Très bon
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Toen ik begin 2024 werd opgenomen na een zware ziekte was de indruk dat het een goed WZC was. Dit ging echter snel achteruit na ontslag van de aanwezige directie. Een nieuwe directrice werd aangesteld, Tsjali, die heel veel goede mensen heeft doen vertrekken en vervangen door kennissen en familieleden. Naarmate de tijd vorderde kregen we te maken met onbekwaam personeel, die niet met mensen om kunnen gaan, kortaf zijn,fouten maken in de zorg en heel veel incidenten bij de medicatie. Ik meldde dit telkens maar is tot op heden zonder gevolg. Ook de kwaliteit van de voeding ging sterk achteruit. Grondstoffen van inferieure kwaliteit en slecht klaargemaakt. Portionering is telkens een probleem, dikwijls te weinig. Eind Augustus was ik goed hersteld en heb verkozen terug naar huis te gaan. Toen ik melding maakte als externe van de een brutale behandeling van een vriendin die daar verblijft, werd ik door de directrice uitgescholden. De bewoners eveneens, en kreeg de melding dat ik daar niets mee te zoeken heb. Directrice dreigde met klacht in te dienen. De slechte behandeling met de passieve tillift heeft een letsel aan de hand veroorzaak, waar mevr. K129 nog steeds last van heeft. Uiteindelijk heeft mijn vriendin niets meer durven melden want gaf aan dat ze geviseerd werd door het personeel, de ‘clan' van Tsjali, de directrice. Het probleem is dat een slechte bedrijfscultuur, een totaal gebrek aan eigenaarschap en het niet kennen van de ‘metier' , het onvoldoende leiden en kort opvolgen van de medewerkers maken dat het is wat het nu is. Ikzelf ben jaren directeur geweest in ziekenhuizen, was externe auditor voor kwaliteitsaspecten, maar dit is echt de slechtste instelling dat ik ooit heb meegemaakt. Het meest pijnlijke is dat de algemene directie in Mechelen niets doet en incompetent is om bijsturing te geven.
Je le répète presque tous les trimestres ! Je n'ai pas de réponse concrète aux courriels adressés. 860 kms me distancent de mon père !!! Le dernier en date, n'a même pas eu de réponse, même pas un accusé de réception !!!
Soins(qualité et délai), propreté chambre, sont très insuffisants.
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Personnel en sous effectif, direction inexistante et nourriture infâme notre mère a perdu 9 kg en 9 semaines
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Maman en fauteuil blessée à la main lors de déplacement dans les couloirs (manque d'attention) ,hygiène négligée (cheveux très souvent sale, ongles sales et non coupés).
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Medische zorg is niet wat men zou verwachten van een zorgcenter.
Voorbeeld: via de cardioloog is gevraagd dagelijks het gewicht, bloeddruk en hartslag noteren. Hier wordt nauwelijks gevolg aan gegeven.
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there are a lot of small steps to take, then they could be successful
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The food is terible, the windows are dirty (not have been cleaned for more then 14 months) inside and outside, cleaning of closets in the room I cleaned them myself.
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zorgverstrekkers lijken onvoldoende opgeleid
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Het gebeurt frequent dat een badbeurt overgeslagen wordt. Af en toe 'vergeet' men iets (maaltijd, terugbrengen naar kamer, ...) of legt men verantwoordelijkheid hiervoor bij bewoners. Bijna geen grondige poetsbeurten.
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Als een bewoner ziek word krijgen deze een niet zo beste verzorging
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Pas de chambres doubles de disponibles en cantou or mes parents sont là donc je paye deux chambres individuelles ce qui coûte une fortune!!! Pas de possibilités pour eux de détenir un petit chat ce qui peut grandement les apaiser car ils sont encore assez bien par rapport aux autres residents cantou , donc ils ont l impression d être enfermé en prison.
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Personnel accueillant, certains patients ne doivent pas être faciles tous les jours. Par contre les portes des chambres s'ouvrent un peu facilement si les résidents ne claquent pas bien, du coup d'autres rentrent dans les chambres qui ne sont pas les leurs. Mais mis à part cela, bonne résidence, le personnel reste disponible même les we et jours fériés.
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Nous apprécions les efforts qui sont faits par la nouvelle directrice
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spijtig maar in de weekends te weinig personnel
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Vriendelijk personeel en zeer behulpzaam.
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Goede zorgen - gezellige woonomgeving
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Bedankt voor de mooie beoordeling. Aarzel niet om ons te contacteren met uw verbetervoorstellen. Met vriendelijke groeten, De directie
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Veel zaken verlopen niet al zou moeten
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Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Dank voor het invullen van de enquëte. Uw mening is erg belangrijk voor ons. We zijn blij dat u tevreden bent over onze dienstverlening en doen er alles aan om dit zo te houden. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier, directeur Martinas
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Equipe très à l'écoute
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Oui je recommanderais mais je trouve qu il y a du laisser aller depuis les divers changements
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis navrée d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais ainsi échanger avec vous afin d'améliorer le séjour et la prise en charge de votre maman. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bonne journée, Aurore Jamar Directrice - Le Ménil
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Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre papa. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement, Aurore Jamar Directrice Le Ménil
Tout est parfait !
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Een heel verzorgd rusthuis waar de bewoners centraal staan. Uitstekende keuken en een heel ruim aanbod van activiteiten.
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prettig verblijf, vriendelijk personeel, goeie verzorging
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Te oud gebouw…geen douches…
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Vriendelijk, behulpzaam. Mooie tuin waarin bewoners kunnen vertoeven. Heb je een probleem wordt er direct naar een oplossing gezocht. Dus ja zeker aan te bevelen.
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Over het algemeen tevreden.
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Met dank aan iedereen.
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inwoners steeds proper en goed verzorgd
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Goede verzorging , aandacht voor bewoners , goed en vriendelijk personeel
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Alle faciliteiten zijn beschikbaar, iedereen is even vriendelijk . De bewoners kunnen zorgenloos genieten
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Vriendelijk personeel. Goede zorg. Aangename sfeer
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie Dank jullie wel voor deze mooie score. Met vriendelijke groeten De directie
Professionnalisme et gentillesse du personnel, petites attentions envers les résidents, convivialité des lieux
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le personnel est toujours très souriant et cela se repercute sur les résidents qui nhésitent pas non plus à sourire aux visiteurs
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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