Excellent
4.1/510884Sur 10884 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Tevreden over de werking en bereidwilligheid van het personeel, maar soms tekort
aan personeel of onvoldoend opgeleid .
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dank u wel om uw mening met ons te delen. U geeft aan over een aantal aspecten minder tevreden te zijn waaronder communicatie over administratieve aangelegenheden. Ik zou graag wat meer informatie willen krijgen hierover. Kan u me via e-mail, telefoon of op afspraak meer informatie geven? Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC / SF De Lelie
Te weinig personeel !!! Zolang je zelfstandig bent , gaat het nog.
Eten is niet goed.
Geen vaste regels.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Te weinig personeel. Moeilijk om iemand te bereiken telefonisch vd verpleging. Gebrekkige taal hoewel ze hun best wel doen.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Gentillesse du personnel présent, en nombre insuffisant. Manque de personnes pour assister les personnes dépendantes, à la toilette, au change, au repas, pour donner à boire régulièrement.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Maman est fort âgée (99 ans) mais élue garde un bon appétit et les repas , surtout le soir est consternant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Het gros van de medewerkers doen heel hard hun best, maar de indruk bestaat dat er toch nog een onderbezetting is.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dank u wel om uw mening met ons te delen. Het is fijn om te horen dat u vindt dat onze medewerkers hun best doen. De laatste maanden hebben wij - ondanks de arbeidskrapte - al heel wat aanwervingen kunnen realiseren. Graag zouden we wat meer informatie willen waarom u deze indruk hebt en op een aantal punten een lage score geeft. Kan u mij via e-mail, telefoon of op afspraak meer informatie geven zodat we uw opmerkingen kunnen meenemen in ons verbeterplan. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC / SF De Lelie
Onvoldoende hulp, geen verzorgde kamers
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Certaines choses ne changent pas malgré mes demandes,peu de place pour la communication avec les résidents et leur bien être émotionnel, la qualité des repas a baissé
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Medische verzorging en verzorging algemeen kan stukken beter.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. Er zal verder bekeken worden hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. De hoofdverpleegkundige zal in de komende week contact met jullie opnemen om een gepaste oplossing te vinden. Met vriendelijke groeten, De directie Martinas
Wij merken dat er , vooral in het weekend, een personeelstekort is : laatst viel mijn vader op de grond, ik belde en het duurde toch enige tijd voor er een verzorger kwam om te helpen; die man ging wel in looppas toen hij de situatie zag ( de deur stond open). De communicatie met het onthaal/secretariaat verloopt stroef, vaak krijgen wij als antwoord: "Dat weten we niet ". Dan was er nog de kwestie van het verlies van mijn vaders identiteitskaart door de hoofdverpleegster (had ze nodig voor de apotheker), we moesten maar 'eens goed zoeken'.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mooie accommodatie. Goede animatie
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
The food quality has dropped significantly and the staff rotation is too high ( new staff all the time). As I am sure you are aware old people like routine! New staff don't understand the routine of the individuals and therefore it creates a lot of unnecessary stress points for the senior residences. This is even more exacerbated when facing residents with memory losses.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Staff has no time to engage with residents. Catering quality has gone down since last summer and residents are angry and complain loudly during lunch time. Every month there is a shortage of protections which is really stressful for residents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
je trouve personnellement que vous tous vous êtes de tres bon aides ,
mais par contre la nourriture a chuter de qualité .
Réponse de l'entreprise Armonea
Geachte heer Vangele, bedankt dat u de tijd genomen heeft om de enquête in te vullen, uw commentaren worden zeker gewaardeerd. We zijn echter wel verbaasd dat u opnieuw een slechte score geeft over de keuken en spreekt over verandering, terwijl we u al meermaals hebben uitgelegd dat (behalve de lay out van het menu) er niets veranderd is. Voorts heeft mijn collega Stéphanie u vorige keer al uitgenodigd om een maaltijd te komen nuttigen en hier dan een eerlijke commentaar over achter te laten. Een die u zelf heeft kunnen ondervinden. Bij deze nodig ik u dus persoonlijk opnieuw uit om bij ons een maaltijd te komen nuttigen. Indien u dan nog steeds dezelfde mening hebt, moeten wij misschien overwegen om onze structuur te herzien, al krijgen wij ook zeer geregeld positieve commentaren op onze huisbereide gerechten. Met vriendelijke groeten Maarten Digneffe Directeur
Très peu disponible
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Quelques désagréments pour le résident
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Il y a un manque criant de personnel, ceux qui sont présents font de leur mieux mais ...
Dimanche 1/10/23, ma soeur était présente et on trouvait pas d'aide soignante pour s'occuper des résidents non autonomes du 3ème (apparemment c'était la même chose au 4me), il y a eu des pleurs , des énervements...
Si une aide soignante n'est pas encore assez habituée au fonctionnement de la résidence, on la laisse pas seule un dimanche soir!
De plus, il ya beaucoup trop de changements au sein du personnel et ça caffouille.
J'aimerais avoir des explications de la part de la directrice.
NB: La nourriture est de moins bonne qualité et certains résidents ne mangent pas à leur faim. Certains chassis ne s'ouvrent plus faute de poignées ou autre problème, cela dure depuis longtemps...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Er is véél te weinig personeel!Het personeel zegt zelf dat ze de zorg die ze zouden willen geven NIET kunnen geven.Véél te weinig aandacht en menselijke warmte voor de bewoners wegens tijdsgebrek vanwege het tekort aan personeel.En dat voor 2400€ per maand!
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag ik laat onze hoofdverpleegkundige van de afdeling met u contact opnemen zodat jullie kunnen samen zitten.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Gezien de lage score vermoeden we dat onze voorziening niet helemaal voldoet aan uw verwachtingen. Indien u dit wenst mag u me zeker contacteren om dit samen te bekijken. Ik ben recent gestart als nieuwe directeur en ik kan u alvast garanderen dat het team en ik de absolute ambitie hebben om WZC Plantijn terug op te bouwen naar een warm huis waar goede zorg een standaard is. Ik wil u graag nog eens bedanken voor uw feedback en beloof u dat we er zeker mee aan de slag gaan. Met vriendelijke groeten, Jeroen Huygen Directuer Plantijn
Het personeelsgebrek is helaas voelbaar voor de bewoners
Réponse de l'entreprise Armonea
beste, Alvast dank voor uw feedback. Weet dat u steeds welkom bent bij de hoofdverpleegkundige van de afdeling mocht u vragen, bekommernissen of suggesties hebben. Vanzelfsprekend staat mijn deur ook steeds open. mvg Cindy Dekein directeur
Eten staat niet op punt! Personeel doet wel zijn best ondanks onderbezetting.
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Dank u voor de feedback. Het verbaast me dat u de zaken van de catering aanhaalt, want bij rondvraag blijkt dat er veel verbetering merkbaar is. Echter merken we een negatieve spiraal in kader van 'Het was weer niet lekker' in vergelijking met 'het was eens lekker'. De meeste residenten beoordelen het merendeel van de maaltijden als lekker. Dit gezegd zijnde wil ik alvast meegeven dat er op 26 oktober een maaltijdcommissie doorgaat en dat de oprichting van een bewonersparlement in de pijplijn zit. De voornaamste aandachtspunten zullen gaan naar het zelf uitkiezen van een menu. Het aanbod om te blijven mee eten staat nog steeds vrij. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
opmerkingen zoals het bed dat niet opgemaakt , je moet alles 10 x vragen voor er gereageerd word
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
plantijn is niet meer zoals 5 jaar geleden
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst wil ik u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Ik ben sinds 2 weken aan de slag als nieuwe directeur en samen met het team heb ik de absolute gedrevenheid om van Plantijn terug een huis te maken waar het goed wonen en leven is. In eerste instantie kan ik al meegeven dat op korte termijn een nieuwe head care, 4 zorgkundigen en 2 extra logistieke medewerkers in de zorg zullen starten. Ik hoop dat dat u alvast het vertrouwen kan geven dat we WZC Plantijn terug aan het opbouwen zijn. Moest u toch nog vragen/bedenkingen hebben die u graag persoonlijk met me wil bespreken, dan hoor ik het graag. Alvast bedankt en ik wens u een fijne dag. Met vriendelijke groeten, Jeroen Huygen Directeur WZC Plantijn
Poetsen , bedden verversen
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personeel is onderbemand en heeft weinig middelen om de bewoners wat meer comfort te geven. Er is zelfs geen hoofdkussen op overschot op de afdeling Als er dus iemand overgeeft op het hoofdkussen is er een probleem. Het eten is nog steeds ondermaats en er is te weinig afwisseling Nochtans is de maandelijkse rekening zeer prijzig.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Actuellement beaucoup de rotations de personnel ce qui est perturbant pour les résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
reiniging van de kamers is sinds enkele weken minder goed
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Op zich wel een fijne plek als rusthuis. De kosten lopen wel erg op, maar dat is een algemeen probleem vermoed ik
Réponse de l'entreprise Armonea
Goeiedag Dank voor uw feedback. We zullen u contacteren in het kader van uw opmerkingen fijne dag Anabel
Le personnel est aux petits soins envers les patients... Mais ils ne sont pas nombreux.
Malgré certaines alertes, nous n'avons pas de réponses à nos questions
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Il y a un manque d'activités cognitives pour la section Cantou, ça manque aussi de suivi de l'état du matériel (étagère, fenêtre). Manque de personnels ?
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Mathelin
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Geen goedeverzorging
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
grote warboel op alle niveaus . Zorg en hulp aan de bewoners laat op vele vlakken te wensen over.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je vois trop ce qu'il s'y passe et pas du tout convaincue du bien être
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
les résidents ne sont pas en sécurité les we et jours fériés, personne à l'accueil
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Locaux impeccables mais entretien/réparations laisse à désirer
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Indien er meer personeel zou zijn zou ik jullie zeker aanbevelen, het bestaand personeel zowel in de verzorging , poets en verpleging doen hun job zeer goed. Dit hebben wij onlangs kunnen waarnemen bij het overlijden van ons vader.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
onvoldoende personeel
Réponse de l'entreprise Armonea
Dank voor uw feedback.
te weinig personeel overdag en 's nachts waardoor de zorg te wensen overlaat.
Lange wachttijden wanneer het echt nodig is.
Réponse de l'entreprise Armonea
Dank voor uw feedback. We zullen u eerstdaags contacteren naar aanleiding van uw beoordeling. Anabel,
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. Er zal verder bekeken worden hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, De directie Rodenbach
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Het WZC is wel ok en betaalbaar
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
