Excellent
4.1/510883With 10883 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
ISO 20488 CERTIFIED
Ik hoor van mijn moeder heel veel klachten over het middageten, net zoals van vele andere bewoners. De kwaliteit laat toch wel te wensen over. Blijkbaar was er deze week ook enkele dagen geen koffie bij het ontbijt.....?! Opmerking van het personeel hiervoor was " we hebben de koffie vergeten uit de diepvries te nemen". Na de recente prijsverhoging van de maaltijden zou men toch mogen verwachten dat er een bepaalde kwaliteitsstandaard gehandhaafd wordt. 
The residence has contacted the author of the review.
De mensen die er werken zijn lief, maar als familie zie je telkens ander personeel, dit is erg vervelend,ze kennen hun bewoners amper.
Indien je iemand wil spreken over de toestand van familielid dan moet je lang zoeken en geduld hebben.
The residence has contacted the author of the review.
Globalement je suis satisfaite mais il y a des pertes de vêtements, une jupe retrouvée dans la poubelle. On ne met pas toujours les bas à notre mère.
Très souvent il n'y a pas de verre à côté d'elle.
The residence has contacted the author of the review.
Gentillesse du personnel présent, en nombre insuffisant. Manque de personnes pour assister les personnes dépendantes, à la toilette, au change, au repas, pour donner à boire régulièrement.
The residence has contacted the author of the review.
Certaines choses ne changent pas malgré mes demandes,peu de place pour la communication avec les résidents et leur bien être émotionnel, la qualité des repas a baissé
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Het wisselende personeel baart mijn zorgen.
The residence has contacted the author of the review.
Ik vind dat de bewoners niet genoeg aandacht krijgen, b.v na het bad of douche, moet er gekeken worden of ze hun alarmhorloge aan hebben. Heel belangrijk. Steunkousen moeten dagelijks aan gedaan worden, is niet altijd zo. Dan is er ook nog de kapster die meer niet komt dan wel. Is ook belangrijk. Dat de mensen er goed uit zien, ook al zijn ze oud.
The residence has contacted the author of the review.
Vind dat de zorg in grote mate achteruitgegaan is.
The residence has contacted the author of the review.
Er zijn enkele personeelsleden die een hart hebben voor de bewoners en fantastisch werk leveren. Jammer genoeg deelt niet iedereen van het team die intentie en gedeelde verantwoordelijkheid.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Weinig contact tussen bewoner en personeel.
Reply from Armonea
Beste, Dankuwel om uw mening met ons te delen. Gezien de lage score vermoeden we dat onze voorziening niet helemaal voldoet aan uw verwachtingen. Ik zou daarom graag wat meer informatie willen krijgen hierover. Kan u me via e-mail, telefoon of op afspraak meer informatie geven? Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC De Lelie
Toch te weinig personeel voor die prijs!
Reply from Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Wenst u graag afspraak te nemen met ons animatie team betreffende het sociale leven en de activiteiten? Met vriendelijke groeten, De directie Keymolen
Je trouve qu'on ne fait pas grand chose pour inciter les résidents à participer à des activités. Ils doivent d'eux-mêmes s'y rendre d'après un planning qu'ils reçoivent mais tous ne sont pas aptes et ne savent pas toujours ce qu'il y a à faire.
De plus le jardin pourrait être bien pour ceux qui ne savent pas sortir seuls mais il est à l'abandon et pas du tout entretenu
Dans le restaurant une fois 16:15 on ne vous sert plu à boire et encore fait-il trouver quelqu'un qui veut bien vous servir quelque chose
On m'avait dit à l'inscription qu'il y avait un bail par semaine et depuis que ma maman est là +/- 18 mois elle n'en a pas beaucoup !!
Ses cheveux c'est moi qui doit lui laver tout comme ses pieds qu'elle a difficile à faire.
Très peu d'aide pour tous les soins
Chambre pas très propre. Sous le fauteuil beaucoup de crasses que je ramasse.
Reply from Armonea
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Afin de satisfaire l'entièreté de nos pensionnaires, de nombreuses activités sont organisées quotidiennement (ateliers cuisine, jeux divers, moments créatifs, soupers à thème, ballades, sorties extérieures ou encore gymnastique douce). Les kinés et ergo vont chercher les personnes à mobilité réduite pour leur permettre d'y participer. Ils stimulent également tous les jours les résidents à partager de chouettes moments ensemble. Le mot a été passé à l'équipe pour votre maman, nous ferons notre possible afin qu'elle se joigne au groupe. Concernant le jardin, celui-ci a été occupé par les travaux de rénovation qui viennent d'ailleurs de se terminer la semaine passée ! Celui-ci va donc être réaménagé pour le plus grand plaisir de tous. Pour ce qui est des horaires du bar, celui-ci est ouvert chaque jour de 14h30 à 16h30. Enfin, pour les bains, nous lui en proposerons régulièrement. N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin. Manon Dohan - directrice du Home Castel
Pas de réponse aux mails envoyés, stress constant du personnel soignant … manque d'effectif certain !
Pas d'esprit d'équipe constaté .. beaucoup de gaspillage quant à la nourriture…
Reply from Armonea
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Sachez que notre volonté est de maintenir une qualité de soins optimale pour le bien-être des résidents. Nous avons d'ailleurs fait de nouveaux engagements pour renforcer les équipes. Pour ce qui est des mails, avez-vous les bonnes adresses? Car nous répondons quotidiennement aux différentes demandes des familles. N'hésitez pas à revenir vers nous concernant les services qui posent soucis, nous trouverons certainement une solution ensemble. Manon Dohan - directrice du Home Castel
Mooi kader, over het algemeen vriendelijk personeel maar spijtig dat het zo dikwijls verandert, niet zo aangenaam voor de bewoners.
Reply from Armonea
Beste, Dank u wel om uw mening met ons te delen. We zijn blij te vernemen dat u onze personeelsleden als vriendelijk ervaart. Wij doen er alles aan om de ploeg vaste medewerkers te vergroten. In tussentijd ondersteunen we hen met interimkrachten. We proberen zoveel als mogelijk dezelfde mensen te engageren. Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC De Lelie
respect de la personne, propreté, personnel attentif, joli environnement, cuisine tout à fait correcte
Reply from Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de MRS Les Terrasses du Bois
Personeel doet zijn best, maar we hebben de indruk dat ze onder bemand zijn. Waardoor
de bewoners niet de verzorging en de aandacht krijgen die ze echt nodig hebben.
Heel spijtig !
The residence has contacted the author of the review.
Door het personeelstekort is de verzorging niet optimaal. Ook door het niet spreken van de Nederlandse taal
Reply from Armonea
Beste Mevrouw De Ridder, Dank voor uw feedback. We appreciëren uw oprechtheid. Het is zo dat wij vandaag inderdaad een tekort aan vast personeel hebben. Dit tekort vullen wij vandaag met interim en freelance medewerkers. Wij hebben niet altijd in de hand wie er dan verschijnt op de werkvloer daar het interim bureau hierover beslist. Onze vraag is wel steeds om de Nederlandse taal voldoende te kennen. Onze excuses dat we dit evenwel niet altijd kunnen garanderen. Wij doen er alles aan om in de toekomst opnieuw met vaste medewerkers te kunnen werken. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Ter Bake.
De manière générale, je constate une baisse de qualité
The residence has contacted the author of the review.
Op zich wel een fijne plek als rusthuis. De kosten lopen wel erg op, maar dat is een algemeen probleem vermoed ik
Reply from Armonea
Goeiedag Dank voor uw feedback. We zullen u contacteren in het kader van uw opmerkingen fijne dag Anabel
Couloir des chambres pas toujours propres, odeur d'urine ( souvent le week-end) nourriture pas toujours chaude surtout pour les résidents qui mangent en chambre
Reply from Armonea
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Sachez que notre volonté est de maintenir une qualité de soins optimale pour le bien-être des résidents. Nous avons d'ailleurs mis en place depuis plusieurs années des chariots hermétiques "VACUSAN" afin de limiter un maximum les odeurs. De plus, le suivi des prises en charge concernant l'incontinence est revu de manière hebdomadaire. Pour ce qui est des plats, un couvercle servant au maintien au chaud est prévu. Si cela ne suffit pas, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous trouverons une solution ensemble. Manon Dohan - directrice du Home Castel
The residence has contacted the author of the review.
Régulièrement on oublie de mettre le dentier ou les appareils auditifs ou encore de remplacer les piles de ces mêmes appareils. Ceux-ci ont déjà été perdu de même qu'une prothèse dentaire !
The residence has contacted the author of the review.
Het personeel is vriendelijk, geduldig, behulpzaam. Ze lijken wel onder druk te staan qua workload. Ook het management is erg attent, behulpzaam en begripvol. Ze zijn er als je ze nodig hebt. De aanwezigheid van de hond vind ik persoonlijk onhygiënisch. Ik zie wel vaak personeelsleden met hun gsm door de gang lopen. Op die manier kan je je - mijns inziens - niet focussen op je werk of bewoners.
Qua accommodatie : de douches in het nieuwe gedeelte zijn onveilig. Er hangt geen handvat waaraan de bewoner zich tijdens het douchen kan vasthouden, de badkamer loopt onder water bij het douchen en er is geen handdoekrek voorzien om handdoeken te drogen .
Reply from Armonea
Beste, Bedankt om deel te nemen aan de tevredenheidsenquête. Voor ons is dit zeer belangrijk gezien we op deze manier onze kwaliteit kunnen opvolgen. Gezien we merken dat je niet tevreden bent, zal onze Adjunct-Directeur Alixe Mols met jou contact opnemen. Ik kan echter al volgende zaken verduidelijken: - Binnen Armonea kiezen we bewust voor de aanwezigheid van huisdieren waaronder de hond Zina. Dit is nl. heel belangrijk voor het huiselijk gevoel voor onze bewoners. We willen benadrukken dat de aanwezige huisdieren volledig in orde zijn wat betreft inentingen ed. - De werkdrukte: er is meer dan voldoende personeel aanwezig. Uiteraard zijn er 's morgens en 's avonds drukke periodes voor de verzorging. - Gebruik van GSM: onze medewerkers werken allen met een Zap-toestel dat eruit ziet als een gsm. Hiermee kunnen zij het volledige bewonersdossier oproepen en dienen ze alle zorgkundige en verpleegkundige handelingen aan te duiden. - De douches: zoals reeds aangehaald wordt er een oplossing gezocht voor de handvaten in de douche. De handvaten dienen nl. met een extra versteviging geplaats worden voor de veiligheid. Zoals gezegd, zullen we jou uitnodigen voor een gesprek om bovenstaande punten verder toe te lichten. Alvast fijne feestdagen gewenst! Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Problème de communication
The residence has contacted the author of the review.
Eten laat dikwijls te wensen over , te weinig personeel
The residence has contacted the author of the review.
Het WZC is wel ok en betaalbaar
The residence has contacted the author of the review.
Spijtig genoeg , moeten wij ervaren dat vele zaken achteruit gaan
The residence has contacted the author of the review.
Er zijn mankementen die eenvoudig opgelost kunnen worden.
The residence has contacted the author of the review.
Chambre pas nettoyée , médicaments donnés sans voir si la personne les prend bien ! Toujours pas lavée depuis presque 2 ans !
The residence has contacted the author of the review.
Le personnel change trop souvent.
The residence has contacted the author of the review.
Veel te weinig toezicht op bewoners
The residence has contacted the author of the review.
Vrijdag 31 mei op bezoek geweest. Deur gesloten en geen bezoek toegestaan. Moeder zat al in de refter.
Reply from Armonea
beste, Alvast dank voor doorgeven van uw feedback. De hoofdverpleegkundige heeft u hieromtrent reeds duiding gegeven. Bij vragen en/of bekommernissen, kan u steeds bij haar terecht en vanzelfsprekend ook bij mij. mvg Cindy Dekein directeur
dans l'ensemble ça va . mais le personnel change de trop car il ne garde pas toujours le même étage donc n'est pas au courant de chaque patient. le linge est mal géré, les repas surtout le week-end sont succincts .
The residence has contacted the author of the review.
l'établissement et l'encadrement géographique est magnifique ,mais beaucoup de déception concernant l'encadrement du résident.....
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
te weinig personeel en daardoor te weinig hulp
The residence has contacted the author of the review.
Weinig interactie met de bewoner;slecht gepoetst,gebrekkige medische opvolging bewoner.
The residence has contacted the author of the review.
Slechte schoonmaak en enorm duur. Opnieuw prijsstijging. Schande
The residence has contacted the author of the review.
voor mensen die volledig afhankelijk zijn is het er niet zo goed.
vaak lang wachten waneer je vraagt om naar het toilet te gaan of geholpen wil worden.
ik heb de indruk dat sommigen er tegen hun zin werken.
Reply from Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Gezien de lage score vermoeden we dat onze voorziening niet helemaal voldoet aan uw verwachtingen. Wij zullen uw bevindingen bespreken en onze processen bijsturen waar mogelijk. Wij nemen binnenkort met u persoonlijk contact op. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De Maesschaalck Tina
Manque de personnel !
The residence has contacted the author of the review.
De verzorgsters die hier werken ( gesloten afdeling) zijn heel goed en lief voor de bewoners. Ze moeten keihard werken want ze zijn maar met 2 verzorgsters voor 28 bewoners, wat veel te weinig is. Ze hebben veel te veel taken waardoor ze te weinig tijd hebben om aan elke taak te besteden. Dit is spijtig want Ter Meeuwen is een van de duurste rusthuizen van Limburg. De bewoners verdienen de beste zorgen.
The residence has contacted the author of the review.
gebrekkige onderlinge communicatie ivm wijzigingen/opvolging van de patiënt / personeel is van goede wil, maar ze zijn vaak onderbemand en niet steeds doeltreffend / familie moet vaak aanwezig zijn om gewenste resultaten te zien
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Al een paar keer een aanvraag ingediend om naar de kapper te gaan en naar de pedicure.
Zonder succes. In het weekend is er op een hele afdeling geen enkele zorgverlener aanwezig.
The residence has contacted the author of the review.
trop de changement de personnel , peu de suivi médical
The residence has contacted the author of the review.
Het eten is volgens mijn moeder niet lekker.
The residence has contacted the author of the review.
Zorg en catering zijn er triest
The residence has contacted the author of the review.
Nursing homes -
Websitehttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 nursing homes, service flats and residences throughout Belgium
About WeDoxaWeDoxa is an independent company that acts as a trusted third party to solicit, moderate and publish patient reviews. The reviews are verified to provide the general public with reliable and quality information. Professionals benefit from a clear and fair moderation in line with the ISO 20488 standard.
