Excellent
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De manière générale, le personnel est gentil et de bonne volonté. Cependant, je trouve que le manque de personnel se fait de plus en plus sentir.
Réponse de l'entreprise Armonea
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Sachez que notre volonté est de maintenir une qualité de soins optimale, c'est pourquoi des engagements supplémentaires ont été faits ainsi que des aménagements d'organisation pour le bien-être de nos résidents. N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin. Manon Dohan - directrice du Home Castel
Médicaments non disponibles
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Aangename residentie maar veel verbeterpunten: toedienen medicatie, hygiëne (bewoners en kamers)
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De verzorging gaat achteruit.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dank u wel om uw mening met ons te delen. U geeft aan dat wij onze communicatie kunnen verbeteren. Graag zou ik hierover wat meer informatie willen krijgen. Als familielid krijgt u van ons via mail regelmatig informatienota's over het reilen en zeilen in het woonzorgcentrum. U kan ook onze MyArmonea-app consulteren. Onze hoofdverpleegkundigen zijn vlot bereikbaar en aanspreekbaar. U had deze voormiddag nog een telefonisch gesprek met het afdelingshoofd. Ondanks de arbeidskrapte zijn we er als nieuw directieteam in geslaagd om op korte tijd meerdere verpleegkundigen, een extra kinesitherapeut en enkele zorgkundigen aan te werven. Kan u me via e-mail, telefoon of op afspraak meer informatie geven over uw score? Zo kunnen we dit opnemen in ons verbeterplan om beter aan uw verwachtingen te kunnen voldoen. Alvast bedankt, Kris Moens Directeur WZC / SF De Lelie
Zie de laatste bezoeken,in het weekend geen personeel bij de bewoners !terwijl het toch genoeg betaald word om er te verblijven.
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Medische verzorging en verzorging algemeen kan stukken beter.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. Er zal verder bekeken worden hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. De hoofdverpleegkundige zal in de komende week contact met jullie opnemen om een gepaste oplossing te vinden. Met vriendelijke groeten, De directie Martinas
De dienstverlening is zeker niet slecht maar ondertussen zeker overbetaald, de indexering wordt hier bruto gerekend, de maaltijden zijn met 60% opgeslagen wat stilaan moeilijk wordt voor de bewoners.
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Ik merk mettertijd dat niet alle beloftes gemaakt ook worden uitgevoerd door sommige personeelsleden.
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Réponse de l'entreprise Armonea
beste, Heel jammer dat je deze ervaring hebt meegemaakt en zoals besproken met onze Head Care wordt dit verder intern opgevolgd. Hij contacteert je heel snel met feedback. Vanzelfsprekend bent u ook steeds bij mij van harte welkom. Hopend op een verder goede samenwerking, mvg Cindy Dekein directeur
1. Les animations font yoyo en termes de qualité et de fréquence. Pendant quelques semaines les activités et stimulations sont au top (avec une présence proactive régulière, de belles initiatives, des activités originales et stimulantes) et ensuite ça retombe complétement comme un soufflé. 2. On a du récemment faire face à des lacunes en termes de soins et c'est regrettable. Nous avons reçu des excuses et la promesse qu'il sera porté attention à améliorer les soins. 3. Du côté de l'administration la notion de "client" est apparemment très vague et pas vraiment en adéquation avec les valeurs humaines prônées dans les messages affichés par le groupe Armonea. La communication du service administratif est parfois choquante et quand on leur fait remarquer la réaction est inappropriée et amplifie ce sentiment.
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Manque d'attention dans préparation des plateaux du matin et du soir (parfois pas de beurre, de confiture ou de jus d'orange). Manque d'entretien des abords y compris des terrasses. Ambiance pas toujours bonne: insatisfaction du personnel trop peu considéré , exploité et insuffisamment rémunéré. Gestion du personnel déficiente (encadrement et formation des nouveaux insuffisants).
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vooral de dienstverlening in de SF is niet wat het moet zijn, enkele maanden geleden klacht ingediend omdat mijn moeder (die toen corona bleek te hebben) 3 uur heeft moeten wachten vooraleer er gereageerd werd op de bel. Enkele weken geleden opnieuw een probleem met die bel. Hoofdverpleging beweert dat er niet gebeld is want staat niet geregistreerd. Tot op de dag van vandaag wacht ik nog steeds op een terugkoppeling. Ik ben 1 x gebeld, was op het moment niet bereikbaar. Belde terug en er werd niet opgenomen!!! Nog eens terugkoppelen wat er exact misgelopen was is blijkbaar toch weer te veel gevraagd.
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Nourriture grossière et grasse,viande trop cuites peu de légumes et fruits de saison ,sauces en excès ´plats servis tiède, fraîcheur pas toujours presente
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Grosse partie du personnel très avenant et attentif. Amélioration nécessaire dans la gestion des traitements médicaux.
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Assez bien d'initiatives,la famille y est souvent invité
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Eten soms te weinig , niet altijd kwalitatief . Te weinig personeel . Te weinig hulp bij het wassen en ook niet echt goed gewassen. Te weinig animatie in de week zang dans muziek woord en cijferspelen . Om mails word bijna nooit geantwoord . Te dure dranken voor de residenten die zich bijna niet kunnen verplaatsen in de cafetaria . In het algemeen is de dagprijs veel te hoog , te vroeg eten s'avonds , er word weinig op de kamers gegaan om een kort gesprekje of eens te kijken hoe het met de mensen gaat enfin ik kan nog wat door gaan
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Ik zou het zeker aanbevelen op sommige punten na . Meer personeel zou kunnen helpen voor de bewoners het aangenamer te maken ook als ze in quarantaine zitten en ze geen ontbijt krijgen zoals bij mijn tante is zeker niet kunnen.
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Ik heb soms de indruk dat er veel te weinig personeel is om al de taken uit te voeren.
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Je constate un manque de de personnel le wk d'où un manque de soins pour les résidents, notamment au niveau des toilettes.
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Je voelt goed dat er personeelstekort is maar iedereen doet zijn best om te helpen.Ik kan geen enkel WZC aanbevelen want het zal wel overal dezelfde situatie zijn
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Het wisselende personeel baart mijn zorgen.
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Ik vind dat de bewoners niet genoeg aandacht krijgen, b.v na het bad of douche, moet er gekeken worden of ze hun alarmhorloge aan hebben. Heel belangrijk. Steunkousen moeten dagelijks aan gedaan worden, is niet altijd zo. Dan is er ook nog de kapster die meer niet komt dan wel. Is ook belangrijk. Dat de mensen er goed uit zien, ook al zijn ze oud.
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Vind dat de zorg in grote mate achteruitgegaan is.
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Bel endroit mansue de propreté
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gewoon niet goed.
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pas de suivi, communication concernant l'état du résident, certainement pas en cas de chute, problème de santé etc
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Duur + bijkomende kosten. Te weinig interactie met de bewoners (gesloten afdeling) Hygiëne van de bewoners laat soms te wensen over. Bewoners om 18 u slapen leggen.
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Weinig interactie met de bewoner;slecht gepoetst,gebrekkige medische opvolging bewoner.
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Slechte schoonmaak en enorm duur. Opnieuw prijsstijging. Schande
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voor mensen die volledig afhankelijk zijn is het er niet zo goed. vaak lang wachten waneer je vraagt om naar het toilet te gaan of geholpen wil worden. ik heb de indruk dat sommigen er tegen hun zin werken.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Gezien de lage score vermoeden we dat onze voorziening niet helemaal voldoet aan uw verwachtingen. Wij zullen uw bevindingen bespreken en onze processen bijsturen waar mogelijk. Wij nemen binnenkort met u persoonlijk contact op. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De Maesschaalck Tina
Manque de personnel !
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Voorlopig niet door het gebrek aan voldoende professionele talenten. Voorbeelden: begeleiden van de mentor naar de kamer wanneer die het niet meer weet, mentor die meer dan een uur moet wachten om op toilet gezet te worden,... Er is te weinig betrokkenheid, onpersoonlijk en te weinig tijd/aandacht voor de noden van de mentors.
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pas assez de personnels ...trop de malades ....
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Vous avez un manque de personnel évident.
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Il a un grand problème de personnel et ils sont mises un contrôle qui devait être fait part 3 personnes du bureau et bien moi je n'ai vue 1 fois et j'ai demandé à d 'autres personnes ils ont répondu idem
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la tres mauvaise qualité de la nourriture
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Le personnel change souvent dès lors les informations ne suivent pas.
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Pas de communications entre collègues, beaucoup d'oublis lors des repas,entretiens moins bien Qu il y a 3 ans
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trop de changement de personnel , peu de suivi médical
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Certains membres de votre personnel devraient être plus respectueux envers les résidents. Lorsque ceux-ci sonnent pour être changé la nuit ne pas leur répondre : "vous avez une protection, et bien faites dedans !!!!!!!!
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Zorg en catering zijn er triest
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Er is sowieso niet altijd genoeg eten beschikbaar , het is duidelijk dat hier enorm op gespaard wordt .. en dit is niet correct !!!
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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