Excellent
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Médicaments non disponibles 
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Niet genoeg personeel …
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Bedankt voor uw tijd en moeite bij het beantwoorden van de vragen van onze enquête. Momenteel zijn we een woonzorgcentrum dat nog ruim voldoet aan de wettelijke personeelsnorm. Vaak wordt de vergelijking gemaakt met een ziekenhuis, maar een woonzorgcentrum is een plaats waar mensen wonen met een hogere zorgnood. Bij vragen en/of opmerkingen bent u steeds van harte welkom en maken wij tijd om naar u te luisteren. Met vriendelijke groeten Directieteam Wommelgheem
Beaucoup de laisser aller. On ne brosse pas les dents, on ne met pas de bavoir au repas, il n'y a qu'un gant de toilette, drap de toilette rempli de caca, lessive mouillée dans bac à linge
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Bâtiment propre clair activités pour personnes valides mais pas vraiment pour les autres
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Hulp bij het wassen (1 maal /week ) gebeurt niet altijd
Poetsen v d. Kamer dikwijls niet of nauwelijks
Medicatie is soms niet juist
Geen hulp bij het eten voor dementerende mensen
Geen dekking telefoon netwerken
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Nourriture pas bonne depuis les changements!!!
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Momenteel enkele problemen met de verdeling van eetplateaus
Réponse de l'entreprise Armonea
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Toutes nos excuses pour ce désagrément survenu à la suite du déménagement de votre amie. Tout est désormais rentré dans l'ordre. N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin. Manon Dohan - directrice du Home Castel
Het sociale en engenisch karakter is ver te zoeken
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nee ; werken met te weinig personeel en te duur voor de diensten dat je krijgt
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Je trouve le cadre positif et idéal pour mon mari. L'ouverture vers son jardin est un réel plus. Mais même si vous parlez de changement et d'améliorations, il reste pour moi un manque de communication et de retour par rapport aux demandes.
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Résident laissé des heures baignant dans son urine, donc manque de personnel
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Les repas laissent à désirer, surtout la viande ...il ne faut pas oublier que les personnes âgées ne savent pas ou plus mâcher comme avant. Du lapin en sauce ... ??s'il avait été préparé dans la sauce la chair serait plus tendre. Et je ne cite qu'un exemple
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. J'ai pris bonne note de vos remarques que je transmettrai notamment à la cuisine. Nous souhaitons proposer des aliments et des menus de qualité à nos résidents. Si votre maman a certains souhaits, certaines remarques ou suggestions, n'hésitez pas à revenir vers notre chef de cuisine ou notre adjointe de direction Aurore Jamar. Nous proposons également des variantes aux menus proposés, n'hésitez donc pas à en profiter. Je peux vous proposer un rendez-vous avec notre adjointe de direction pour en discuter plus en détails, quand êtes-vous disponible prochainement ? Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Des manquements dans la distribution des repas, des médicaments, un manque de personnel chronique.
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, merci de participer à cette enquête. A partir du mois d'août, il y aura un résumé avec les factures des consommations dans le bar afin que vous ayez un aperçu de ce qui a été consommé. Nous sommes en train de réorganiser la distribution des repas et des médicaments pour les résidents. Cela prendra du temps mais nous faisons tout cela pour le bien-être de nos résidents. Si vous avez encore des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, la direction
Par manque de personnel, les résidents sont régulièrement livré à eux-mêmes quelque soit leurs difficultés. Le temps de réaction du personnel est beaucoup trop long suite à l'appel du patient. En fonction du besoin du résident, l'aménagement de la chambre n'est pas adéquat.
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Le cadre champêtre est très agréable mais loin de tout et pas de facilités de transport en commun aise .
Qualité de la nourriture assez basique , viandes toujours très corriace, souvent trop cuit.
Pas de fruits frais en suffisance, trop de choses industrielles .
Suppression des entrées le dimanche , avec en compensation un apéritif, pas d'une bonne idée du tout .
Pas suffisamment de suivi afin de faire boire de l'eau en suffisance , déshydratation avérée de ma maman .
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Il vaut mieux être valide pour loger à la résidence.
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De dienstverlening is niet het gewenste niveau, te weinig personeel om het grondig te doen, wel voldoende volgens hen om de wettelijke quota te halen. Ze werken veel met interim. Onduidelijk voor de familie of de bewoner gegeten heeft, medicatie gehad heeft, soms is ze ziek op de kamer en weten ze het niet eens. Je laat je moeder of vader hier niet met een gerust gemoed achter.
Réponse de l'entreprise Armonea
Geachte mevrouw, Dank voor uw feedback aangaande onze dienstverlening. Ik hoor heel duidelijk jouw bezorgdheid. We zijn hier zeker niet doof voor. Door allerlei omstandigheden zitten we nu in een moeilijkere situatie. Doch wij zijn hier traag maar gestaag aan het uitklimmen. We zoeken volop vast personeel en sinds mijn start in Martinas, nu 1 maand geleden kan ik u al zeggen dat er 2 nieuwe mensen zijn bij gekomen in de zorg. Ook in de poets en de animatie komt er iemand bij. We zijn er nog lang niet, maar uit recente inspecties (laatste 11/09/2023) blijkt dat wij echt grote sprongen hebben gemaakt. Het zal echt zaak zijn om terug en vast team op te bouwen. Dit gebeurt niet van vandaag op morgen, maar ik ben er van overtuigd dat we daar in gaan slagen. U bent steeds welkom op mijn bureel. Mijn deur staat praktisch heel de tijd open. Aarzel niet om binnen te springen. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Martinas
Vermoeden van personeelstekort van verzorgenden en kuispersoneel wat zijn weerslag heeft op de desbetreffende dienstverlening.
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Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Sachez que notre volonté est de maintenir une qualité de soins optimale pour le bien-être des résidents. N'hésitez pas à revenir vers nous concernant les services qui posent soucis, nous trouverons certainement une solution ensemble. Manon Dohan - directrice du Home Castel
De kamers, cafetaria en omgeving zijn heel mooi maar de zorg in algemeen is té beperkt, niet altijd professioneel, mede door onderbemanning.
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Beste, Dank u wel om uw mening met ons te delen. Gezien de lage score vermoeden we dat onze voorziening niet helemaal voldoet aan uw verwachtingen. Ik zou daarom graag wat meer informatie willen krijgen hierover. Kan u me via e-mail, telefoon of op afspraak meer informatie geven? Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De directie WZC De Lelie
Tegenover 6 jaar geleden, helemaal niet meer zoals het zou moeten, spijtig.
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Le personnel aide soignants ne sont pas motivés avec les résidents ils sont assis sans dialogue avec les résidents.Le personnel s ennui tellement qu ils dorment dans le canton déjà informer a plusieurs reprises.
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De laatste twee weken is het opnieuw slecht gesteld met de persoonlijke hygiëne. Mijn papa is gedurende twee weken maar 1x gewassen en hij heeft ook steeds dezelfde kleren aan.
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Beste Bedankt om de tijd te nemen voor de bevraging.
Denken te weinig personeel, wij denken meer verantwoordelijke voor elke dienst .
Wat meer discipline in het algemeen en gepassioneerd zijn .
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Er wordt weinig nederlands gesproken of de taal machtig zijn onvoldoende voor mij en mijn vader sommige verpleegsters weten zelfs niet wat ze moeten doen in bepaalde situaties en dan vindt ik ook nog dat verpleegsters die nog in opleiding zijn moeten begeleid moeten worden door een gediplomeerde verpleegster . en het personeel zou eigenlijk is moeten begrijpen dat oudere mensen totdat ze in een rusthuis terecht alles alleen hebben gedaan en dat dat niet meer gaat en dat het soms bij de bejaarde niet direct doordringt dat hij hetzelf niet meer kan want het is niet omdat iemand zegt dat alles inorde is dat het ook zo is
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Om zo dikwijls op korte tijd de prijzen op te slaan mag de service toch wel beter worden.Zeker het poetsen en het tijdijg geven van de medicijnen!
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Na herhaalde keren gereclameerd te hebben verandert er niks . De kamer hangt al vol met kaartjes met problemen die er zijn en moeten aangepakt worden maar het blijft hetzelfde. Er zijn verschillende personen die volledig hun best doen maar door andere zijn er de lopende problemen er nog steeds. De problemen die ik hier aankaart zijn al geruime tijd bekent bij directie en verpleging. Ik hoop op betere zorg voor alle bewoners.
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Personnel dévoué, mais qui ne peut faire qu'avec les moyens alloués
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Peu de changements constatés par exemple le personnel n'utilise tjrs pas les couverts de service de manière systématique mais régulièrement sert les repas dans les assiettes avec leurs gantées soit mais quel manque d'hygiène et de respect pour les résidents. Accepteriez vous cela dans un restaurant moi pas. C'est dégoûtant .les chambres ne sont toujours pas nettoyées correctement.En fait les services hôteliers ne sont pas bons
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Onvoldoende personeel in de Vinkenlaan waardoor te weinig aandacht gegeven wordt aan de bewoners, het is niet altijd proper in de Vinkenlaan , het Nederlands blijft voor vele verzorgenden een probleem....intellectuele luiheid, gevolg : communicatie met bewoners is niet goed, onvoldoende animatie in de gesloten afdeling, soms ook geen tijd voor een grondig toilet van de bewoners ( lange en vuile nagels, ongeschoren,... )
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Absoluut geen bemerkingen over infrastructuur en comfort in de instelling.
De meeste personeelsleden zijn erg vriendelijk en zorgzaam. Enkel de dagelijkse zorg brengt wat frustratie omdat zo vaak weer aan de zorgende moet duidelijk gemaakt worden welke prioriteiten noden leven bij een resident. De routine ontbreekt.
Wel één grote teleurstelling, die verschillende oudjes uiten: het beperkte en vaak absoluut niet-lekkere aanbod tijdens de maaltijden.
Wat de keuken presteert is ondermaats en zorgt bij mijn mama voor werkelijk DAGELIJKS een ongelukkig gevoel.
er zijn nog veel punten die verbeterd kan worden
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Minder respect en schrikbewind, af en toe fouten medicatie.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons om de continuïteit van de zorg te blijven garanderen. Bedankt voor de opmerking over onze medewerkers. Dit zal verder met het team besproken worden. Met vriendelijke groeten, De directie Home Heiberg
Er zijn nog punten waaraan door het personeel dient gewerkt te worden
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De kwaliteit van het woonzorgcentrum is in de laatste maanden zeer hard achteruit gegaan, en dit helaas op heel wat vlakken. Een tekort aan personeel, een ondermaatse verzorging van de residenten en helaas zeer weinig communicatie naar de bewoners en familieleden. Het is logisch dat er een indexatie doorgerekend wordt aan de residenten, maar wanneer de dienstverlening erop achteruit gaat, valt dit nog moeilijk te rijmen.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. Er zal verder bekeken worden hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. De hoofdverpleegkundige zal in de komende week contact met jullie opnemen om de organisatie van de zorg en jullie vragen verder te bespreken. Met vriendelijke groeten, De directie Martinas
Er loopt de laatste tijd teveel mis om te zeggen dat er kan gesproken worden van een ZORGinstelling.
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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