N. D.

Partagé le 26/01/2023, sur Résidence du Parc, date d'entrée le 28/04/2022

Manques de personnel et pas très bonne organisation

H. B.

Partagé le 07/02/2023, sur Vogelzang, date d'entrée le 28/01/2020

Vriendelijk personeel

S. D.

Partagé le 15/02/2023, sur Ter Venne, date d'entrée le 19/05/2021

M. V.

Partagé le 28/02/2023, sur Pont d'Amour, date d'entrée le 23/11/2017

As long as my Husband tells me that he is happy at Pont d'Amour, I am happy to respect his Choice. Nevertheless, up to the after Covid période, my rating changed , far from being due to unsatisfaction about the medical team or management but due to lack of maintenance and cleaning of the room. I know my husband is a bit of of a “collector” but I think it has been reported by me that he becomes less autonom (self supporting) Pont d'Amour needs now to help him cleaning and clearing up. (Fridge - unacceptable) (bathroom - unhygienic) . My husband does not allow me to interfere. I also realise that the smell in the corridors is often urine and not freshness. This used not to be the case. Thank you for helping us. I also feels the quality of meals is not as it used to be. The ball is in your camp. Looking forward to see your progresses. Thank you in advance.

S. V.

Partagé le 08/03/2023, sur Henri Dunant, date d'entrée le 03/12/2020

Pendant un certain temps je n'étais pas satisfaite des soins apportés à maman mais il y a eu une belle amélioration et à présent je suis assez satisfaite. Le seul reproche que je puisse avoir c'est qu'on ne prenne pas maman pour les activités de musique (elle adore ça pourtant) mais je peux comprendre que le personnel n'a pas toujours le temps ou que maman ne soit pas toujours d'humeur.

O. W.

Partagé le 08/03/2023, sur Hestia, date d'entrée le 04/12/2020

Kamers zijn niet altijd correct gereinigd, middageten wordt niet erg warm opgediend, avondeten is echt triestig. Sommige personeelsleden blijken steeds gehaast of ongeduldig en daarom niet altijd even behulpzaam (en vriendelijk). Nog steeds problemen met de was die soms verdwijnt of waarvan sommige kledingstukken niet van de bewoner zijn. Cafetaria is goed en het personeel is er erg gedienstig. Activiteiten zijn ok.

M. B.

Partagé le 09/03/2023, sur Ploegdries, date d'entrée le 01/09/2020

Te duur. Observatie, onderlinge communicatie, communicatie met contactpersoon, medische opvolging, actie ondernemen na overleg met contactpersoon en huisarts zijn toe aan verbetering. Wel gezellige, comfortabele, familiale setting en zeker goede bedoelingen.

M. S.

Partagé le 10/03/2023, sur WZC Regatta, date d'entrée le 02/09/2019

Het aanwezige personeel is vriendelijk en begaan met de bewoners maar wordt overbelast waardoor zij de kwaliteitszorg die je voor 2500 euro per maand mag verwachten niet kunnen leveren.

C. P.

Partagé le 17/05/2023, sur WZC Overbeke, date d'entrée le 14/11/2019

R. B.

Partagé le 17/05/2023, sur WZC Woluwe Promenade, date d'entrée le 15/11/2021

D. V.

Partagé le 14/06/2023, sur WZC Regatta, date d'entrée le 08/12/2020

er is te weinig contact vanuit het WZC naar de familie toe en eer is ook zeer weinig variatie in de activiteiten

S. M.

Partagé le 22/07/2023, sur Westduin, date d'entrée le 21/01/2018

ligging, ruimte in het gebouw, communicatie

G. T.

Partagé le 24/07/2023, sur WZC Regatta, date d'entrée le 15/01/2020

A. V.

Partagé le 26/07/2023, sur Salve, date d'entrée le 09/01/2023

zuiver op gevoel

A. V.

Partagé le 28/07/2023, sur WZC Regatta, date d'entrée le 24/01/2022

in het algemeen zie ik 1. een tekort aan kwaliteit in de verzorging - te weinig tijd en teveel stress als er iets gevraagd wordt, ook al is papa vrij zelfstandig - 2. een tekort in de kwaliteit en afwisseling van de voeding / menu wat de belangrijkste driver is van WZC

E. V.

Partagé le 30/08/2023, sur Dageraad, date d'entrée le 01/12/2017

Ben heel tevreden over de medische zorg

K. R.

Partagé le 20/09/2023, sur Ter Venne, date d'entrée le 15/03/2021

Veel wissel in personeel

E. A.

Partagé le 20/09/2023, sur Millegem, date d'entrée le 14/06/2023

A. D.

Partagé le 20/09/2023, sur Ter Bake, date d'entrée le 16/06/2020

er is te weinig personeel,om ter bake te doen draaien zoals het moet

C. V.

Partagé le 21/09/2023, sur WZC Regatta, date d'entrée le 14/12/2016

V. I.

Partagé le 23/09/2023, sur Le Ménil, date d'entrée le 23/03/2022

P. H.

Partagé le 04/10/2023, sur Rustoord Wommelgheem, date d'entrée le 28/03/2022

zeer famiale rusthuis. Altijd vriendelijk. mensen zeer bekwaam.

K. L.

Partagé le 02/11/2023, sur Le Lothier, date d'entrée le 27/10/2021

Le personnel est dans l'ensemble bienveillant, belle amélioration au niveau des animations

K. B.

Partagé le 06/11/2023, sur WZC Regatta, date d'entrée le 30/10/2020

Er loopt soms wel wat mis in de communicatie naar interims of nieuwe personeelsleden toe. Vaak merk ik op dat deze niet op de hoogte zijn dat bv de was wordt gedaan door de wasserij. Ze weten niet waar haar wasmand zich bevindt. Zo blijkt dat zuiver wasgoed lang weg blijft en niet terug bij de resident komt. Haar kledij en schoeisel is nochtans gelabeld, maar als de residenten iets verloren leggen, wat natuurlijk bij demente personen vaak gebeurt, wordt dit niet altijd terug bij de juiste persoon terug gebracht. Brillen, jassen en schoeisel verdwijnt continu. Ook was recent de gordijn van de reling af, dit gemeld aan personeel, maar lag na 2 weken nog onaangeroerd op de stoel.

R. E.

Partagé le 07/11/2023, sur De Hovenier, date d'entrée le 05/11/2021

Wat prijzig

C. H.

Partagé le 09/12/2023, sur Pont d'Amour, date d'entrée le 27/08/2020

R. G.

Partagé le 10/12/2023, sur Val Mosan, date d'entrée le 04/09/2020

P. V.

Partagé le 28/02/2024, sur Le Lothier SF, date d'entrée le 01/03/2023

C. V.

Partagé le 28/02/2024, sur Les Orangeries, date d'entrée le 24/08/2022

Beaucoup de positif et de bonnes volontés mais grosse inquiétude quant au suivi médical et à la communication.

H. S.

Partagé le 28/02/2024, sur Populierenhof, date d'entrée le 25/02/2023

Algemeen gesproken zijn we tevreden over de gezelligheid en de menselijke approach van jullie organisatie. Doch de laatste maanden hebben we een groter verloop vastgesteld die zich vooral uiten door organisatorische onregelmatigheden. Gezien mijn moeder 91 wordt en alleen is zijn wij toch wel voorstander van regelmatigheid en structuur. Als deze structuur ontbreekt is het vrij verwarrend voor haar. Bvb.: a) Het kuis systeem is gewijzigd. We hadden duidelijk afgesproken met het management dat zij de planning en uitvoering ter harte moest nemen. Door het vertrek van één van de directieleden werd dit niet gedaan en hebben we aanvankelijk zelf vastgesteld dat er niet gekuist werd. Vervolgens kwam er dan wel een kuisploeg, maar dat was volledig ondermaats. Toen werd er nieuw iemand gestuurd en dat was duidelijk beter, maar er was afgesproken om de 2 weken 's woensdags om 15u voor 2 uur. Wat stellen we vast? vandaag Woensdag 28/2 stond de kuiser om 8:30u aan de deur van. Uiteraard was mijn moeder daar niet blij want uiteindelijk stond ze daar in haar slaapkledij en nog niet gewassen. Je kan je inbeelden een bejaarde dame in die toestand en een kuisman aan de deur? b) Ook met de medicatie loopt het regelmatig fout. De afspraak is dat de verpleegkundige zich moet verzekerd dat mijn moeder haar medicatie tijdig en wel degelijk inneemt. Doch regelmatig vinden we medicatie die niet werd ingenomen. Dit zijn de belangrijkste punten. Maar, niettegenstaande bovenstaand, beseffen we wel dat het niet altijd makkelijk is in de zorgsector.

C. C.

Partagé le 13/03/2024, sur Val Mosan, date d'entrée le 15/03/2023

N. D.

Partagé le 13/03/2024, sur Ploegdries, date d'entrée le 01/12/2020

Te weinig persoonlijke communicatie

M. P.

Partagé le 14/03/2024, sur Pont d'Amour, date d'entrée le 15/09/2022

S'il y a un problème, on peut toujours compter sur la direction. C'est important d'avoir une oreille attentive.

S. D.

Partagé le 02/05/2024, sur Ter Venne, date d'entrée le 27/04/2023

Voor de prijs die maandelijks betaald wordt, vind ik dat de kamers niet proper onderhouden worden. Het ligt er heel vaak vuil, de lavabo en de wc zijn nooit proper, er ligt vaak stof onder het bed. Voor de prijs die jullie vragen, verwacht ik wel een betere dienstverlening dat wat we tot nu toe gezien hebben. Er wordt door verschillende bewoners ook vaak geklaagd over de kwaliteit van het eten. Hier opnieuw dezelfde opmerking: voor deze prijs, mag de kwaliteit gerust hoger liggen dan momenteel. Soms vraag ik me af waarin jullie dan het verschil uitmaken met een ander WZC.

C. R.

Partagé le 24/05/2024, sur Le Lothier, date d'entrée le 13/11/2023

Démence à corps de Lewy : cantou -2 Notre père a eu bcp de mal à s'adapter et maintenant que l'équipe de soignants le connaît cela se passe mieux. Il a été très agressif au début mais la médication a permis de le calmer. Son état général se dégradant très fortement, il est affaibli et donc moins agressif mais il y a encore des coups qui se perdent (le personnel est sur ses gardes!) !!! Seul point faible du -2 : Deux AS et un infirmier est le minimum du minimum pour une bonne prise en charge de ces 17 patients fortement atteints par la démence et donc très dépendants!

M. R.

Partagé le 05/06/2024, sur WZC Woluwe Promenade, date d'entrée le 02/09/2022

Propreté, bienveillance,

F. C.

Partagé le 15/06/2024, sur Val Mosan, date d'entrée le 10/03/2020

W. V.

Partagé le 10/07/2024, sur WZC Rembertus, date d'entrée le 04/10/2023

Het warm eten schijnt niet lekker te zijn. Veel medebewoners laten hun middageten regelmatig staan

A. B.

Partagé le 04/09/2024, sur L'Orchidée, date d'entrée le 09/12/2022

Nourriture parfois c pas waw

P. D.

Partagé le 04/09/2024, sur WZC Larenshof, date d'entrée le 07/09/2023

probleem van tekort aan personeel in WZC's is hier ook aanwezig waarbij de bewoners om 18.00 uur al in hun bed worden gestopt.

M. D.

Partagé le 04/09/2024, sur Rodenbach, date d'entrée le 04/12/2020

C. A.

Partagé le 04/09/2024, sur Vondelhof, date d'entrée le 04/06/2024

Er mag wat meer afwisseling zijn in het eten. Maar het is zeker meer dan genoeg en meestal lekker. ( Smaken verschillen…) De verpleegkundigen en zorgkundigen doen absoluut hun best, maar hun tijd is beperkt. Ze zijn vriendelijk en bieden, in de mate van het mogelijke, een luisterend oor. Ze houden rekening met tips en wensen. Ook de kinesisten kunnen, wegens tijdgebrek veronderstel ik, de voorschriften van de huisarts niet volledig opvolgen. De activiteiten (animatie) zijn de laatste weken eerder beperkt, maar de vakantieperiode kan daar voor iets tussenzitten. In de afrekeningen zitten wel eens fouten. Menselijke fout, een nieuw computerprogramma,…? De opmerkingen worden ernstig genomen en fouten worden rechtgezet. Het wzc is net, proper. De onthaalmedewerkers en klusjesman zijn vriendelijk en doen hun best om te helpen. Tot slot: alle medewerkers zijn vriendelijk en doen hun best…

N. M.

Partagé le 04/09/2024, sur Résidence du Parc, date d'entrée le 08/06/2021

P. L.

Partagé le 04/09/2024, sur Henri Dunant, date d'entrée le 01/12/2020

Pas ou peu de sui médical par rapport à la famille. Il est presque impossible de rencontrer la responsable médicale si vous travaillez vu les horaires particuliers de celle-ci.

K. D.

Partagé le 04/09/2024, sur WZC De Lelie, date d'entrée le 09/06/2017

Verzorging de laatste 7 jaar gedaald.

R. G.

Partagé le 08/09/2024, sur Val Mosan, date d'entrée le 04/09/2020

D après papa ce n est plus comme avant. Il y a un laisser aller dans tous les domaines

C. E.

Partagé le 04/10/2024, sur Ter Venne, date d'entrée le 25/09/2018

Vooral eten is een minpunt!

M. C.

Partagé le 09/10/2024, sur WZC Koning Albert I, date d'entrée le 10/04/2024

Bon personnels mais pas assez nombreux

D. F.

Partagé le 11/12/2024, sur Les Floralies, date d'entrée le 14/03/2022

B. L.

Partagé le 01/01/2025, sur De Hovenier, date d'entrée le 04/07/2016

Afhankelijk wat ze willen betalen!