Excellent
4.1/510701With 10701 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
ISO 20488 CERTIFIED
Beaucoup d empathie et d,efficacité du personnel 
Après une légère amélioration le trimestre passé, la qualité et la quantité de la nourriture a de nouveau baissé sérieusement. Le sentiment est unanime parmi les résidents à ce propos et ils ont peur de représailles en cas de plainte. Souvent il n'y a pas de cuillères à café pour manger le dessert et parfois on oublie de servir une partie des plats le soir.
Ma mère sent l'urine (ou autre...) et sa chambre pue la vieille urine (ou autre) presque tout le temps. On ne la change manifestement pas assez souvent. On l'a changée et mise au lit sans la laver hier alors qu'elle puait. Parfois on ne la change même pas après diner.
Les chambres sont mal nettoyées et superficiellement. ( il y a plein de poussière depuis plusieurs jours à certains endroits).
Les tables de la salle à manger sont mal nettoyées et les chaises sont sales.
Au 4è étage, tous les jours, en sortant de l'ascenseur on est accueilli par une odeur particulièrement désagréable (pipi...caca) . Dans les toilettes communes, il y a régulièrement de la merde sur le mur parfois pendant 3 jours.
Il y a quelques aides-soignants particulièrement actifs et dévoués et beaucoup d'autres qui ne devraient pas faire ce métier tant ils ou elles sont peu agréables et apathiques.
Je ne prends plus la peine d'écrire des emails puisque je n'ai jamais eu de réponse écrite de la part du service administratif.
The residence has contacted the author of the review.
Service avec un souci de professionnalisme, de déontologie et de bonne relation.
The residence has contacted the author of the review.
Het ganse team zet zich dagelijks in om de bewoners het zo goed als mogelijk het naar hun zin te maken. Door de kleinschaligheid van het wzc kent iedereen, iedereen. Dat is wel een pluspunt ! Eventuele vragen worden steeds beantwoord. Bedankt voor ieders inzet.
The residence has contacted the author of the review.
Wij vinden het woonzorgcentrum goed omdat ze ieder persoon hier heel goed opvolgen en de zorgen geven die ze nodig hebben
The residence has contacted the author of the review.
Ma maman y est très heureuse.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
mijn moeder is sinds jan. in salve en heeft slechts 1 maal een bad gehad
zaterdag laatsleden werd mijn moeder gesommeerd om avondeten in eetzaal te doen ondanks een slecht gezondheid op dat moment . en dat ging niet zachtzinnig er werd geweigerd eten op kamer te brengen,na een kwaad tel. van mijn broer werd er savonds alsnog eten gebracht
The residence has contacted the author of the review.
Avant tout de chose tout ce qui suit ne concerne pas la gentillesse et le dévouement du personnel qui "fait tout ce qu'il peut". Oui je pourrais recommander l'institution à une personne qui n'est pas dépendante, mais absolument pas à une personne dépendante de soins et d'activités adaptées. Il y a un manque et une rotation de personnel récurrent avec toutes les conséquences et les manques que cela implique : suivi d'hydratation déficient (malgré les belles paroles rassurantes), régularité des changes, activités adaptées, sans compter le système d'appel d'urgence devenu inutile puisque si un résident appelle, ça sonnera dans le vide durant des heures (C'est systématique, du moins durant les weekend).
Reply from Armonea
Madame, je vous propose que nous nous rencontrions afin d'en discuter de vive voix. Notre but est de nous améliorer continuellement pour le bien-être de nos résidents. Votre feedback est donc essentiel afin de résoudre les problématiques rencontrées. A très bientôt, Manon Dohan - directrice du Home Castel
Mijn moeder is tevreden
Reply from Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. Er zal verder bekeken worden hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, De directie Home Heiberg
Wij zijn zeker tevreden over de zorgen en aanpak van onze ouders. Al het personeel is zeer vriendelijk en toegewijd.
Reply from Armonea
Beste, Dankjewel voor het invullen van de tevredenheidsenquête. Deze respons is voor ons heel belangrijk om onze kwaliteit en service te kunnen opvolgen. Wat betreft jouw opmerkingen. Ik zal morgen nagaan wat ermee gebeurd is en dit naar jullie terugkoppelen. Ik geef jullie de tip om dit in de toekomst te komen melden aan de balie of mezelf. Dan zijn we er zeker van dat jullie vraag bij de juiste persoon terecht komt en hier het nodige voor wordt gedaan. Wat betreft de vuile was kan ik me heel goed voorstellen dat dit heel vervelend is. We bekijken met Jasper hoe we dit probleem kunnen verhelpen. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Le êrsonnel est vraiment à l'écoute des résidents et très réactif en cas de problèmes
Reply from Armonea
Bonjour, Je vous remercie de répondre à chaque sollicitation pour l'enquête et pour vos commentaires. A bientôt, Christelle
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Bonjour,
Il y a des problèmes de qualités de nourriture. Pains secs (il n'y a que celui-là grosse croutes), pas respect de plat commandé ( faut manger ça, il n'y a rien d'autre), pas de réponses aux courriels envoyés.
Sinon l'établissement semble propre et le personnel poli.
Vriendenlijk, menselijk , vers eten
The residence has contacted the author of the review.
Personnel compétant, en général.
Over het algemeen tevreden over de verpleegkundigen, maar er zijn wel uitzonderingen. Mijn vader wordt soms niet geholpen bij het aankleden. Soms komt er niemand om zijn pyjama aan te doen. Dit vind ik niet kunnen.
Reply from Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons! Gezien de score vermoeden we dat onze voorziening meestal voldoet aan uw verwachtingen, maar aarzel niet ons op de hoogte te houden over nieuwe ideeën zodat we jullie een leuke thuis kunnen blijven geven! In tussentijd zal onze Head Care contact opnemen met jou betreffende de verpleegkundigen en het aankelden van jouw papa. Vergeet zeker niet WZC Keymolen te volgen op onze Facebook pagina. Te vinden onder “WZC Keymolen”. Deze pagina geeft een volledig overzicht over de leuke activiteiten en onze liefdevolle bewoners 😊! Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Team Keymolen
Je trouve qu'il y a toujours un manque de communication...
Ex: quand maman tombe et se fait mal, ça me semble important d'en être informée
J'aimerais également savoir à quelle activité elle participe, car je ne vois que très peu de photo d'elle sur le site d'Armonéa, finalement je n'ai plus envie d'aller sur le site, ça me rend triste...
The residence has contacted the author of the review.
veel te duur voor de zorg die je krijgt
The residence has contacted the author of the review.
Heel vriendelijk en behulpzaam personeel
The residence has contacted the author of the review.
Zoals te veel werk voor de huidige bezetting. Maar iedereen doet meer als zijn best
Steeds klaar om vriendelijk te helpen en info te geven. Ruime kamer in een landelijke omgeving.
Ik voel me hier veilig omringd, krijg de nodige aandacht en vind de leefomgeving aangenaam en gezellig. De flat is comfortabel en omgeven door groen. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam.
We zijn zeer tevreden over de inzet en het werk van de zorgverstrekkers. Zij werken
onder zichtbaar moeilijke werkcondities maar blijven opgewekt, hartelijk en professioneel. De huidige directie is zichtbaar, toegankelijk, luisterbereid en gemotiveerd om oplossingen te vinden.
Het personeel doet zijn uiterste best.
Ik vind de verzorging in Laarsveld niet goed en de kamers zijn ook niet altijd 100% proper en als ik de kleding gaat halen van mijn vader zit er nog altijd matriaal in
The residence has contacted the author of the review.
Tevreden
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Bonjour Madame, J'ai bien reçu le résultat de l'enquête concernant votre maman. Celle-ci ne se plait pas en maison de repos et souhaite rentrer chez elle. Dans un tel état d'esprit, il est évident qu'elle ne sera pas heureuse chez nous. La satisfaire est impossible. Je vous invite à prendre contact avec votre infirmière en chef pour en discuter. Bien cordialement. La Direction.
Het gebouw voldoet aan de huidige noden, maar zoals overal blijft er een personeelstekort, zowel in de verzorging als in het woon-leefteam.
Maman s'y plaît beaucoup
Dommage qu'il n'y ait pas d'activité le week-end et moins d'activité depuis le départ de l'ergo therapeute.
Dans l ensemble, Satisfait des prestations.
The residence has contacted the author of the review.
Bon suivi de la santé du résident et personnel très sympathique
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Beste, Hartelijk dank voor uw waardering voor ons team. Steeds fijn om te vernemen dat familieleden ook tevreden zijn over onze zorgen waarmee we onze residenten omringen. Met vriendelijke groeten Directieteam Wommelgheem
Le personnel est très souriant et gentil à l'écoute
The residence has contacted the author of the review.
Eten is verbeterd , wel hogere prijs
Reply from Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons! Gezien de score vermoeden we dat onze voorziening meestal voldoet aan uw verwachtingen, maar aarzel niet ons op de hoogte te houden over nieuwe ideeën zodat we jullie een leuke thuis kunnen blijven geven 😊! Vergeet zeker niet WZC Keymolen te volgen op onze Facebook pagina. Te vinden onder “WZC Keymolen”. Deze pagina geeft een volledig overzicht over de leuke activiteiten en onze liefdevolle bewoners 😊. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Team Keymolen
Gemoedelijke, kleinschalige organisatie met over het algemeen vriendelijk en behulpzaam personeel
The residence has contacted the author of the review.
Over het algemeen ok, personeel super maar eten van wisselende kwaliteit (dixit mijn moeder ....)
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
We hebben momenteel wat problemen, maar ze zijn er aan bezig,dus we zijn benieuwd
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Voor de service flats :
Fijne initiatieven (ontbijten, moederdagontbijt, kerstfeest, enz…),
Goede keuken
Snelle tussenkomst in geval van probleem in de flat.
Reply from Armonea
Beste familie, Heel erg bedankt voor uw deelname aan deze bevraging en ook voor de mooie beoordeling. Fijn te weten! Aarzel niet om ons te contacteren met uw verbetervoorstellen. Wij staan daar open voor! De directie van Lakendal.
Nursing homes -
Websitehttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 nursing homes, service flats and residences throughout Belgium
About WeDoxaWeDoxa is an independent company that acts as a trusted third party to solicit, moderate and publish patient reviews. The reviews are verified to provide the general public with reliable and quality information. Professionals benefit from a clear and fair moderation in line with the ISO 20488 standard.
