Excellent
4.1/510768Sur 10768 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Moeder is over het algemeen tevreden over Wommelgheem. De medewerkers doen hun uiterste best om het de residenten zo aangenaam mogelijk te maken. Soms voelt men wel een personeelstekort. Er is voldoende animatie. De maaltijden zijn verzorgd en gevarieerd.
Er is wel regelmatig sterke geurhinder vanuit de badkamer.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, We willen u graag bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. We zijn blij te lezen dat u zeer tevreden bent over ons Woonzorgcentrum. Met vriendelijke groeten, Directie & Team Hof ter Dennen
Over het algemeen zijn we tevreden, zeker wat de klantvriendelijkheid betreft van de medewerkers. Waarom niet de melding 'absoluut tevreden'? Via jullie bewoner verneem ik dat connectie maken niet altijd evident is. Twee suggesties.
Het systeem van vaste plaatsen aan tafel kan gemakkelijk zijn voor het uitdelen van de maaltijden, maar als je niet meteen naast een verstaanbare of sociale buur zit, ... dan zit je er altijd mee.
Soms verdwijnt een bewoner en men respecteert de privacy, maar een empathische medebewoner stelt zich vragen. Kunnen we 'iets' communiceren? Een kleine ingreep, een zware ziekte, een overlijden. Het detail hoeft zeker niet.
Alles in orde gezellige sfeer
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Katja, Bedankt voor het invullen van de enquête. Mvg, An Dommisse
Propreté, gentillesse du personnel administratif et soignant, mise au courant pour les familles des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
ben redelijk tevreden enkel een opmerking over personeel van het 4de verdiep
iedereen heeft recht op pauze maar eender welk uur je komt .ze liggen ofwel in de zetel maar meestal met 4 personen op hun gsm .....kijken zelfs niet op als je binnen komt....na enkele uren op bezoek nog steeds vind ik er net iets over
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Goede kwaliteit van zorg
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Résidence avec des chambres confortables et propr
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De laatste tijd zijn er veel zaken die echt niet ok zijn.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Fijne omgeving en aangenaam onderhoud - en zorgpersoneel.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel - from administration to nurses to kitchen and cleaning colleagues - is very friendly and caring. The food is good, lots of fun activities are organised, including outings.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons om de continuiteit van de zorg te blijven garanderen. Gezien de mooie score vermoeden we dat onze voorziening voldoet aan uw verwachtingen. Wij merken een lagere score bij gastronomie. Wij zullen dit bespreken met de betrokken personen om bekijken waar we onze processen kunnen bijsturen om te voldoen aan uw verwachtingen. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De Maesschalck Tina Directeur Heiberg SF
maman est très bien prise en charge, alors qu'elle arrive en fin de vie et nécessite beaucoup de soins et d'attention
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mijn moeder is daar graag en wordt goed verzorgd. Lekker eten.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
à quand le remplacement de la porte vitrée de l'entrée, cela fait négligé, sutout pour la première impression que cela donne aux visiteurs !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Ik wil u graag bedanken voor uw feedback. Ik neem uw bemerking rond het wandelen zeker op met de betrokken collega's. Buitenlucht vinden we inderdaad heel belangrijk! Net daarom zijn we op dit moment volop bezig om een dementievriendelijke tuin aan te leggen. Zo hopen we onze bewoners nog meer de kans te geven om op een veilige manier te genieten van de buitenlucht. Ik zal extra aandacht vragen om ook uw moeder die kans te bieden. Mocht u dit persoonlijk wensen te bespreken dan bent u natuurlijk van harte welkom. Nogmaals bedankt voor uw feedback. Draag aub goed zorg voor uzelf en uw omgeving. Wij gaan dit ook blijven doen voor onze bewoners. Jeroen
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Ik wil u graag bedanken voor uw feedback. Ik neem uw bemerking rond het wandelen zeker op met de betrokken collega's. Buitenlucht vinden we inderdaad heel belangrijk! Net daarom zijn we op dit moment volop bezig om een dementievriendelijke tuin aan te leggen. Zo hopen we onze bewoners nog meer de kans te geven om op een veilige manier te genieten van de buitenlucht. Ik zal extra aandacht vragen om ook uw moeder die kans te bieden. Mocht u dit persoonlijk wensen te bespreken dan bent u natuurlijk van harte welkom. Nogmaals bedankt voor uw feedback. Draag aub goed zorg voor uzelf en uw omgeving. Wij gaan dit ook blijven doen voor onze bewoners. Jeroen
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Patrick, Bedankt voor het invullen van de enquête. Mvg, An Dommisse
Les conditions d'hébergement sont très bonnes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Altijd vriendelijk en behulpzaam, naar de bewoner en naar de familie toe.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
klantvriendelijk, zeer vriendelijk in omgang van personeel naar de residenten
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste mevrouw, Ik wil u heel hartelijk bedanken voor het invullen van de vragenlijst. Ik ben zeer verheugd te lezen dat uw moeder zo content is en ik zie dat ook oprecht aan haar eeuwige glimlach. Dat is juist waarom we dit werk zo graag doen! Onze bewoners tevreden stellen en laten genieten van alles waar je nog van kunt genieten! Vriendelijke groeten, Iris Mengelberg
Voor de prijs die maandelijks betaald wordt, vind ik dat de kamers niet proper onderhouden worden. Het ligt er heel vaak vuil, de lavabo en de wc zijn nooit proper, er ligt vaak stof onder het bed. Voor de prijs die jullie vragen, verwacht ik wel een betere dienstverlening dat wat we tot nu toe gezien hebben. Er wordt door verschillende bewoners ook vaak geklaagd over de kwaliteit van het eten. Hier opnieuw dezelfde opmerking: voor deze prijs, mag de kwaliteit gerust hoger liggen dan momenteel. Soms vraag ik me af waarin jullie dan het verschil uitmaken met een ander WZC.
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Dank u wel dat u even de tijd nam om uw feedback met ons te delen. Ik laat de desbetreffende leidinggevenden contact met u opnemen teneinde in dialoog te gaan. Met vriendelijke groeten; Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
acceuil et encadrement chaleureux.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Onze dank voor de dagelijkse inzet wat niet altijd evident is. Tevens voor de oplossingen die steeds aangereikt worden voor individuele situaties.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Netjes, vriendelijke verzorgers, mooie ligging
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons om de continuiteit van de zorg te blijven garanderen. Gezien de mooie score vermoeden we dat onze voorziening voldoet aan uw verwachtingen. Wij zullen dit zeker delen met het ganse team Heiberg. Indien er bezorgdheden zijn, kan u steeds bij Hoofd bewoners zorg, uw hoofdverpleegkundige of mezelf terecht om al uw vragen te beantwoorden. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De Maesschalck Tina Directeur Heiberg.
Zeer vriendelijk, maar 's nachts weinig bewaking
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Plusieurs choses sont à améliorer
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les patients sont dans un cadre familial
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir partagé votre avis. Nous restons cependant disponible en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara Directrice
Ma maman est souvent dérangée la journée et surtout la nuit et ne sais pas bien se reposer à cause des va et vien successif de résidents dans sa chambre
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de partager avec nous ce chouette retour. En ce qui concerne la problématique rencontrée par votre maman, notre responsable des soins va prendre contact avec vous afin d'en discuter et trouver une solution. Nous restons disponibles si besoin. Cordialement, Pietequin Sara Directrice
Qualité du service, réponses rapides aux demandes et très bonne ambiance dans l'institution
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Als we iets vragen word het over het algemeen gedaan.
Goede verzorging en begeleiding
Oui je déplore simplement le fait que parfois le week-end ce n'est pas toujours très propre mais je comprends qu'il y ait un manque de personnel
Bienveillance des soignants
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Animations fréquentes, bonne nourriture, personnel compétant
Goede verzorging en vriendelijk personeel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Verouderde infrastructuur is niet naar verhouding van dagprijs, die wèl actueel hoog is. Renovatie is bezig, mr mensen betalen nu een veel te hoge prijs voor een niet-moderne kamer, ivm andere WZC's.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Goede atmosfeer, goed eten, goede activiteiten waar mijn vader telkens bij betrokken wordt, goede informatiesessies ook voor familie en bewoners.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Proper en vriendelijk personeel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Reginald, Ontzettend bedankt voor opnieuw een positieve insteek tov ons zorgpersoneel en onze instelling. Fijn om zoveel positiviteit in ontvangst te mogen nemen, dit wordt enorm gewaardeerd. Met vriendelijkee groeten Directieteam Wommelgheem
Vriendelijke personeel
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons om de continuiteit van de zorg te blijven garanderen. Gezien de mooie score vermoeden we dat onze voorziening voldoet aan uw verwachtingen. We streven naar een optimale dienstverlening. Om een nog hogere score te bekomen, zouden wj graag weten waar wij onze processen nog kunnen bijsturen om Johan zijn welzijn en verblijf in Heiberg te optimaliseren. Het directieteam, Katrien Mertens hoofd bewonerszorg, adjunct hoofdverpleegkundige Eva Megans en ikzelf kunnen u steeds te woord staan om al uw vragen te beantwoorden. Tot gauw. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De Maesschalck Tina Directeur Heiberg
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
