Très bon
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ISO 20488
vriendelijk en als er een probleem is luisteren geduldig naar u
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Ik bezoek elke zaterdag mijn knuffelcontact en verneem geen klachten. Dus alles ok.
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Zeer goede zorg en een heel sterk team, dankjewel.
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Très bon encadrement
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Zeer leuke omgeving, warme en aangename sfeer, personeel is zeer vriendelijke en behulpzaam en het eten is er zeer lekker
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Propreté disponibilité gentilesse super soins
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Ja, indien ze Franstalig zijn.
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Personnel chaleureux avec les résidents
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Ik waardeer de inspanningen die het personeel doet om de bewoners te verzorgen, in de mate van het mogelijke hun wensen te vervullen, en te zorgen voor de nodige ontspanning.
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Très bon établissement pour nos séniors. Juste un point faible, le service du nettoyage de linge. Quelques loupés pour les pulls et parfois linge égaré.
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Zeer vriendelijk personeel en altijd behulpzaam
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Vriendelijk personeel, we worden goed op de hoogte gehouden van de toestand van onze zus/schoonzus.
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Mooie woonomgeving, vriendelijk personeel, goede verzorging en goed bereikbaar.
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te kleine kamers, redelijk warme kamers in de zomer die niet gekoeld kunnen worden
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De instelling onderscheidt zich door een goede sfeer creëren met aandacht voor de bewoners
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Prima en vriendelijke service van iedereen
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Je bent er welkom. vriendelijke verpleging
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Vriendelijk-en zorgzaamheid ziin zeker pluspunten voor het rustvolle WZC
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Tevreden sinds mijn ouders hier zijn maar toch iets te verbeteren
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Huiselijk, veel georganiseerd en goede zorg
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Personnel beaucoup plus disponible qu'en France et de ce fait beaucoup plus attentif aux demandes des résidents.
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Nog te vaak dat men nonchalant omgaat met zorg. Wordt bijvoorbeeld de insuline genoteerd in de tablet??? Heb ik nog nooit gezien. En hoewel er met de quarantaine van vorige week wel heel wat meer werk is, toch spijtig om te merken dat dan op de gang geroepen wordt wat men wil eten en dan binnengebracht wordt. Bij warm eten was het dan ook al koud. Begrip voor de moeilijkere logistiek dan, maar toch...
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Ma mère n'y pas depuis suffisamment de temps pour que je puisse me prononcer
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De laatste tijd hebben we het gevoel dat niet alles 100% verloopt zoals het hoort. We worden wel eens gecontacteerd voor zaken die eigenlijk in orde zouden moeten zijn.
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Te weinig personeel, alles moet rap rap rap
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Vriendelijk personeel - bereidwillig te helpen, maar communicatie loopt niet altijd even vlot tussen zorgpersoneel en bewoners alsook tussen zorgpersoneel en familieleden. Communicatie loopt traag of gebeurt niet altijd. Maar zoals eerder gezegd is de bereidwilligheid zeker aanwezig.
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sur le plan des repas et autres aucun souci mais sur le plan du nettoyage des chambres là il y a bcp de choses à revoir car il y a bcp de poussières dans les chambres que ce soit au sol ou sur les meubles
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis navrée d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Les Floralies
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Gezien de beperkte middelen zeker niet slecht, maar te weinig personeel om mensen met nood aan extra zorgen de nodige aandacht te geven.
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Actuellement diminution globale de la qualité au sein de l'établissement
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Une équipe de soins étant un reflet de la société, ses prestations vont de la meilleure à la pire. La motivation fait défaut chez certains membres de l'équipe ce qui génère en ce qui nous concerne de la négligence voire de la maltraitance; agressivité, patient laissé dans sa saleté, postures inconfortables. Globalement, il manque de supervision (tour des chambres) de la part des infirmières et direction. l'excès de contrôle informatique, mobilisant beaucoup de temps, en est entre autre la cause.
Les formations des infirmiers venant de divers horizons sont inégales et nécessitent une remise à niveau (Ex: ne pas mettre un médicament dans la bouche d'un patient avec les doigts et passer au suivant ainsi que d'autres notions d'hygiène de base, lire les rapports en début de service, transmettre les informations importantes concernant les traitements, soins, évolution de l'état du patient lors du rapport oral quand il existe) Malgré un informatisation croissante sensée faciliter la transmission des informations passe mal.
Les visiteurs et résidents ne savent pas à qui s'adresser devant une porte de bureau toujours tristement fermée; ne pourrait-on pas imaginer des plages horaires pour un peu plus d'ouverture. Nous concernant, il y a de louables progrès témoignant de bonne volonté et nous vous en remercions.
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Te weinig aandacht aan zorgbehoevenden. Mensen worden quasi verplicht om in luiers te plassen ipv de persoon op toilet te plaatsen. Te lange wachttijden bij vraag om hulp (bel). Familieleden lopen vaak de ganse afdeling (verdieping) af om een personeelslid te vinden. Vaak tevergeefs. Te weinig individuele aandacht. Personeel spreekt te weinig of geen Nederlands. De maaltijden zouden beter kunnen. Tijdens de hittegolf » werd er weinig of geen aandacht besteed aan extra hydratatie voor de bewoners.
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Netheid is zeker niet aan de orde , vloer plakt stof op de zetel wordt niet weggenomen , rollator is in geen jaar afgekuist . De vuile was vinden we overal behalve waar het moet liggen 'er verdwijnt ook vanalles en als je er naar vraagt weten ze van niets
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De zorg is onvoldoende. Personeel constant anders en totaal niet op de hoogte of snappen het niet. In het weekend is de zorg nog erger en weet men nergens van. Vaak veel beloftes maar na een week is weer alles terug zoals het was. Activiteiten en infrastructuur zijn goed.
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Niet tevreden over de properheid aan de assistentiewoningen.Deur ingang constant kapot!. Geen parking aan de assistentiewoningen voor bezoekers!Onderhoud tuin.Klusjesman? Totaal niet wat er ons is gezegd bij tekenen van huurcontract.
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Slechte interne en externe communicatie
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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