantijn
The residence has contacted the author of the review.
Chambre pas nettoyée , médicaments donnés sans voir si la personne les prend bien ! Toujours pas lavée depuis presque 2 ans !
The residence has contacted the author of the review.
Pour certains soins mécontents
The residence has contacted the author of the review.
Opvolging/toediening van de medicatie en communicatie tussen de verschillende 'ploegen' is ontoereikend.
The residence has contacted the author of the review.
Ik ben momenteel als familielid het contact met alle dienstverleners aan te gaan en heb zelf nog tijd nodig om een opinie te geven .Dus vind ik het idee van 3 maandelijkse mening te bevragen wel een meerwaarde
The residence has contacted the author of the review.
Op een jaar tijd teveel opgeslagen
The residence has contacted the author of the review.
Aan de huidige prijs en de toekomstige te verwachten prijs kan ik zeker geen aanbeveling doen...
Reply from Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Graag had ik een aantal dingen willen kaderen: 1/ beloproepen met een lange draad. Eind vorig jaar is er een nieuw domotica systeem geplaatst omwille van feit dat het vorige toegangssysteem van de kamer niet optimaal functioneerde. Om dat euvel te verhelpen is er een nieuw domotica systeem geplaatst met héél wat voordelen ook voor onze bewoners. Nadeel was dat dit systeem geen oproepsysteem had met langere draad. Wij hebben geopteerd om naar een draadloos systeem te gaan, omdat een lange draad ook niet alle problemen van bereikbaarheid oplost. Gisteren is men aan de bedrading van dit draadloos systeem gestart en later deze maand wordt dan het draadloze systeem uitgerold en is er een adequatere manier om te voldoen aan steeds een beloproep te kunnen doen. Hadden wij dit ook sneller gerealiseerd gezien? Uiteraard, maar helaas hangen wij ook af van leveranciers die de werken moeten uitvoeren. 2/ De fles die 7 keer op 91 dagen niet op de door u gevraagde plaats staat is een correcte opmerking. We merken op dat dit probleem zich minder voordoet met vaste medewerkers, maar om al het werk gerund te krijgen zetten we ook interims en zelfstandige medewerkers in en daar durft het omwille van onwetendheid al eens te mislopen. Anderzijds vormt dat niet echt een veiligheidsrisico dat de fles al eens iets dichter staat. Wij blijven alle medewerkers, ook de niet vaste medewerkers hierop aanspreken. 3/ Het drinkglas en voeten niet omhoog wat 1 keer op 91 dagen niet correct was, is effectief een fout en ook daar blijven we medewerkers op aanspreken. 4/ verlies onderste gebit is een spijtige zaak en zijn zaken die we proberen te vermijden, maar kunnen we ook niet 100% in het oog houden en is ook niet eerste maal een bewoner als eens een gebit in een servet wegsteekt of uitspuwt in de toilet of -Masked address- Het is zeker vanuit personeel geen bewust iets dat een gebit zou worden weggeworpen en het kan ook zijn dat Irene zelf iets met gebit heeft gedaan waardoor het verloren is. Dit is een spijtig gebeuren waar niemand iets kan aan doen en waar zeker voldoende aandacht voor is vanuit het personeel 5/ Voor de hoest is er een arts geweest, toen was er geen hoest meer en gaf Irene dat ook aan, daags nadien was er terug een hoest is arts nog eens terug gekomen en was er niets te horen door arts en heeft dan preventief een hoestsiroop voorgeschreven. Uiteraard blijven we er alles aan doen om zo goed mogelijke kwaliteit te leveren, onze medewerkers (vast en sporadisch) aan te spreken op zaken die niet 100% verlopen. Maar we werken nog steeds met mensen en we hebben allemaal gebreken. Dat we die tot het minimum moeten herleiden is inderdaad voor ons een focus. Wat betreft prijsverhogingen hadden we geen keuze, alle kosten stijgen enorm enerzijds en anderzijds hebben we de indexatie van 2023 niet doorgevoerd. Maar nu was het voor ons niet meer mogelijk deze niet door te voeren en vinden wij dat het aan de overheid is om verblijf in woonzorgcentra betaalbaar te maken. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Frank- directeur
Niet proper op de kamer
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. Wat gaat er exact mis zodat we verder kunnen bekijken hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, De directie Keymolen
Nee in een paar woorden is dit niet uit te leggen
The residence has contacted the author of the review.
Vaisselle salle à table le midi,on ditribue les médicaments à mon papa ,mais on ne regarde pas si il les prends on en a retrouvé au sol et dans ses boîtes en métal
The residence has contacted the author of the review.
Direction quasi inaccessible et manque de suivi vis à vis du patient
The residence has contacted the author of the review.
Ik zou het wel aanbevelen maar wel duidelijk de gebreken aangeven.
The residence has contacted the author of the review.
Nursing homes -
Websitehttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 nursing homes, service flats and residences throughout Belgium
About WeDoxaWeDoxa is an independent company that acts as a trusted third party to solicit, moderate and publish patient reviews. The reviews are verified to provide the general public with reliable and quality information. Professionals benefit from a clear and fair moderation in line with the ISO 20488 standard.
