Excellent
4.1/510884Sur 10884 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. De hoofdverpleegkundige van de afdeling zal met u in contact komen om te kijken hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, De directie Millegem
Te weinig personeel. Moeilijk om iemand te bereiken telefonisch vd verpleging. Gebrekkige taal hoewel ze hun best wel doen. 
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Époux résidants
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infrastructure moderne-propreté-équipes bar/animations super- cuisine laisse à désirer
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Te vaak gebrek aan personeel
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag, Bedankt voor uw feedback; We appreciëren uw mening en gaan er mee aan de slag. Nog een fijne dag gewenst, Anabel,
Te weinig en steeds wisselend personeel. Ongezellige cafetaria soms onbemand
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Het gros van de medewerkers doen heel hard hun best, maar de indruk bestaat dat er toch nog een onderbezetting is.
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Beste, Dank u wel om uw mening met ons te delen. Het is fijn om te horen dat u vindt dat onze medewerkers hun best doen. De laatste maanden hebben wij - ondanks de arbeidskrapte - al heel wat aanwervingen kunnen realiseren. Graag zouden we wat meer informatie willen waarom u deze indruk hebt en op een aantal punten een lage score geeft. Kan u mij via e-mail, telefoon of op afspraak meer informatie geven zodat we uw opmerkingen kunnen meenemen in ons verbeterplan. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC / SF De Lelie
Onvoldoende hulp, geen verzorgde kamers
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Non seulement ses bijoux ont été vol&s mais en plus la semaine passée en devant amener ma grand-mère chez le Neurologue il a été constaté qu'elle plus aucune veste dont un manteau (mouton retourné) je lui acheter des nouveaux vetements l'annéee asseée je ne la vois ajamais les porter.......
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Ik vind de home niet zo slecht maar in het algemeen blijven mensen liefst zo lang mogelijk thuis. Dus het is moeilijk om dit te supporteren.
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Je trouve qu il n y a pas assez encadrement .Animation,ambiance.Les résidents sont livrés à eux même.
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Heel veel afspraken worden niet nagekomen en de verpleging of verzorging zijn niet bepaald vriendelijk. Ze hebben het druk maar wel tijd om tijdens verzorging op gsm te bellen in vreemde taal.
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Wij merken dat er , vooral in het weekend, een personeelstekort is : laatst viel mijn vader op de grond, ik belde en het duurde toch enige tijd voor er een verzorger kwam om te helpen; die man ging wel in looppas toen hij de situatie zag ( de deur stond open). De communicatie met het onthaal/secretariaat verloopt stroef, vaak krijgen wij als antwoord: "Dat weten we niet ". Dan was er nog de kwestie van het verlies van mijn vaders identiteitskaart door de hoofdverpleegster (had ze nodig voor de apotheker), we moesten maar 'eens goed zoeken'.
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Mooie accommodatie. Goede animatie
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The food quality has dropped significantly and the staff rotation is too high ( new staff all the time). As I am sure you are aware old people like routine! New staff don't understand the routine of the individuals and therefore it creates a lot of unnecessary stress points for the senior residences. This is even more exacerbated when facing residents with memory losses.
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Staff has no time to engage with residents. Catering quality has gone down since last summer and residents are angry and complain loudly during lunch time. Every month there is a shortage of protections which is really stressful for residents
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Réponse de l'entreprise Armonea
Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. L'infirmière en chef qui s'occupe de Mme prendra contact avec vous pour plus de précision. Bien cordialement. La Direction
Er zijn enkele personeelsleden die een hart hebben voor de bewoners en fantastisch werk leveren. Jammer genoeg deelt niet iedereen van het team die intentie en gedeelde verantwoordelijkheid.
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Weinig contact tussen bewoner en personeel.
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Beste, Dankuwel om uw mening met ons te delen. Gezien de lage score vermoeden we dat onze voorziening niet helemaal voldoet aan uw verwachtingen. Ik zou daarom graag wat meer informatie willen krijgen hierover. Kan u me via e-mail, telefoon of op afspraak meer informatie geven? Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC De Lelie
De professionaliteit van sommige zorgverleners is ver te zoeken .
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Tijdens de nacht is de verzorging soms onvoldoende.
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Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Gezien de lage score vermoeden we dat onze voorziening niet helemaal voldoet aan uw verwachtingen. Indien u dit wenst mag u me zeker contacteren om dit samen te bekijken. Ik ben recent gestart als nieuwe directeur en ik kan u alvast garanderen dat het team en ik de absolute ambitie hebben om WZC Plantijn terug op te bouwen naar een warm huis waar goede zorg een standaard is. Ik wil u graag nog eens bedanken voor uw feedback en beloof u dat we er zeker mee aan de slag gaan. Met vriendelijke groeten, Jeroen Huygen Directuer Plantijn
opmerkingen zoals het bed dat niet opgemaakt , je moet alles 10 x vragen voor er gereageerd word
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De manière générale, je constate une baisse de qualité
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plantijn is niet meer zoals 5 jaar geleden
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Beste, Allereerst wil ik u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Ik ben sinds 2 weken aan de slag als nieuwe directeur en samen met het team heb ik de absolute gedrevenheid om van Plantijn terug een huis te maken waar het goed wonen en leven is. In eerste instantie kan ik al meegeven dat op korte termijn een nieuwe head care, 4 zorgkundigen en 2 extra logistieke medewerkers in de zorg zullen starten. Ik hoop dat dat u alvast het vertrouwen kan geven dat we WZC Plantijn terug aan het opbouwen zijn. Moest u toch nog vragen/bedenkingen hebben die u graag persoonlijk met me wil bespreken, dan hoor ik het graag. Alvast bedankt en ik wens u een fijne dag. Met vriendelijke groeten, Jeroen Huygen Directeur WZC Plantijn
Poetsen , bedden verversen
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Personeel is onderbemand en heeft weinig middelen om de bewoners wat meer comfort te geven. Er is zelfs geen hoofdkussen op overschot op de afdeling Als er dus iemand overgeeft op het hoofdkussen is er een probleem. Het eten is nog steeds ondermaats en er is te weinig afwisseling Nochtans is de maandelijkse rekening zeer prijzig.
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Actuellement beaucoup de rotations de personnel ce qui est perturbant pour les résidents
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reiniging van de kamers is sinds enkele weken minder goed
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Op zich wel een fijne plek als rusthuis. De kosten lopen wel erg op, maar dat is een algemeen probleem vermoed ik
Réponse de l'entreprise Armonea
Goeiedag Dank voor uw feedback. We zullen u contacteren in het kader van uw opmerkingen fijne dag Anabel
Le personnel est aux petits soins envers les patients... Mais ils ne sont pas nombreux.
Malgré certaines alertes, nous n'avons pas de réponses à nos questions
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Il y a un manque d'activités cognitives pour la section Cantou, ça manque aussi de suivi de l'état du matériel (étagère, fenêtre). Manque de personnels ?
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Mathelin
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Geen goedeverzorging
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grote warboel op alle niveaus . Zorg en hulp aan de bewoners laat op vele vlakken te wensen over.
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Je vois trop ce qu'il s'y passe et pas du tout convaincue du bien être
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les résidents ne sont pas en sécurité les we et jours fériés, personne à l'accueil
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Teweinig zorg en verpleegkundigen.
De weinige die er zijn, waarvan ze niet voldoende Nederlands spreken en verstaan.
Hoe kunnen de oudjes met hen praten of iets duidelijk maken?
Wanneer er een probleem is qua verzorging moet men té lang wachten voor er iemand komt.
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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