Excellent
4.1/510883Sur 10883 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Soms wel en soms niet! Wij vinden nog altijd dat de communicatie onderling( personeel) of naar de dokter en familie beter kan! Heel dikwijls dat ze totaal niet op de hoogte zijn over wat er gaande is met onze ouders!!! 
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Over de verzorging zijn we tevreden, zeker omdat er een tekort is aan personeel. Wat voor verbetering vatbaar is het feit dat wanneer er een vraag gesteld wordt over de apothekers kosten we geen antwoord krijgen.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
omdat de verzorgende diensten bijna enkel ééntalig zijn, in het Frans. Bewoners die de Franse taal niet machtig zijn, kunnen niet communiceren met verzorgend personeel.
les demandes faites la résidente ne sont pas toujours suivies par le personnel (oubli ? changement de personnel ?). Parfois elle doit redemander la même chose plusieurs fois à différentes personnes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je trouve que il manque du personnel,j ai plusieurs fois trouvé les résidents seuls. Gestion du linge à améliorer
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Te weinig personeel, het personeel wat aanwezig is doet hun uiterste best maar...
het is een aangename omgeving, er zijn een aantal echt goede medewerkers, af en toe is er wel een studente op zondagg (bar)die echt geen enkele aandacht heeft voor de mensen/bezoek/zit alleen aan de telefoon
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Klaverbeek :Betreft de laatste weken ; Te weinig personeel om een degelijke dienstverlening te garanderen
Ieder moet dat voor zich uitmaken. Ik kan daar geen antwoord op geven
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
The starting period was difficult due to lack of staff. We faced many shortages of incontinence protections.
Later on things improved luckily and I believe my mother is happy with the staff now. They are very kind and always polite with her. Think this is one of the most important factor for elderly retirement homes to have kind and attentive caregivers.
I heard her complain a little with the food portions being to small (specially the proteins).
The facilities on the other hand are very nice and pleasant.
Overall I would recommend this retirement home after having visited many.
Ik vind het personeel goed voor zover ik het zelf zie als ik er ben. Van mijn familielid hoor ik dan soms wel dingen die niet kunnen. Een feit is wel dat er onvoldoende personeel is voor mensen die zelf veel hulp nodig hebben o.m. pampers vervangen en hulp bij eten.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dank u wel om uw mening met ons te delen. Het is fijn om te horen dat u zelf tevreden bent over onze personeelsleden. Wel jammer dat uw familielid dit soms anders heeft ervaren. Ik zou daarom graag wat meer informatie willen krijgen hierover. Kan u me via e-mail of telefoon de contactgegevens van uw familielid bezorgen? Zo kunnen we de gepaste maatregelen nemen. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC/SF De Lelie
Het is er mooi en rustig gelegen.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Gemoedelijke, ongedwongen sfeer. Maar soms ook een chaotische indruk, wellicht te maken met veel personeelswissel. Wel goede informatie via website Armonea om zo een zicht te hebben op de activiteiten.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Eigenlijk te duur in verhouding met andere zorginstellingen.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons! Gezien de score vermoeden we dat onze voorziening niet voldoet aan uw verwachtingen. We praten dagelijks met uw mama en krijgen steeds leuke feedback, kan u ons misschien wel vertellen wat er mis is met de maaltijden, organisatie van de zorg en slaapkamer aub? Wat kunnen we doen om aan jullie wensen te voldoen? Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Team Keymolen
Le membre de ma famille étant relativement jeune et cultivé, il est dommage qu'il n'ait pas accès à des animations d'un niveau culturel plus élevé ( conférences, pièces de théâtre, films,...). Il serait intéressant qu'il ait une bibliothèque et/ou une livraison de journaux.
Peut-être pourriez-vous envisager de regrouper les personnes ayant les mêmes centres d'intérêt et les mêmes aptitudes par étage?
En revanche, j'apprécie votre tolérance vis-à-vis des animaux de compagnie, qui sont les bienvenus dans votre établissement.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Een té berekend beleid. Het wordt hoe langer, hoe duidelijker dat alles afgewogen wordt op het gebied van kosten. Alle begrip voor de personeelswerking, maar basisbehoeften worden niet voor niets BASISbehoeften genoemd. Eten lijkt me daar zeer zeker één van. Jammer dat één van de aanspreekpunten daarover nu tewerkgesteld wordt op de hoofdzetel van jullie bedrijf en dat zijn functie in Mol (blijkbaar) vervalt. Dus nog een vorm van communicatie die verdwijnt...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De dienstverlening is niet altijd wat men ervan kan verwachten. Soms komen de diensten niet overeen met de prijs dat men ervoor betaald
Ik zie de laatste maanden veel punten van verbetering maar er zijn nog steeds pain points voor verbetering
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
er is beterschap tgo begin dit jaar ......maar anderzijds nog veel werk voor de boeg
Kan altijd beter!!!!
Te weinig personeel om al de bewoners optimaal te verzorgen.
Geen tijd VR een praatje waar mensen dikwijls nood aan hebben.
modern gebouw met veel faciliteiten
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ik vind dat de zorg achteruit gaat. Vaak tref ik mijn moeder aan zonder deken op het bed. Vaak is de verwarming uit en vermits ze geen benul meer heeft hoe de verwarming aan te zetten...Het is er niet ijskoud maar als je stil zit heb je meer warmte nodig. De directrice is ook onzichtbaar. De vorige directrice was veel toegankelijker.
Dans l'ensemble, les prestations sont correctes avec un petit bémol sur la propreté
Te weinig personeel
La facture devient très chère, il faut la décortiquer tous les mois attentivement afin de
ne pas avoir de surprise!! Je ne suis pas d'accord de payer 1,36 € pour recevoir votre facture a domicile, une nouveauté depuis 2ans et demi que maman est chez vous. Envoyez la moi par mail j'économiserai 16,32 € sur un an. Deux fois de suite alors que je venais rendre visite à maman on m a dit qu'elle n 'était pas là alors qu'elle était dans la résidence. Une fois le jour du spécial "pasen onbijt" à la cafétéria, une fois elle était partie n ballade soi disant avec le mini bus à Koksijde.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mijn mama geeft aan dat het soms lang wachten is op hulp terwijl men op de gang staat te kletsen, ook in de eetzaal is ze op zichzelf aangewezen om weg te geraken van haar vaste zitplaats, dit zal natuurlijk aan de onderbezetting liggen maar sommig personeel lijkt ook erg gefrustreerd in hun job en laat dit ook te erg merken aan de bewoners, dit kan niet de bedoeling zijn !
Zoals in elke zorginstelling zijn er negatieve en positieve punten zowel op verzorgend, logistiek vlak als bij dienst voeding.
Réponse de l'entreprise Armonea
Bedankt voor je feedback.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Chambre spacieuse, le plus souvent propre mais épisodiquement moins nette.
Pas d‘espace convivial agréable pour les visites. Si le café est gratuit il faut ameneer sa tasse et sa cuillère.
Le suivi medical est sérieux, les informations sont accessibles sauf pour les résultats de prise de sang qui sembles nombreuses.
Le linge est régulièrement très souillé ce qui questionne sur la qualité des protection et leur fréquence.
Le personnel est généralement agréable.
Les activités plaisent à Maman.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Remise des vêtements après lessive erronée et donc perte d'habits. Trop de temps entre la demande et l'exécution de celle-ci.
Duur , dit geld ook voor de cafetaria
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De maandelijkse factuur blijft maar stijgen -alhoewel de energieprijzen gedaald zijn- en de kwaliteit van het eten gaat achteruit.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Zorg niet optimaal
Aan de communicatie mag nog gewerkt worden
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Kledij blijft een probleem. Vaak kleding aan van een andere (overleden?) bewoner.
Al maanden dat haar bril zoek is.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Er wordt heel veel moeite gedaan maar poetsen en maaltijden kan het nu veel beter voor die prijs!
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. Er zal verder bekeken worden hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, De directie Heydehof
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
