Excellent
4.1/510743With 10743 verified reviews shared over the last 25 monthssince 25 months
ISO 20488 CERTIFIED
Te weinig familieraad zoals beloofd ipv de bewonersraad
Reply from Armonea
Goedemiddag Dank u voor deze feedback. Ik kan u al meegeven dat de volgende familieraad op 5 december zal plaats vinden. Het is inderdaad zo dat deze vanaf volgend jaar weer op 3 maandelijkse basis zullen plaats vinden. In tussentijd staan onze leidinggevenden uiteraard, zoals altijd, tot uw dienst. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne Met vriendelijke groeten
Lekker eten , veel activiteiten en goede verzorging
The residence has contacted the author of the review.
Wij zijn zeker tevreden over Keymolen en ervan overtuigd dat ons moe ergens anders niet beter verzorgd zou worden als bij jullie. We merken dat verpleging en verzorging doen wat ze kunnen om goede verzorging te verlenen.
Reply from Armonea
Beste, Leuk te lezen dat jullie nog steeds tevreden zijn in Keymolen, wij doen er alles aan om jouw mama een warme thuis te blijven geven :)! Ook bedankt voor de constructieve commentaren, Lindsey zal dit verder opvolgen en mij op de hoogte houden! Tot snel! Youri
Erreur dans la distribution des médicaments, notre parente BAIGNE dans son urine 2 fois semaine…. (Manque de changes et ce malgré nos nombreux rappels!)
Reply from Armonea
Bonjour Madame, J'ai bien pris notes de vos différentes remarques. Nous avons effectivement déjà discuté de ces points ensemble. Concernant le problème de médicament, s'il s'agit du problème du mois d'août, ce n'était pas une erreur de distribution ni de préparation comme expliqué par téléphone et par mail à votre sœur. Par ailleurs, le personnel est bien informé que deux jours par semaine, votre maman doit être changée une fois de plus en raison de la prise de diurétique. Bien à vous, La direction
The residence has contacted the author of the review.
Mooie zorgzame omgeving
Heel professioneel en altijd vriendelijk
The residence has contacted the author of the review.
Personnel peu professionnel - La plupart du personnel soignant est intérimaire, méconnaissance des dossier médical du patient. Peu de réactivité par rapport aux sollicitudes de la famille du résident. Communication difficile.
The residence has contacted the author of the review.
Absence de communication entre le personnel perte de vêtements, de chaussure, absence de personnel à l étage ....
The residence has contacted the author of the review.
Noodzakelijke documenten worden niet opgevolgd
The residence has contacted the author of the review.
lichte, moderne omgeving - goede bereikbaarheid + parkeergelegenheid - vriendelijk personeel
The residence has contacted the author of the review.
On retire la télécommande de la TV à ma mère mais on ne lui met pas de pile neuve donc elle est sans télécommande le soir. Comment n'avez-vous pas un stock de pile neuve en permanence ? La TV est bien souvent la seule chose qui reste aux personnes âgées le soir, c'est donc inacceptable.
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Beste, Dankjewel dat je de tijd hebt willen nemen voor het invullen van onze tevredenheidsenquête. Voor ons is deze informatie heel belangrijk omdat wij op deze manier onze kwaliteit en service constant kunnen evalueren. Mocht je nog tips of adviezen voor ons hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Er wordt meestal op een menselijke manier gehandeld
The residence has contacted the author of the review.
HEEL VRIENDELIJK PERSONEEL EN LEKKER ETEN
Reply from Armonea
Beste Mijnheer De Keukelaere, Bedankt voor uw mooie feedback. Ik ben op de hoogte van het probleem waarbij we te weinig vast personeel hebben. We vullen dit vandaag aan met zelfstandige krachten. Het is zeker mijn intentie om opnieuw vaste ploegen te vormen. Dit zal echter wat tijd in beslag nemen, gezien de krapte op de arbeidsmarkt. We doen er in ieder geval alles aan. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Martinas
Hier zorgt men ervoor dat de bewoners een hele mooie rustdag krijgen. De medewerkers behandelen de bewoners alsof het hun eigen ouder is.
The residence has contacted the author of the review.
bon accueil visiteurs
Beaucoup de laisser aller. On ne brosse pas les dents, on ne met pas de bavoir au repas, il n'y a qu'un gant de toilette, drap de toilette rempli de caca, lessive mouillée dans bac à linge
The residence has contacted the author of the review.
De bewoners worden goed verzorgd. Er zijn nog "werkpunten" maar de directie is hiervan op de hoogte. De directie vertoont een grote luisterbereidheid naar de bewoners en naar de familie en pakt de werkpunten aan.
The residence has contacted the author of the review.
De directeur en personeel stellen alles in 't werk om de bewoners het naar hun zin te maken.
Reply from Armonea
Beste, Dankjewel dat je de tijd hebt willen nemen om deel te nemen aan de tevredenheidsenquête. Zoals je weet zijn deze resultaten voor ons heel belangrijk om onze service en dienstverlening constant te evalueren en bij te sturen. Zoals ook gemerkt tijdens onze vorige bevraging ben je niet echt tevreden over onze maaltijden. We hebben hierover reeds een aangenaam gesprek gehad. Ik geef graag mee dat er iedere 6 weken een parlement is met onze bewoners waarin onze bewoners hun verzuchtingen kunnen anoniem kunnen meedelen. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
The residence has contacted the author of the review.
Mijn moeder is tevreden over het verblijf en het eten
Cela dépend en effet des gouts et de la pathologie de la personne, des moyens de locomotion. Mais, pour moi, tout corresponde parfaitement.
Lack of qualified personnel in ward 2 floor.
The residence has contacted the author of the review.
Il faut simplement être attentif et réagir de suite s'il y a un problème
Het hangt er misschien vanaf in welke afdeling of woongedeelte je verblijft.
Bij de dementerende vind ik het alleszins triestig.
Reply from Armonea
Beste mijnheer, Hartelijk dank voor het invullen van de enquête van WZC Gravenkasteel. U gaf ons een algemene score van 5/10, waaruit blijkt dat u algemeen niet tevreden bent over het leven en wonen in ons WZC. Graag maken wij met u een afspraak voor een persoonlijk gesprek om uw bekommernissen te duiden en te bespreken en om verbeterpunten op te stellen. Met vriendelijke groeten, Team Gravenkasteel
Reply from Armonea
Beste, Dankjewel dat je de tijd hebt willen nemen om onze tevredenheidsenquête in te vullen. Mocht je nog tips of adviezen hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
1) Il y a un problème général et récurrent de téléphonie: les communications sont souvent coupées. C'est également le cas chez une voisine. Ceci est très étonnant dans une résidence-service où cela peut mettre en danger la vie même des résidents. Nous l'avons signalé à la direction mais il semble que la responsabilité en soit reportée sur la société de téléphonie... Cela nous semble un peu court.
2) La direction est très attentive à la vie des résidents, et c'est très agréable. (Il y a cependant un petit problème de voisinage qu'elle ne semble pas prendre à sa juste mesure, nous lui en avons fait part.)
The residence has contacted the author of the review.
Manque de personnel / secteur pas valorisé / accompagnement en conséquence
The residence has contacted the author of the review.
Te weinig personeel, verzorging is onvoldoende
The residence has contacted the author of the review.
Er zijn veel aktiviteiten maar er zijn misschien toch zaken die kunnen verbeteren.
Over algemeen tevreden
The residence has contacted the author of the review.
My aunt and uncle are in good hands and good taken off
The residence has contacted the author of the review.
wij zijn gewoon tevreden over opvolging, begeleiding en verzorging
Reply from Armonea
Beste Hilde, Hartelijk dank voor het vertrouwen in Heydehof! Mvg, An Dommisse
Professionnalisme et gentillesse du personnel
Nursing homes -
Websitehttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 nursing homes, service flats and residences throughout Belgium
About WeDoxaWeDoxa is an independent company that acts as a trusted third party to solicit, moderate and publish patient reviews. The reviews are verified to provide the general public with reliable and quality information. Professionals benefit from a clear and fair moderation in line with the ISO 20488 standard.
