Très bon
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les chambres sont dégoûtantes
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Een toffe ploeg medewerkers die de bewoners heel goed verzorgen.
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Une maison très chaleureuse et à l écoute.
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Goede zorg en het eten wordt heel lekker bevonden. Communicatie vanuit medische hoek zou beter kunnen en schoonmaak kan nauwkeuriger maar alle begrip voor hetgeen gedaan wordt
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Améliorer la qualité des repas
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Communication ZERO. Avertie très tardivement de l'état de santé de mon père. Le médecin qui m'a téléphoné me dit être présent du lundi au samedi, plusieurs essais ce jour aucune réponse de sa part. Papa devait être transfusé hier, aujourd'hui après moultes démarches de notre part, on a appris qu'il était hospitalisé non pas à l'UCL mais à l'hôpital ST MICHEL !!! Nous visons à + de 860 kms. Beaucoup trop de turn over à la maison de retraite.
Goede verzorging van de personeel en vriendelijk met bewoners en bezoekers. Rusthuis is mooi de eten is heel afwisselend en lekker goede kwaliteit van de voeding.
Réponse de l'entreprise Armonea
Bedankt voor de positieve feedback.
soms een beetje tegen hun zin om hulp te bieden
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Pas assez de personnel. Pas toujours à l'écoute des résidents
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netheid kan beter
Réponse de l'entreprise Armonea
Goeiemorgen Dank u wel dat u even de tijd nam om uw feedback met ons te delen. Ik neem deze ter harte en deel dit met de desbetreffende leidinggevenden. Zij doen hiervoor het nodige. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC De Vlamme
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Vader voelt zich thuis.
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Personnel très à l'écoute
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Te weinig tijd in verzorging verlenen met te weinig personeel.
Schoonmaak kamers gebeurd nauwelijks.
Maaltijden zijn niet altijd gaar en kleine portie 's .
Het brood bij het avond eten is hard en beleg is er bijna niet.
We betalen in de maart 2700 € verschrikkelijk duur voor wat je terug krijgt.
Empathie et convivialité
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Het is ongelofelijk hoe vriendelijk en begrijpelijk ze met de bewoners omgaan.
Réponse de l'entreprise Armonea
Bedankt voor de mooie feedback.
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Environnement agréable
Personnel accueillant
Une petite amélioration de la collation nécessaire
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Over het algemeen zeer tevreden over de service flat. Netheid in de gangen en lift is voor verbetering vatbaar. De D-ventilatie in de flat is na 5 maanden nog steeds niet vermaakt. Hierdoor is het onmogelijk de flat te ventileren of de badkamer en toilet ruimte te verluchten. Er zijn voldoende en aangename activiteiten.
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Het interieur is dringend aan opfrissing toe.Wat leukere kleuren en minder pseudo-ziekenhuis sfeer.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste mevrouw, Hartelijk dank voor het invullen van de enquëte van WZC Gravenkasteel. U gaf ons een mindere algemene score van 4/10 waaruit blijkt dat u minder tevreden bent over het leven en wonen in ons WZC. Bij de specifieke vragen rond bepaalde items van onze werking zijn uw scores verdeeld. U reageerde niet op mijn voice-mails dus ik vermoed dat u liever geen extra gesprek verkiest. Ik kan u enkel melden dat wij nooit eerder de opmerking kregen dat wij pseudo-ziekenhuis zouden zijn. Integendeel kreeg ons decoratieteam altijd pluimen op de hoed voor hun themagerichte decoratie van ons woonzorgcentrum. U blijft steeds welkom om dieper op uw bekommernissen in te gaan bij een persoonlijk gesprek U mag mij hiervoor contacteren tijdens kantooruren op 052/25 82 81 of via mail -Adresse masquée- @ -Adresse masquée- Met vriendelijke groeten, Henk Tits directeur
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Op de gesloten afdeling doen de verpleegsters hun best maar zijn met te weinig want de mensen hebben daar meer zorg nodig en die kunnen ze dikwijls niet geven omdat ze met te weinig zijn.
Voici quelques jours que le lit du résident n'est pas fait le matin. Normal?
Les repas ne sont jamais chauds car table servie en dernier lieu. Ne pourrait-on pas faire des rotations de service?
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Goede service. Veel activiteiten.
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Chambre et espaces de vie corrects
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ALLES IN ORDE
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Heel betrokken personeel
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Het is een kleinschalig zorgcentrum, met aandacht voor de bewoners.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Mark, Bedankt voor de weeral zeer mooie beoordeling. Mvg, An Dommisse
Gezindheidstoestand van de patient wordt niet voldoende opgevolgd
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Geen enkele negatieve vermelding te noteren.De zorgdiensten verdienen een pluim.
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Aangename sfeer en begeleiding van de ouderen.
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het personeel is heel vriendelijk en levert goede zorgen. het eten is prima.
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goede verzorging
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Leuke activiteiten, goede communicatie met directie.
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Réponse de l'entreprise Armonea
Bedankt voor deze mooie feedback.
Depuis, le changement de direction, je trouve que c'est beaucoup mieux, en règle générale.
J aimerais mettre une note plus élevée pour la gentillesse et le dévouement du personnel mais depuis plusieurs années la direction ne met rien en place pour une meilleure communication entre les familles et la résidence. Je n ai jamais reçu de réponse à plusieurs mails. Le fait que je le note à chaque évaluation ne change rien. Je mets un peu d espoir dans la nouvelle direction. Également pour que le découragement de certaines personnes très dévouées au bien être des résidents ne s accentue pas. merci pour votre attention
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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