Très bon
4.0/58808Sur 8808 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches aidants ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
My Mum is very happy in Ten Eeckhoute
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste mevrouw, Wederom een ontzettende dank voor uw eeuwige positieve feedback. Heel fijn te weten dat uw mama zo gelukkig is in Ten Eeckhoute! Een enorm fijn gevoel en motivatie voor ons gehele team. Ik wens u een fijne dag toe en tot hopelijk binnenkort! Vriendelijke groeten, Iris Mengelberg
La bienveillance l'amabilité la bonne ambiance
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De ouders zijn tevreden en dat is veel waard
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Dank voor uw feedback. Uw mening is super belangrijk voor ons. We nemen dit erg ter harte en leren hieruit veel. De opmerking over de naambadges is terecht en we bespraken dit reeds om iedereen aan te spreken om dit met aandacht altijd aan te doen. Wat ook de basisregel is in huis. Met vriendeljke groeten, Tom Van Lier, Directeur Martinas
Je krijgt de nodige aandacht als je hier voor kiest, men laat je gerust als je dat zelf aangeeft.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Goede verzorging
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Dans l ensemble très satisfait.
Quelques détails pourraient être améliorés mais cela doit être du qu à mon sens le personnel est un peu réduit
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Maman est très satisfaite des repas, du personnel soignant et de cuisine. Le suivi médical est bon et les réponses aux demandes de renseignements téléphone rapides.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Vriendelijk personeel, staan altijd klaar om te helpen.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
gevarieerd eten. familiale sfeer, voldoende activiteiten
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Dagelijkse leuke bezigheden voor de bewoners met veel afwisseling - aangename omgeving met veel groen
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bij Groenveld is iedereen belangrijk.
Er wordt geluisterd naar de vragen, de noden alsook de aanbevelingen.
Iedere dag zijn er leuke activiteiten en de cafetaria wordt steeds prachtig versierd in het kader van de feestelijkheden.
Mijn mama noemt het haar villa, haar thuis en wordt beter met den dag. Dus ja ik ben zeer positief.
Bedankt aan iedereen voor de goede zorgen.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
mijn moeder is daar zeer op haar gemak
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De prijs is duur voor de patiënt maar de verzorging is wel oke
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel à l'écoute et bienveillant envers les résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Bedankt voor het vertrouwen. Onze deur staat altijd open voor suggesties om onze werking nog te verbeteren. Uw tevredenheid is en blijft onze prioriteit. Met vriendelijke groeten, De directie
Zeer goede zorg ! vriendelijk
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bonne direction, meilleure cuisine, emplacement de la maison.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Gewoon een paar kleinigheden waar ik niet ga over uitbreiden ze weten het daar al maar toch voor de rest heel tevreden.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mooie vestiging met veel groen op toplocatie (nabij openbaar vervoer en centrum)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
In globo goede kwaliteit van dagelijkse zorg door verzorgend personeel, dit gecombineerd met uitstekende, geïntegreerde medische omkadering door de referentie-arts verbonden aan het centrum én goede (para)medische alsook verpleegkundige behandeling. Vlotte aanspreekbaarheid directie en stafleden bij problemen, gekenmerkt door open dialoog én met bereidheid tot snelle revisie van geïmplementeerde procedures en gevolgde policies bij zorgverstrekking in geval van problemen.. Gebouw / infrastructuur en inrichting van kamers beantwoorden in grote mate aan het concept van 'healing environment' + centrale ligging dichtbij stadscentrum en toch rustige en groene omgeving. Laatste tijd is wel enige besparing op foodcost merkbaar waardoor kwaliteit van warme maaltijden 's middags, toch wel enige aandacht verdient. Anderzijds wordt dit dan ook weer gecompenseerd door een zeer gevarieerd en kwalitaitef aanbod van maaltijden 's avonds.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Bedankt voor uw deelname aan deze bevraging. Bedankt voor de mooie beoordeling die we krijgen. Uw tevredenheid is en blijft onze prioriteit. We kunnen u verzekeren dat uit onze maandelijkse rapportagegegevens geen daling in de foodcost kan vastgesteld worden. We evalueren het lopende wintermenu (ook samen met de bewoners en op de gebruikersraad) en doen aanpassingen waar gewenst. Via deze inspraak hopen we nog meer tevredenheid te bereiken. Met vriendelijke groeten, De directie.
Vriendelijke mensen
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Bedankt voor uw feedback.Uw mening is echt belangrijk voor ons. We stellen vast dat u tevreden bent over onze dienstverlening. We hopen dit zo lang te mogen houden. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier, Directeur Martinas
Ligging,akomedatie,service, bezorgdheid,voeding
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Gentillesse du personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Belle et confortable grande maison pour le repos de nos ainés mais comme de nombreux établissements de ce genre, un manque de personnel soignant !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
On sent un peu plus de stress qu auparavant mais globalement ok par contre jardins et parkings sont dans un état avance
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De sfl en kamers zijn oke laatste tijd wel mankementen aan de deuren en lift heeft ook lang geduurd vooraleer die in volledig vertrouwen terug genomen worden die geeft stess voor de bewoners er is ook geen deftig alternatief om glvl te geraken
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De omgang met de bewoners verloopt meestal op een zeer vriendelijke wijze. De hygiëne in de kamers laat soms te wensen over, tafel die plakt, vuil op de grond, badkamer wordt wel goed onderhouden.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Dank voor uw feedback. Uw mening is erg belangrijk. Uw opmerking betreffende de schoonmaak nemen we ter harte. Hopelijk ziet u in de nabije toekomst hiervan resultaat. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier, Directeur Martinas
Er moet dringend meer personeel komen die ook tijd kan maken om met de bewoners te praten. Het eten mag ook zeker beter. Vooral gezonde voeding ! Zeker tegen dementie.. ook eens 2 x stukje fatsoenlijk vlees en meer lekkers vis. Er wordt genoeg voor betaald. Verder is t personeel Er zeer vriendelijk en behulpzaam. En in de toekomst graag een meer uitgebreide enquête, zodat we ook punten en uitleg kunnen geven aan verplegers, verzorgers, kinesisten, activiteiten, poetsdienst, barpersoneel en openingsuren van de bar, enz. Enkel een score geven over de algemene tevredenheid daar geraak je niet veel verder mee voor eventuele verbeteringen. Bedankt
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Depuis novembre grande confusion au sein de l'organisation, manque d'information, peu de retour. J'espėre que cela s'améliorera sous peu et redeviendra un lieu serein et collaboratif, comme dans le passé.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Établissement honnête au niveau prix et sans doute correcte pour personne sans handicap cognitif. Malheureusement personnel a l'étage protégé pas toujours correctement formé a ce type de pathologie. Les residents a cet étage sont peu stimulés.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De netheid in de kamer en de geur op de gang is totaal niet uitnodigend . Dat er een personeelstekort is kunnen we tolereren, daar dit een probleem in elk WZC is, en deze mensen doen hun best om dit op te vangen.
Réponse de l'entreprise Armonea
Geachte mevrouw, Vooreerst ons medeleven met het overlijden van uw familielid. Bedankt voor het eerlijk invullen van onze tevredenheidsenquête. U gaf WZC Gravenkasteel een mindere score van 5/10 waaruit blijkt dat u niet tevreden was over het wonen en leven in onze site. Spijtig dat u nooit voorheen in de jaren hiervoor uw verzuchtingen hebt laten weten via onze enquêtes of via gesprek in onze site. U had intussen telefonisch contact met onze Head Care om hetzij telefonisch hetzij via een individueel gesprek uw verzuchtingen terug te koppelen zodat wij hiermee rekening kunnen houden om de kwaliteit van zorg en leven in onze site te verbeteren. Met vriendelijke groeten, Team Gravenkasteel
Vroeger wel nu niet meer eten is heel slecht
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personne ne décroche le téléphone, pourtant j'essaie souvent à diverses heures. Personne ne répond aux mails non plus. Lorsque je réussis enfin à parler à quelqu'un de l'équipe, la personne ne communique pas l'info aux collèges et le suivi n'est pas assuré.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De verzorging (nonchalant/lange wachttijd/onvoldoende aanspreekpunten…) staat niet in verhouding tot de zeer hoge kosten. Er werd hierover al contact genomen via mail en gesprek met de directie.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
We waren tot nu toe tevreden maar vinden dat het de laatste tijd niet meer zo verzorgd is op het eerste verdiep. De muren in de gang van ons mama haar kamer zijn niet proper. Er is daar ook iets van de muur gehaald (een verwarmingstoestel?)maar nog niet teruggeplaatst. Aan de deur van 1 kamer hangt al weken een geel-zwart lint. Dit geeft een rare indruk.
Tussen Kerst en Nieuwjaar moesten de mensen op hun kamer blijven maar op de tafels in de refter bleven halflege flessen staan en op de vloer lagen nog overal kruimels ook al aten de mensen op hun kamer.
Op een vrijdagavond rond 18.00 kwamen we ons mama onverwacht een bezoekje brengen. Ons mama zat nog bijna als enige aan haar tafel .
Ze durfde niet rechtstaan omdat ze in haar broek had geplast en ze ging wachten tot iedereen weg was. Ook rook ze heel erg naar urine.
Mijn zus en ik hebben haar dan een douche gegeven, haar slaapkledij aangedaan en haar stoel in de eetzaal gaan ontsmetten.
Toen bleek dat er maar 2 personeelsleden waren om het hele verdiep in hun bed te leggen. Ze deden echt hun best en waren heel verveeld met het voorval maar wij vinden dat zij geen schuld treffen. Waren 2 verzorgers niet te weinig op dat moment?
We vragen ons af wat er met ons mama zou gebeurd zijn mochten wij er niet zijn geweest. Dat voorval brak ons hart.
Het is niet goedkoop bij jullie en dan wordt toch verwacht dat de mensen goede zorgen krijgen maar die 2 personeelsleden hebben echt meer dan hun handen vol. We begrijpen dat zij de tijd niet hebben om ook nog eens iemand te wassen voor ze gaat slapen.
Mijn zus heeft vroeger ook in de zorg gewerkt en is ermee gestopt omdat ze het niet meer kon aanzien dat ze mensen onvoldoende zorgen kon geven door gebrek aan personeel. We hopen dat dit bij jullie niet het geval gaat worden.
We vragen ons ook af hoe dikwijls dit al is gebeurd zonder dat wij het weten. Ons mama kan het ons niet meer vertellen omdat ze vaak heel verward is ten gevolge van urineweginfecties.
Het moet gezegd worden dat ze medisch wel goed wordt opgevolgd. Haar suikerpeil wordt goed opgevolgd en als ze merken dat mama verward is, nemen ze snel een urinestaal en krijgt ze de nodige medicatie.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
