Excellent
4.1/510883Sur 10883 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Belle situation, beau cadre intérieur et extérieur, activités etc...
Te weinig personeel voor alle zorg
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bewoners zijn tevreden en er is geregeld animatie voorzien
Réponse de l'entreprise Armonea
Bedankt om de tijd te nemen voor onze bevraging.
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Environement. Soucis de la part de la direction d'améliorer la prise en charge des résidents. Dans l'ensemble personnel accueillant
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel voor het invullen van onze tevredenheidsenquête. Dankzij jullie mening kunnen wij onze kwaliteit en service constant evalueren. Wat betreft de croque monsieurs in de cafetaria. Zoals je weet wordt onze cafetaria dit jaar nog gerenoveerd en vergroot. Van zodra deze werken achter de rug hebben, nemen we jouw suggestie graag mee op in ons aanbod van de cafetaria. Mochten jullie nog suggesties of opmerkingen hebben, mag je ons deze altijd bezorgen. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
De kamers zijn mooi, de living was mooi maar nu afschuwelijk met die witte versleten zetels. De luxe uitstraling van weleer is nog ver te zoeken. Een kopje koffie of thee met een goed koekje betekent veel voor de mensen. Wat meer activiteiten zou zeker mogen. Met vrijwilligers moet er toch wel wat mogelijk zijn. Ook eens een uitstapje dat de mensen eens weg zijn van altijd hetzelfde het moet toch kunnen! Het zijn hun laatste jaren en die dienen jullie zo mooi mogelijk in te vullen dat is jullie opdracht en die kan beter. Qua vriendelijkheid geen klagen. Eten is een belangrijk moment in de saaie lange dagen. Voorzie dan ook lekker eten en geef wat er op het menu beloofd wordt. Ik heb er al slechte gerechten zien passeren die ik zelf niet zou willen eten. Misschien een goed idee om zelf mee te proeven dan weten jullie dat het soms niet eetbaar is. Die generatie ouderen durven niet te klagen want zo zijn ze opgevoed. Met de nieuwe generaties die gaan komen zal er wel duidelijkheid geschapen worden in wat wel en niet goed is!
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Beste, zoals telefonisch afgesproken wissel ik hier volgende week graag even persoonlijk van gedachten over met u. Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
Le délai d'intervention chez les résidents est relativement long.
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. J'ai pris bonne note de vos remarques que je transmettrai notamment à Marylin VINCK notre responsable des soins. Nous reviendrons vers vous concernant les délais de réponses aux appels encore cette semaine. Si votre maman ou vous-même avez des suggestions d'activités qui pourraient lui plaire, n'hésitez pas à nous les communiquer. Nous restons à votre entière disposition pour toute remarque ou suggestion permettant d'améliorer le séjour de votre parente. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
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Globalement satisfaite des prestations mais hygiène et nettoyage à améliorer
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Het familiare sfeer is verminderd sinds een paar weken
De aanwezigheid van verzorgend personeel blijft een groot probleem
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Ben heel tevreden over de medische zorg
Même si le personnel est assez réduit, l'attention et le service avec application et gentillesse est présent. Le bar est un plus. La nourriture plaît. Bon suivi en général. Dommage le vol des alliances à l'entrée.
Trop peu de personnel. Si certains sont très dévoués, d'autres suivent la loi du moindre effort.
Geen orde in de bureau
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Bedankt voor uw feedback. Ik geef uw opmerkingen door aan het team. fijne dag,
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Heel vriendelijk en behulpzaam personeel, zowel verzorgende, animatie, administratie, enz …
Groot minpunt : verouderd! Cafetaria is zeer ongezellig en niet aangenaam om te zitten. Meubilair is dringend aan vervanging toe!
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Trop de rotation dans les membres du personnel. Il faut à chaque fois reexplique à quoi faire attention. Certains jours retard dans les soins. Mais personnel aimable.
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Te weinig personeel. Moeilijk om iemand te bereiken telefonisch vd verpleging. Gebrekkige taal hoewel ze hun best wel doen.
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de communicatie verloopt niet altijd zo goed en een opfrissing van de gebouwen is nodig
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als er geld wordt gestolen op de kamer en dit niet word gemeld aan de politie of aan de familie dan is 5 nog een hoge score vind ik
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in een keer te veel op geslagen
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Le personnel est particulièrement agréable et prévenant avec les résident et leur famille mais il y a un réel problème de transmissions des informations.
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Problèmes vêtements qui disparaissent
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Nous allons donc vérifier et surtout rechercher la raison pour laquelle les vêtements disparaissent. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Mathelin
We zijn helemaal niet tevreden over het eten
Niks vers gemaakt
Geen verse groenten meer of vis of gezond eten
Alles uit bokalen of blik
Jammer dat er op voeding wordt bespaard
Nochtans slaan de prijzen constant op voor de kamers
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Bâtiment propre clair activités pour personnes valides mais pas vraiment pour les autres
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Oui pour le cadre, et non pour le manque de personnel.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis navré d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Mathelin
Licht ik liever persoonlijk toe.
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De poets kan veel beter
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Middageten te weinig gevarieerd, dikwijls gerechten op basis van gehakt.
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Goedemorgen, ik heb uw beoordeling ontvangen en ga deze bezorgen aan de desbetreffende teams. Zij zullen u contacteren. dank voor uw feedback. groeten, Anabel,
Il y a un manque criant de personnel, ceux qui sont présents font de leur mieux mais ...
Dimanche 1/10/23, ma soeur était présente et on trouvait pas d'aide soignante pour s'occuper des résidents non autonomes du 3ème (apparemment c'était la même chose au 4me), il y a eu des pleurs , des énervements...
Si une aide soignante n'est pas encore assez habituée au fonctionnement de la résidence, on la laisse pas seule un dimanche soir!
De plus, il ya beaucoup trop de changements au sein du personnel et ça caffouille.
J'aimerais avoir des explications de la part de la directrice.
NB: La nourriture est de moins bonne qualité et certains résidents ne mangent pas à leur faim. Certains chassis ne s'ouvrent plus faute de poignées ou autre problème, cela dure depuis longtemps...
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te weinig personeel overdag en 's nachts waardoor de zorg te wensen overlaat.
Lange wachttijden wanneer het echt nodig is.
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Dank voor uw feedback. We zullen u eerstdaags contacteren naar aanleiding van uw beoordeling. Anabel,
Manque de personnel évident. Nourriture pas au Top, froide ou répétitive.
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Het is zeker niet beter als elders
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De werken is zeer goed. Activiteiten ook.
Controle op hygiëne minder. Niet altijd even proper of controle op propere kledij.
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Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. In verband met de properheid van kledij zal onze head care Jana met u contact opnemen zodat we kunnen kijken wat er mis ging. Zo kunnen we onze dienstverlening meteen optimaliseren. Mocht u in de toekomst nog opmerkingen hebben mag u deze altijd delen met één van onze medewerkers in huis. Wij helpen graag! Met vriendelijke groeten, Team Dageraad
Vous faites des efforts, un peu plus de personnel mais attention à descendre les lits à la bonne hauteur. Plusieurs fois, j'ai aidé des personnes à le faire. À vérifier si papiers toilettes en suffisance et bandes hygiéniques…
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Hygiëne van de resident laat ernstig te wensen over
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Il semble que l'état d'entretien des chambres laisse à désirer ces derniers temps. Du mobilier de jardin a été acquis mais celui-ci est sale. Le jardin devrait être entretenu pour le bien être des résidents.
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Er is weinig personeel, zeker in het weekend.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Gezien de lage score vermoeden we dat onze voorziening niet helemaal voldoet aan uw verwachtingen. Om deze reden zal iemand van ons leidinggevend team telefonisch contact met jou opnemen om hierover te praten. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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